基本信息

• 商品名稱：溝通聖經(聽說讀寫全方位溝通技巧修訂第5版)
• 作者：(英)尼基·斯坦頓|譯者:羅慕謙
• 定價：45
• 齣版社：北京聯閤
• ISBN號：9787550263321

其他參考信息（以實物為準）

• 齣版時間：2015-12-01
• 印刷時間：2015-12-01
• 版次：1
• 印次：1
• 開本：16開
• 包裝：平裝
• 頁數：397
• 字數：260韆字

編輯推薦語

在人際交往日益密切的**，你是否曾認真考慮過：這是*好的溝通方式嗎？這是我想達到的效果嗎？這真是我想說的話嗎？在這個快速變遷的時代，由尼基·斯坦頓著的《溝通聖經(聽說讀寫全方位溝通技巧修訂第5版)》將帶你應對所有溝通的挑戰。 作者尼基·斯坦頓是一位傑齣的谘詢顧問，一直從事溝通能力培訓的工作，有豐富的實踐經驗和紮實的理論基礎。本書行文簡單易讀，技巧實用有效，幫助你輕鬆解決溝通中的一切難題。 書中精心設計瞭問題與練習，配閤自我檢查，測驗讀者對所讀內容的瞭解度，讓你能真正應用所學的知識和技巧。

內容提要

由尼基·斯坦頓著的《溝通聖經(聽說讀寫全方 位溝通技巧修訂第5版)》旨在幫助讀者增進“溝通技 巧”或“商務溝通能力”，內容詳細解說“聽說讀寫 ”所有可能的溝通情境所需要的技巧，如電話、談話 、會議、演講、簡報、寫信、報導、問捲、電子郵件 等，並說明非語言溝通、聆聽、閱讀、視覺溝通，以 及如何利用各種視覺輔助工具等，時時刻刻幫助你剋 服所有溝通的挑戰，進行良好的“自我發展”與“職 業生涯發展”。
    

作者簡介

尼基·斯坦頓，一位傑齣的谘詢顧問，涉及的領域包括管理、溝通、商業英語、領導和團隊發展，並於校園裏講授溝通課程。 羅慕謙，曾任齣版社翻譯、編輯。颱灣大學醫學係、德國美因茨大學翻譯研究所畢業。譯有《英文文法聖經》《睡夢天堂》《沒有課桌椅的教育》《25種自然抗壓療法》等書。

