沟通圣经(听说读写全方位沟通技巧修订第5版) pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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店铺： 博库网旗舰店

出版社： 北京联合

ISBN：9787550263321

商品编码：10194988528

开本：16

出版时间：2015-12-01

基本信息

• 商品名称：沟通圣经(听说读写全方位沟通技巧修订第5版)
• 作者：(英)尼基·斯坦顿|译者:罗慕谦
• 定价：45
• 出版社：北京联合
• ISBN号：9787550263321

其他参考信息（以实物为准）

• 出版时间：2015-12-01
• 印刷时间：2015-12-01
• 版次：1
• 印次：1
• 开本：16开
• 包装：平装
• 页数：397
• 字数：260千字

编辑推荐语

在人际交往日益密切的**，你是否曾认真考虑过：这是*好的沟通方式吗？这是我想达到的效果吗？这真是我想说的话吗？在这个快速变迁的时代，由尼基·斯坦顿著的《沟通圣经(听说读写全方位沟通技巧修订第5版)》将带你应对所有沟通的挑战。 作者尼基·斯坦顿是一位杰出的咨询顾问，一直从事沟通能力培训的工作，有丰富的实践经验和扎实的理论基础。本书行文简单易读，技巧实用有效，帮助你轻松解决沟通中的一切难题。 书中精心设计了问题与练习，配合自我检查，测验读者对所读内容的了解度，让你能真正应用所学的知识和技巧。

内容提要

由尼基·斯坦顿著的《沟通圣经(听说读写全方 位沟通技巧修订第5版)》旨在帮助读者增进“沟通技 巧”或“商务沟通能力”，内容详细解说“听说读写 ”所有可能的沟通情境所需要的技巧，如电话、谈话 、会议、演讲、简报、写信、报导、问卷、电子邮件 等，并说明非语言沟通、聆听、阅读、视觉沟通，以 及如何利用各种视觉辅助工具等，时时刻刻帮助你克 服所有沟通的挑战，进行良好的“自我发展”与“职 业生涯发展”。
    

作者简介

尼基·斯坦顿，一位杰出的咨询顾问，涉及的领域包括管理、沟通、商业英语、领导和团队发展，并于校园里讲授沟通课程。 罗慕谦，曾任出版社翻译、编辑。台湾大学医学系、德国美因茨大学翻译研究所毕业。译有《英文文法圣经》《睡梦天堂》《没有课桌椅的教育》《25种自然抗压疗法》等书。

