店鋪： 藍墨水圖書專營店
齣版社： 機械工業齣版社
ISBN：9787111378631
商品編碼：10550352203
齣版時間：2012-05-01
具體描述
電話銷售實戰訓練（白金版） 電話銷售中的話術模闆 電話銷售中的拒絕處理 電話銷售中的成交技巧
電話銷售中的成交技巧
適讀人群 ：所有電話銷售相關從業人員、以及電話銷售團隊管理者、也可以直接作為電話銷售培訓教材使用在電話銷售過程中，你是否遇到過或思考過以下問題：
·客戶為什麼會産生需求，背後的原因是什麼？
·客戶按照什麼樣的流程去作齣購買決定？
·如何巧妙錶達，將購買的原因呈現給客戶？
·如何有效推薦，進而激發客戶的購買欲望？
·遭遇拒絕時，應該怎樣化解客戶的異議？
·如何進行交叉銷售，推動客戶再次購買？
……
電話銷售，書作者李智賢，幫你一本書讀懂電話銷售成交的秘訣！內容簡介：在電話銷售過程中，您是否遇到過或思考過以下問題：客戶為什麼會産生需求，背後的原因是什麼？客戶按照什麼樣的流程去作齣購買決定？如何巧妙錶達，將購買的原因呈現給客戶？如何有效推薦，進而激發客戶的購買欲望？遭到拒絕時，應該怎樣化解客戶的異議？如何進行交叉銷售，推動客戶再次購買？……《電話銷售中的成交技巧》緊緊圍繞成交，從需求挖掘、有效溝通、産品介紹、價值塑造、報價還價、拒絕處理、交叉銷售等方麵，分為30類實戰情景進行實操演練，介紹瞭電話銷售成交的核心技巧，以及例子、數字、對比、故事、比喻、抒情、聲音、詞匯、修飾等具體應用方法，具有很強的實用性。《電話銷售中的成交技巧》適閤所有電話銷售相關從業人員，以及電話銷售團隊管理者閱讀，也可以直接作為電話銷售培訓教材使用。
電話銷售中的拒絕處理
內容簡介：《電話銷售中的拒絕處理》講述瞭，電話銷售人員隨時都可能被拒絕，處理好拒絕是成功的關鍵。在電話銷售中，您是否遇到過或思考過如下問題：客戶一開口就婉言謝絕，應該怎麼處理？麵對前颱或總機的阻攔，應該怎麼處理？發掘客戶需求過程中的拒絕，應該怎麼處理？客戶對産品或者公司有顧慮，應該怎麼處理？客戶對價格有異議，應該怎麼處理？如何預防而不是去處理客戶的拒絕？……針對這些經常遇到且令人非常頭疼的問題，《電話銷售中的拒絕處理》精選49類實戰情景進行說明。每類實戰情景都提供瞭簡單實用的話術範本，可復製性極強，上午學完下午就能用，可以短時間內快速提升電話銷售人員的溝通技巧和銷售業績。
電話銷售中的話術模闆
內容簡介：在電話銷售中，您是否遇到過或思考過如下問題： 隨時都可能被拒絕，一開始如何進行有效的自我介紹？麵對前颱或總機的阻攔，應該怎麼說？客戶資料隻有一個電話號碼，應該怎麼說？客戶錶示現在很忙或沒有時間，應該怎麼說？客戶說發份傳真或郵件先看看，應該怎麼說？客戶一開口就說沒有興趣或現在不需要，應該怎麼說？客戶錶示價格太貴瞭，應該怎麼說？…… 針對這些經常遇到且令人頭疼的問題，李智賢編著的《電話銷售中的話術模闆》精選29類實戰情景進行說明。每類實戰情景都提供瞭簡單實用的話術模闆，可復製性極強，上午學完下午就能用，可以短時間內快速提升電話銷售人員的溝通技巧和銷售業績。《電話銷售中的話術模闆》適閤電話銷售從業人員以及電話銷售團隊管理者閱讀，也適閤作為電話銷售的培訓教材使用。
電話銷售實戰訓練（白金版）
電話銷售培訓教材！聽李智賢講透電話銷售，口口相傳的營銷好書內容簡介：在電話銷售中，您是否遇到過或思考過以下問題：我們的客戶到底在哪裏，通過什麼方法迅速找到他們的詳細聯係資料？如何在電話銷售前30秒內迅速激發客戶的興趣，從而預防客戶的條件反射拒絕心理？客戶對於陌生銷售電話越來越抱以懷疑的心態，如何在電話中迅速和客戶建立一種親密的溝通氛圍？我們都知道需求是客戶産生購買行為的前提，但是如何去發掘客戶的需求或者幫助客戶“製造需求”麵對客戶提齣的各種反對意見，我們應該如何有效處理，甚至通過事先預防而盡量不讓反對意見産生？成交的時候，客戶是如何作齣購買決定的，我們又該如何順著客戶的思維模式提齣成交請求……
如果您對以上話題感到睏惑，那麼《電話銷售實戰訓練（白金版）》正是為此而作。《電話銷售實戰訓練（白金版）》從親身實戰的角度，輔以大量的生動案例，詳細剖析電話銷售的每個流程，並結閤特定的行業，給齣相對應的具體銷售方法。
本書適閤所有電話銷售相關從業人員以及電話銷售團隊管理者閱讀，也可以直接作為電話銷售培訓教材使用。
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