弗布克部门精细化管理系列:研发部

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金成哲 著
图书标签:
  • 研发管理
  • 精细化管理
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出版社: 电子工业出版社
ISBN:9787121208799
版次:1
商品编码:11298405
包装:平装
丛书名: 弗布克部门精细化管理系列
开本:16开
出版时间:2013-08-01
页数:268
字数:471000
正文语种:中文

具体描述

内容简介

  《弗布克部门精细化管理系列:研发部》从研发部组织结构设计出发,将研发部各项管理工作进行细化、模板化、样例化展示,真正为研发部工作人员提供拿来即用或稍改即用的参照模板。全书共分为10章,分别对研发部的组织结构、目标分解、岗位职责、主要业务、工作流程、绩效考核、薪酬体系、培训体系、风险规避、问题解决,以及部门人员应知应会的专业术语和法律法规等内容进行一一介绍,是研发部进行精细化管理的工作手册。

目录

第1章 部门组织结构
1.1 部门职能
1.1.1 职能概述
1.1.2 职能分解
1.2 部门任务
1.2.1 研发调研
1.2.2 产品研发
1.2.3 技术研发
1.2.4 工艺研发
1.2.5 软件研发
1.2.6 成果测试
1.2.7 成果验收
1.3 岗位设计
1.3.1 研发调研岗
1.3.2 产品研发岗
1.3.3 技术研发岗
1.3.4 工艺研发岗
1.3.5 软件研发岗
1.3.6 成果测试岗
1.4 组织架构
1.4.1 大型企业研发部组织结构设计
1.4.2 中型企业研发部组织结构设计
1.4.3 小型企业组织研发部结构设计
1.4.4 不同行业研发部组织结构设计
1.4.5 不同类型研发部组织结构设计

第2章 部门目标分解
2.1 部门目标总括
2.1.1 部门目标概要
2.1.2 部门目标描述
2.2 研发调研目标概要及分解
2.2.1 研发调研目标概要
2.2.2 研发调研目标分解
2.3 产品研发目标概要及分解
2.3.1 产品研发目标概要
2.3.2 产品研发目标分解
2.4 技术研发目标概要及分解
2.4.1 技术研发目标概要
2.4.2 技术研发目标分解
2.5 工艺研发目标概要及分解
2.5.1 工艺研发目标概要
2.5.2 工艺研发目标分解
2.6 软件研发目标概要及分解
2.6.1 软件研发目标概要
2.6.2 软件研发目标分解
2.7 成果测试目标概要及分解
2.7.1 成果测试目标概要
2.7.2 成果测试目标分解
2.8 成果验收目标概要及分解
2.8.1 成果验收目标概要
2.8.2 成果验收目标分解

第3章 部门岗位职责
3.1 管理岗岗位职责
3.1.1 研发总监岗位职责
3.1.2 研发经理岗位职责
3.1.3 研发主管岗位职责
3.2 研发调研岗岗位职责
3.2.1 研发调研主管岗位职责
3.2.2 研发调研专员岗位职责
3.3 产品研发岗岗位职责
3.3.1 产品研发主管岗位职责
3.3.2 产品研发工程师岗位职责
3.4 技术研发岗岗位职责
3.4.1 技术研发主管岗位职责
3.4.2 技术研发专员岗位职责
3.4.3 技术研发工程师岗位职责
3.5 工艺研发岗岗位职责
3.5.1 工艺研发主管岗位职责
3.5.2 工艺管理员岗位职责
3.5.3 工艺研发工程师岗位职责
3.6 软件研发岗岗位职责
3.6.1 软件研发主管岗位职责
3.6.2 高级研发工程师岗位职责
3.6.3 软件研发工程师岗位职责
3.6.4 软件测试工程师岗位职责
3.7 成果测试岗岗位职责
3.7.1 产品测试主管岗位职责
3.7.2 产品测试专员岗位职责
3.7.3 技术测试主管岗位职责
3.7.4 技术测试专员岗位职责
3.8 成果验收岗岗位职责
3.8.1 成果验收主管岗位职责
3.8.2 成果验收专员岗位职责