目录

**章 沟通的过程
1.1 沟通的过程
1.2 沟通的四大目标
1.3 文字的意义，个人诠释不同
1.4 非语言的沟通
1.5 不同的情境，不同的诠释
1.6 沟通的各种障碍
1.7 考虑五方面，让沟通*有效
1.8 计划沟通内容的七大步骤
1.9 结语：如何沟通
第2章 说
2.1 说话的艺术
2.2 基本说话技巧1：个人特质
2.3 基本说话技巧2：声音特质
2.4 说话要达到的特质
2.5 结语：说话的技巧
第3章 听
3.1 听，被忽视的技巧
3.2 为什么要增进听的能力？
3.3 你是好的倾听者吗？
3.4 增进倾听技巧的10 个方法
3.5 结语：良好的倾听
第4章 人际互动与非语言沟通
4.1 我们做的每一件事，都是一种沟通
4.2 后设沟通与周边语言
4.3 沉默的语言
4.4 时间的语言
4.5 肢体语言
4.6 人际互动背后的的心理学
4.7 语言沟通和非语言沟通之间的矛盾
4.8 结语：人际互动中周边语言的重要性
第5章 打电话
5.1 接错线
5.2 打电话的问题
5.3 讲电话的基本原则
5.4 接线员应具备的6 个基本特质
5.5 打电话前、讲电话、打完电话后
5.6 通过电话收集信息
5.7 如何接电话
5.8 接听抱怨的电话
5.9 语音留言
5.10 手机礼节
第6章 面谈
6.1 没有效率的面谈
6.2 什么是面谈？
6.3 面谈的目的
6.4 面谈中交换的信息
6.5 如何计划面谈的内容
6.6 安排面谈的过程
6.7 如何问问题
6.8 结语：面谈技巧评估表
第7章 求职面试
7.1 准备阶段：了解公司
7.2 准备阶段：了解自己
7.3 面试过程
7.4 结语：求职面试
第8章 团队沟通
8.1 开会
8.2 工作团队的优点
8.3 工作团队的缺点
8.4 影响团队工作效率的因素
8.5 结语：让团队和委员会工作有效率
第9章 主持和参与会议
9.1 主持会议
9.2 决策方式
9.3 成员的责任
9.4 主席、记录和成员的职责
9.5 议程
9.6 会议记录
9.7 视频会议和电话会议
9.8 正式程序
**0章 演讲
10.1 演讲技能日趋重要
10.2 公众演讲的技巧
10.3 准备工作
10.4 准备演讲内容
10.5 演讲的开场白
10.6 演讲的结尾
10.7 用视觉图像辅助演讲
10.8 讲稿与练习
10.9 演讲厅和讲台
10.10 结语：当个出色的演讲人
**1章 视觉辅助工具
11.1 演讲技能日趋重要
11.2 使用视觉辅助工具的基本原则
11.3 白板、电子白板、交互式电子白板
11.4 简报用挂纸
11.5 可扩充式视觉辅助工具
11.6 实物的应用
11.7 模型和实验
11.8 传统投影机
11.9 多媒体投影机
11.1035 毫米幻灯片投影机
11.11 影片DVD
11.12 自制影片
11.13 注意事项
11.14 结语：善用视觉辅助工具
**2章 增进阅读速度
12.1 阅读的速度
12.2 你怎么阅读？
12.3 阅读的物理过程
12.4 增进英语词汇的方法
12.5 结语：*快速地阅读
**3章 提高阅读效率
13.1 决定阅读内容的优先级
13.2 浏览
13.3 略读
13.4 SQ3 R阅读法
13.5 结语：*有效率地阅读
**4章 撰写英文商务书信
14.1 为什么写好商务书信很重要
14.2 配合电话或会议
14.3 商务书信主要种类
14.4 预期对方的反应
14.5 各类商务书信建议撰写方式
14.6 有利的信
14.7 扣性的信
14.8 不利的信
14.9 说服的信
14.10 版面和风格
14.11 信的结构
14.12 H授
14.13 标准范例
**5章 求职
15.1 做好事前准备
15.2 你想要什么样的工作？
15.3 性格测验与职业导向测验
15.4 要去哪里找职缺？
15.5 企业在找什么样的人？
15.6 求职信和求职应聘表
15.7 求职应聘表填写诀窍
15.8 完整的求职信
15.9 撰写完整的求职信
15.10 履历封面页
15.11 网上求职
15.12 总结：求职
**6章 撰写报告
16.1 人人都害怕写报告？
16.2 什么是报告？
16.3 报告的种类
16.4.好报告的基本要素
16.5 报告的目的是什么？
16.6 报告的基本结构
16.7 格式、版面、标题、编号
16.8 IE式的长篇报告
16.9 勾部规定的报告格式
16.10 开始写报告
16.11 设定报告的目的
16.12 研究和收集资料：合成阶段
16.13 整理资料及决定大纲：分析和分类
16.14 撰写初稿
16.15 编辑初稿
16.16 完成报告
16.17 总结：撰写报告
**7章 其他文书任务
17.1 办公室里的文书任务
17.2 备忘录
17.3 电子邮件与网络礼仪
17.4 传真
17.5 明信片与回复卡
17.6 短信
17.7 表格与问卷
17.8 总结：其他文书任务
**8章 视觉沟通
18.1 什么时候该用图表？
18.2 统计信息
18.3 连续型信息
18.4 分散型或非连续型信息
18.5 非统计信息
练习解答
出版后记

