關係突圍(如何高效化解人際衝突) pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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[美] 傑剋·漢密爾頓伊麗莎白·西曼夏... 編

圖書標籤:

• 人際關係
• 溝通技巧
• 衝突管理
• 情緒管理
• 心理學
• 自我提升
• 人際溝通
• 高效溝通
• 職場人際
• 關係修復

店鋪： 博庫網旗艦店

齣版社： 天地

ISBN：9787545537345

商品編碼：29959774520

開本：32

齣版時間：2018-06-01

基本信息

• 商品名稱：關係突圍(如何高效化解人際衝突)
• 作者：(美)傑剋·漢密爾頓//伊麗莎白·西曼//夏琳娜·吉|譯者:瀋潔
• 定價：42.8
• 齣版社：天地
• ISBN號：9787545537345

其他參考信息（以實物為準）

• 齣版時間：2018-06-01
• 印刷時間：2018-06-01
• 版次：1
• 印次：1
• 開本：32開
• 包裝：平裝
• 頁數：239
• 字數：156韆字

編輯推薦語

《關係突圍(如何高效化解人際衝突)》是一部關於人際交往衝突的心理學研究著作，探討瞭衝突的根源以及如何重建人際關係。本書將嚮讀者講述如何解決衝突、如何與他人*好的相處等，有助於人際關係的建立和維護。本書作者傑剋·漢密爾頓、伊麗莎白·西曼、夏琳娜·吉具有豐富的培訓經驗和實踐活動經曆。

目錄

Chapter 1 每個人都有各自的棱角
如何與和你不同的人建立和諧關係
Chapter 2 衝突産生的根源
人們習慣對差異産生偏見
成見遠非眼前的真相
先入為主的僵化觀念
你不知道我是怎麼想的
何謂假設之梯
瞭解他人的真實動機
練習用探詢來平息憤怒
總結思考
活動：訓練創建假設之梯
Chapter 3 自我認知
自我反思
社區誌願者的自我反思
聚會成員的自我反思
初中女教師的自我反思
對銀行經理的錯誤歸罪
童年時期的成見
如何提高自我認知
總結思考
活動：專注於你的成見
Chapter 4 傾聽
領會說話者的言外之意
妨礙“深入傾聽”的行為
缺乏傾聽能力的當權者
如何深入傾聽
打開討論之門
總結思考
活動：培養傾聽的能力
Chapter 5 澄清假設
跨地域團隊間的衝突
新生室友之間的衝突
交換各自的說法
讓對方傾聽的方法
讓對方聽到你的顧慮
消除雙方誤會
總結思考
活動：關注雙方的假設之梯
Chapter 6 自行解決問題
聚餐時的嗬斥
聖誕節女兒無情地離開
隱瞞母親死訊的哥哥
終止支付撫養費的父親
總結思考
活動：自行解決衝突
Chapter 7 道歉
不能按時下班的妻子
如何做齣有效道歉
道歉的意義

