具体描述
编辑推荐
在高手眼中，生意场上的每一个细节都价值百万
生意场上不可不知的攻心之术，不可不学的博弈之道
慧眼识人，洞悉对手内心，成就百万单
细心体悟，捕获行为语言，决胜生意场
一眼看进人心的商战秘籍
一举俘获人心的必备全书
内容简介
慧眼观察，洞悉内心。《生意场上一眼看透人心》教你如何解读人们的身体语言，将人类潜意识中不经意间发出的身体信号进行解码，悉数捕获对方内心的真实感受和想法。一个简单的握手、一个无意的眼神交流、一个不经意的微笑，每一个细微的身体语言之中都蕴含着巨大的心理信息，在生意场上的高手眼中，这些细节都价值百万。阅读并细心品味《生意场上一眼看透人心》的精彩内容，你会在不知不觉中将对方的真实想法了然于胸。《生意场上一眼看透人心》是商界朋友的必读枕边书，也是企业对商务人士、销售人员培训的实用指导教材。
作者简介
桑郁，社会学博士，心理学硕士，北大纵横管理咨询集团合伙人，北大EMBA特聘教授。中国青年创业国际计划（YBC）专家委员，全国高校创业计划大赛执行评委。兼多家知名企业及杂志的顾问，长期专注于企业战略、人力资源、企业文化、执行力与企业投融资战略咨询与培训。
服务过的企业：KK集团、水浒火机、飞虹网架、承德政府、怡达集团、中民旅集团、南山旅游、国网电力、上海焦化。南通置业、金晶药业、SK集团、福建投资集团、五和集团、亿利商贸、鄂电大全、丰泽园，星星海岸，云天化集团，英博雪津、中华豆腐、南京金陵、白沙酒业、许坊大曲、湖南唯一、大唐电力、中国集邮总公司、大中电器、星泰轴承有限公司等。
精彩书评
为什么你的想法被他人看破？为什么你无法获悉他人的真实意图？为什么你会被竞争对手迷惑？为什么你总催不回货款……现在，开始阅读这本书，这一切都能从中找到答案。
——光明乳业战略发展部经理 顾为民
好的生意人同时是一个优秀的心理学家、总能从细微处探知他人真实的心理从而有的放矢，达成自己的目的
——马士基物流（MaerskLogistics）中国区市场部经理 康伟
细节价值百万错误地理解客户的心理，会使你采取错误的营销策略，导致失败的结果正确地把握客户心理、解读客户的身体语言，会使你在生意场上无往不胜。
——浙江新光饰品集团公司副总经理 王世超
本书与其他营销心理学书籍不一样，它从身体语言出发.结合了心理学的知识像一把精确的手术刀，解剖了生意场上的种种现象与本质，值得生意人士好好研读。
——深圳市房地产标杆管理研究会会长、金地集团企业管理顾问公司总经理 陈恳
目录
前言引言1 秒钟看透生意场上的“假象”
做生意，有时候就像捉迷藏。客户所说的是真的吗？客户的笑说明他愿意吗？客户所做的口头承诺代表他的真实想法吗？生意场上很多人都喜欢保持一种神秘感，把自己的真实想法藏起来。这时候，你需要预知、猜测、推断，需要揭开那层神秘的“外衣”——假象，看清客户真实的内心，这样，你出手的时候才能又稳又准。
生意场上，看得越清出手越准
看不准人就别在生意场上混
小心，生意场上的“言外之意，话外之音”
第一章 生意场上的心理实战课Ⅰ：身体语言——每个生意人都要读懂的“第二外语”
很多人在生意谈判时都很困惑，觉得面对客户无从下“口”，因为他不知道坐在对面的那个面无表情的客户到底在想什么。实际上，客户一个无心的眼神交流足以诠释他心中的所有决策，一个不经意的微笑也能够传达出他对你发自内心的满意。如果你能够仔细观察、细心揣摩，完全可以给客户把脉，洞察客户的真实意图。
神奇的身体语言让生意变简单
一个动作丢掉一份百万订单
“视线控制术”让客户留下深刻记忆
摸不清对方的想法时 ，就从他（她）的左脸判断
客户眯起双眼，代表对你的陈述产生了怀疑
客户抖动双脚时，赶快结束会谈
当客户出现这些动作时，你就可以放心报价了
利用手部动作获取商务谈判的优势地位和支配权
打破生意坚冰，先从打开客户的手臂开始
最值得相信的生意伙伴是客户的脚尖
第二章 生意场上的心理实战课Ⅱ：行为习惯——透过细节看清生意人的“第二张脸”