第4章 部门主要业务
4.1 研发调研
4.1.1 研发市场调研方案
4.1.2 研发市场调研问卷
4.1.3 研发市场调研实施
4.1.4 研发市场调研报告
4.2 产品研发
4.2.1 产品研发计划
4.2.2 新产品构思
4.2.3 新产品设计
4.2.4 新产品试制
4.2.5 新产品鉴定
4.2.6 老产品改良
4.3 技术研发
4.3.1 技术研发项目启动
4.3.2 技术研发进度控制
4.3.3 技术研发项目验收
4.4 工艺研发
4.4.1 工艺标准制定
4.4.2 工艺技术改进
4.4.3 工艺技术评估
4.4.4 工艺装备设计
4.5 软件研发
4.5.1 软件研发计划
4.5.2 软件研发费用
4.5.3 软件设计管理
4.5.4 软件测试管理
4.6 中间试验
4.6.1 产品试验
4.6.2 技术试验
4.6.3 工艺试验
4.7 成果验收
4.7.1 产品验收
4.7.2 技术验收
4.7.3 工艺验证

第5章 部门工作流程
5.1 研发调研流程
5.1.1 研发调研工作流程
5.1.2 调研结果应用流程
5.1.3 调研方案设计流程
5.2 研发立项流程
5.2.1 立项报告编制流程
5.2.2 立项报告评审流程
5.3 产品研发流程
5.3.1 产品研发立项管理流程
5.3.2 产品研发方案制定流程
5.3.3 产品研发过程管理流程
5.3.4 产品改良管理工作流程
5.4 技术管理流程
5.4.1 技术研发工作流程
5.4.2 技术文件管理流程
5.4.3 技术改造管理流程
5.5 工艺研发流程
5.5.1 工艺技术管理流程
5.5.2 工艺标准制定流程
5.5.3 工艺技术改进流程
5.5.4 工艺装备设计流程
5.5.5 工艺验证管理流程
5.6 研发经费管理流程
5.6.1 研发费用管理流程
5.6.2 研发经费计划制定流程
5.6.3 研发经费使用管理流程
5.6.4 研发经费预算变更流程
5.7 中间试验流程
5.7.1 产品试验工作流程
5.7.2 技术试验工作流程
5.8 成果验收流程
5.8.1 产品验收工作流程
5.8.2 技术验收工作流程
5.8.3 工艺验收工作流程
5.8.4 软件研发质量验收流程

第6章 部门绩效考核
6.1 确定定性指标
6.1.1 研发部定性指标设计
6.1.2 研发部定性指标使用
6.1.3 研发部定性指标总表
6.2 定量指标确定
6.2.1 研发部定量指标设计
6.2.2 研发部定量指标使用
6.2.3 研发部定量指标总表
6.3 绩效考核办法
6.3.1 研发调研工作考核办法
6.3.2 产品研发工作考核办法
6.3.3 技术研发工作考核办法
6.3.4 工艺研发工作考核办法
6.3.5 软件研发工作考核办法
6.3.6 成果测试工作考核办法
6.3.7 成果验收工作考核办法

第7章 部门薪酬体系
7.1 研发部薪酬设计
7.1.1 薪级
7.1.2 薪等
7.1.3 薪差
7.2 研发部绩效薪酬
7.2.1 调研绩效薪酬设计
7.2.2 研发绩效薪酬设计
7.2.3 测试绩效薪酬设计
7.2.4 验收绩效薪酬设计
7.3 薪酬管理办法
7.3.1 外出调研补助办法
7.3.2 研发人员薪酬办法
7.3.3 研发津贴管理办法
7.3.4 研发提成管理办法

第8章 部门培训体系
8.1 研发部门培训需求确定
8.1.1 部门工作问题分析
8.1.2 培训需求调研分析
8.2 研发部门培训体系建设
8.2.1 部门培训课程设计
8.2.2 部门培训方式选择
8.3 研发部门新人培训设计
8.3.1 部门新人养成方法
8.3.2 部门新人培训方法
8.4 研发部门在岗培训设计
8.4.1 在岗培训计划
8.4.2 在岗培训评估

第9章 操作风险规避
9.1 调研评估的风险规避
9.1.1 信息掌握不足的风险
9.1.2 调研结果不准确的风险
9.1.3 研发决策不利的风险规避
9.2 产品研发的风险规避
9.2.1 产品过时的风险规避
9.2.2 技术更新的风险规避
9.2.3 市场环境变化的风险规避
9.2.4 法律政策变化的风险规避
9.2.5 消费者需求变化的风险规避
9.2.6 核心员工流失的风险规避
9.3 中间试验的风险规避
9.3.1 试验设备不足的风险规避
9.3.2 产品或工艺可靠性差的风险规避
9.3.3 设计原理不合理的风险规避
9.3.4 技术成果性能不稳定的风险规避
9.4 规模生产的风险规避
9.4.1 资金不足的风险规避
9.4.2 规模过大的风险规避
9.5 进入市场的风险规避
……