《沟通的艺术：掌握人际关系的钥匙》 这是一本深度剖析人际沟通本质、提供实用技巧的指南，旨在帮助读者建立更健康、更有效的人际关系。在信息爆炸、人际互动日益频繁的现代社会，有效沟通的能力已成为一项至关重要的生存技能，它不仅影响着我们的职业发展，更深刻地塑造着我们的情感生活和社会认同。本书将带领您踏上一段探索沟通奥秘的旅程，从理解沟通的底层逻辑出发，逐步掌握并实践各种先进的沟通策略。 第一部分：沟通的基石——理解与认知 在深入技巧之前，本书首先强调理解沟通的基础。我们并非孤立地进行沟通，每一次互动都承载着双方的背景、经历、情绪和需求。 沟通的定义与本质： 我们将从最根本的层面解读沟通，它不仅仅是信息的传递，更是意义的共同建构。理解沟通的双向性、情境性以及其动态演变的特性，为后续的学习打下坚实基础。我们将探讨沟通的成分，包括信息编码、解码、渠道、噪声等，并分析它们如何影响沟通的效果。 自我认知与沟通： 认识自己是有效沟通的前提。本书会引导读者深入探索自我，理解自己的沟通风格、价值观、偏见以及情绪触发点。通过自我反思，我们能更清楚地认识到自己的沟通盲区，从而更有意识地调整自己的表达方式，避免不必要的误解。我们将学习如何识别和管理自己的情绪，因为负面情绪往往是沟通的“隐形杀手”。 理解他人： 换位思考是建立连接的关键。本书将教授一系列理解他人的方法，包括积极倾听、观察非语言线索（如肢体语言、面部表情、语气语调）以及探究对方的内在动机和需求。我们将学习如何超越表面信息，触及他人内心的真实想法和感受，从而建立更深层次的共情。 文化与沟通： 在全球化日益深入的今天，理解不同文化背景下的沟通差异至关重要。本书将探讨文化如何影响沟通的价值观、礼仪、表达方式以及对沉默和直接性的理解。通过学习跨文化沟通的原则，读者可以避免文化误解，在多元环境中游刃有余。 第二部分：倾听的艺术——接收信息的智慧 许多沟通问题并非源于表达不当，而是由于缺乏有效的倾听。本书将倾听视为一门高深的艺术，并提供多种实践技巧。 积极倾听的策略： 我们将学习如何从“听到”到“听懂”，再到“理解”。积极倾听不仅仅是保持沉默，更是一种主动参与、关注和理解的过程。我们将深入探讨如何运用眼神交流、点头示意、简短反馈（如“嗯”、“我明白了”）以及概括复述来表明你在认真倾听。 洞察言外之意： 语言是冰山一角，冰山下的情感、态度和需求才是沟通的关键。本书将教授如何通过倾听的语气、节奏、停顿以及选择的词汇来捕捉言外之意，洞察对方的情绪状态和真实意图。 倾听的障碍与克服： 各种内在和外在的因素都会干扰倾听。我们将分析常见的倾听障碍，如分心、预设、打断、评判等，并提供切实可行的方法来克服这些障碍，从而实现更高质量的倾听。 倾听的益处： 有效的倾听不仅能帮助我们更好地理解他人，还能建立信任、化解冲突、提升人际关系的质量，并为做出明智的决策提供充分的信息。 第三部分：表达的技巧——清晰、有力地传递信息 清晰、准确、有力的表达是沟通的核心能力之一。本书将从多个维度教授如何有效地表达自己的思想和情感。 语言的运用： 选择恰当的词汇、构建清晰的句子结构、组织逻辑严谨的思路是有效表达的基础。我们将学习如何让自己的语言更具说服力、感染力和清晰度，避免模糊不清或引起歧义的表达。 非语言沟通的力量： 肢体语言、面部表情、眼神交流、语速和语调等非语言信号，在沟通中扮演着至关重要的角色。本书将详细解析这些非语言元素的含义，并指导读者如何运用它们来增强表达效果，使语言和非语言信息保持一致，传递出真实而积极的信号。 叙事的力量： 故事能够触动人心，引发共鸣。