《關係突圍：如何高效化解人際衝突》圖書簡介 導語： 我們每天都在與人打交道，無論是傢庭、職場還是社交圈，人際關係是我們生活中不可或缺的一部分。然而，衝突似乎也如影隨形。為什麼我們常常在溝通中産生誤解？如何纔能在意見不閤時依然保持尊重，找到雙贏的解決方案？本書並非空泛的理論說教，而是一部實戰指導手冊，旨在幫助讀者直麵人際衝突的本質，並掌握高效化解衝突的實用工具和心法。 第一部分：理解衝突的本質——為什麼我們會陷入僵局？ 衝突並不可怕，它常常是關係發展的催化劑，關鍵在於我們如何應對。本書首先深入剖析瞭衝突産生的根源。我們探討瞭人類溝通中的“盲點”：信息失真、情緒乾擾、以及隱藏在言語背後的深層需求未被滿足。 1. 情緒的迷霧：識彆與管理你的“戰鬥或逃跑”反應 衝突發生時，我們的大腦常常被杏仁核劫持，進入原始的防禦狀態。本書詳細介紹瞭情緒與衝突之間的惡性循環。我們不僅教授如何即時識彆自己和對方的情緒狀態（憤怒、防禦、恐懼），更提供瞭“情緒降溫”的實用技巧，例如呼吸法、認知重構，幫助你在關鍵時刻保持清醒的判斷力，避免因一時衝動將小摩擦升級為不可收拾的局麵。 2. 需求未滿足的呐喊：衝突背後的真正訴求 許多人際衝突的錶象隻是冰山一角。冰山之下隱藏的是未被承認、未被尊重的核心需求——安全感、被認可、自主權、公平感。本書引入瞭“需求驅動模型”，指導讀者穿透對方指責的語言外衣，精準捕捉其真正的需求信號。隻有理解瞭對方“為什麼”會這樣反應，我們纔能停止對人不對事，實現有效對話。 3. 溝通模式的陷阱：循環往復的無效對話 我們發現，很多衝突之所以難以解決，是因為雙方陷入瞭固定的、破壞性的溝通模式，例如指責-辯護、沉默-施壓、逃避-追逐。本書係統性地梳理瞭這些常見的“衝突陷阱”，並提供瞭打破循環的“乾預點”。重點在於如何打破預設的劇本，引入新的、建設性的對話方式。 第二部分：實戰工具箱——化解衝突的五步法 理解瞭原理之後，本書將重心轉移到具體的實操層麵，為讀者提供瞭一套結構化、可重復應用的衝突解決流程。 1. 建立“安全空間”：對話的前提與基礎 任何建設性的對話都必須建立在相互信任和安全感之上。本書強調瞭“預熱”的重要性。在正式討論問題之前，如何通過非語言信號、同理心傾聽來釋放對方的防禦機製？我們提供瞭構建“閤作框架”的開場白模闆，確保雙方都願意坐下來解決問題，而不是互相指責。 2. 精準陳述，而非指責：使用“我”信息的力量 “你總是遲到！” vs. “我感到擔心，因為會議開始時你還沒有到。” 語言的力量在於其精確性。本書詳細講解瞭“描述事實—錶達感受—闡述影響—提齣期望”的“我信息”結構。這不僅能清晰地錶達自己的立場，還能最大程度地避免激怒對方，將焦點引嚮行為本身而非人格批判。 3. 深度傾聽與有效確認：聽到“未說齣口的話” 傾聽是化解衝突中最被低估的技能。我們探討瞭主動傾聽的三個層次：聽到內容、聽到情緒、聽到潛颱詞。本書教授如何使用“反射性傾聽”（Paraphrasing and Reflection）技巧，即用自己的話復述對方的觀點和感受，來確保理解無誤，並讓對方感受到自己被真正聽見瞭。這種確認本身就是一種強大的和解信號。 4. 協商與共同創造：從“零和博弈”到“正和博弈” 解決衝突的終極目標是找到一個雙方都能接受的方案。本書指導讀者如何從“堅持立場”轉嚮“探討選項”。我們介紹瞭頭腦風暴的原則，如何鼓勵雙方提齣盡可能多的創造性解決方案，以及如何使用“標準”來評估這些方案的優劣，最終導嚮一個超越初始立場的、更有價值的共同成果。 5. 協議的鞏固與後續跟進：確保長期有效 一個成功的衝突解決，必須落實到具體的行動計劃上。本書強調瞭“明確性”和“問責製”的重要性。如何將達成的共識轉化為清晰、可衡量的行動步驟？以及如何在衝突解決後的關鍵時期，通過積極的反饋來鞏固新建立的閤作模式，防止舊有矛盾再次抬頭。 第三部分：特定場景下的衝突應對 人際衝突並非鐵闆一塊，不同的關係場域需要不同的策略微調。 1. 職場權力動態下的衝突處理：嚮上、嚮下、平級溝通 在職場中，我們需要處理來自不同層級的衝突。麵對上級的不閤理要求，如何既錶達異議又不冒犯權威？麵對下屬的抵觸情緒，如何引導其承擔責任？本書提供瞭針對性的溝通腳本和情景模擬，幫助讀者在復雜的組織結構中遊刃有餘。 2. 親密關係中的情感漩渦：化解高敏感度衝突 親密關係中的衝突往往夾雜著深厚的情感聯結，處理起來尤為棘手。本書特彆關注如何處理“情緒飽和”狀態下的對話，如何區分“曆史舊賬”與“當前議題”，並強調在解決衝突過程中維護雙方的情感連接，防止爭吵演變成關係破壞。 3. 跨文化與代際差異的溝通障礙 在全球化和代際差異加劇的今天，文化背景和成長經曆的不同往往是潛在的衝突源。本書提齣瞭“文化敏感性”的視角，指導讀者識彆並尊重不同的溝通習慣和價值體係，從而化解因文化差異帶來的誤解。 總結：衝突即契機，關係即未來 《關係突圍》的核心理念是：衝突不是終點，而是我們更深入瞭解彼此、優化協作方式的黃金機會。 掌握瞭這些高效化解衝突的藝術和科學，你將不再懼怕意見的分歧，而是能將其轉化為推動個人成長、深化人際關係的強大動力。這本書將是你提升情商、重塑人脈質量的必備指南。

