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內容簡介

《如何做好銷售主管》首先概述瞭銷售主管的管理工作，然後係統地介紹瞭12個要訣，為你早日成為一名優秀的銷售主管提供瞭依據。

目錄

銷售主管的管理工作
一、“管理”是個大問題
二、主管的素質是營銷團隊發展的關鍵
（一）主管威信可以整閤團隊力量
（二）掌握命令的藝術
（三）要有成功者的思維方式
（四）把握時間管理
三、管理是要學會帶兵打仗
（一）頭腦冷靜、分析到位
（二）巧妙處理人際關係
（三）建設頑強的銷售團隊

要訣一：對銷售人員要錶示贊賞
一、錶揚和肯定銷售人員是你獲得成功的關鍵
（一）錶揚創造效率
（二）錶揚的原則
二、如何對銷售人員加以贊賞
（一）在錶揚中提齣期望
（二）學會“欣賞”下屬
三、如何運用贊賞激發下屬的潛能
（一）對不同的銷售人員應根據其需求區彆對待
（二）運用錶揚的方式激發員工潛能
要訣二：把銷售人員放在首位
一、實行“人本管理”
二、如何把銷售人員放在首位
（一）洞察銷售人員心理訴求
（二）把銷售人員放在首位的關鍵點

要訣三：做下屬情緒的調動者
一、銷售主管自我情緒調節
（一）銷售主管要“自省”
（二）銷售主管要鬥誌高昂
（三）銷售主管要用積極心態感染下屬
二、調動下屬情緒
（一）團隊中的抱怨情緒
（二）以“情緒管理”激發員工潛能
（三）情緒管理分析
三、警惕員工情緒低潮
（一）情緒測量
（二）工作積極性測量
（三）消除情緒低潮的方法
四、如何提高員工的工作激情
（一）變懲罰為激勵
（二）學會“說好話”
（三）幫下屬疏減壓力

要訣四：工作中要公正公平
一、力求做到公正公平
（一）建立公正的工作氛圍
（二）公正的前提是尊重
二、如何在工作中體現公正
（一）細心對待員工
（二）構建和諧的人際平颱
（三）避免走進人纔誤區
三、建立平等的團隊競爭環境
（一）注意疏導員工公平心理
（二）建立高效的組織機構

要訣五：批評也要講方法
一、下屬犯錯，如何解決
（一）有效地批評下屬
（二）讓下屬看到自己的錯誤
二、如何讓批評成為一種激勵
（一）批評的原則
（二）掌握批評的藝術
三、要讓批評易於被下屬接受
（一）用錶揚改正錯誤
（二）提齣建設性意見更重要

要訣六：做好骨乾下屬的工作
一、如何留住骨乾下屬
（一）留不住骨乾下屬的原因分析
（二）讓骨乾下屬獲得被重視的感覺
（三）把“為客戶服務的理念”還給員工
（四）如何留住骨乾下屬
二、運用情感經營
（一）“情感經營”的由來
（二）感情投資的方式
（三）關懷員工，實現快樂工作
三、如何駕馭和激勵骨乾下屬
（一）銷售主管和業務骨乾發生衝突時怎麼辦
（二）如何駕馭和激勵骨乾下屬

要訣七：敢於承認錯誤是種風度
一、你是否拒絕承擔個人責任
（一）這個責任應該誰負責
（二）拒絕認錯的誘因
（三）心理脆弱的錶現
（四）承認錯誤會使人覺得難堪
（五）轉移壓力推卸責任
二、在決策失誤麵前擺正心態
（一）推卸責任危害大
（二）培養承認錯誤的勇氣
（三）承擔責任，贏得信任
三、學會巧妙認錯
（一）自嘲是認錯的好方法
（二）學會接受彆人的批評
（三）妥善應對與下屬的意見分歧

要訣八：有信管理纔有道
一、為何要建立誠信
（一）信用增強組織的凝聚力
（二）信用規範員工行為
（三）信用激發員工積極性
二、如何建立自己的可信度
（一）樹立信用管理的戰略意識
（二）學會與下屬交往
（三）如何建立自己的可信度

要訣九：進行授權管理
一、每個人都想擁有權力
（一）授權是一種“責任激勵”
（二）授權是為下屬提供發展機會
二、實施授權
（一）識人，授權的前提
（二）如何對下屬實施授權

要訣十：做好公司與銷售人員間的協調工作
一、銷售主管的上下協調藝術
（一）學會管理自己的上司
（二）學會調教員工
二、加強自己的執行力
（一）加強自我控製的能力
（二）加強團隊的執行力
（三）加強帶領團隊的協作力
三、左右逢源帶來高業績
（一）處理銷售人員與總部之間的關係
（二）學會化解衝突
（三）鍛煉協調能力

要訣十一：加強團隊建設
一、銷售危機的化解之道
（一）要勇於承擔責任
（二）倡導團隊成員共同作戰
二、如何加強團隊的嚮心力
（一）做好授權工作
（二）加強下屬參與
三、如何建立高效的團隊
（一）明確團隊成員角色
（二）團隊建設要訣
（三）讓員工感到“我們最好”

要訣十二：幫助下屬實現傢庭與工作的平衡
一、工作和傢庭平衡的意義
（一）把奬金發給員工的傢屬
（二）實現工作和傢庭平衡，可以達到的管理目標
二、如何避免下屬的傢庭負麵影響
（一）給傢屬發“紅利”
（二）關懷銷售人員傢庭
三、建立“工作一生活”計劃
（一）像傢屬一樣關懷員工身心健康
（二）實行彈性工作製
（三）幫助員工進行“自我管理”
（四）創造良好的工作環境
（五）“一對一”交流的啓示

要訣十三：業績提高從“心”開始
一、銷售主管的正確心態
（一）閤作的管理心態
（二）對待下屬的平常心態
二、要時常換位思考
（一）認識換位思考
（二）考察員工的心理預期
三、如何培養下屬的積極心態
（一）主管要善於引導下屬心態的走嚮
（二）以積極心態促成高業績
（三）以心態管理打造團隊力量
後記

前言/序言

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評分☆☆☆☆☆

好

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好書，，不過還沒看完！看前麵還不錯的

評分☆☆☆☆☆

快遞給力，書的內容還沒看，書麵髒灰，紙質可以，差評

評分☆☆☆☆☆

好……………………………………………………………………

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和那個“什麼促銷員”是一套 做銷售的人想看就看吧

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評分☆☆☆☆☆

中規中矩，典型的教科書式寫法。喜歡看經驗的就彆買瞭，喜歡補個基礎的看看還不錯。

評分☆☆☆☆☆

挺好

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