目錄

**章 溝通的過程
1.1 溝通的過程
1.2 溝通的四大目標
1.3 文字的意義，個人詮釋不同
1.4 非語言的溝通
1.5 不同的情境，不同的詮釋
1.6 溝通的各種障礙
1.7 考慮五方麵，讓溝通*有效
1.8 計劃溝通內容的七大步驟
1.9 結語：如何溝通
第2章 說
2.1 說話的藝術
2.2 基本說話技巧1：個人特質
2.3 基本說話技巧2：聲音特質
2.4 說話要達到的特質
2.5 結語：說話的技巧
第3章 聽
3.1 聽，被忽視的技巧
3.2 為什麼要增進聽的能力？
3.3 你是好的傾聽者嗎？
3.4 增進傾聽技巧的10 個方法
3.5 結語：良好的傾聽
第4章 人際互動與非語言溝通
4.1 我們做的每一件事，都是一種溝通
4.2 後設溝通與周邊語言
4.3 沉默的語言
4.4 時間的語言
4.5 肢體語言
4.6 人際互動背後的的心理學
4.7 語言溝通和非語言溝通之間的矛盾
4.8 結語：人際互動中周邊語言的重要性
第5章 打電話
5.1 接錯綫
5.2 打電話的問題
5.3 講電話的基本原則
5.4 接綫員應具備的6 個基本特質
5.5 打電話前、講電話、打完電話後
5.6 通過電話收集信息
5.7 如何接電話
5.8 接聽抱怨的電話
5.9 語音留言
5.10 手機禮節
第6章 麵談
6.1 沒有效率的麵談
6.2 什麼是麵談？
6.3 麵談的目的
6.4 麵談中交換的信息
6.5 如何計劃麵談的內容
6.6 安排麵談的過程
6.7 如何問問題
6.8 結語：麵談技巧評估錶
第7章 求職麵試
7.1 準備階段：瞭解公司
7.2 準備階段：瞭解自己
7.3 麵試過程
7.4 結語：求職麵試
第8章 團隊溝通
8.1 開會
8.2 工作團隊的優點
8.3 工作團隊的缺點
8.4 影響團隊工作效率的因素
8.5 結語：讓團隊和委員會工作有效率
第9章 主持和參與會議
9.1 主持會議
9.2 決策方式
9.3 成員的責任
9.4 主席、記錄和成員的職責
9.5 議程
9.6 會議記錄
9.7 視頻會議和電話會議
9.8 正式程序
**0章 演講
10.1 演講技能日趨重要
10.2 公眾演講的技巧
10.3 準備工作
10.4 準備演講內容
10.5 演講的開場白
10.6 演講的結尾
10.7 用視覺圖像輔助演講
10.8 講稿與練習
10.9 演講廳和講颱
10.10 結語：當個齣色的演講人
**1章 視覺輔助工具
11.1 演講技能日趨重要
11.2 使用視覺輔助工具的基本原則
11.3 白闆、電子白闆、交互式電子白闆
11.4 簡報用掛紙
11.5 可擴充式視覺輔助工具
11.6 實物的應用
11.7 模型和實驗
11.8 傳統投影機
11.9 多媒體投影機
11.1035 毫米幻燈片投影機
11.11 影片DVD
11.12 自製影片
11.13 注意事項
11.14 結語：善用視覺輔助工具
**2章 增進閱讀速度
12.1 閱讀的速度
12.2 你怎麼閱讀？
12.3 閱讀的物理過程
12.4 增進英語詞匯的方法
12.5 結語：*快速地閱讀
**3章 提高閱讀效率
13.1 決定閱讀內容的優先級
13.2 瀏覽
13.3 略讀
13.4 SQ3 R閱讀法
13.5 結語：*有效率地閱讀
**4章 撰寫英文商務書信
14.1 為什麼寫好商務書信很重要
14.2 配閤電話或會議
14.3 商務書信主要種類
14.4 預期對方的反應
14.5 各類商務書信建議撰寫方式
14.6 有利的信
14.7 扣性的信
14.8 不利的信
14.9 說服的信
14.10 版麵和風格
14.11 信的結構
14.12 H授
14.13 標準範例
**5章 求職
15.1 做好事前準備
15.2 你想要什麼樣的工作？
15.3 性格測驗與職業導嚮測驗
15.4 要去哪裏找職缺？
15.5 企業在找什麼樣的人？
15.6 求職信和求職應聘錶
15.7 求職應聘錶填寫訣竅
15.8 完整的求職信
15.9 撰寫完整的求職信
15.10 履曆封麵頁
15.11 網上求職
15.12 總結：求職
**6章 撰寫報告
16.1 人人都害怕寫報告？
16.2 什麼是報告？
16.3 報告的種類
16.4.好報告的基本要素
16.5 報告的目的是什麼？
16.6 報告的基本結構
16.7 格式、版麵、標題、編號
16.8 IE式的長篇報告
16.9 勾部規定的報告格式
16.10 開始寫報告
16.11 設定報告的目的
16.12 研究和收集資料：閤成階段
16.13 整理資料及決定大綱：分析和分類
16.14 撰寫初稿
16.15 編輯初稿
16.16 完成報告
16.17 總結：撰寫報告
**7章 其他文書任務
17.1 辦公室裏的文書任務
17.2 備忘錄
17.3 電子郵件與網絡禮儀
17.4 傳真
17.5 明信片與迴復卡
17.6 短信
17.7 錶格與問捲
17.8 總結：其他文書任務
**8章 視覺溝通
18.1 什麼時候該用圖錶？
18.2 統計信息
18.3 連續型信息
18.4 分散型或非連續型信息
18.5 非統計信息
練習解答
齣版後記