　　内容简介
本书是方振邦教授在长期从事人力资源管理研究、教学与实践基础上撰写的一本优秀教材，被许多高校选为绩效管理课程教材，深受广大师生和实际部门的好评。
全书以战略性绩效管理的四个环节为主线，系统介绍了绩效管理的基础理论、主要工具、实用方法和技术，对绩效管理实践中的技术难点和问题做了详细的分析和说明，对绩效管理现状和发展趋势进行了深刻的分析，并对绩效管理工具的选择和应用做了大胆的预测。
第四版是新版。结构上更加紧凑（由八章缩减为七章），突出了战略性绩效管理系统四个环节的重要性。内容上，坚持科学系统、简便实用的原则，对各章节都进行了更新和改进。包括：
首先，在绩效计划、绩效监控、绩效评价等章节对组织绩效、部门绩效和个人绩效分别论述，体现出了不同层次的绩效在绩效管理过程中的差异性。
第二，在绩效计划和绩效监控两个环节中强化了诸如目标的设置、指标的选择、目标值的设定、指标权重的设计和监控绩效的方法、手段等内容，使其更具指导意义，增强了可操作性。
第三，补充了大量生动、翔实的案例，注入了绩效管理领域研究生教材，也可作为企业和公共部门人力资源管理者的阅读书籍，还可供对绩效管理、战略管理或平衡计分卡感兴趣的人士研习之用。

作者简介

方振邦，经营学博士，中国人民大学公共管理学院教授、博士生导师。现担任中国人民大学公共组织绩效管理研究中心主任，中国人力资源开发研究会人才测评研究分会副会长，中共中央组织部领导干部考试与测评中心专家，国家人力资源和社会保障部高级专业技术职务评审委员会委员。主要研究方向为：企业组织及公共组织的人力资源开发与管理、战略性绩效管理、管理思想的演变、组织行为学、平衡计分卡理论与应用、战略性薪酬管理、组织理论与组织设计等。
在国内外学术期刊和管理杂志上发表近百篇学术论文，著有《战略性人力资源管理》、《公共部门人力资源管理》、《政府绩效管理》、《管理学基础》、《管理思想百年脉络》、《管理思想史》等近20部著作及译著。主持国家社科基金“平衡计分卡中国化模式构建及其在领导干部绩效评估中的应用”，中共中央组织部委托的“中国领导人才绩效评估体系研究”、“平衡计分卡在中国的应用研究”、“考试测评与干部选拔工作改革研究”等课题，并先后主持中国石油天然气集团公司、中国国际航空公司、首创集团、云南省电信公司、中国国际电视总公司、华鹤集团公司、东莞市科学技术博物馆以及黑龙江省海林市、北京市顺义区等数十家企业和公共组织的管理咨询项目。

