消费心理学理论与实务 9787121320156 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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高博 著

图书标签:

• 消费心理学
• 行为经济学
• 消费者行为
• 营销心理学
• 购买决策
• 心理学
• 市场营销
• 消费者洞察
• 实务应用
• 品牌心理学

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出版社： 电子工业出版社

ISBN：9787121320156

商品编码：29667564693

包装：平装-胶订

出版时间：2017-10-01

基本信息

书名:消费心理学理论与实务

定价：39.00元

售价：26.5元,便宜12.5元,折扣67

作者:高博

出版社：电子工业出版社

出版日期：2017-10-01

ISBN：9787121320156

字数：

页码：

版次：1

装帧：平装-胶订

开本：16开

商品重量：0.4kg

编辑推荐

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内容提要

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全书共十章，包括有消费心理学绪论、消费者的心理活动过程、消费者的个性心理特征、消费需要与购买动机、消费群体与消费心理、影响消费者心理的因素、主要消费品市场消费心理分析、营销服务与消费心理等，每章以'引导案例”引入学生需要掌握的内容，每章中设置有'案例分析”等环节，每章的*后安排有'实训练习”。

目录

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目录




项目一消费心理学绪论1
任务一消费心理学的研究对象及主要内容2
任务二消费心理学研究的基本方法5
项目小结11
同步练习11
项目二消费者的心理活动过程13
任务一消费者的认知过程14
任务二消费者的情感过程31
任务三消费者的意志过程36
项目小结40
同步练习40
项目三消费者的个性心理特征42
任务一消费者个性概述43
任务二消费者的气质46
任务三消费者的性格50
任务四消费者的能力56
任务五消费者的兴趣61
项目小结64
同步练习64
项目四消费需要与购买动机65
任务一消费需要的概念与特征66
任务二消费需要的形态、分类与层次69
任务三动机理论与消费者购买动机72
项目小结82
同步练习83
项目五消费群体与消费心理84
任务一消费群体与一般群体概述84
任务二主要消费群体心理特点分析89
任务三家庭消费群体心理特点分析96
任务四消费者群体规范99
项目小结102
同步练习102
项目六影响消费者心理的因素104
任务一经济环境与消费心理104
任务二社会文化与消费心理109
任务三流行时尚与消费心理114
任务四商品价格、品牌、包装与消费心理119
项目小结129
同步练习130
项目七主要消费品市场的消费心理分析131
任务一餐饮市场的消费心理分析132
任务二服装市场的消费心理分析135
任务三住宅市场的消费心理分析142
任务四家庭用品市场的消费心理分析151
任务五服务市场的消费心理分析156
项目小结162
同步练习163
项目八营销服务与消费心理164
任务一营销服务概述165
任务二营销服务过程的心理分析167
任务三营销人员基本心理素质分析175
任务四营销人员接待顾客的技巧178
项目小结182
同步练习182
项目九当代社会消费心理与行为185
任务一我国居民消费心理与行为的变化趋势186
任务二当前我国居民消费的差异192
任务三提倡健康节约的绿色消费194
项目小结199
同步练习199
项目十绿色消费与消费心理201
任务一绿色消费概述202
任务二绿色消费者的心理特征205
任务三绿色产品的开发和消费211
任务四促进绿色消费的心理策略214
项目小结219
同步练习220
参考文献222

作者介绍

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作者高博，经济学硕士，现中州大学经济贸易学院教研室主任，副教授。主编教材有：《西方经济学》（西北工业大学出版社），《网络营销》（机械工业出版社），《商务礼仪》（陕西师范大学出版总社有限公司），《消费心理学项目化教程》（南京大学出版社），《消费行为分析》（河南科学技术出版社）等，主持参与多项省部级课题，发表核心论文10余篇。

