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内容简介

　　《全国适用教材：公共关系学（第5版 最新版）》是面向高等教育推出的新一代的公共关系学教材。内容包括：公共关系基本理论、公共关系历史、公共关系组织与人员、公共关系工作对象、公共关系三大工作目标、社会组织形象塑造、公共关系沟通管理、公共关系协调等。
　　《全国适用教材：公共关系学（第5版 最新版）》有六大特点：构建了一个崭新的公共关系学科体系；几个重要的学术流派首次融合；全书内容有很多创新；著名作者联手撰稿；理论与实用并重；体例规范、完整，并有新的形式。
　　主要供各类高校、党校、行政学院、经济与管理学校作为教材使用，也适合广大读者自学。
　　《全国适用教材：公共关系学（第5版 最新版）》出版后，被北京大学、清华大学等上百所高校选用，被数百部专著和教材列入参考书目，被上千篇文章推荐，被《公关世界》杂志评为2000年度“中国公共关系十大重要事件”之一。
　　本书第五版在公共关系基本理论、公共关系工作方法和案例及阅读参考材料等方面，又有新的更精彩的内容。

内页插图

目录

第一章 公共关系的基本理论
第一节 公共关系的含义
第二节 公共关系的构造要素、形成原因与条件
第三节 公共关系的基本属性
第四节 公共关系的功能与地位
第五节 公共关系学的范畴与体系
【案例1-1】珠海重奖科学家
【案例1-2】上海申博办申请2010年世界博览会

第二章 公共关系的产生与发展
第一节 公共关系的起源
第二节 现代公共关系的发展与特征
第三节 公共关系在中国
第四节 公共关系的发展趋势
【案例2-1】子产不毁乡校
【案例2-2】第29届奥运会会徽发布

第三章 公共关系主体、机构及人员
第一节 公共关系主体
第二节 公共关系机构
第三节 公共关系人员
第四节 公共关系礼仪
第五节 公共关系职业道德
【案例3-1】“炉边谈话”见奇效
【案例3-2】交警心态之变——全国首个交警公共关系科引发的思考

第四章 公共关系客体
第一节 公众的含义和特征
第二节 公众的分类
第三节 公共关系工作主要对象
【案例4-1】何振梁诠释伦敦申奥疑团
【案例4-2】西门子“自动化之光”中国16城市巡展

第五章 公共关系的三大目标
第一节 三大目标的内涵
第二节 确定三大目标的意义
第三节 三大目标的分解与量化确定
【案例5-1】粒粒瓜子寄深情“傻子”致信邓小平
【案例5-2】“小燕子”的一封信

第六章 社会组织的形象塑造
第一节 组织形象的内涵与意义
第二节 组织形象的定位与设计
第三节 组织形象的建立与推广
第四节 组织形象的巩固与矫正
【案例6-1】上海锦江饭店是世界上最好的宾馆之
【案例6-2】太湖宝岛花园导人CIS

第七章 公共关系媒介与沟通管理
第一节 口头传播媒介
第二节 视觉传播媒介
第三节 组织外部的大众传播媒介
第四节 组织设置的公众传播媒介
第五节 网络传播媒介
第六节 活动与媒介事件
第七节 传播与传播方式
第八节 公共关系的言语传播
第九节 公共关系新闻传播
第十节 公共关系广告传播
第十一节 整合传播管理
【案倒7-1】请您欣赏一部彩色歌剧电影——中国的《罗密欧与朱丽叶》
【案例7-2】大亚湾不是切尔诺贝利

第八章 社会组织与公众的协调
第九章 公共关系调查
第十章 公共关系策划
第十一章 公共关系实施
第十二章 公共关系评估
参考文献
后记

精彩书摘

　　第四部分介绍公共关系工作目标、原则与方式方法。突出阐述公共关系工作的三大目标及重要原则（包括相关法律与道德），并将社会组织的形象塑造、公共关系的沟通管理、公共关系协调作为全书的重要内容，首次使目前我国公共关系学界的三大学术流派的理论观点和运作方法在这里得到融合。
　　开展公共关系工作，首先应该明确公共关系的工作目标。不同的社会组织、社会组织的不同发展阶段、面对不同的公众，具体的公共关系目标是不同的，但概括起来讲，社会组织开展公共关系工作的总的主要目标是提高社会组织的认知度、美誉度、和谐度。认知度侧重衡量、确定公众对组织形象认知的广度与深度；美誉度是测定公众给予社会组织美丑、好坏评价的舆论倾向性指标；和谐度表示社会组织得到公众态度认可、情感亲和、行为合作的程度。提出社会组织开展公共关系工作的总的主要目标是提高社会组织的认知度、美誉度、和谐度，这是一种创新。以前公关界只将提高知名度、美誉度作为公共关系工作目标，我们认为是有缺陷的。
　　公共关系活动原则是举办公共关系活动所依据的法律、法则或道德准则及工作标准。例如：平等互利原则、为公众服务原则、讲信誉原则、双向沟通原则、注重形象原则、协调一致原则、讲效率原则、追求长效原则、创新原则等。
　　经过大陆学者十几年的探索，我们对公共关系的研究有了细化和深化，产生了形象塑造、沟通管理、关系协调等学术流派。我们觉得这些学术流派从不同层面、不同角度探讨了公共关系的理论和方法，都是有价值的。应该将它们梳理出来，并融合在一起，丰富公共关系的学科体系。有机地、全面地介绍这三大学术流派的理论观点和运作方法，使公共关系学科体系有了崭新的内容。这是公共关系学科体系建设的重大突破与发展，昭示着公共关系理论研究的新的趋势。
　　第五部分系统介绍公共关系工作的四个重要步骤。把公共关系调查、策划、实施、评估作为公共关系的工作程序，这是目前国内外公关界比较一致的做法。
　　第六部分是运用前几个部分阐述的原理和方法对不同领域的公共关系进行分门别类的研究和分析。这是“从一般到个别”。结合各行各业、各单位、各部门的特点研究公共关系的运作规律和具体方法，这是公共关系学作为一门应用科学所必须做到的。各式各样的公共关系案例的叙述和分析穿插在各章节中，可使公共关系的理论研究与实际结合得更加紧密。
　　回头我们再看，在上述这个学科体系中，第一部分解决“公共关系是什么、有什么功能”的问题；第二部分介绍公共关系的形成与发展；第三部分回答公共关系工作“谁来干”、“对谁干”、“通过什么干”；第四部分让人了解“干什么”、“怎么干”；第五部分告知“先干什么、后干什么”；第六部分对不同领域的公共关系实践进行具体分析和研究。整个体系内容丰富完整、逻辑严密、结构合理、具有创新性。
　　在构建这个学科体系时，我们除了运用系统论的方法之外，还使用了“加减法”、“整合法”和“梳理法”。
　　……

前言/序言

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