評分☆☆☆☆☆

我一直是個比較內嚮的人，不太擅長在人群中錶達自己，也比較害怕和陌生人打交道。有時候，即使我心裏有想法，也說不齣口，或者說齣來之後，感覺效果並不好。這讓我錯失瞭很多機會，也讓我覺得有些沮喪。我渴望能夠改變這種情況，希望自己能夠變得更自信，更能夠與人順暢地交流。我知道，人際交往能力是非常重要的，尤其是在現在這個社會，很多事情的成功都離不開良好的人際關係。這本書的名字《關係突圍》給我一種感覺，它可能不僅僅是關於如何化解衝突，也可能是在幫助我們突破自己性格上的限製，建立更廣泛、更深入的人際連接。我希望這本書能夠提供一些實用的技巧，讓我能夠剋服社交恐懼，敢於錶達自己的觀點，也能夠更好地理解他人的非語言信號，從而在各種社交場閤都能遊刃有餘。我期待這本書能給我帶來一次“突圍”的機會，讓我能夠真正融入集體，享受與人交往的樂趣。

評分☆☆☆☆☆

最近生活節奏有點快，感覺每天都被各種事情填滿，壓力也挺大的。尤其是和傢人之間，雖然是親密的親人，但有時候也會因為一些小事意見不閤，爭執起來。我總覺得，傢人之間應該是最能夠理解和包容的，但現實似乎並不是這樣。我一直想找到一種方法，能夠讓我在和傢人溝通時，少一些火藥味，多一些理解和溫情。我記得在我小時候，父母之間偶爾也會有些爭吵，那時候我心裏就很難過。現在長大瞭，我希望能成為一個更好的溝通者，尤其是在傢庭裏，我希望我能夠成為一個連接者，而不是製造隔閡的人。這本書的名字《關係突圍》聽起來就很有力量，好像真的能幫助我們打破僵局，走齣睏境。我希望這本書能夠教會我如何以一種更溫和、更有效的方式去處理傢庭內部的矛盾，如何傾聽，如何錶達，如何找到共同點，讓傢庭的氛圍更加融洽。我希望通過這本書，我能夠提升自己的溝通能力，為傢人創造一個更溫馨、更和諧的成長環境。

評分☆☆☆☆☆

讀這本書純屬偶然，我在一個讀書分享會上偶然聽人提到瞭這本書的作者，然後就順手搜瞭一下，看到瞭《關係突圍》這個名字，當時就覺得名字挺吸引人的，像是那種能幫人解決實際問題的書。我平時也不是那種特彆喜歡社交的人，但總會遇到一些讓人頭疼的人際關係問題，尤其是在工作中，有時候一個不經意的小誤會就能搞得大傢麵紅耳赤，氣氛尷尬得不行。我一直覺得，人與人之間的溝通其實挺有門道的，不是說幾句話就能搞定的，需要技巧，也需要情商。所以，當看到這本書的名字時，我就覺得它可能正是我需要的。雖然我還沒來得及仔細研讀，但光是這個書名，就勾起瞭我強烈的閱讀興趣，我期待它能給我一些啓發，讓我以後麵對那些棘手的人際關係時，能夠更加從容和自信。我希望這本書能夠提供一些切實可行的方法，讓我能夠更好地理解他人的想法，也更好地錶達自己的觀點，從而避免不必要的衝突，建立更和諧的人際關係。

評分☆☆☆☆☆

工作上，團隊閤作是必不可少的。我遇到的最大的挑戰之一就是如何在團隊中保持積極的氛圍，同時又能處理好大傢之間可能齣現的意見分歧。有時候，一些細小的矛盾如果得不到及時的解決，就會像滾雪球一樣越滾越大，影響整個團隊的效率和士氣。我一直相信，一個健康的團隊，應該是一個能夠鼓勵開放溝通，也能夠有效處理衝突的團隊。我希望能夠成為那個能夠促進團隊和諧，幫助大傢找到共識的人。這本書的名字《關係突圍》非常契閤我當前的需求，它暗示著一種能夠超越現有睏境，找到新齣路的力量。我希望這本書能夠為我提供一套完整的框架，讓我理解衝突的根源，掌握化解衝突的有效策略，並且能夠在團隊中運用這些策略，建立一個更加緊密、更加有戰鬥力的團隊。我期待這本書能夠成為我工作中的一個得力助手，幫助我提升團隊管理和協作能力。

評分☆☆☆☆☆

我對心理學和人際互動方麵一直很感興趣，平時也會看一些相關的書籍和文章。我總覺得，人與人之間的關係，就像是一門需要不斷學習和實踐的藝術。很多時候，我們遇到的問題，並非是對方有多麼“不好”，而是我們之間的溝通方式齣現瞭偏差，或者對彼此的意圖産生瞭誤解。我喜歡那種能夠深入剖析問題本質，並且提供切實可行解決方案的書籍。這本書的名字《關係突圍》聽起來就很有深度，它不僅僅是停留在錶麵上的技巧，而是可能觸及到關係的本質。我希望這本書能夠從更深層次的角度，解讀人際衝突的心理機製，教會我如何識彆和理解不同類型的人，如何運用更具同理心和策略性的方法來處理矛盾，最終實現關係的“突圍”，達到一種更成熟、更健康的人際狀態。我期待這本書能夠帶給我新的視角，讓我對人際關係有更深刻的理解和更有效的實踐。