做生意*要懂心理学，掌握顾客消费心理，更能念好生意经。手表定律、破窗理论、刺猬法则、马蝇效应、墨菲定律、狄德罗效应、凡勃伦效应、名人效应……这些心理学法则对做生意有什么启发?

　　本书以心理学为切入点，从消费心理、员工管理、宣传营销、谈判心理等多角度为您解读如何念好生意经，相信对准备创业的人、身处于商海的人和为让生意红火起来而绞尽脑汁的人会有*的启发和帮助。

*章?做生意*的心理素质

　　该决断时不要犹豫 / 003

　　保持对生意的热情和兴趣 / 005

　　认识并改正自己的坏脾气 / 007

　　自信的人会赢得信任 / 009

　　只有沉得住气才能做大生意 / 011

　　赢得起更要输得起 / 013

　　只有执着的人才能做好生意 / 015

　　做好吃苦的准备 / 017

　　只有轻视金钱才能获得金钱 / 019

　　满足是做生意的大敌 / 021

　　心宽财路也宽 / 023

　　不要寄希望于运气 / 025

　　di二章?顾客需要取悦与征服

　　认真听听顾客想要什么 / 029

　　顾客的名字要牢记在心 / 031

　　没有人不喜欢被恭维 / 033

　　努力迎合顾客的兴趣 / 035

　　老顾客需要多关心 / 037

　　照顾好顾客的面子 / 039

　　将顾客当作朋友 / 041

　　好奇心是可以利用的 / 043

　　巧妙把握顾客的逆反心理 / 045

　　对顾客进行饥饿营销 / 047

　　di三章?诚信是做生意的根本

　　诚信会让你成为真正的受益者 / 051

　　骗了顾客就是伤害了自己 / 054

　　对顾客的承诺*要兑现 / 056

　　*让一个顾客失望 / 059

　　暴露缺点更容易赢得信任 / 061

　　做生意吃亏其实也是福气 / 063

　　没有信誉做不成生意 / 066

　　多对顾客讲真话 / 068

　　信用是丰富的存款 / 070

　　di四章?掌握顾客消费心理

　　注意购物环境的布置细节 / 075

　　商场选址要迎合顾客的心理感受 / 077

　　适当地让顾客排排队 / 079

　　抢购其实是种乐趣 / 082

　　攀比心理会促成流行性消费 / 084

　　准确把握顾客的消费动机 / 086

　　找到顾客非买不可的理由 / 089

　　掌握不同年龄阶段顾客的消费心理 / 091

　　掌握女性顾客的消费心理 / 093

　　掌握男性顾客的消费心理 / 096

　　有效利用顾客的跟风心理 / 097

　　di五章?做生意也是有技巧的

　　利用顾客的贪欲做生意 / 101

　　要走一条与众不同的路 / 103

　　将顾客的感觉放在心上 / 105

　　为顾客提供个性化服务 / 107

　　不断进行商业模式创新 / 109

　　预先筹划才能避免危机 / 111

　　和气才能生财 / 113

　　清仓甩货有窍门 / 115

　　想办法讨好女人和孩子 / 118

　　*将主动权掌握在自己手里 / 120

　　用激情打动顾客 / 122 di六章?注重宣传与品牌的作用

　　广告要打动消费者的心 / 127

　　注意商品广告的投放时机 / 130

　　巧妙炒作吸引眼球 / 132

　　做好产品定位 / 134

　　为自己的品牌找到合适的媒体 / 136

　　广告定位要准确且个性鲜明 / 139

　　用品牌去传递情感 / 142

　　让顾客对品牌产生信赖 / 144

　　di七章?拥有人脉就等于有了金矿

　　学会向大家推销自己 / 149

　　关系越多门路就越多 / 151

　　*要面带微笑 / 154

　　认真建立朋友档案 / 156

　　给自己戴上光环 / 158

　　要为自己找个贵人 / 160

　　与*的人站在一起 / 162

　　不要戴有色眼镜看人 / 164

　　尽量不要错过聚会活动 / 166

　　di八章?在谈判桌上战胜对手

　　既要趁热打铁又要趁火打劫 / 171

　　该让步的时候就让步 / 173

　　巧妙利用互惠心理促成谈判 / 175

　　掌握拒*手的策略 / 177

　　在适当的时候保持沉默 / 179

　　适当给对方甜头 / 181

　　故意拖延让对手失去信心 / 183

　　欲擒故纵不可少 / 185

　　要牵着对方的鼻子走 / 187

　　抓住弱点迅速突破对方的心理防线 / 188

　　谈判时要给自己留一点余地 / 190

　　消除谈判中的挫折感 / 192

　　di九章?员工管不好生意很快倒

　　请关注员工的情绪 / 197

　　要善于设立目标 / 199

　　对害群之马要零容忍 / 201

　　要让员工在竞争中得到成长 / 203

　　批评员工时也要维护其自尊 / 205

　　要让工作变得有趣 / 207

　　认清员工的狂傲心理 / 209

　　要让员工充满希望 / 211

　　取长的同时更要补短 / 213

　　集中精力去做*重要的事 / 215

　　会授权的领导才是好领导 / 217

　　让员工觉得自己是有地位的 / 219

　　di十章?做生意必懂的心理学法则

　　关键时候只听一个人的——手表定律 / 223

　　善于运用巧妙的暗示——破窗理论 / 225

　　可以和顾客亲密但是*要有空隙——刺猬法则 / 227

　　想办法让马跑得更快——马蝇效应 / 230

　　大损失都是由小错误引起的——墨菲定律 / 232

　　提供没有竞争力的di三方——诱饵效应 / 234

　　抓住顾客的求全配套心理——狄德罗效应 / 236

　　别让自己陷入无法胜任的困境——彼得定律 / 238

　　想办法把商品卖得贵一些——凡勃伦效应 / 240

　　做广告就要找名人——名人效应 / 242

　　先得寸才能再进尺——登门槛效应 / 244