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作  者:万涛 著作 定  价:29 出 版 社:清华大学出版社 出版日期:2012年09月01日 装  帧:平装 ISBN:9787302292883 《冲突管理》既适合于高等院校工商管理专业相关课程的教学，也适合于各类工商管理培训班作为相关的课程教材，还可供对冲突管理有兴趣的广大读者阅读参考。 ●第1章冲突概述／1
●1.1冲突的概念及冲突意义的剖析／2
●1.1.1冲突的概念／2
●1.1.2冲突的基本分类／4
●1.1.3冲突意义的剖析／5
●1.2企业组织冲突研究回顾邝
●1.2.1西方旱期组织冲突研究回顾／9
●1.2.2西方现代组织冲突研究回顾／11
●1.3冲突的功能与形成过程／13
●1.3.1冲突的功能／13
●1.3.2冲突的形成过程／15
●第2章冲突态度与心理冲突／24
●2.1冲突态度／25
●2.2冲突心理研究／29
●2.2.1冲突心理回顾与综述／29
●2.2.220世纪60年代20世纪90年代有关心理冲突的理论／35
●2.2.3中国企业员工心理冲突现状／39
●第3章冲突管理／48
●3.1冲突管理的概念及其类型／49
●3.1.1冲突管理的定义／49
●部分目录

内容简介

万涛等编著的《冲突管理》系统地介绍了冲突及冲突管理有关的基本理论与基本技巧，针对团队冲突辨析和冲突管理涉及的问题等进行了深入的研究。    《冲突管理》深入浅出、内容翔实、案例丰富，兼具理论性与可操作性。本书既适合于高等院校工商管理专业相关课程的教学，也适合于各类工商管理培训班作为相关的课程教材，还可供对冲突管理有兴趣的广大读者阅读参考。
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