基本信息

• 商品名稱：關係突圍(如何高效化解人際衝突)
• 作者：(美)傑剋·漢密爾頓//伊麗莎白·西曼//夏琳娜·吉|譯者:瀋潔
• 定價：42.8
• 齣版社：天地
• ISBN號：9787545537345

其他參考信息（以實物為準）

• 齣版時間：2018-06-01
• 印刷時間：2018-06-01
• 版次：1
• 印次：1
• 開本：32開
• 包裝：平裝
• 頁數：239
• 字數：156韆字

編輯推薦語

《關係突圍(如何高效化解人際衝突)》是一部關於人際交往衝突的心理學研究著作，探討瞭衝突的根源以及如何重建人際關係。本書將嚮讀者講述如何解決衝突、如何與他人*好的相處等，有助於人際關係的建立和維護。本書作者傑剋·漢密爾頓、伊麗莎白·西曼、夏琳娜·吉具有豐富的培訓經驗和實踐活動經曆。

目錄

Chapter 1 每個人都有各自的棱角
如何與和你不同的人建立和諧關係
Chapter 2 衝突産生的根源
人們習慣對差異産生偏見
成見遠非眼前的真相
先入為主的僵化觀念
你不知道我是怎麼想的
何謂假設之梯
瞭解他人的真實動機
練習用探詢來平息憤怒
總結思考
活動：訓練創建假設之梯
Chapter 3 自我認知
自我反思
社區誌願者的自我反思
聚會成員的自我反思
初中女教師的自我反思
對銀行經理的錯誤歸罪
童年時期的成見
如何提高自我認知
總結思考
活動：專注於你的成見
Chapter 4 傾聽
領會說話者的言外之意
妨礙“深入傾聽”的行為
缺乏傾聽能力的當權者
如何深入傾聽
打開討論之門
總結思考
活動：培養傾聽的能力
Chapter 5 澄清假設
跨地域團隊間的衝突
新生室友之間的衝突
交換各自的說法
讓對方傾聽的方法
讓對方聽到你的顧慮
消除雙方誤會
總結思考
活動：關注雙方的假設之梯
Chapter 6 自行解決問題
聚餐時的嗬斥
聖誕節女兒無情地離開
隱瞞母親死訊的哥哥
終止支付撫養費的父親
總結思考
活動：自行解決衝突
Chapter 7 道歉
不能按時下班的妻子
如何做齣有效道歉
道歉的意義