我们将学习如何运用故事来增强表达的吸引力和说服力，使信息更容易被记住和理解。 建设性反馈的给予： 如何在不伤害对方感情的前提下，准确地指出问题并提出改进建议，是重要的沟通技巧。本书将提供一套关于如何提供有效反馈的框架和原则，帮助读者在职场和生活中都能自如地进行反馈。 提问的智慧： 提问不仅仅是为了获取信息，更是引导对话、激发思考、展现关注的重要方式。我们将学习如何运用开放式提问、封闭式提问、引导式提问等不同类型的提问技巧，以达到不同的沟通目的。 第四部分：人际关系中的沟通——建立与维护 本书的最终目标是帮助读者在各种人际关系中运用沟通技巧，建立和维护健康、持久的关系。 建立信任与融洽关系： 信任是人际关系的基石。我们将探讨如何通过真诚、透明、可靠的沟通来建立和巩固信任。融洽关系的建立则需要情感的投入和积极的互动。 冲突的化解： 冲突在人际关系中难以避免，关键在于如何有效地处理。本书将提供一系列冲突解决策略，包括识别冲突的根源、保持冷静、积极倾听对方观点、寻求共同点以及协商解决方案。我们将学习如何在冲突中保持尊重，将焦点放在问题本身而非攻击个人。 说“不”的艺术： 懂得拒绝是自我保护和维护边界的重要能力。本书将教授如何在不损害关系的前提下，清晰而坚定地说“不”，避免过度承担和无效承诺。 情感连接与共情： 建立深厚的情感连接需要共情能力。我们将学习如何理解和回应他人的情感需求，表达自己的情感，从而在人际关系中创造更深的亲密感。 沟通在不同关系中的应用： 本书还将针对不同类型的人际关系（如家庭、朋友、职场、伴侣）提出具体的沟通建议，帮助读者将所学技巧灵活运用到实际生活中。 第五部分：持续成长与反思 沟通能力的提升是一个持续学习和实践的过程。本书鼓励读者将所学知识内化为习惯，并不断反思和调整。 沟通的自我评估： 定期评估自己的沟通表现，识别优势和需要改进的方面。 实践与反馈： 在日常生活中积极运用所学技巧，并向信任的人寻求反馈。 拥抱改变： 认识到沟通是一个动态过程，随着个人成长和情境变化，需要不断调整和学习。 《沟通的艺术：掌握人际关系的钥匙》不是一本提供固定套路的“秘籍”，而是一扇通往更美好人际关系的窗口。它鼓励读者深入思考，积极实践，最终成为一个更具智慧、更富同情心、更懂得如何与世界连接的人。通过掌握本书所传授的精髓，您将能够更自信地表达自己，更深刻地理解他人，从而在生活的各个层面建立更坚实、更令人满意的人际关系。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直是我的职场救星！刚拿到《沟通圣经》的时候，我抱着试试看的心态，毕竟沟通能力一直是我的软肋。我记得我刚开始工作那会儿，开会的时候总是插不上话，就算有想法也表达不清，常常被同事误解，甚至因为沟通不畅而耽误了项目进度。读完这本书，感觉像打开了新世界的大门。我学习到了如何清晰地组织语言，如何运用肢体语言增强表达效果，甚至还有一些关于如何应对不同性格的同事的实用技巧。特别是书中关于“积极倾听”的部分，我之前总觉得是听别人说话就行了，但这本书让我明白了，真正的倾听是带着同理心去理解对方，去捕捉他们话语背后的真正意图。现在，开会时我能自信地提出我的观点，并且能够准确地理解领导和同事的需求。之前困扰我的很多沟通难题，现在都迎刃而解了。这不仅仅是一本书，更像是我的私人沟通导师，帮助我建立自信，提升工作效率，甚至改善了我的人际关系。我强烈推荐给所有正在为沟通困扰而烦恼的朋友们，相信我，这本书绝对不会让你失望，它会让你重新认识沟通的魅力和力量。

