这样的沟通有效 9787801956392 九州出版社 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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张健鹏，胡足青 著

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• 沟通技巧
• 人际关系
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• 情绪管理
• 心理学
• 自我提升
• 人际交往
• 沟通艺术
• 九州出版社

店铺： 晚秋画月图书专营店

出版社： 九州出版社

ISBN：9787801956392

商品编码：30317077834

包装：平装

出版时间：2007-05-01

基本信息

书名：这样的沟通有效

定价：22.00元

作者：张健鹏,胡足青

出版社：九州出版社

出版日期：2007-05-01

ISBN：9787801956392

字数：

页码：

版次：1

装帧：平装

开本：

商品重量：0.4kg

编辑推荐

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内容提要

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家庭教育中，父母与孩子的沟通是孩子成长的关键环节。好的沟通，可以使家庭气氛融洽而温馨。孩子能得到一个心灵的港湾，孩子能走上一个正确的成长轨道。与此相反，不好的沟通，容易使家庭关系紧张，孩子性格扭曲．有可能走上一条不平坦的坎坷之路。家庭教育对现代孩子的成长很关键，而沟通，又是家庭教育的关键艺术。希望每一个家庭都能有一个温馨而和谐的氛围。
本书为你介绍的就是父母与孩子进行有效沟通的方法。

