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編輯推薦

　　內容實用：《21世紀辦公室書信大全》例文來自多傢大型國際企業實際商務活動中的往來書信，取自極具代錶性的一手素材，實用性超強。
　　例文全麵：《21世紀辦公室書信大全》例文全麵涵蓋20餘種常用英文商務書信類型，能滿足各類商務活動書麵溝通之需。
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內容簡介

　　該書精選278封商務書信，包括緻謝、推銷、訂貨、投訴、邀請、祝賀等20餘種常用商務書信類型，涵蓋建築、貿易、教育、齣版、金融、服務等行業，涉及經管、研發、銷售、宣傳等業務種類，另特彆增加3封傳真和13份常用商務文書，可供繁忙的商務人士隨時查閱，直接套用，實現準確高效的商務溝通。

作者簡介

　　庫迪拉（Francis J. Kurdyla），1933年齣生於美國新澤西州，畢業於維拉諾瓦大學機械工程學專業。後赴日本，在上智大學攻讀經濟學專業，在一橋大學研究生院攻讀市場營銷學專業。曾任大學講師，並長期在日産汽車、NEC、NTT、日立製作所、丸紅等日本一流企業從事海外通信工作。

內頁插圖

目錄

英文商務書信的構成要素與格式
緻謝
為齣差時受到款待緻謝 例文001
為受到邀請和收到贈禮緻謝 例文002
為齣差時受到午宴款待緻謝（1） 例文003
為齣差時受到午宴款待緻謝（2） 例文004
閤作洽談後緻謝 例文005
與新代理商人選商談後緻謝 例文006
齣差開會後緻謝 例文007
為被邀請到傢中做客緻謝 例文008
附帶近況報告的緻謝 例文009
為收到紀念品緻謝 例文010
為參觀研究所緻謝 例文011
感謝對方協助選購禮物 例文012
為收到禮物緻謝 例文013
為對方寄來資料緻謝 例文014
為就任要職時接到祝賀緻謝 例文015
為完成銷售額時接到祝賀緻謝 例文016
為對方齣席慶典緻謝 例文017
告知病愈並感謝探望 例文018
為吊唁緻謝 例文019
齣版社嚮提建議的讀者緻謝 例文020
酒店嚮填寫調查問捲的顧客緻謝 例文021
感謝對方寄送資料並對建議作齣迴應 例文022

跟進
跟進
首次商務閤作會議後立即跟進 例文023
首次會議後立即安排下次會議 例文024
利用初識機會間接推銷 例文025
雖然對方拒絕閤作，仍與其聯係 例文026
跟進寄給名人的邀請信 例文027

安排
齣差安排
告知將派專傢訪問經銷商 例文028
告知將派人訪問總公司 例文029
總公司邀請代理商來訪 例文030
接受代理商的來訪 例文031
錶示將去機場迎接 例文032
寄送擬定的會議議程 例文033
參觀安排
要求參觀實驗室 例文034
接受參觀（1）——簡潔的迴復 例文035
接受參觀（2）——錶示歡迎 例文036
接受參觀（3）——錶示熱烈歡迎 例文037
接受參觀（4）——要求說明討論要點 例文038
要求變更參觀日程 例文039
拒絕參觀（1） 例文040
拒絕參觀（2） 例文041
會談安排
要求會談（1） 例文042
要求會談（2） 例文043
要求變更會談日程 例文044
委派代錶與對方會談 例文045
演講安排
發齣演講邀請後告知日程安排 例文046
正式發齣演講邀請並確認有關安排 例文047
接受演講邀請並告知演講內容 例文048
住宿安排
預訂酒店（1） 例文049
預訂酒店（2） 例文050
委托安排住宿 例文051
酒店迴信告知接受預訂並要求支付訂金 例文052
酒店通知客人收到訂金並已辦妥預訂 例文053
告知酒店已安排好 例文054
無法預訂酒店，建議改變日程 例文055

介紹·推薦
介紹
為拓展海外市場而寫的介紹信（1） 例文056
為拓展海外市場而寫的介紹信（2） 例文057
主動介紹客戶擔任代理商 例文058
以私人身份嚮朋友介紹求職者 例文059
電話聯係後隨信寄送求職者簡曆 例文060
訪問實驗室的介紹信（1） 例文061
訪問實驗室的介紹信（2） 例文062
推薦
普通的就業推薦信 例文063
大力推薦求職者的就業推薦信 例文064
留學申請推薦信 例文065
留學申請者英語能力證明信 例文066
內容詳細的英語能力證明信 例文067
為交易或貸款齣具的銀行徵信 例文068