心理学认为，习惯是一种自动化的反应倾向、活动模式或行为方式，它是在一定时间内逐渐养成的。人很容易就会变成习惯的奴隶，也就是说习惯对人的行为有着相当大的控制力。在这些习惯背后往往都会隐藏着一些不为人知的心理秘密。对生意场上的人来说，客户有某种习惯动作、习惯语气，不是坏事，因为你可以从中“窃取”很多高度机密的“情报”——客户的心理状态、性格特征等。这就为你撬开客户的嘴、拨动客户的心弦，提供了杀伤性的武器。
要知道客户想什么，就给客户一支烟
不懂幽默的生意人，最后哭得比谁都惨
口头禅是了解客户的最佳线索
眼镜遮住了眼睛，但暴露了性格
巧妙使用颜色协调客户关系
身体模仿是获得客户好感的最佳方法
“侃大山”是应对陌生客户的好办法
不怕客户讲原则，就怕客户没爱好
办公桌是客户心理的曝光台
第三章 生意场上的心理实战课Ⅲ：看谁在撒谎——生意人必学的“谎言识别法”
总的来说,人们在生意场上说谎无非就是这样三个目的：①引起人们对自己产品的兴趣；②让客户觉得自己的产品最符合他的需求；③让客户相信买自己的产品最实惠、最有利可图。生意场，就是一个智慧和谎言短兵相接的火线。然而，即使是这样，谎言终归是谎言，是在利益驱使下不诚实的伎俩，它始终在侵害我们的利益，因此，为了保护自身、保障自己的应得利益，我们就必须有一双锐利的眼睛，识破这些狡猾的谎言。
找到狙击谎言的最佳观察点
撒谎者真的不敢看你的眼睛
FBI谎言鉴定教程
不诚实的商人都爱做的身体小动作
谎言的“标志性句式”
人在撒谎时最常见的八种手势
生意场上90%的微笑都是装出来的
自以为是者的身体语言信号
快速解除说谎者的心理伪装
第四章 生意场上的心理实战课Ⅳ：空间位置——心理学上的 “地理课”
为什么我们在拥挤的电梯里会感觉不自在？为什么我们会跟飞机邻座的乘客无声地争夺坐椅扶手的“拥有权”？为什么我们对初次见面就勾肩搭背的推销员退避三舍？这其实都是人类内心深处的“领地意识”在起作用。20世纪60年代早期，美国人类学家爱德华·霍尔（Edward Hall）创建“空间关系学”这一新学科，它揭示了在人类活动中，因为空间距离的不同而产生的不同人际关系。对于生意人，重视空间位置也是重要的一课，它也从心理角度影响着生意的成败和效益。
林中之王拥有自己的领地，生意人也一样
透过无意识的座位选择洞悉客户心理
5度的改变，轻松获得他人好感
在自己的地盘上做生意更有利
私人空间的身体语言信号
打破僵局，先从打破“身体领地”开始
成交的距离就是与客户之间的心理距离
亚瑟王的圆桌策略
第五章 生意场上的心理实战课Ⅴ：心理操纵术——促进生意成交的幕后推手
心理学仅仅是帮助我们了解客户内心想法的工具吗？不尽然。当我们熟练掌握了心理学常识以后，我们可以利用自己的身体语言和心理战术影响客户的思维和心理，从而促使谈判向着我们希望的方向发展。心理战术——从心理层面去影响他人、控制局面的策略，对抗于无声，决胜于无形，只看你是不是懂得运用……
不是你操纵别人，就是别人操纵你
想换来订单，就把“你们”换成“咱们”
打电话比面谈更有可能获得订单
“最后三天”是俘获客户的心理学阴谋
先抑后扬，轻松提升满意度
升米恩人斗米仇：别以为给客户优惠客户就会感谢你
第六章 生意场上的心理实战课Ⅵ：心理礼仪课——99%的生意人都会忽视的商务礼貌
商务交往需要礼貌，但这种礼貌并不仅仅是指彬彬有礼或者女士优先，更多的是一种，在说话双方之间引起共鸣的交际策略。让对方感到心理满足，让对方保持对我们的认同，这种礼貌虽然容易被人忽视，但无疑更加重要！因为它与我们的商务交往成功与否息息相关。
千万别忽视最初接待你的人
故意犯错拉近客户距离——说出对方希望得到的评价
告诉自己“这是唯一的一次拜访”可以减少拘束感
不知道该如何与客户套近乎就重复对方的话
先满足客户的优越感，然后才能换来订单
给自己和客户画一个共同的“圈子”
好的开场白一定会带给你好的开始
第七章 生意场上的心理实战课Ⅶ：心理博弈学——生意场上不可错判的博弈策略