前言/序言

  “弗布克部门精细化管理系列”图书中的每本书都围绕企业的某一个部门,从12个维度设计、打造该部门的精细化管理体系。
  部门是组成企业的基本单元,部门是发挥运营职能的载体,部门是达成企业经营目标的执行机构。对部门实行精细化管理,其目的一是有效打造和管理团队,二是确保企业战略和目标的实现。
  不管你是部门主管还是部门经理,乃至主管该部门的总监或副总,管理好该部门、实现部门目标,都是部门管理者的首要任务。
  拥有“弗布克部门精细化管理系列”图书,您将获得有关部门管理的组织结构、目标分解、岗位职责、主要业务、工作流程、绩效考核、薪酬体系、培训体系、风险规避、问题解决10项部门管理工作相关的模板、工具与范例,以及开展部门业务所需的专业术语、法律法规,无须烦琐地思考,无须花费更多的时间,“拿来即用”或“稍改即用”,大大提升工作的方便性、高效性。
  组织结构:对部门组织结构和各岗位进行设计,明确部门的主要职能和任务。
  目标分解:对部门总体目标、任务进行逐一分解,让部门和岗位的目标清晰化。
  岗位职责:对部门岗位职责进行详细描述,让部门各岗位人员权责清晰。
  主要业务:对部门主要业务进行详细说明,并给出业务开展的具体步骤。
  工作流程:设计部门管理和业务的相关流程,将部门各个岗位的工作流程化。
  绩效考核:设计部门绩效考核量表与实施方案,将部门和岗位绩效考核量化。
  薪酬体系:设计部门各岗位绩效薪酬体系方案,将各岗位和人员薪酬方案化。
  培训体系:设计部门及各岗位人员的培训体系,将各岗位培训体系方案化。
  风险规避:一一列举部门业务运营的各种风险,给出了部门风险规避的方法。
  问题解决:将部门工作中的主要问题一一列出,给出问题解决的方法与工具。
  专业术语:将部门工作中的专业术语一一列出,普及与专业有关的相关知识。
  法律法规:将部门工作中需要的法律法规列出,便于相关工作人员进行查询。
  《研发部》是“弗布克部门精细化管理系列”图书中的一本,从以上12个维度出发,将研发管理工作全部进行了细化、模板化、样例化,希望能为企业研发部门的建设和规范化管理提供强实操性的模板、工具和参考范例。
  在本书写作的过程中,孙立宏、程淑丽参与编写了第1章,韩建国、王瑞永参与编写了第2章,邹晓春、刘柏华参与编写了第3章,黄成日、金成哲参与编写了第4章,韩伟静、滕晓丽参与编写了第5章,高娃、滕金伟参与编写了第6章,王琴、王淑燕参与编写了第7章,李亚慧、李作学参与编写了第8章,姚小风、李育蔚参与编写了第9章,毕春月、王胜会参与编写了第10章,薛显东、杨晓溪参与编写了附录A、附录B。全书由金成哲统撰定稿。
  弗布克
  2013年5月
《精益研发:驱动创新与卓越的战略蓝图》 内容简介 在当今瞬息万变的商业环境中,研发部门作为企业创新引擎和未来增长的源泉,其效能的提升至关重要。然而,许多研发团队面临着项目延期、成本超支、创新成果转化缓慢、团队协作效率低下等诸多挑战。传统管理模式往往难以适应快速迭代的市场需求和日益复杂的研发流程。《精益研发:驱动创新与卓越的战略蓝图》一书,深入剖析了现代研发部门的管理困境,并系统性地提出了一套行之有效的精益管理方法论,旨在帮助企业构建一个高度协同、高效敏捷、结果导向的研发体系,从而在激烈的市场竞争中脱颖而出,实现可持续的创新与卓越。 本书并非泛泛而谈的理论堆砌,而是基于对大量成功和失败研发案例的深入研究,提炼出了一系列可操作、可落地的管理实践。