基本信息

书名：健身房运营之道:如何做好健身行业的客户经营与客户体验

定价：68.00元

作者：【荷】赫尔曼·罗格斯(Herman Rutgers)、简

出版社：人民邮电出版社

出版日期：2017-09-01

ISBN：9787115467676

字数：

页码：

版次：1

装帧：平装-胶订

开本：16开

商品重量：0.4kg

编辑推荐

你还在为街头拉健身会员而奔波？

你还在苦恼客户为什么办了一次健身卡后不再续约？

作为健身私教，如何才能满足会员的需求、让他获得满意的客户体验，从而购买更多的课程与服务？

作为健身房老板，应该如何经营一家健身房，才能让员工、会员都满意，提高留客率，提升公司业绩，*终打造出的健身品牌？

这本书给出了以上答案，而且远远不止这些。

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泰诺健主席亚历山大、宝力豪健身中国董事长曹岩、一兆韦德健身董事长金宇晴、3F健身管理培训联合创始人张林、《健与美》杂志主编刘舜、国药励展董事总经理胡昆坪 联袂推荐！

七位健身及企业管理领域专家倾心力作

11 家健身俱乐部的成功运营案例

教你如何满足健身房里的客户需求、留住客户、打造的健身房客户体验与品牌

内容提要

近几年，中国健身行业发展迅猛，由此带来的机遇是巨大的。然而目前大部分健身俱乐部都面临一个问题——会员流失率高，只有不停地招揽新客户，才能维持经营。作为健身场馆的老板和经营者，该如何解决这个问题？如何才能让人们接受并坚持健身行为，而不是半途而废？

《健身房运营之道》针对以上问题，给出了一些解决方案。全书由7位健身及企业管理领域的专家所著，解析了健身行业的客户经营与打造客户体验的关键要点，并剖析了11家健身俱乐部的成功运营案例，能够帮助健身场馆的老板及经营者提高留客率，提升公司业绩。

目录

作者介绍

【荷兰】赫尔曼·罗格斯（Herman Rutgers）

欧洲健康与健身协会（European Health & FitnessAssociation，现EuropeActive）任执行理事，现任欧洲健康与健身协会董事、Basic Fit主席及董事。赫尔曼拥有超过40年的国际业务管理经验，其中20多年在从事健身行业的国际管理工作，曾在力健/宾士城（Life Fitness/Brunswick）、王子/贝纳通体育用品集团（Prince/Beton Sports Group）等知名跨国公司担任高管。

【荷兰】简·米德尔坎普 （Jan Middelkamp）

荷兰Fitness First健身俱乐部首席运营官，HDD集团商务总监、股东， HealthCity & BasicFit首席运营官、商务拓展总监。自2009年起，简担任HDD集团首席执行官，目前是HDD集团的开发总监、黑盒出版社（ BlackBoxPublishers ）的首席执行官和EuropeActive的董事会成员。简正在荷兰拉德堡德大学行为科学研究所攻读运动行为学博士学位，已出版了20多本著作。

文摘

序言