生意场上的拼杀是一场没有硝烟的战斗！“刀来剑往”、“枪林弹雨”事实上都是心理的较量。商务谈判中，对方面沉似水、安如泰山的外表下也许已经做出了妥协让步的打算，而那些看似慌张、苦苦相求的对手却很可能正在私下为自己的胜利而欢呼雀跃……那我们怎样做才能在这种高深的博弈中占据上风呢？
适当的技巧与策略不容忽视！
生意场谈判学：想要开窗户，先要求把屋顶拆掉
生意场催款学：要么得寸进尺，要么漫天要价
生意场成本学：纠结于“沉没成本”，永远都在赔钱
生意场会计学：99%的商人都在做“吃力不讨好”的生意
生意场公关学：把客户想象成魔鬼，你就不会遇到天使
生意场竞争学：没有狼，老虎只能成为病猫
生意场策略学：暗示错误让竞争对手判断失误
第八章 写在最后：成为生意场上阅人高手的四点忠告
做生意，就是一个不断认识人、熟悉人并与之开展商务往来的过程。学会阅读人心，能够让自己在生意场上少走弯路。这种阅人能力不是与生俱来的，
你完全可以通过对对方的言语与行为的观察，作出对他的基本判断。
忠告一：不要因为一个细节就完全断定一个人
忠告二：客户只有一分反常，你就得万分注意
忠告三：留一份神秘给自己，让对手不知深浅
忠告四：找对方法，每个人都是阅人高手
精彩书摘
第一章 生意场上的心理实战课Ⅰ：身体语言——每个生意人都要读懂的“第二外语”神奇的身体语言让生意变简单
不明白：现在的客户为什么总是藏着掖着，难道有什么话就不能直说吗？真不知道如何才能领会客户的言外之意？
看得清：与其坐等客户告诉你答案，不如自己用心去分析客户的身体语言。每个人的动作都不是无缘无故就做出的，每个动作都可能体现不同的心理。同样，人有什么样的心理，在动作上也会有所体现。因此，只要我们了解了这些身体语言的含义，摸清顾客的心理就不算是什么难事了，生意成功自然也就简单了！
如今的社会纷繁复杂，面对激烈的市场竞争，有部分生意人在掩藏自己的真实想法，展现给别人另一幅形象。面对这样的窘境，很多人觉得一筹莫展。如何破译越来越有城府的顾客，如何对付越来越会伪装的客户，真的成为摆在每一个生意人面前的头等难题。
其实，一眼看透这些伪装并不困难，如果你觉得透过语言无法获得有效的信息，完全可以通过别的途径来达到目的。当客户使用“矛”的时候，我们可以用“盾”；当客户使用“飞毛腿”的时候，我们只有使用“爱国者”了。
心理学家认为人无意中的肢体语言表达的是潜意识里的真实想法。也就是说，不光嘴巴能够说话，人的身体也能“说话”，也可以像语言一样表达各种各样的含义。更让人感到庆幸的是，身体语言往往比嘴里说出的语言更能反映一个人的真实心理。
老张是一家建筑公司的业务经理，最近在和一家公司进行工程谈判时，遇到了一位难以琢磨的老板。这位老板一味地要求降低价格，并且不断威胁老张说，如果不降低价格的话，就与另一家公司合作。老张有点沉不住气了，现在的建筑行业竞争太激烈，能够遇到这样一个上千万元的大单实在不容易，如果不降价，最后这笔生意黄了，对于公司而言会是一个莫大的损失。但是一同参与谈判的公司老板却好像是铁了心，坚决不降价，不仅如此，还摆出一副爱搭不理的样子。出乎老张意料的是，最后这笔生意竟然谈下来了。
前言/序言
一切的商务行为说到底都是一个面对人的工作，客户就是我们的市场、我们工作的重心。做生意永远都是在人的身上下功夫，让客户接受自己、认同自己、相信自己，从而将自己的产品推销给客户。换而言之，如今商战更多的是信息的战争，谁能获得更多的信息，谁就能够以最少的代价获得最大的胜利，甚至做到“不战而屈人之兵”。然而，客户正在变得越来越聪明，也越来越专业，依靠传统的推销手段已经无法在残酷竞争的环境中生存，我们必须寻求更有力的工具来帮助我们做成生意。
获得2002年诺贝尔经济学奖的心理学家丹尼尔·卡尼曼（DanielKahne-man）在经济学和心理学研究成果之间建立了系统的联系，指导我们在行销行为中要学会运用心理学的知识。是的，如今的商战越来越像一场“心理战”，销售的过程是与客户进行“心理博弈”的过程。谁更了解对手，谁更懂得看透对手的心理，谁就在这场“战争”中占据主动地位。可以说，一个成功的商人必然同时也是一个很好的心理学家。