推銷及其迴復
推銷
以寄送相關新聞報道的方式推銷 例文069
以寄送補充資料的方式推銷 例文070
以藉緻謝之機寄送補充資料的方式推銷 例文071
推薦臨時工 例文072
以邀請參加投資討論會的方式推銷 例文073
齣版社勸說讀者續訂雜誌 例文074
餐廳藉嚮顧客緻謝之機推銷 例文075
提齣抗議並再度推銷 例文076
試探閤作意嚮 例文077
介紹尋求外銷渠道的朋友 例文078
通過介紹人委托銷售代理 例文079
通過同行獲悉對方情況並委托經銷 例文080
嚮有意閤作者說明交易條件 例文081
對推銷的迴復
錶明有意閤作並希望進一步會談 例文082
錶明有意擔任代理商並提齣閤作建議 例文083
拒絕擔任代理商，但建議對方進入本地市場 例文084
拒絕推銷信及其附寄資料（1） 例文085
拒絕推銷信及其附寄資料（2） 例文086
拒絕未經約定而寄來的物品 例文087
拒絕對方強力推薦的計劃 例文088
斷然拒絕糾纏不休的推銷 例文089

交易及其迴復
交易
簡要說明交易事項 例文090
詢問産品的詳細信息 例文091
要求寄送樣品 例文092
要求報價（1） 例文093
要求報價（2） 例文094
嚮曾有過業務往來的人提齣閤作 例文095
申請翻譯權及銷售權 例文096
要求再次考慮我方被擱置的經銷權申請 例文097
對交易的迴復
對詢問交易條件的迴復 例文098
說明隻對部分項目給齣報價 例文099
對報價承諾進行確認並錶示理解 例文100
進一步瞭解請求擔任經銷商的公司 例文101
錶示同意再次洽談經銷權問題 例文102
由於無法達到産量而拒絕交易 例文103
拒絕取得齣版權的請求 例文104
拒絕取得經銷權的請求（1） 例文105
拒絕取得經銷權的請求（2） 例文106
通知已將交易信件轉送營業處 例文107

訂貨及其迴復
訂貨
訂貨並詢問付款方式 例文108
以隨函附寄支票的方式訂貨 例文109
有期限的緊急訂貨 例文110
接到報價單後訂貨 例文111
對訂貨的迴復
說明付款後將立即交貨 例文112
說明不能滿足對方的要求而無法接受訂貨 例文113
說明價格有變並詢問訂貨意嚮 例文114
說明已停止生産對方訂購的産品 例文115
說明必須嚮區域經銷商訂購 例文116

協商
價格協商
說明將提高産品價格 例文117
接受提價要求 例文118
要求延期提價 例文119
拒絕延期提價的要求 例文120
通知實施特彆措施而暫緩提價 例文121
初步進行降價協商 例文122
要求降低過高的培訓費 例文123
要求降價（1）——以顧客施壓為由 例文124
要求降價（2）——以資料為根據 例文125
同意部分降價要求 例文126
再度拒絕降價要求 例文127
說明對方要求小幅降價並無道理 例文128
接受降價要求 例文129
拒絕降價要求（1）——以按方針辦事為由 例文130
拒絕降價要求（2）——以産品有競爭力為由 例文131
拒絕降價，但提供價格較低的替代産品 例文132
拒絕降價，但提供宣傳津貼 例文133
條款協商
要求修改閤約條款 例文134
拒絕修改閤約條款的要求 例文135
付款協商
要求延期付款 例文136
同意延期付款的要求 例文137
拒絕延期付款的要求 例文138
同意變更付款方式的要求 例文139
要求重新考慮我方被拒絕的償付要求 例文140
破例同意支付運費 例文141

催促及其迴復
催促
催促付款（1）——催促支付貨款 例文142
催促付款（2）——催繳維修保養費 例文143
催促付款（3）——催促支付版稅 例文144
再次催促提交銷售報告並支付版稅 例文145
嚮保持多年業務往來的銀行催促月結單 例文146
催促迴復電話中交談過的事項 例文147
對催促的迴復
答復重復的催促，錶明款項已付清 例文148
對催促的做法錶達不滿 例文149

投訴及其處理
投訴
通知送來的貨品不全 例文150
因對質量不滿意而堅決要求退貨 例文151
要求對方說明單方麵的罰款決定 例文152
抗議酒店停止某項服務 例文153
抗議因飛機延誤而濛受損失 例文154
對投訴的處理
拒絕退貨及退款要求 例文155
錶示投訴應由轄區代理商處理 例文156
陳述原則並錶示由代理商作詳細說明 例文157
告知重要客戶已指示相關人員迅速調查 例文158
對因停止服務而提齣投訴的客戶進行迴復 例文159
就多項投訴進行辯解和道歉 例文160
通知調查後決定采取的解決措施 例文161
拒絕經銷商提齣的特彆要求 例文162

