Ⅰ绪言Ⅱ什么是TWIⅢ职场上常见的问题Ⅳ主管必备的五个条件1.什么是主管2.主管必备的五个条件Ⅴ“工作改善”卡片的说明1.第1阶段的要点2.第2阶段的要点3.第3阶段的要点4.第4阶段的要点Ⅵ作业选择表Ⅶ结束语参考资料（含主要使用表格）1.“工作改善”实施的参考事例2. “有成果的改善”——创造力的发挥3.跟踪训练（追加指导）的必要性及体制4. 对指导者（主管）的要求5.课程资料及常用表格后记

Ⅰ绪言 

现代技术的进步以及产业界日新月异的变化，给各行各业均带来巨大的影响和挑战。 

作为现场主管，为了应对持续的变化和挑战，顺利完成自己的工作任务，就要不断地学习掌握新的知识和技能，要勇于变革与创新，走在时代变化之前列。 

越是处在这样激烈变革的时代，现场主管就越有必要系统学习掌握TWI训练的基础技能，因为它是现场管理的基本原理原则和技法。

一切进步都是建立在熟练掌握基本原理原则基础之上的，正因为是在变化激烈的现在，我们才更有充分的理由强调，现场主管必须完全掌握TWI。 

TWI—JM（工作改善）是在1950年被导入日本并迅速普及活用于日本产业界，很快取得巨大成果，它的科学有效性己经被众多企业的实践所证明。 

我们说到改善，并不是一定要做想象中的新的大的项目，而是要求在每天的日常工作中，发现身边的不合理、浪费、不均衡 ，并努力去消除它，从而达到提高品质、节约成本、缩短时间、确保安全的目的。 

现场的主管，是非常了解现场的生产是如何进行的，以及各个员工的喜怒哀乐和现场的实际状况。正是这样的现场管理人员，才是发现生产现场的问题、改善问题的zui适合的人选。 

但是，说要改善，并非漫无目的,而是必须有科学的方法和手段，也就是要通过作业分解、自问、构思等过程，这样的改善才能取得zui好的效果。 

这个“工作改善”，是现场主管进行现场改善的zui有效的方法。 

过去人们常说，“事业即人”，现场主管要起模范带头作用，让职场上充满自我启发、相互启发的风气，这也是大家的重要任务之一。 

努力学习本手册，让TWI在你的职场上结出硕果吧！ 

Ⅱ什么是TWI 

TWI是第二次世界大战时，由美国军方的技术人员开发并普及的一种训练方式。自第二次世界大战后导入日本以来至今为止，除广泛应用于生产部门及服务部门以外，也被活用于各行各业的职场，且均取得了巨大的成果。 

这种训练的基本理念是： 

①尊重人性，即承认世间的每一个人都有存在的价值和尊严。 

②用科学的方法，也就是要消除作业（业务）上的不合理、浪费及不均衡。 

另外，TWI的基础训练（10小时训练）的特征是： 

①定型化，标准化。 

②通过讨论与实际练习来进行。 

③与知识相比更重视技能，即相较于应知更重视应会。 

④浅显易懂，有速效性。 

TWI来自于下面英文单词的字头。 

T：Training (训练) 

W：Within(内的) 

I ：Industry(企业) 

Ⅲ职场上常见的问题 

职场上的问题是指主管必须要想些办法去解决的事，一旦放任不管就会给工作带来一些不利影响。 

实际上，无论哪里的职场都存在着很多给品质（包括工作的质量）、生产（生产量、业务量等）、生产费用（经费、成本等）、安全（事故、灾害等）带来不利影响的问题。 

TWI工作改善（JM）员工练习手册 谢小彬 中国人民大学出版社 电子书 下载 mobi epub pdf txt