本书正是力图告诉读者心理学在经济活动中的重要性。通过书中列举的案例，读者可以了解到，我们必须学会“察言观色”，听懂“弦外之音”，从种种现象背后了解到那些客户没有“主动”说出的实话，从而才有机会一举“攻心”，取得胜利。而这些过程正是运用心理学的各种原理对人类行为进行分析的过程，通过心理学知识的帮助，我们可以更有效地沟通，更容易地处理各类管理问题，更容易了解客户的喜好和意向，使谈判的效率更高。
用户评价
这本书的名字，听起来就挺唬人的，叫《生意场上一眼看透人心》。我拿到书的时候，其实心里是有点忐忑的。我这种普通人，在生意场上摸爬滚打这么久，也算是见过不少人了，但要说“一眼看透”，那也太夸张了吧？不过，出于好奇心，我还是翻开了。刚开始看的时候，我以为会是一些套路或者诡辩技巧，毕竟“看透人心”这事儿，总感觉有点神秘兮兮的。但读着读着，我发现作者的切入点非常有意思。他没有直接教你如何去“算计”别人，而是从观察一个人的言行举止、微表情、说话的语调、甚至是一些非常细微的肢体动作入手。他会举很多生活中的例子，有时候是职场上的，有时候甚至是家庭里的。比如，他会分析一个人在谈论自己擅长领域时的眼神变化，或者在被问及敏感话题时，身体会不自觉地做出哪些防御性的动作。让我印象最深刻的是，他讲了一个关于“承诺”的分析。他说，听一个人怎么许诺，比听他怎么兑现承诺更能看出他内心的真实想法。这让我回想起很多我曾经的经历，有时候对方许下天大的承诺，但从他的语气和眼神里，我总能感觉到一丝不确定，而我却因为被美好的承诺冲昏了头脑而忽略了。这本书让我意识到，其实看透人心，不是什么超能力，而是一种基于细致观察和理性分析的能力。它教我如何去“听”那些没有说出口的话，如何去“看”那些被忽略的细节。这不仅仅是生意场上的技能，在人际交往中也同样适用，让我感觉自己好像多了一双“火眼金睛”，能够更敏锐地捕捉到周围人的真实状态。
评分我一直觉得，人与人之间的交往，就像一场无声的博弈。每个人都有自己的目的，也都有自己的底牌。只不过，有些人藏得深，有些人则藏得浅。《生意场上一眼看透人心》这本书，在我看来，更像是一本“破译密码”的手册。它没有直接告诉你“这个人是坏人”或者“那个人是好人”，而是提供了一套系统的方法论，教你如何去分析和解读。我特别喜欢作者对于“情绪”的分析。他会说，当一个人极力否认某件事的时候，他的潜意识可能恰恰相反。或者，当一个人过于热情地想要说服你的时候，他可能是在试图弥补自己内心的某种不安。这些论述，并不是空穴来风，作者会引用心理学上的理论，还会结合大量的现实案例来佐证。我记得他有一个章节，讲的是如何通过一个人的“习惯性动作”来判断其性格。比如，喜欢在说话时频繁摆动手臂的人，往往比较外向，但如果摆动的幅度过大，又可能是在掩饰内心的紧张。还有，他对于“沉默”的解读，也非常有启发性。很多时候，我们习惯于在沉默中感到尴尬，然后急于填补空白。但这本书告诉我，有时候，沉默反而比语言更能传递信息，你需要学会倾听沉默背后的含义。这本书并不是让你成为一个精明的算计者，而是让你成为一个更具洞察力的人。它让我学会了在与人打交道时，多一份审慎，少一份冲动；多一份思考，少一份盲从。它提升了我对人性复杂性的认识，也让我对自己的判断力有了更深的信赖。