目录

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作者介绍

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文摘

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序言

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改变对话的艺术：建立深层联结与高效协作的实用指南 在信息爆炸、节奏飞快的现代社会，人与人之间的沟通似乎越来越便捷，但真正意义上的理解与共鸣却变得愈发珍贵。我们常常在交谈中感到力不从心，信息传递不畅，误解频生，甚至因为沟通不当而错失良机，关系受损。如何才能摆脱无效沟通的泥沼，让每一次对话都成为建立信任、解决问题、激发创意的契机？《改变对话的艺术》正是这样一本致力于为读者提供深刻洞察与实用技巧的指南，它将引领你踏上一段探索有效沟通奥秘的旅程，让你掌握那些能够化解冲突、增进理解、达成共识的真正力量。 本书并非泛泛而谈的理论说教，而是基于对人类心理、行为模式以及社会互动的深入剖析，提炼出一套系统化、可操作的沟通框架。它揭示了许多我们在日常沟通中习以为常却又极易出错的思维定势与行为习惯，并提供了颠覆性的视角，引导我们重新审视沟通的本质。它并非教你如何“说服”他人，而是帮助你理解“倾听”的艺术；并非让你成为一个“巧舌如簧”的演说家，而是让你成为一个能够“洞察人心”的沟通者。 第一部分：解构沟通的迷思——为何你的对话常常“卡壳” 在深入探讨如何进行有效沟通之前，本书首先会带领你一同解构那些普遍存在的沟通迷思。你是否曾发现自己在努力解释，对方却越听越糊涂？你是否曾感到愤怒和沮丧，因为对方似乎根本不理解你的立场？你是否常常陷入“我说的他听不懂，他说的我不想听”的怪圈？ 本书将深入探讨沟通中的核心障碍，包括但不限于： 信息不对称与认知偏差： 我们如何根据自身的经历、价值观和情绪来解读世界，而这些解读如何影响我们接收和处理信息的方式。理解“你看我像什么，我才像什么”的心理机制，学会识别和校正彼此的认知盲点。 情绪的陷阱： 愤怒、恐惧、焦虑、防御……这些情绪如何像一层厚厚的迷雾，阻碍我们清晰地表达和接收信息。本书将教你如何识别和管理自己的情绪，以及如何温和地处理对方的情绪，避免将对话推向失控的边缘。 预设与刻板印象： 我们如何基于过去的经验或标签，对他人形成固有的看法，并以此来框定与他们的互动。本书将引导你打破僵化的思维模式，以开放的心态去认识和理解每一个独立的个体。 沉默的语言与非语言的误读： 除了语言本身，肢体语言、语调、眼神交流等非语言信号在沟通中扮演着怎样的角色？本书将教你如何更准确地解读这些潜藏的信息，以及如何让自己的非语言信号与语言信息保持一致，从而增强沟通的真实性与有效性。 “对牛弹琴”的本质： 为什么有时候我们会觉得与某些人沟通极其困难，仿佛无法进入对方的世界？本书将从根本上剖析这种“频率不匹配”的原因，并提供打破僵局的策略。 通过对这些深层原因的剖析，读者将能够对自己过往的沟通困境有一个全新的认识，并为学习更有效的沟通方式打下坚实的基础。 第二部分：倾听的艺术——打开理解之门的钥匙 许多人认为沟通就是“说”，但本书将告诉你，真正的沟通始于“听”。倾听不仅仅是用耳朵接收声音，更是一种积极主动地理解他人思想、感受和需求的过程。本书将深入探讨倾听的各个层面，并提供切实可行的方法： 积极倾听的修炼： 如何在倾听时全神贯注，放下内心的评判和干扰？如何通过点头、眼神交流、简短回应来表达你的专注与理解？ 同理心倾听： 如何尝试站在对方的角度去感受和理解他们的处境？如何用“我理解你现在一定很难过”这样的话语，表达你的共情，而不是简单地给予建议？ 倾听背后的潜台词： 学会倾听对方话语中未被直接表达出来的需求、恐惧或期望。通过提问和复述，深入挖掘对方的真实意图。 处理困难的倾听场景： 在对方情绪激动、语无伦次或表达不清时，如何保持耐心，继续倾听并引导对话走向积极的方向？ 倾听的艺术是建立信任和解决问题的基石。当你真正让对方感受到被理解和被尊重时，他们会更愿意敞开心扉，更乐于寻求合作，也更能够接受你的观点。 第三部分：清晰表达的力量——让你的声音被听见，被理解 有效沟通绝非“言辞巧辩”，而是以清晰、真诚、有条理的方式表达自己的思想和感受。本书将指导你如何构建更有效的表达，让你的信息准确无误地传递给对方。 “我”信息的运用： 如何用“我感到…”、“我看到…”、“我希望…”来表达自己的感受和需求，而不是用指责性的“你总是…”、“你从不…”来开场，从而避免激起对方的防御心理。 结构化沟通的技巧： 如何将复杂的信息分解成易于理解的部分？如何运用故事、类比或数据来增强表达的生动性和说服力？ 提问的智慧： 如何提出开放式问题来鼓励对方深入思考和表达？如何提出澄清性问题来确保你理解正确？如何运用引导性问题来推动对话朝着目标方向发展？ 建设性反馈的给予与接收： 如何在不伤害对方感情的前提下，给予真诚而有价值的反馈？如何以开放的心态接收他人的反馈，并将其转化为成长的机会？ 沟通的“暂停”与“重启”： 在对话陷入僵局或升级为冲突时，如何适时叫停，进行调整，然后以更积极的方式重启对话？ 第四部分：化解冲突与建立联结——让每一次对话都成为契机 冲突在人际关系和工作中是不可避免的，但有效的沟通能够将冲突转化为增进理解和加深联结的契机。本书将提供一套成熟的冲突管理策略。 理解冲突的根源： 并非所有冲突都是敌对的，很多时候冲突源于观点分歧、需求冲突或误解。识别冲突的真实原因，才能找到有效的解决方案。 “双赢”的谈判之道： 如何在坚持自身立场的同时，也能充分考虑对方的需求，寻求共同利益，实现互利共赢？ 处理愤怒与指责： 当面对愤怒的指责时，如何保持冷静，不被情绪裹挟，并以建设性的方式回应？ 道歉的艺术与原谅的力量： 如何进行真诚的道歉，修复关系？如何学会原谅，放下过去，继续前行？ 建立长期信任的沟通模式： 通过持续的有效沟通，如何在关系中建立起深厚的信任和默契，让合作更加顺畅，让关系更加稳固。 第五部分：将沟通融入生活——成为更具影响力与吸引力的人 本书的最终目标是帮助读者将所学到的沟通技巧融会贯通，并将其内化为自身的行为习惯。无论是在家庭、职场、社交场合，还是在个人成长中，有效的沟通都将为你带来意想不到的积极改变。 个人成长中的沟通： 如何通过自我对话来更好地理解自己，设定目标，并激励自己前行？ 领导与协作中的沟通： 如何成为一个能够激励团队、化解矛盾、推动项目顺利进展的领导者或协作者？ 亲密关系中的沟通： 如何在伴侣、家人和朋友之间建立更深层次的理解和情感联结？ 跨文化与跨领域沟通： 如何在多元化的环境中，理解并尊重不同的沟通风格，实现跨文化与跨领域的有效交流？ 《改变对话的艺术》不是一本让你瞬间变成沟通大师的速成手册，而是一段需要耐心、实践和反思的探索之旅。它将帮助你认识到，每一次对话都是一次机会，一次建立联结，一次解决问题的机会。当你掌握了书中提供的智慧与技巧，你将发现，原来那些看似难以逾越的沟通鸿沟，都可以被一座座理解的桥梁所连接。你将不再是那个被困在无效对话中的旁观者，而是那个能够主动塑造积极人际关系、实现高效协作、并最终影响世界的美好沟通者。 这本书，将是你改变对话，进而改变人生的重要起点。