书中强调,精益研发的核心在于“价值流”的优化,即识别并消除研发流程中的一切浪费,将有限的资源聚焦于真正能够为客户创造价值的活动。这种思维模式贯穿于本书的各个章节,从战略规划到项目执行,再到团队建设和绩效评估,都围绕着“价值”这一核心展开。 第一部分:精益研发的基石——战略与愿景 在启动任何管理改革之前,清晰的战略方向和坚定的愿景是必不可少的。本书的第一部分将带领读者深入理解如何为研发部门设定切合实际、鼓舞人心的战略目标。我们将探讨以下关键内容: 企业战略与研发战略的深度融合: 研发部门的使命并非独立存在,而是必须与企业的整体战略目标紧密相连。本书将指导读者如何理解企业愿景,并将其转化为具体、可衡量的研发目标。这包括识别企业在市场中的定位、核心竞争力以及未来发展方向,并据此确定研发的重点领域、技术路线和创新方向。我们将讨论如何构建一个能够支撑企业长期发展的研发组合,既要关注短期市场需求,也要投入长远的前沿技术研究。 创新驱动力与价值创造的关联: 创新并非为了创新而存在,其根本目的是为企业和社会创造价值。本书将深入探讨如何从客户需求出发,识别潜在的市场痛点和未被满足的需求,并将这些洞察转化为有针对性的研发项目。我们将分析不同类型的创新(如渐进式创新、颠覆式创新、破坏性创新)在企业战略中的作用,并指导读者如何构建一个能够持续产生高价值创新成果的研发流程。 构建开放与协作的创新生态系统: 在当今互联互通的世界,单一企业难以包揽所有创新资源。本书将强调构建开放式创新生态系统的重要性,包括与外部合作伙伴(如高校、科研机构、初创企业、供应商)建立有效的合作关系,共同进行技术研发、知识共享和市场拓展。我们将探讨如何管理和协调多方合作,最大化外部资源的价值,加速创新进程。 设定清晰的研发愿景与文化塑造: 一个富有远见的研发愿景能够激发团队的创造力和归属感。本书将指导读者如何提炼和传播具有吸引力的研发愿景,并将其融入企业文化之中。这包括培养敢于尝试、乐于分享、拥抱变革的研发文化,以及建立鼓励创新、容忍合理失败的团队氛围。 第二部分:精益研发的实践——流程与方法 在确立了战略方向之后,高效的执行流程和科学的方法论是实现精益研发的关键。本书的第二部分将深入阐述一系列行之有效的精益管理工具和技术,帮助读者优化研发流程,提升运营效率。 价值流图(VSM)在研发中的应用: 价值流图是识别和消除流程中浪费的强大工具。本书将详细介绍如何构建研发活动的价值流图,识别出哪些活动为产品或服务增加了价值,哪些是等待、返工、不必要的移动等浪费。通过对价值流图的分析,我们可以 pinpoint 瓶颈,并制定针对性的改进措施,从而缩短研发周期,提高交付效率。 敏捷开发方法论的精髓与落地: 敏捷开发因其快速迭代、响应变化的能力,已成为现代软件和产品研发的主流模式。本书将深入解读敏捷开发的核心原则(如个体和互动高于流程和工具,工作的软件高于详尽的文档,客户合作高于合同谈判,响应变化高于遵循计划),并提供 Scrum、Kanban 等具体敏捷框架的实践指南。我们将讨论如何根据研发项目的特点选择合适的敏捷方法,以及如何在团队内部有效落地敏捷实践。 精益项目管理与看板(Kanban)的应用: 除了敏捷方法,精益项目管理和看板方法同样适用于研发流程的优化。本书将介绍如何利用看板可视化研发流程,识别和管理在制品(WIP),限制在制品数量以减少瓶颈,并持续改进流程。我们将探讨如何通过看板实现任务的透明化、流程的顺畅化以及团队的协作化。 