评分说实话，拿到《生意场上一眼看透人心》这本书的时候，我并没有抱太大的期望。我总觉得，这种“看透人心”的说法，多少有点玄学的意思，或者是一些捕风捉影的技巧。我更倾向于那些讲究实际操作、有明确步骤的书籍。但是，这本书的内容，完全颠覆了我的认知。它并没有给你一套僵化的公式，让你去套用。相反，它更像是在“授人以渔”。作者通过一个个生动的故事，一层层地剥开人性的面纱，让我们看到那些隐藏在表面之下的真实动机。我印象最深刻的是，他讲到了“信息不对称”在人际关系中的作用。很多时候，我们之所以会被欺骗，或者做出错误的判断，正是因为我们掌握的信息不够全面，或者对方故意传递了错误的信息。这本书教会我，在接触新的人或者新的信息时，要时刻保持警惕，不要轻易相信表面的承诺，要去挖掘信息背后的“为什么”。而且，作者对于“肢体语言”的解读，也做得非常到位。他会详细分析不同姿势、不同眼神所代表的含义，并且强调要结合具体情境来理解。例如，一个人在接受赞美时，如果身体不自觉地向后倾斜，可能表示他并不认同，或者觉得这个赞美是虚假的。这本书让我认识到，很多时候，我们看到的，未必是真相。而要接近真相，就需要我们放下固有的偏见，用一种更客观、更细致的视角去观察和分析。它让我学会了在生意场上，甚至是日常生活中，都能保持一份清醒的头脑，不再轻易被表象所迷惑。
评分我一直认为，生意场上的成功，除了能力和机遇，更重要的还在于对“人”的理解。我读过不少关于领导力、谈判技巧的书，但《生意场上一眼看透人心》这本书，给我带来了截然不同的视角。它不是那种“教你如何成为更强大的人”的书，而是“教你如何理解别人”的书。作者在书中，并没有直接给出“秘诀”，而是通过大量具体的案例，来引导读者去思考。我特别喜欢他对于“情绪感染”的分析。他会讲，为什么有时候，一个人的焦虑情绪，会轻易地传染给周围的人，影响整个团队的士气。他还分析了，在谈判过程中，如何通过观察对方的情绪波动，来判断其真实的需求和底线。让我印象深刻的是，他举了一个例子，关于一个销售员如何通过分析客户的“犹豫信号”，来判断其购买意愿的强弱。那些微小的面部表情，那些反复的询问，都可能是客户内心深处在进行权衡的体现。这本书并没有鼓励你去“玩弄”人心，而是让你去“理解”人心。它教会我，与其试图去控制别人，不如去理解别人，这样才能建立更稳固、更真诚的合作关系。它让我意识到，很多时候，我们之所以会失败，并不是因为我们不够聪明，而是因为我们不够“懂”人。这本书，就像一位经验丰富的引路人，在我迷茫的时候，给我指明了方向，让我能够以一种更成熟、更从容的态度去面对生意场上的种种挑战。
评分《生意场上一眼看透人心》这本书，对我来说，与其说是一本“指南”，不如说是一种“启发”。我并不是那种天生就特别擅长察言观色的人，很多时候，我容易被表面的现象所迷惑。而这本书，则像一把钥匙，打开了我观察世界的全新视角。作者并没有教我那些“套路”或者“技巧”，而是引导我去关注那些最容易被忽略的细节。我记得书中有一个章节，专门讲了“声音”的力量。作者分析了不同语速、不同语调所传递的信息，以及一个人在什么时候会不自觉地改变自己的说话方式。这让我回想起很多次，在与人交流时，我只关注对方说了什么，却忽略了他们是如何说的。这本书让我意识到，有时候，一个人说出来的“事实”，可能只是冰山一角，而隐藏在声音背后的情绪和意图，才是更值得我们去关注的。而且，作者对于“非语言沟通”的解读，也非常细致。他会分析一个人在紧张时，手指会不自觉地做出哪些小动作，或者一个人在表达不同意见时，身体会不自觉地发生哪些细微的变化。这些看似微不足道的细节，在作者的解读下，都变得意义非凡。这本书并不是要让你成为一个“读心者”，而是让你成为一个更敏锐的“倾听者”和“观察者”。它让我学会了在与人交往时，多一份耐心，去“听”那些未说出口的话；多一份细致，去“看”那些被忽略的细节。它让我对人性有了更深的敬畏，也让我能够以一种更从容、更自信的方式去应对生意场上的各种复杂局面。
评分第一次买，想问一下，评价换来的京豆干嘛用的？
评分挺不错的。
评分印刷质量不错，正版图书
评分真的很好，信赖京东！
评分印刷质量不错，正版图书
评分正品，内容写得挻好，只是说服力不强。
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评分东西还可以，京东购物感觉不错
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