评分☆☆☆☆☆

说实话，在阅读这本书之前，我一直认为沟通主要就是说话的技巧，无非就是把话说得漂亮、有条理。但这本书彻底颠覆了我的认知。作者在书中花了大量的篇幅去探讨“非语言沟通”的重要性，这一点对我触动尤其大。他通过大量的实例，生动地展示了肢体语言、面部表情、语调高低甚至是沉默，是如何在无声中传递比语言更丰富的信息的。我回忆起自己过去的一些沟通经历，很多时候因为不注意自己的非语言信号，无意中传达了负面情绪，导致对方产生了误解，甚至引发了不必要的矛盾。比如，我可能在说话时眉头紧锁，或者语气过于生硬，即使我嘴上说着“我没有生气”，但我的身体语言却暴露了一切。这本书让我明白，要想实现真正的有效沟通，必须学会“读懂”对方的非语言信息，同时也要有意识地去调整和管理自己的非语言表达，让它们与我的语言内容保持一致，传递出真诚、开放和友善的信号。这不仅仅是技巧，更是一种内在的修炼。

评分☆☆☆☆☆

对于那些长期处于管理岗位的人来说，这本书绝对是一本不可多得的“宝藏”。我身边就有不少朋友在读完后，纷纷表示工作效率和团队凝聚力都有了显著提升。书中关于“如何建立信任”的部分，我印象最为深刻。作者并没有用空洞的理论去说教，而是通过分析不同类型领导者的沟通模式，揭示了哪些行为能够真正赢得团队成员的尊重和信赖。他提出的“承诺的兑现”、“信息的透明化”、“授权与支持”等原则，都非常具有操作性。我尤其欣赏他对于“如何处理冲突”的论述，他强调了将问题与人分开，用“解决问题”的思维代替“指责个人”的心态，并且鼓励管理者主动创造一个让员工敢于表达不同意见的环境。这本书让我意识到，作为管理者，很多时候我们以为自己在“管理”，但实际上，我们更需要的是“赋能”和“引导”。通过学习书中的方法，我相信能够帮助更多管理者更好地发挥团队的潜能，创造更积极、更高效的工作氛围。

评分☆☆☆☆☆

我常常觉得自己是一个比较内向的人，在社交场合总是显得有些笨拙，不知道如何开启话题，也不知道如何让自己的话语被他人认真对待。这本书就像是为我量身定制的一份“社交指南”，它并没有强迫我变成一个滔滔不绝的演说家，而是教会了我如何巧妙地运用一些“微小”的技巧，让我的沟通变得更加得体和有效。例如，作者提出的“表达感谢的五种方式”，让我意识到，原来一个简单的“谢谢”，背后可以蕴含如此丰富的情感和意图。他强调，真诚的赞美和感谢，能够极大地提升对方的好感度，也能在潜移默化中建立起信任。我特别喜欢他关于“如何提出建设性意见”的章节，以往我总担心自己的意见会打击到别人，所以宁愿沉默。但这本书告诉我，只要掌握了方法，用“我观察到...我感觉...我建议...”这样的句式，就能在不伤害对方自尊的前提下，清晰地表达自己的想法，并且更有可能得到积极的回应。我感觉这本书赋予了我更多自信，让我不再害怕与人交流，而是开始享受每一次沟通带来的可能性。

评分☆☆☆☆☆

读这本书的过程，就像是在和一位经验丰富的朋友进行一场深入的对话。作者的笔触真诚而富有感染力，他没有高高在上地教导，而是像一位过来人，分享着自己在沟通道路上的探索、失败和成长。让我印象最深刻的是，他并没有把“有效沟通”描绘成一个高不可攀的目标，而是将其分解成了一个个可以学习和实践的具体步骤。从“如何定义沟通目标”，到“如何选择合适的沟通时机和场合”，再到“如何评估沟通效果”，每一个环节都被清晰地阐述。我最欣赏的是他对“持续改进”的强调。他告诉我们，沟通是一个动态的过程，不可能一次性做到完美，重要的是保持反思和学习的态度，不断调整和优化自己的沟通方式。这本书给了我一种“我可以做到”的信心，让我不再畏惧那些看似复杂的沟通场景，而是能够带着一种探索和成长的眼光去面对每一次人际互动，让生活因为更顺畅的沟通而变得更加美好和充满阳光。

评分☆☆☆☆☆

这本书绝对是我近期阅读体验中的一匹黑马！说实话，我一开始拿到这本书，封面设计并不算特别吸引眼球，书名也比较直白，但内心深处总有一种预感，它会给我带来一些实质性的东西。翻开第一页，我就被作者那种娓娓道来的叙事风格所吸引。他并没有上来就讲大道理，而是通过一个个生动有趣的真实案例，将复杂的沟通原理巧妙地融入其中。我尤其喜欢他关于“倾听的艺术”的那一部分，原来我们平时认为的“听”，很多时候只是在等待对方说完，然后急于表达自己的观点，而真正的倾听，是带着同理心，去理解对方的情绪和需求，去捕捉那些隐藏在话语背后的深层含义。作者用了很多具体的方法，比如“复述”、“提问”、“适时沉默”，这些技巧看似简单，但在实际运用中却能瞬间拉近人与人之间的距离，化解潜在的冲突。读完这一部分，我迫不及待地想在工作和生活中实践起来，希望能借此改善与同事、家人、甚至陌生人的每一次互动，让每一次交流都充满善意和理解。