目录

第1概论

第1节绩效

第2节战略性绩效管理

第3节战略性绩效管理与战略性人力资源管理

第2章绩效管理工具

第1节目标管理

第2节标杆管理

第3节关键绩效指标

第4节平衡计分卡

第3章绩效计划

第1节概论

第2节绩效计划的准备

第3节绩效计划的内容

第4节绩效计划的制定

第4章绩效监控

第1节概论

第2节绩效监控的内容

第3节绩效沟通

第4节绩效辅导

第5节绩效信息的收集

第5章绩效评价

第1节概论

第2节评价中常见的问题

第3节评价主体

第4节评价周期

第5节评价方法

第6章绩效反馈

第1节概论

第2节绩效反馈面谈

第3节绩效申诉

第4节绩效改进

第5节评价结果的运用

第6节绩效薪酬

第7章我国绩效管理的现状与未来

第1节我国绩效管理实践探索

第2节我国绩效管理实践中存在的若干问题

第3节我国绩效管理的发展趋势

附录

附录（一）国外绩效管理案例

附录（二）国内绩效管理案例

附录（三）绩效管理制度范本

参考文献

精彩书摘

前言

一个世纪以前，在工业化浪潮的推动下，以弗雷德里克•泰勒为首的先驱们将人类对于管理活动及其内在规律的认知领入科学的殿堂。今天，我们站在21世纪的历史高地上，回望管理学百年历程的跌宕起伏，可以发现各个学派、各种思潮无不最终指向组织绩效、群体（部门）绩效以及个人绩效。细究之下，科学管理以动作研究名动天下，于细微之处求绩效；古典组织理论以体制研究闻达于世，举全局之力谋绩效；行为科学承袭工业心理学之传统，深入内心以探知绩效的内在动因；案例学派摒弃人性假设学说之偏颇，扎根实践、总结经验，以阐释绩效管控……种种理论莫不归于对绩效的研究。从这个意义上说，近代以来的管理科学史是一部以绩效为研究主题的生动史册。
随着科技进步、社会发展和环境变迁，人们逐渐认识到无形资产在未来竞争中的决定性作用，并开始立足于战略的高度来审视人力资源作为第一资源的价值。作为人力资源管理的核心职能，绩效管理与组织战略相互匹配的趋势愈发明显，需求日益强烈。在实践的催生下，有关愿景、战略、质量、流程、知识、文化、团队和领导力等创新性研究极大地丰富了组织用以改进与提高绩效的手段和工具。对此，如何以一种科学的方法设计出既能够有效整合各种管理理论和工具又能与组织战略达成无缝对接的绩效管理系统，成为管理者亟须应对的挑战。
基于以上问题和近年来的研究成果，我们推出了《战略性绩效管理》的第四版。与上一版相比，第四版主要在结构和内容两个方面做出了调整。
结构上，更加突出了战略性绩效管理系统的四个环节。第1章是对绩效、战略性绩效管理等相关概念的界定；第2章详细介绍了四种常用的绩效管理工具；第3章到第6章是全书的重点和核心内容，系统地论述了战略性绩效管理的四个环节；第7章对我国绩效管理的现状进行了细致梳理，并对我国绩效管理的发展趋势做出了预判。从章节上看，新版由第三版的8章缩减为7章，在结构上更为紧凑，有效地凸显了战略性绩效管理系统中四个环节的重要性。
内容上，秉持科学系统、简便实用的原则对各章节进行了调整。第一，在绩效计划、绩效监控、绩效评价等章节对组织绩效、部门绩效和个人绩效分别论述，体现出了不同层次的绩效在绩效管理过程中的差异性；第二，在绩效计划和绩效监控两个环节中强化了诸如目标的设置、指标的选择、目标值的设定、指标权重的设计和监控绩效的方法、手段等内容，使其更具指导意义，可操作性增强；第三，补充了大量生动翔实的案例，引入了绩效管理领域最新的实践成果，使理论的阐释更加具有说服力。以上修改是我们基于对绩效管理现实困境和发展趋势的判断所做出的合理选择。我们衷心期望这次修订工作能够为读者带来一定的裨益和有益的思考。
总体来说，第四版的特点表现在以下三个方面：一是紧贴实践，具有前瞻性。在修订过程中，我们坚持问题导向，通过深入分析战略性绩效管理实践中的技术难点、实际情境和未来需要，有针对性地对基本概念和容易让人产生困惑的关键技术问题进行了解释和说明，并对企业和公共部门绩效管理现状和发展趋势进行了深刻的分析，对绩效管理工具的选择和应用进行了大胆的预测。二是科学实用，具有可操作性。本书从绩效概念的界定到战略性绩效管理系统模型的论述，都力求科学性和可操作性、先进性和适用性相结合，在介绍理论、工具、技术和方法时都力求能够为实践中的具体问题提供实用的指导。三是全面系统，主次分明。从目录和篇章结构可以看出，通过绩效管理的四个环节勾勒了论述的主线，基本上涵盖了绩效管理的主要知识点，内容翔实、结构分明，同时突出了战略性绩效管理系统模型这个重点。
本书既适用于普通高等院校管理类专业本科生和研究生教学，也可作为企业和公共部门人力资源管理者的阅读书籍，还可供对绩效管理、战略管理或平衡计分卡感兴趣的人士研习之用。读者既可以通篇阅读，建立起对战略性绩效管理的全面认识，也可以根据需要进行重点研读。
结集成书的艰辛过程汇聚了团队的辛劳付出和智慧。在本书即将出版之际，我要感谢我的博士研究生冉景亮、陈曦、徐东华、葛蕾蕾、邬定国，硕士研究生张乔蕾、姜颖雁、赵玲玲、杜洋和张薇等为本书付出的艰苦努力。本书展示的生动案例得益于北京市延庆县、黑龙江省海林市、华鹤集团有限公司、东莞市科学技术博物馆等单位的领导和同志的大力支持和热情帮助，在此表示真诚的感谢；中国人民大学出版社的编辑为本书的审校和顺利出版提供了诸多建议，感谢他们的指导、理解和帮助！虽然我们付出了极大努力，但限于水平，书中的纰漏和不足在所难免，敬请各位同仁、专家和读者朋友批评指正，使本书能够日臻完善。

中国人民大学公共组织绩效管理研究中心主任
方振邦