文摘

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序言

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行为的深层驱动：探索人类决策的奥秘 这是一本关于人类决策机制的深度剖析，它并非直接呈现某一本具体书籍的章节或内容，而是将目光投向支撑着我们每一次选择背后那股无形的力量——行为的深层驱动。我们每天都在做出无数的决定，从早餐的选择到人生中的重大决策，这些行为看似随机，实则深受一系列心理学原理的影响。本书旨在揭示这些影响因素，带领读者走进人类内在世界的复杂迷宫，理解我们为何如此行动。 第一部分：意识的边界与潜意识的导航 我们的行为，很多时候并非完全由理性意识主导。本书将深入探讨潜意识的力量，以及它如何悄无声息地塑造我们的偏好、态度和行动。我们会研究启发法（heuristics），这些心理捷径帮助我们快速做出判断，但有时也会导致系统性的认知偏差（cognitive biases）。例如，锚定效应（anchoring bias）让我们过度依赖最先获得的信息，而可得性启发（availability heuristic）则让我们根据易于回忆的事件来评估概率。理解这些偏差，能够帮助我们识别自身决策中的陷阱，并学会如何更客观地进行思考。 此外，我们还将触及认知失调（cognitive dissonance）的概念，即当我们的信念、态度或行为相互矛盾时产生的心理不适感，以及人们为了缓解这种不适而进行的心理调适。这解释了为什么人们会固守已久的观点，即使面对相反的证据，也可能选择忽视或扭曲信息。 第二部分：情绪的罗盘与动机的引擎 情绪，远比我们想象的更能影响我们的决策。本书将详细解析情绪在决策中的作用，从积极情绪带来的乐观倾向，到消极情绪引发的规避风险行为。我们会探讨情感启发法（affect heuristic），即我们依赖情感反应来快速做出判断，以及情绪的传染性，它如何影响群体决策和人际互动。 动机，则是驱动我们行为的根本动力。我们将从内在动机（intrinsic motivation）与外在动机（extrinsic motivation）的角度，分析不同类型的动机如何影响我们的投入程度、坚持性和满意度。例如，出于对知识的渴望而学习，与为了考试分数而死记硬背，其深层影响截然不同。本书还会探讨目标导向理论（goal-setting theory），以及动机冲突（motivational conflict）如何影响我们的行为选择，例如当两个同样有吸引力的选择摆在我们面前时，我们如何进行权衡。 第三部分：社会的力量与环境的雕刻 个体并非孤立的存在，我们的行为深深地受到社会环境的影响。本书将深入研究社会认同理论（social identity theory），解释我们如何通过归属某个群体来构建自我认知，并影响我们在群体中的行为。从众效应（conformity），即个体在群体压力下改变自己态度或行为的现象，也将是重点探讨的内容。我们会分析服从（obedience）的心理机制，以及权威的影响力如何让个体做出违背自身意愿的行为。 群体思维（groupthink），在决策过程中，群体成员为了维持和谐而压抑异议，可能导致糟糕的决策，这也是本书会深入剖析的社会现象。此外，社会规范（social norms），即社会普遍接受的行为模式，如何潜移默化地塑造我们的行为，也是不可忽视的因素。 环境的塑造力量同样强大。我们会探讨情境因素（situational factors），例如物理环境（如光线、噪音）以及社会情境（如排队、拥挤）如何影响我们的行为。奖励与惩罚（rewards and punishments），作为最基础的行为塑造机制，其在不同情境下的应用效果，以及刺激控制（stimulus control），即环境中的特定线索如何引发特定行为，都将得到详尽的阐释。 第四部分：价值的衡量与未来的预见 在做出选择时，我们总是在无形中进行价值的衡量。本书将探讨效用理论（utility theory），即个体如何评估不同选择所带来的价值，以及前景理论（prospect theory），它解释了人们在面对不确定性时的风险偏好，以及损失和收益的感知差异。 我们对未来的预见，也极大地影响着当下的决策。时间折扣（time discounting），即我们对未来奖励的价值会随着时间的推移而降低，解释了为什么人们会选择即时的小快乐，而牺牲长期的巨大收益。延迟满足（delayed gratification）的能力，以及如何培养这种能力，也将是本书探讨的重点。 此外，我们还将审视决策的认知模型，例如有限理性（bounded rationality），即个体在决策时受到认知能力、信息和时间的限制，因此只能做出“满意”（satisficing）的决策，而非最优决策。 第五部分：实践中的应用与行为的重塑 理解了行为背后的深层驱动，下一步便是如何将这些知识应用于实践。本书将探讨如何识别和克服个人和他人的认知偏差，从而做出更明智的决策。我们会讨论沟通的艺术，如何通过语言和非语言信号影响他人的认知和行为，以及说服的心理学，分析不同说服策略的有效性。 对于企业和组织而言，理解消费者心理是至关重要的。本书将涉及消费者行为分析，包括购买决策过程、品牌忠诚度形成等，并探讨营销策略如何利用心理学原理来吸引和留住顾客。 最后，本书还将关注个体行为的重塑。如何通过自我认知来理解自身的行为模式，如何利用行为经济学的洞见来设计更健康、更有效的生活方式，例如通过“助推”（nudge）技术来引导人们做出更好的选择。从建立习惯到改变僵化的思维模式，本书旨在提供一套理解和影响行为的工具箱，帮助读者更好地认识自己，理解他人，并在这个充满不确定性的世界中做出更具智慧的选择。 这本书，是一次深入人类心灵的探索之旅，它将为你揭示行为深层的逻辑，让你更清晰地看见自己和他人的决策轨迹，从而在生活中获得更大的自主与洞察。

评分☆☆☆☆☆

我是一个对市场营销非常好奇的人，尤其喜欢了解背后驱动消费者购买决策的心理因素。这本书的出现，简直是为我量身定做的。它深入浅出地剖析了各种消费心理现象，并且提供了丰富的实证研究和案例支持，让我信服不已。书中关于“承诺和一致性”的理论，解释了为什么一旦我们在某个产品上投入了时间和精力，就更倾向于继续使用它，即使有更好的选择出现。这让我联想到自己在某个APP上花费了大量时间，即使后来有了功能更强大的替代品，我仍然舍不得卸载。此外，书中还对“权威效应”和“专家意见”在消费者购买决策中的作用进行了详尽的阐述，这解释了为什么我们会更容易相信那些有权威认证或者被认为是专家的推荐。读到关于“购买习惯的形成”部分，我才意识到很多日常的购买行为，其实已经成为了根深蒂固的习惯，而商家正是利用这一点来留住顾客。这本书不仅让我理解了消费者，也让我对商家是如何利用消费者心理来制定营销策略有了更深刻的认识。