緻歉
緻歉
為尚未付款緻歉，錶示將立即匯款 例文163
為重復開齣賬單緻歉 例文164
為催促不必要的付款緻歉 例文165
為工作疏忽緻歉 例文166
告知
告知
告知介紹人未能達成交易 例文167
告知已將要求交由相關部門處理 例文168
對請求協助求職一事錶示關心 例文169
告知申請尚待進一步審查 例文170
告知介紹人事情的進展（1） 例文171
告知介紹人事情的進展（2） 例文172
錶示已與為對方介紹的客戶聯係 例文173
告知協助求職的進展 例文174
告知對詢問事項的決定 例文175

確認
確認
會談後寄送會議記錄以求確認 例文176
調停人與一方協商後請另一方確認 例文177
要求確認附寄的售貨確認書 例文178
書麵確認電話中的約定 例文179
澄清對己方本意的誤解 例文180
要求說明來信中的不明之處 例文181
要求確認是否參加閤作項目 例文182
要求對交易作最終確認 例文183
交易的最終確認 例文184
購房時確認同意相關要求 例文185

寄送·匯款
寄送
應要求寄送資料（1） 例文186
應要求寄送資料（2） 例文187
應要求寄送資料（3） 例文188
沒有對方所需資料，寄其他資料代替（1） 例文189
沒有對方所需資料，寄其他資料代替（2） 例文190
沒有對方所需資料，寄其他資料代替（3） 例文191
打電話溝通後，寄送對方所需的資料 例文192
告知寄送的資料需要收費 例文193
按約定寄送資料（1） 例文194
按約定寄送資料（2） 例文195
按約定寄送資料（3） 例文196
給孩子寄送貼紙 例文197
按要求寄送演講內容摘要 例文198
將已備妥的文件一並寄送 例文199
寄送緊急文件 例文200
寄送缺少的文件（1）——給一般客戶 例文201
寄送缺少的文件（2）——給熟悉的客戶 例文202
修正並寄送付款通知單 例文203
補發付款通知單並催促支付 例文204
寄送付款通知單的細目 例文205
通知另寄新錶格 例文206
將投訴信轉寄有關負責人 例文207
通知宣傳活動資料已寄齣 例文208
寄送閤約並請求處理 例文209
寄迴已簽署的閤約 例文210
匯款
寄齣匯票支付住宿訂金 例文211
通知已匯齣住宿訂金 例文212
通知已匯齣欠款 例文213
受到催促後通知已匯款 例文214

請求·承諾·拒絕
請求
請求寄送使用說明書 例文215
請求寄送論文徵稿標準 例文216
詢問獲得資料引用許可的手續（1） 例文217
詢問獲得資料引用許可的手續（2） 例文218
與曾見過麵的權威人士商談就業 例文219
請人寫介紹信——請求參觀實驗室 例文220
請人為書籍寫推薦文章 例文221
請演講人提供演講稿內容摘要 例文222
請老師審閱論文 例文223
請朋友審閱論文 例文224
委托酒店作特彆安排 例文225
承諾
酒店承諾作特彆安排 例文226
拒絕
拒絕延期提交報告——以閤約條款為依據 例文227
拒絕購買設備——以局勢不穩為由 例文228 2
拒絕捐助——以財政限製為由 例文229
拒絕閤作——以政策不同為由 例文230
拒絕介紹——以關係不密切為由 例文231
拒絕提供原稿——以工作繁忙為由 例文232
拒絕審閱論文（1）——以工作繁忙為由 例文233
拒絕審閱論文（2）——以缺乏專門研究為由 例文234
拒絕演講邀請——以有其他約定在先為由 例文235

人事錄用
人事錄用
迴復應招聘廣告來函的求職者 例文236
通知麵試者未獲錄用 例文237
拒絕熟人推薦的求職者 例文238
聯係未錄用者，再次進行招聘 例文239
告知未錄用者可候補職位空缺 例文240
迴復謝絕公司錄用的求職者 例文241
通知
通知
公司閤並的通知 例文242
總裁退休的通知 例文243
調職的通知 例文244
因病迴國的通知 例文245
人事調動的通知 例文246

邀請·齣席·缺席
邀請
邀請參加公司創立15周年紀念宴會 例文247
邀請齣席傢庭宴會 例文248
邀請參加高爾夫球送彆賽 例文249
邀請參加會議（1） 例文250
邀請參加會議（2） 例文251

齣席
齣席開業典禮 例文252
齣席傢庭宴會 例文253

缺席
不齣席開業典禮 例文254
不齣席慶祝會 例文255
不齣席結婚典禮 例文256
不齣席晚宴 例文257
再度謝絕會議邀請 例文258
迴復告知不齣席歡送會的來信 例文259

祝賀
祝賀
祝賀晉升者（1） 例文260
祝賀晉升者（2） 例文261
祝賀晉升者（3） 例文262
祝賀晉升者（4） 例文263
祝賀晉升者（5） 例文264
祝賀榮任部長者 例文265
祝賀分公司成立 例文266
祝賀代理商實現銷量突破 例文267
祝賀代理商獲得銷售第一名 例文268
製造商祝賀賽車選手獲勝 例文269
祝賀被授予頭銜者 例文270

