基本信息

• 商品名称：关系突围(如何高效化解人际冲突)
• 作者：(美)杰克·汉密尔顿//伊丽莎白·西曼//夏琳娜·吉|译者:沈洁
• 定价：42.8
• 出版社：天地
• ISBN号：9787545537345

其他参考信息（以实物为准）

• 出版时间：2018-06-01
• 印刷时间：2018-06-01
• 版次：1
• 印次：1
• 开本：32开
• 包装：平装
• 页数：239
• 字数：156千字

编辑推荐语

《关系突围(如何高效化解人际冲突)》是一部关于人际交往冲突的心理学研究著作，探讨了冲突的根源以及如何重建人际关系。本书将向读者讲述如何解决冲突、如何与他人*好的相处等，有助于人际关系的建立和维护。本书作者杰克·汉密尔顿、伊丽莎白·西曼、夏琳娜·吉具有丰富的培训经验和实践活动经历。

目录

Chapter 1 每个人都有各自的棱角
如何与和你不同的人建立和谐关系
Chapter 2 冲突产生的根源
人们习惯对差异产生偏见
成见远非眼前的真相
先入为主的僵化观念
你不知道我是怎么想的
何谓假设之梯
了解他人的真实动机
练习用探询来平息愤怒
总结思考
活动：训练创建假设之梯
Chapter 3 自我认知
自我反思
社区志愿者的自我反思
聚会成员的自我反思
初中女教师的自我反思
对银行经理的错误归罪
童年时期的成见
如何提高自我认知
总结思考
活动：专注于你的成见
Chapter 4 倾听
领会说话者的言外之意
妨碍“深入倾听”的行为
缺乏倾听能力的当权者
如何深入倾听
打开讨论之门
总结思考
活动：培养倾听的能力
Chapter 5 澄清假设
跨地域团队间的冲突
新生室友之间的冲突
交换各自的说法
让对方倾听的方法
让对方听到你的顾虑
消除双方误会
总结思考
活动：关注双方的假设之梯
Chapter 6 自行解决问题
聚餐时的呵斥
圣诞节女儿无情地离开
隐瞒母亲死讯的哥哥
终止支付抚养费的父亲
总结思考
活动：自行解决冲突
Chapter 7 道歉
不能按时下班的妻子
如何做出有效道歉
道歉的意义