评分☆☆☆☆☆

我最近一直在研究消费者行为，希望能找到一些更深入的洞察。偶然间翻到了这本书，简直是打开了新世界的大门。它并没有像很多同类书籍那样，只是罗列一些心理学概念，而是将这些概念与真实的商业场景巧妙地结合起来，让我看到了理论是如何在实践中发挥作用的。例如，书中关于“认知失调”的讨论，解释了为什么人们在做出购买决策后，会倾向于强化自己的选择，即使这个选择可能并不完美。这解释了为什么我在买了一件价格不菲的衣服后，会不停地强调它的优点，并忽略它的缺点。更让我觉得惊喜的是，书中还提到了“品牌联想”和“情感营销”的力量，原来一个品牌能够唤起的情感共鸣，远比其产品本身的实用性更具杀伤力。读到“故事化营销”的部分，我才明白为什么一些产品广告能够触动人心，让人产生购买的冲动，那是因为它们讲述了一个引人入胜的故事，让消费者在情感上产生了连接。这本书就像一位经验丰富的向导，带领我一步步探索消费者的内心世界，让我对市场营销的策略有了全新的理解。我强烈推荐给所有从事市场营销、广告策划或者对消费者心理感兴趣的朋友。

评分☆☆☆☆☆

这本书的阅读体验，可以说是一种“觉醒”的过程。我一直以为自己是一个理性的消费者，做出的每一个购买决策都是基于周全的考虑。但读完这本书，我不得不承认，我被很多潜移默化的心理暗示所影响。书中关于“诱饵效应”的讲解，让我看到了商家是如何通过设置一个看似不划算但能衬托出另一个商品价值的选项，来引导我们做出选择的。例如，电影院里的大份爆米花，即使我一个人吃不完，也可能因为觉得比小份划算而选择大份。还有“互惠原则”，商家送的一些小礼品，会让我产生一种“欠了”对方一个人情的感觉，从而更倾向于购买他们的产品。最让我感到惊奇的是，书中还探讨了“颜色心理学”在消费中的应用，原来不同的颜色能够唤起不同的情感，影响我们的购买情绪。比如，红色代表热情和促销，蓝色代表信任和专业，这些信息对于商家来说简直是无价之宝。这本书让我开始审视自己的购物习惯，学会了用批判性的眼光去看待商家提供的各种信息和优惠。

评分☆☆☆☆☆

说实话，一开始拿到这本书，我并没有抱太高的期望，总觉得“消费心理学”听起来有点高深，而且可能偏重理论。然而，翻开第一页，我就被深深吸引住了。这本书的语言非常通俗易懂，没有太多生涩的专业术语，即使是我这样没有心理学背景的读者，也能轻松理解。作者用非常生动的例子，将抽象的心理学理论解释得淋漓尽致。比如，关于“视觉营销”的部分，书中列举了很多商场和超市的陈列技巧，解释了为什么某些商品会摆放在显眼的位置，为什么商品的价格标签会有不同的设计。这些细节看似微不足道，但背后却蕴含着强大的心理学原理。还有关于“群体效应”的阐述，让我明白了为什么在人多的地方，我们更容易产生从众心理，看到排队的人，我也会忍不住想跟着排一下。这本书的结构也安排得很合理，从个体心理到群体行为，再到更宏观的市场现象，层层递进，逻辑清晰。我感觉自己就像在和一位博学的老师在对话，他循循善诱，让我逐渐认识到消费行为背后隐藏的复杂性和趣味性。

评分☆☆☆☆☆

这本书实在太棒了，完全颠覆了我对购物的认知！我一直以为自己购物都是凭着喜好和直觉，看完这本书才发现，原来背后藏着那么多深刻的心理机制。比如，书中详细解释了“锚定效应”是如何影响我们对价格的判断的，让我意识到很多时候我看到的“打折”或者“原价”其实是商家精心设计的心理陷阱。还有“稀缺性原则”，一旦知道某件东西快要没了，我的购买欲望就会瞬间被点燃，即使我本来并没有那么需要。书里还讲到了“社会认同”，看到很多人都在买某个东西，我也会不自觉地觉得它肯定不错，跟风购买。最让我印象深刻的是关于“损失厌恶”的章节，原来人们害怕失去的程度，远远大于获得同等价值东西的喜悦，这解释了为什么商家总是喜欢用“限时优惠”、“错过不再”之类的词语来刺激我们。这本书不仅仅是理论的堆砌，还提供了大量的案例分析和实际应用，让我能够立刻联想到自己生活中的购物经历，茅塞顿开。我迫不及待地想把书里学到的知识应用到实际生活中，希望能够做出更明智的消费决策，不再被商家牵着鼻子走。这本书绝对是每个消费者必备的“心理防御手册”！