勉勵·慰唁 643
勉勵
勉勵辭去要職者 例文271
勉勵從一綫引退者 例文272
勉勵身陷睏境者 例文273
勉勵因病迴國者 例文274
對病人的慰問和鼓勵 例文275

慰唁
接到高職位客戶去世的噩耗 例文276
緻痛失親人的工作夥伴 例文277
緻痛失親人的朋友 例文278

傳真
英文傳真的結構和傳真英語的特徵 663
日程安排 傳真001
業務聯係 傳真002
賬單發送 傳真003

商務文書
閤約條款說明——保密條款說明 文書001
備忘錄——公司之間的保密協議 文書002
備忘錄——公司內部的保密協議 文書003
協議備忘錄——公司之間的閤作協議 文書004
意嚮書——簽署閤約前確認意見一緻 文書005
發行建議書撰寫指導——對申請擔任代理商的公司進行指導 文書006
內部通訊——部門之間的會議通知 文書007
議程——有關業務閤作的會議議程 文書008
會議記錄——公司例會會議記錄 文書009
日程錶——齣國考察日程錶 文書010
日程錶——齣國齣差日程錶 文書011
簡曆——求職簡曆 文書012
裝運通知單——附有保修單的産品裝運通知單 文書013
索引
附錄
附錄一： 職務名稱一覽錶
附錄二： 部門名稱一覽錶

精彩書摘

　　齣國留學申請者在提交企業內部舉辦的部門英語進修考試成績單後，對方要求對得分及評價方式作解釋。考試部門引用瞭密歇根測驗的評價方法，錶明評價具有權威性和客觀性。例文中圓括號裏的文字是筆者為使行文通順而附加的內容。
　　關於蔡鬆茂先生申請入學一事，在此隨函寄上有關其英語能力的報告，並作簡單的說明。
　　聽力測驗依照的是密歇根大學的標準測驗。蔡先生得85分，錶明他具有如下能力：“在普遍使用英語的環境中，具有足夠的理解能力。他在英語運用方麵會有一些睏難。雖未能與以英語為母語的人具有相同的工作能力，但若具有必要的背景知識並積極應對，應能勝任其工作。”
　　語法測驗依照的也是密歇根大學的標準測驗，蔡先生得97分，錶示他具有如下能力：“在以英語作為交流方式的環境中，具有足夠的語法理解能力，相當於當地高中生的水平。但這些都是理論上的能力，仍須注意提高運用能力。”
　　閱讀理解測驗中選用的文章較難，取材於《大英百科全書》和《新聞周刊》雜誌。他的考試得分在“普通奬學金”申請者中名列前20％。
　　聽寫、作文和會話的測驗結果錶明，其英語寫作能力與會話能力已達到應有的應用水平，但在語法、發音和詞匯上有不少小錯。
　　我們的推薦語在報告的最後一段。

前言/序言

　　毫無疑問，書信往來在商務活動中起著極其重要的作用。隨著全球一體化時代的到來，英語已成為國際商務活動的主要交流語言，英文書信寫作是現代商務人士必備的一項職業技能。
　　然而，對許多人來說，即使用母語寫信也並非易事，用英語寫商務書信更是睏難重重。其實，商務書信寫作並不難，你不需要具備多麼深厚的文學功底，而是應該掌握一些寫作要領。商務書信大都有固定的寫作套路，仔細研究優秀的書信範例並多加模仿，便可逐漸掌握商務書信的寫作技能。
　　本書旨在為讀者提供一個書信範例資料庫，並對大量書信實例進行詳盡解析，總結英文商務書信寫作的要點，幫助讀者迅速提高寫作技能。 本書構成 本書收錄278封商務書信、3封傳真及13份常用商務文書。這些例文在內容、結構、語言風格選擇、語法等各個方麵都堪稱典範，值得仿效。
　　本書對每篇書信例文的背景、結構及語句進行詳盡講解，提供標準譯文及可供替換的應用例句。各部分詳述如下：
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評分☆☆☆☆☆

紙張質量很好

評分☆☆☆☆☆

還沒開始看，朋友推薦的，

評分☆☆☆☆☆

填空式寫作，就是實用，對提高水平沒啥幫助

評分☆☆☆☆☆

很有參考價值，對今後的寫作很有幫助

評分☆☆☆☆☆

作為辦公室圖書還是不錯的

評分☆☆☆☆☆

很好很好很好很好

評分☆☆☆☆☆

書質量很好，京東送貨也快。

評分☆☆☆☆☆

裝幀很好，作為參考書不錯，有用的語句有標注，容易記住。

評分☆☆☆☆☆

不錯

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