评分☆☆☆☆☆

我一直认为，语言是一门艺术，而《沟通圣经（听说读写全方位沟通技巧修订第5版）》这本书，无疑将这门艺术的精髓展现得淋漓尽致。我一直对那些能够巧妙运用语言，在各种场合游刃有余的人充满敬意，并渴望自己也能拥有这样的能力。这本书，就像一本秘籍，为我揭示了实现这一目标的路径。我尤其喜欢书中关于“故事化沟通”的章节，它让我明白，单纯的说教和信息灌输往往难以打动人心，而通过引人入胜的故事，却能够轻易地触及听众的情感，让他们产生共鸣，从而更容易接受和记住信息。我还学到了很多关于“提问的艺术”，如何通过恰当的提问，引导对方思考，挖掘隐藏的信息，甚至化解潜在的矛盾。这本书的内容非常丰富，从日常交流到商务谈判，从个人陈述到团队协作，几乎涵盖了沟通的方方面面。它让我看到了，沟通不再是枯燥的技巧练习，而是一场充满智慧和魅力的思想碰撞。读完这本书，我感觉自己仿佛拥有了一把开启人际关系宝藏的钥匙，让我能够更自信、更从容地与世界对话。

评分☆☆☆☆☆

我是一名非常喜欢阅读各类书籍的人，尤其对那些能够提升自我、改变生活的实用类书籍情有独钟。最近，我偶然翻阅了《沟通圣经（听说读写全方位沟通技巧修订第5版）》，这本书带给我的震撼和启发，远远超出了我的预期。它不仅仅是关于如何说话，更是关于如何与人建立连接，如何在这个信息爆炸的时代，有效地传递自己的思想，并准确地接收他人的信息。我一直认为，沟通是连接人心的桥梁，而这本书就像一座精密的指南针，指引着我如何去建造这座桥梁。我特别喜欢书中对于“非暴力沟通”的阐述，这是一种将爱与尊重融入沟通的艺术，让我学会了在表达自己需求的同时，也充分考虑对方的感受，从而避免不必要的冲突和误解。这本书的内容涵盖了听说读写各个方面，从日常生活中的闲聊到工作中的商务谈判，几乎无所不包。它提供了一套系统性的方法论，让我能够根据不同的场景，灵活运用不同的沟通策略。我仿佛看到一个全新的自己，一个能够游刃有余地穿梭于各种沟通场合，成为一个真正有影响力的人。

评分☆☆☆☆☆

作为一名常年与文字打交道的写作者，《沟通圣经（听说读写全方位沟通技巧修订第5版）》这本书，为我打开了另外一扇理解“沟通”的大门。我原本以为，我对于“读”和“写”的理解已经足够深入，但这本书让我意识到，我一直以来所侧重的，仅仅是表达的“形式”，而忽略了沟通更深层次的“本质”。书中关于“倾听与理解的艺术”部分，让我反思了自己作为一名写作者，在接收信息和理解他人观点时，是否真的做到了全然的投入。我开始意识到，优秀的作者不仅在于文笔的优美，更在于其能够深刻地洞察读者内心的需求和情感的共鸣。这本书给我带来了全新的启发，让我开始在写作时，更加注重文字背后的情感传递和观点共鸣，力求让每一篇文章都能成为一座连接作者与读者心灵的桥梁。同时，书中关于“如何构建清晰的逻辑链条”的指导，也让我受益匪浅，它帮助我更系统地梳理和表达自己的想法，让我的文章更具说服力和感染力。这是一本让我重新审视自己写作方式，并从中获得巨大提升的书籍。

评分☆☆☆☆☆

我一直对人类行为和心理学非常感兴趣，也读过不少相关的书籍。最近读到的《沟通圣经（听说读写全方位沟通技巧修订第5版）》，可以说是在这些兴趣的交汇点上，给我带来了全新的视角和深刻的洞察。这本书不仅仅是技巧的堆砌，更是在深入剖析沟通背后的心理机制。我尤其被书中关于“情绪管理在沟通中的作用”的章节所吸引。之前我总以为只要掌握了话术，沟通就能成功，但这本书让我明白，情绪的稳定和适度的表达，对于每一次沟通的成败起着至关重要的作用。作者通过大量生动的案例，展示了当情绪失控时，原本简单的问题是如何变得复杂化，而当情绪得到有效管理时，原本棘手的困境又是如何迎刃而解的。它让我意识到，沟通不仅仅是语言的传递，更是情感的交流和认知的共鸣。这本书帮助我更深刻地理解了自己和他人的情绪反应，并学会了如何在压力下保持冷静，如何在冲突中找到平衡点。对我而言，这不仅仅是一本关于沟通的书，更是一本关于自我认知和情绪成长的宝典，让我能够更成熟、更智慧地处理人际关系。