需求管理与优先级排序的精益之道: 模糊的需求和不清晰的优先级是导致项目失败的常见原因。本书将强调从客户价值出发进行需求管理的重要性,包括如何收集、分析和梳理客户需求,以及如何运用有效的优先级排序工具(如 MoSCoW、 Kano 模型、加权排序)来确保研发资源始终投入到最有价值的任务上。 快速原型与迭代验证: “尽早、尽少地犯错”是精益研发的核心理念。本书将介绍如何通过快速原型开发和迭代验证来降低研发风险。我们将探讨各种原型技术(如低保真原型、高保真原型、概念验证),以及如何通过用户访谈、A/B 测试等方式快速获取反馈,并在早期阶段及时调整研发方向。 知识管理与经验传承: 研发过程中积累的知识和经验是宝贵的财富。本书将强调建立有效的知识管理体系,包括如何记录、组织、共享和传承研发过程中的技术知识、项目经验、教训和最佳实践。我们将介绍常用的知识管理工具和方法,以及如何构建一个鼓励知识分享的团队文化。 第三部分:精益研发的驱动力——团队与文化 再先进的管理工具和方法,也需要强大的团队和积极的文化来支撑。《精益研发:驱动创新与卓越的战略蓝图》的第三部分将聚焦于如何构建和赋能高效的研发团队,以及如何塑造支持精益创新的企业文化。 构建高绩效研发团队: 本书将深入探讨构成高绩效研发团队的关键要素,包括团队的构成(技能多样性、角色划分)、领导力的作用、成员之间的信任与沟通。我们将介绍如何通过有效的团队组建、角色分工和激励机制,激发团队成员的潜力,提升团队的整体效能。 赋能与授权: 精益研发强调自组织团队和员工的自主性。本书将指导读者如何通过充分的赋能和授权,让团队成员在职责范围内拥有决策权和行动力,从而提高工作积极性和解决问题的能力。我们将探讨如何平衡授权与控制,确保团队在正确的方向上前进。 持续学习与改进的文化: 精益研发是一个持续改进的过程,而非一蹴而就的变革。本书将强调培养团队持续学习和改进的文化。我们将介绍如何通过定期的回顾会议(如 Sprint Review、Retrospective)、事后分析(Post-mortem)等机制,及时总结经验教训,识别改进机会,并将其转化为实际行动。 绩效评估与激励机制: 合理的绩效评估和激励机制是驱动团队进步的重要手段。本书将探讨如何建立以价值创造和团队合作为导向的研发绩效评估体系,避免过度强调个人KPI而忽视团队协作。我们将介绍如何设计激励方案,鼓励创新、分享知识和持续改进。 跨部门协作与沟通: 研发部门并非孤立运作,其成功离不开与其他部门(如市场、销售、生产、客服)的有效协作。本书将强调打破部门壁垒,建立顺畅的跨部门沟通与协作机制。我们将探讨如何通过建立共同的目标、定期的沟通会议、信息共享平台等方式,确保研发活动与市场需求、生产能力等保持一致。 应对变革与拥抱不确定性: 研发工作 inherently 伴随着不确定性。本书将指导读者如何培养团队的适应能力和韧性,以积极的态度面对变化和挑战。我们将探讨如何在不确定性中寻找机会,并利用精益管理工具来降低风险,提高成功的可能性。 结论 《精益研发:驱动创新与卓越的战略蓝图》是一本面向所有希望提升研发效能、驱动企业持续创新的管理者、研发负责人和团队成员的实用指南。本书融合了战略高度、方法深度和实践广度,为读者提供了一个全面、系统、可落地的精益研发解决方案。通过学习本书,读者将能够构建一个更加敏捷、高效、创新且充满活力的研发部门,从而在复杂多变的市场环境中赢得竞争优势,实现企业的可持续发展与卓越。这本书不仅仅是一本管理手册,更是您通往卓越研发之路的战略蓝图。

