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编辑推荐：

用制度管人》

★《用制度管人》首版上市5年，畅销30万册。长期稳居机场、铁路、网店销售排行榜，深受企业和读者欢迎。

★《用制度管人》的作者孙健教授长期从事企业管理咨询工作，曾担任海尔商学院院长，《用制度管人》综合作者多年的教学心得、企管咨询和培训经验，来自多家企业的案例总结。

★《用制度管人》立足国情，紧密针对企业实际管理需求，帮助企业实现管理的五化：精细化、标准化、流程化、规范化、科学化。备受一线经理人的推崇和喜爱，成为多家企业的内部培训读物。

★《用制度管人》从企业管理的实际问题出发，按照“提出问题-分析问题-解决问题”的框架，提供解决企业供、产、销、人、财、物问题的方法、程序、规则、流程、标准和考核指标，是一本为中国企业和管理者360度全方位量身定制的管理制度办事指南。

★直指影响企业生存发展的制度建设、人员管理、激励绩效、文化养成等核心问题；构建现代全新企业制度框架和蓝图，为企业用制度管人搭建平台、指明方向；提供标准化、规范化的一揽子管人制度范本、流程、表格、方案，系统专业；深刻阐明“制度管人”比“人管人”更能体现公平、效率，制度是管理企业的法宝；化繁为简，将繁琐芜杂的管理事务简单化、流程化、制度化，让企业管理更加高效。

★用制度管理人，用制度约束人，用制度规范人，用制度激励人，看这一本就够。

★《按制度办事》是本书的姊妹篇，值得同时拥有。

 

《按制度办事》

★《按制度办事》上市5年，畅销30万册。长期稳居机场、铁路、网店销售排行榜，深受企业和读者欢迎。

★《按制度办事》的作者孙健教授长期从事企业管理咨询工作，曾担任海尔商学院院长，《按制度办事》综合作者多年的教学心得、企管咨询和培训经验，来自多家企业的案例总结。

★《按制度办事》立足国情，紧密针对企业实际管理需求，帮助企业实现管理的五化：精细化、标准化、流程化、规范化、科学化。备受一线经理人的推崇和喜爱，成为多家企业的内部培训读物。

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★一看就明，拿来即用，一本书管理规范化的所有问题，按制度办事，就这么简单。

★《用制度管人》是本书的姊妹篇，值得同时拥有。

 

《按流程执行》

1.1990年，麻省理工学院计算机专业教授迈克尔?哈默哈默在《哈佛商业评论》上发表了一篇名为《再造：不是自动化，而是重新开始》的文章，率先提出企业再造的思想。所谓“企业再造”，简单地说就是以工作流程为中心，重新设计企业的经营、管理及运作方式，在新的企业运行空间条件下，改造原来的工作流程，以使企业更适应未来的生存发展空间。它以一种再生的思想重新审视企业，并对传统的管理学赖以存在的基础——分工理论提出了质疑，是管理学发展史中的一次巨大变革。企业再造所要传递的成功秘诀，正是《按流程执行》一书的主旨：按流程执行，是保证工作效率提高的关键；企业管理者只有将流程中的各个节点把握好，才可以让工作人员的效率迅速提高。

2.《按流程执行》立足国情，紧密针对企业实际管理需求，帮助企业实现管理的五化：精细化、标准化、流程化、规范化、科学化。备受一线经理人的推崇和喜爱，成为多家企业的内部培训读物。

3.《按流程执行》从企业管理的实际问题出发，按照“提出问题-分析问题-解决问题”的框架，提供解决企业供、产、销、人、财、物问题的方法、程序、规则、流程、标准和考核指标，是一本为中国企业和管理者360度全方位量身定制的管理制度办事指南。

4.《按流程执行》直指影响企业生存发展的制度建设、人员管理、激励绩效、文化养成等核心问题；构建现代全新企业制度框架和蓝图，为企业用制度管人搭建平台、指明方向；提供标准化、规范化的一揽子管人制度范本、流程、表格、方案，系统专业；化繁为简，将繁琐芜杂的管理事务简单化、流程化、制度化，让企业管理更加高效。

5.用制度管人，按制度办事，按流程执行，看这一本就够。

作者简介：

       孙健，博士、教授、博士生导师。曾任海尔商学院院长、中国海洋大学经管学院院长等职。1990年以来主持国家自然科学基金等课题4项；获省部级奖5项；在期刊、海外期刊、国际会议上发表有影响的论文200余篇。2002年以来，出版管理类图书十余部，包括：《海尔研究系列》、《中华商魂》《用制度管人》《按制度办事》等，其中《海尔研究系列》为2002年经管类畅销书，《海尔的管理模式》被《世界经理人资源》杂志评为十年来中国经理人必读的50部图书之一。

      赵涛，经济学博士，1998年以来从事企业经营和管理咨询工作，著有《零售企业规范化管理全书》《工厂规范化管理全书》等著作。

目录：

《用制度管人》

 

