京东

1998年，京东还只是中关村一个经营光磁生意的小柜台，月营业额仅有几万元，如今则已经成长为中国营收规模大的互联网企业，2015年全年营收1813亿，总交易额达到4627亿元；

为解决电商“后一公里”的痛点，创立并自建B2C物流模式；

经常被争议，却始终坚持“不挣快钱”，选择上市不是因为“缺钱”，只为让合作伙伴睡得着觉，为用户和社会创造价值，由此成就让整个华尔街一片京东红的企业；

与腾讯达成略合作，抢占移动互联网时代的电商制高点。

所有这些曾经令人不解的“故事”，京东创始人刘强东在书中都做了诚恳的讲述。作为实战派的企业家，刘强东拒绝堆砌辞藻，往往在简单文字间，道出互联网公司在经营方面值得借鉴的“干货”。

刘强东

京东集团CEO，中国有影响力的企业家之一。2015年，入选《财富》“全球50位伟大的领导者”。

序_ XI

PART1 用户体验：失去用户，你就失去了一切_001

第1章产品端：打造完美用户体验_003

坚持初心，不卖假货_005

品类选择：前端有需求，后端有能力_010

从自营到平台_012

第2章价格端：卖得便宜，并不意味着赚钱少_017

将大部分利润还给消费者_019

价格战的时间不宜过长_021

三大系统决定价格_025

京东的低价是靠创新做出来的_026

第3章服务端：打造无缝的完整服务链条_031

上百道流程，确保完美用户体验_033

让配送员重视这份工作_036

层层选拔、培训和淘汰京东配送站站长_038

PART2经营基础：物流、财务流、信息流管控营造一流企业_043

第4章物流：网线永远流不出牛奶_045

物流占用户体验的70%_047

京东的单向物流体系_050

一次搬运：斩断所有中间环节_051

第5章财务流：搭建完整的财务体系_055

现金流管理_057

让供货商睡得着觉_058

有关财务管理的几点思考_061

盈利是终的安全_063

第6章信息流：信息系统是电子商务公司的核心纽带_065

自主研发_067

京东所有的人都在为信息系统工作_069

直接决定定价和采购_072

打造完整的供货链条_074

以技术为驱动的三个方向_079

PART3竞争竞合：光脚的永远不怕穿鞋的_083

第7章比竞争对手成本更低、效率更高_085

保护老二老三_087

零售企业的商业模式能否成功取决于成本和效率_090

深挖洞，广积粮_097

大型零售商只为特定群体服务_100

电子商务光烧钱是没用的_102

重度垂直很难做大_105

做企业不能心存恐惧_108

第8章重视合作方，打造产业链_111

渠道商业化：拒绝经销商，跟品牌商直接合作_113

十节甘蔗理论：每一环节的长期收益是限定的_115

联手腾讯：多渠道的移动战略_119

第 9章金融创新是我未来十分看重的领域_127

京东白条和京保贝_129

京东众筹_132

为上下游提供金融服务_135

农村金融战略（Finance to Country）_136

PART4团队建设：我要的是能和京东绑在一起的人_139

第10章创业之初，如何打造属于你的精英团队_141

京东靠团队赢_143

京东的立体培训体系_146

管培生计划_152

360度考核体系_158

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