用户评价

评分

这本书的封面设计简洁大方,印着“弗布克部门精细化管理系列:研发部”的字样,就让我对它产生了浓厚的兴趣。我一直认为,在任何一个组织中,研发部门都是核心驱动力,它的效率和创新能力直接关系到企业的生死存亡。而“精细化管理”这四个字,更是点出了我对研发管理最迫切的需求——如何将看似天马行空的创意,通过一套系统化的流程,转化为切实可见的成果,并在此过程中实现资源的优化配置和风险的有效控制。我期待这本书能够为我揭示那些隐藏在研发过程中的“魔鬼细节”,比如如何科学地制定研发项目计划,如何精准地评估项目风险,如何高效地组织跨部门协作,以及如何建立一套能够激励创新、容忍失败、同时又确保项目按时按质完成的管理体系。我希望这本书不仅仅是理论的堆砌,更能提供一些切实可行的案例分析和操作指南,让我能够学以致用,将书中的智慧转化为提升我所在研发团队管理水平的实际行动。

评分

收到这本书的时候,我正好在为一个困扰许久的研发瓶颈而头疼。我们团队在技术攻关上遇到了瓶颈,投入了很多时间和精力,但进展缓慢,士气也有些低落。翻开这本书,我迫切地想从中找到一些突破性的思路。书中的一些关于研发项目生命周期管理的描述,让我眼前一亮。它不仅仅停留在概念层面,而是深入到每个阶段的关键活动、所需资源以及可能遇到的挑战。特别是关于“需求管理”和“技术预研”的部分,它提出的方法论让我反思了我们之前在项目启动阶段的不足,比如需求定义的模糊性以及对技术可行性评估的草率。我开始思考,如果当初我们能更系统地进行技术预研,或许现在就不会陷入如此被动的局面。书中的一些图表和流程图,清晰地展示了如何一步步推进研发项目,这让我觉得管理研发不再是一件模糊不清的事情,而是可以被分解、被量化、被优化的过程。

评分

这本书的阅读体验超出了我的预期。它没有给我一种陈旧的、理论化的感觉,而是充满了前沿的管理理念和实践经验。其中关于“知识管理与技术传承”的章节,尤其让我感到茅塞顿开。在研发部门,知识的积累和传承是非常重要的,但往往容易出现“知识孤岛”或者“关键技术人员流失导致经验断层”的情况。这本书提供了一些系统性的方法来解决这些问题,比如如何建立有效的知识库,如何通过知识分享会议和导师制度来促进经验的传递,以及如何将零散的研发经验转化为可复用的流程和模板。我开始思考,如何在我们部门建立一套更加完善的知识管理体系,确保我们团队的智慧能够不断积累和传承,避免重复劳动,并为新成员提供更好的学习和成长平台。这本书不仅仅是一本管理手册,更像是一份能够帮助我们提升团队整体竞争力的“智慧宝典”。

评分

作为一名长期在一线工作的研发工程师,我总觉得管理层对我们研发过程中的一些实际困难和挑战了解不够深入,有时制定的管理策略显得有些“纸上谈兵”。这本书在描述研发管理时,似乎特别注重与实际操作的结合。它并没有回避研发过程中经常出现的“需求变更”、“技术难题”、“进度延误”等棘手问题,反而提供了许多应对这些问题的具体方法和工具。例如,在谈到项目风险管理时,它不仅仅列举了常见的风险类型,还给出了一些风险识别、评估和应对的具体步骤,以及如何利用一些量化工具来辅助决策。这让我觉得,这本书的作者应该是对研发部门的实际工作有着深刻的理解,并且能够将复杂的管理理论转化为易于理解和操作的指南。我期待能够从中学习到如何更有效地与项目经理、产品经理沟通,以及如何在技术层面更好地推动项目进展。

评分

阅读这本书的过程中,我被书中对“创新激励机制”的探讨深深吸引。我们部门一直致力于激发团队的创造力,但有时感觉效果并不显著,甚至会出现一些“拍脑袋”式的创新,而真正有价值的、能够带来长期效益的创新反而难以涌现。这本书提供了一些不同的视角,它不仅仅强调物质奖励,还深入探讨了非物质激励的重要性,比如知识共享、学习成长、参与决策等。我尤其对书中提到的“容错文化”印象深刻,它指出,在鼓励创新的同时,必须允许一定程度的失败,并将其视为学习和改进的机会,而不是一味地惩罚。这一点对于我们这种高科技研发部门来说尤为重要,因为许多突破性的技术往往伴随着大量的试错。我开始思考如何在我们部门内部建立一个更加开放、包容的创新环境,让更多的员工敢于提出新想法,敢于尝试新方法,从而真正释放团队的创新潜能。

评分

从目录看,内容挺详细的

评分

公司用的,还行

评分

希望有用

评分

书内页是黄色的,不太喜欢,感觉质量不是太好。

评分

这本书很有帮助,这个系列确实不错。

评分

全是表,不是特别理想

评分

书不错!!!!

评分

书还没有看,只是听说评价书要多写点评语,这样才能够拿到积分,不知是真是假,最多能写多少个字呢。不过大致看了一下,确定为烂书一本,内容空洞,不具有可看性,能退吗

评分

很好不错物流给力啊啊

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