章  公司治理结构和用章程管人

一、法人治理结构的基本框架

二、股东会

三、股东与股份种类

四、合伙协议

五、协作型联营合同书

六、有限公司章程范本

七、股份有限公司章程

八、中外合资公司章程

九、发起设立式股份有限公司章程

十、董事会

十一、大型企业董事会的机构设置

十二、董事会工作条例

十三、监事会

十四、监事会工作条例

第二章  机构设计和用部门职责管人

一、组织结构设计的内容

二、组织结构设计的一般方法

三、行政部职责范围描述书

四、人事部职责范围描述书

五、计划发展部职责范围描述书

六、财务部职责范围描述书

七、采购部职责范围描述书

八、营销部职责范围描述书

九、信息部职责范围描述书

十、公关部职责范围描述书

十一、生产管理部职责范围描述书

十二、技术工程部职责范围描述书

十三、品质管理部职责范围描述书

十四、产品开发部职责范围描述书

十五、储运部职责范围描述书

十六、物业管理部职责范围描述书

十七、工程维修部职责范围描述书

十八、典型的组织结构类型

十九、各类公司组织结构设计参考模式

第三章  岗位设计和用岗位职责管人

一、岗位设计的五大原则

二、岗位设计的基本方法

三、岗位说明书内容

四、编写岗位说明书技巧

五、总经理(总裁)岗位职责描述书

六、副总经理岗位职责描述书

七、总经理助理岗位职责描述书

八、财务总监岗位职责描述书

九、总工程师岗位职责描述书

十、总经济师岗位职责描述书

十一、行政部部长岗位职责描述书

十二、法律顾问岗位职责描述书

十三、内务岗位职责描述书

十四、外勤岗位职责描述书

十五、计算机工程师岗位职责描述书

十六、计算机打字员岗位职责描述书

十七、资料员岗位职责描述书

十八、驾驶员岗位职责描述书

十九、前台岗位职责描述书

二十、员工食堂主管岗位职责描述书

二十一、员工食堂服务员岗位职责描述书

二十二、财务部部长岗位职责描述书

二十三、主管会计岗位职责描述书

二十四、成本会计岗位职责描述书

二十五、核算会计岗位职责描述书

二十六、出纳员岗位职责描述书

二十七、审计员岗位职责描述书

二十八、人事部部长岗位职责描述书

二十九、人事主管岗位职责描述书

三十、劳动工资员岗位职责描述书

三十一、培训主管岗位职责描述书

三十二、企划部部长岗位职责描述书

三十三、计划统计员岗位职责描述书

三十四、经营企划专员岗位职责描述书

三十五、项目经理岗位职责描述书

三十六、采购部部长岗位职责描述书

三十七、物料主管岗位职责描述书

三十八、采购主管岗位职责描述书

三十九、采购员岗位职责描述书

四十、营销部部长岗位职责描述书

四十一、营销主管岗位职责描述书

四十二、地区销售经理岗位职责描述书

四十三、销售业务员岗位职责描述书

四十四、销售助理岗位职责描述书

四十五、办公室主任岗位职责描述书

四十六、信息部部长岗位职责描述书

四十七、信息主管岗位职责描述书

四十八、公关部部长岗位职责描述书

四十九、公关员岗位职责描述书

五十、工会主席岗位职责描述书

五十一、工会干事岗位职责描述书

五十二、安保部部长岗位职责描述书

五十三、安保主管岗位职责描述书

五十四、监视员、保安员岗位职责描述书

五十五、消防员岗位职责描述书

五十六、大门门卫岗位职责描述书

五十七、公司保安员岗位职责描述书

五十八、巡逻保安员岗位职责描述书

五十九、确定人员编制的程序

……

《按制度办事》

 

 

章  组织管理制度基础

一、组织设计程序

二、组织结构设计的原则

三、组织设计的重点

四、职务分类表

五、职务分配表

六、部门工作分类表

七、业务能力规定表

八、业务说明书

九、职务调整说明书

十、综合工作情况表

十一、管理人员升迁计划表

十二、管理人才储备表

十三、部门决策权一览表

十四、财务决策权一览表

十五、人事决策权一览表

十六、各种委员会一览表

十七、企划工作细则

第二章  企业战略与发展规划

一、企业战略目标制定细则

二、战略规划细则

三、战略企划管理纲要

四、战略企划操作流程

五、企业经营总体战略分析表

六、战略规划定位表

七、长期战略目标体系规划表

八、中期战略规划表

九、投资战略分析表

十、市场战略选择表

十一、年度经营目标规划表

十二、产品产销目标

十三、原物料采购预算

十四、半年度产销计划

十五、半年度费用预算

十六、年度报告

第三章  企业文化企划

一、企业和行业形象要素

二、企业文化框架

三、企业形象系统

四、塑造企业文化的影响因素

五、特色企业文化范例

六、企业CI企划纲要

七、CI企划操作流程

八、企业形象调查表

九、企业CI评估表

十、企业CI建设规划表

十一、企业CI系统整体评估表

第四章  行政管理

一、机构设置

二、行政部职责范围

三、总务后勤部职责范围

四、行政管理纲要

五、保密工作条例

六、行政秘书日常工作流程

第五章  会议管理

一、会议管理办法

二、会议室管理制度

三、会议操作流程

四、年度会议计划表

五、会议室使用申请表

六、会议用品及设备申请表

七、会议程序表

八、会议记录表

九、会议通知

第六章  外事接待管理

一、对外接待办法

二、接待来访工作流程

三、接待来访工作管理适用文书

……

《按流程执行》

 

 

章企业管理流程综述

一、什么是流程与流程管理

二、流程管理对企业的意义

三、流程管理的背景

四、流程管理的目的

五、流程管理的基本原则

六、流程图的管理与实施

第二章组织结构设置与岗位设计

一、组织结构变革工作流程设计

二、岗位设计工作流程设计

三、确定人员编制工作流程设计

四、增加编制申请管理工作流程设计

五、用人申请管理工作流程设计

六、人力资源战略管理工作流程设计

七、职务分析管理工作流程设计

八、人力资源规划工作流程设计

九、人力资源需求预测工作流程设计

十、人力资源供给预测工作流程设计

十一、人力资源管理费用编制工作流程设计

十二、组织分析方法

十三、组织设计方法

十四、组织结构设计后的实施工作标准

十五、组织结构中的日常考核工作标准

十六、职能设计工作标准

十七、职权与职能部门设置工作标准

十八、专业职能部门设置工作标准

十九、岗位说明书内容

二十、编写岗位说明书工作标准

第三章员工招聘与录用

一、内部招聘工作流程设计

二、外部招聘工作流程设计

三、招聘、甄选与面试工作流程设计

四、招聘计划管理工作流程设计

五、招聘费用预算管理工作流程设计

六、招聘说明书编制工作流程设计

七、面试题目设计工作流程设计

八、员工转正考核工作流程设计

九、新员工入职工作流程设计

十、劳动合同管理工作流程设计

十一、员工录用管理工作流程设计

十二、人事档案调转工作流程设计

十三、劳动合同签订工作流程设计

十四、劳动关系管理工作流程设计

十五、劳动纠纷处理工作流程设计

十六、人力缺乏调整工作标准

十七、人力过剩调整工作标准

十八、人力资源需求预测工作标准

十九、人力资源需求供给预测工作标准

二十、企业定员的标准与方法

二十一、定员管理的标准

二十二、面试的一般技巧

二十三、面试发问的技巧

二十四、面试追问的技巧

二十五、评价招聘工作的标准

二十六、招聘成本评估工作标准

二十七、录用人员评估工作标准

二十八、录用决策工作标准

二十九、通知录用工作标准

三十、签订协议工作标准

第四章人员日常规范管理

一、绩效考核管理工作流程设计

二、绩效目标设定工作流程设计

三、绩效考核标准制定工作流程设计

四、管理人员绩效考核管理工作流程设计

五、营销人员绩效考核管理工作流程设计

六、研发人员绩效考核管理工作流程设计

七、员工竞聘管理工作流程设计

八、员工流动管理工作流程设计

九、员工调配管理工作流程设计

十、员工岗位轮换管理工作流程设计

十一、员工降级管理工作流程设计

十二、员工离职交接管理工作流程设计

十三、辞职工作流程设计

十四、解聘管理工作流程设计

十五、员工日常管理工作流程设计

十六、员工考勤管理工作流程设计

十七、员工考勤处罚管理工作流程设计

十八、奖惩管理工作流程设计

十九、员工档案建立工作流程设计

二十、员工档案查阅工作流程设计

二十一、员工日常行为标准

二十二、企业员工仪容仪表规范

二十三、企业员工礼仪举止规范

二十四、公司绩效考核工作标准

二十五、员工内部调配工作标准

二十六、员工停职管理工作标准

二十七、员工离职管理工作标准

二十八、员工奖惩的规则和标准

二十九、奖惩办法制定工作标准

第五章人员培训管理

一、培训管理工作流程设计

二、培训计划管理工作流程设计

三、培训方案制定工作流程设计

四、培训教材准备工作流程设计

五、培训实施工作流程设计

六、培训效果评估工作流程设计

七、培训资料管理工作流程设计

八、培训计划编写标准

九、培训准备实施标准

十、培训学员个体分析标准

十一、培训评估实施标准

十二、案例培训法实施标准

十三、研讨培训法实施标准

十四、角色扮演实施标准

十五、讲授实施标准

十六、电子实施标准

十七、外派培训实施标准

第六章薪酬与福利管理

一、薪酬方案审批工作流程设计

二、工资发放工作流程设计

三、员工薪酬管理工作流程设计

四、企业福利保健管理工作流程与分类

五、员工保险管理工作流程与范围

六、员工劳动保护管理工作流程设计

七、薪酬构成合理化工作标准

八、薪酬调查工作标准

九、薪酬结构制定工作标准

十、奖金制度制定工作标准

十一、职务津贴制定工作标准

十二、职务等级津贴制定工作标准

十三、新员工薪资构成制定工作标准

十四、其他津贴制定工作标准

十五、员工福利基金管理执行标准

十六、员工的社会福利管理执行标准

十七、失业保险管理执行标准

十八、养老保险管理执行标准

十九、医疗保险和工伤保险管理执行标准

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