◆《从零开始做运营三部曲》互联网运营干货合集！

社交网络时代深刻地改变了我们的店铺运营方式，你的选品、你的营销、你的推广必须紧跟移动互联网的脚步。本套书中，资深互联网营销专家分享了他们在运营方面的技巧和经验，理论、方法、案例、场景……粉丝、利润双丰收的运营秘籍。

◆《店铺微营销》打通线上线下，赢利就这么简单！

雕爷牛腩、三只松鼠、优衣库、褚橙、黄太吉、阿美精油、绝味鸭脖、苏宁、Roseonly花店……本书告诉你开一家赚钱的店，就要以互联网思维做营销。在移动互联网时代，微博、微信等自媒体营销工具涌现，并成长为重要的营销利器。充分利用微博、微信、APP、大数据对店铺展开营销，通过打通线上线下来经营店铺，从而实现赢利。

◆《一本书读懂互联网营销推广》互联网时代，你用不到也一定要知道！

◆清华大学、北京大学、上海交大特邀讲师康路晨亲自操刀，中恒国际管理咨询机构推荐阅读！

◆互联网时代，企业、店商、电商、微商必备的营销制胜宝典！

◆一本教你如何利用互联网掘金的实践指南书！

◆图解互联网营销的新趋势、新方向、新策略、新方法和新案例，入门必读！

◆融汇微信、微博、App、二维码、O2O营销，粉丝经济、互动策略等众多新营销方式的商业宝典。

◆一看就懂的互联网营销培训指导书，让你快速从零基础变身为互联网营销大师！

◆《电商微电商销售口才与成交心理学》学透皇冠级大卖家的开店经验！

★互联网+，电商时代店员店长培训书。

★网商营销锦囊，在线攻心手册。9大方面，140种情景，150个案例，近300种方法，帮你打造爆品，让网店有口碑、有排行、赚大钱。

★宝贝介绍→在线沟通→激发欲望→讨价还价→拿100%好评→中差评沟通→投诉处理→电话沟通，帮你成为一名出色的电商与微电商掌柜，做精于沟通的电商与微电商小二。

《从零开始做运营三部曲》汇集互联网营销案例、引流战略、推广办法等精粹内容，挖掘潜在客户、提升客户黏度和活跃度、打造爆品必备。

《店铺微营销》

本书分别从店铺经营思维、营销战略、开店实战3个方面展开论述，并且每一个板块都详细叙述了应该以何种方式来打造产品、经营店铺、展开营销。本书堪称是互联网思维开店的实用宝典，读者通过阅读本书，能够掌握在互联网时代开一家赚钱店铺的秘诀。本书内容丰富、全面，在充足的理论知识中融入了大量当下鲜活、典型的案例，并对案例进行了解读，让读者可以在轻松阅读的同时掌握*前沿的开店技巧。同时，本书第三部分还根据不同行业，通过对雕爷牛腩、Roseonly花店、优衣库、星巴克、三只松鼠的详细阐述，来告诉读者如何经营一家赚钱的餐馆、花店、服装店、咖啡店、网店。

《一本书读懂互联网营销推广》

本书从“时间碎片化”“精准营销”和“用户体验式营销”等移动互联网营销新思维出发，深入浅出地为大家介绍了移动互联网时代的多种营销策略：从如何与用户互动，到如何在短时间内迅速积累人气、培养粉丝，再到如何通过优质内容吸引移动互联网用户的长期关注……本书还有针对性地讲解了时下热门的App、微信、微博以及大数据的相关营销策略，附带具启发性的真实案例，让读者从零基础成为互联网营销大师。

《电商微电商销售口才与成交心理学》

在线沟通、激发欲望、讨价还价、拿100%好评、中差评沟通、投诉处理、电话沟通等多个方面来谈论如何与买家沟通，如何以出色的口才应对与买家沟通过程中遇到的各种情况。通过阅读本书，客服人员可以提升自己的口才能力，并创造出色的业绩。书中内容融合了当下经典的各大网店客服沟通案例，并对每一个案例进行了详细的分析，同时还向读者展现了实用的沟通技巧。本书理论兼顾实用，能够拿来即用，它是每一个客服人员的超级口才养成宝典，也是客服人员综合素质提升的秘籍。本书是各类网店开店者以及客服人员都能阅读的书。希望每一位从事网店销售的人，都“能言善辩”，都能轻松应对形形色色的买家。

康路晨，中恒国际管理咨询机构执行主席；企业网络营销管理系统创始人；国际项目管理专业人士（PMP）；国际认证高级培训师（AACTP）；国际注册管理咨询师(CMC)；中国电子商务协会移动电子商务专委委员；清华大学、北京大学、上海交大特邀讲师；中国项目管理发展报告编委；《项目管理工具箱》主编。

吴帝聪，阿里加教育投资集团联合创始人，擅长企业招商、营销系统建设、互联网系统营销以及企业投资。深入研究不同行业企业的成功之道，培训学员超过50万人，培训企业超过200家，招商实战150场以上。出版有《成功就是少走弯路》《企业招商系统》《哈佛营销总监手册》《我一开口就能说服所有人：马云说话之道》《小米内幕》等图书。

★《店铺微营销》

第一篇互联网时代店铺经营思维

第一章 开店要赚钱，产品是关键

开店要注重“产品为王”

质量决定店铺未来

赋予店铺品牌人格化

以产品经理思维做产品

快速迭代以迎合消费者需求

开店如何选择适销对路的产品

第二章 做什么不重要，重要的是用户体验

打造超出用户预期的产品

用“情感因素”打造店铺产品

细节上努力吸引顾客

成功店铺要有精良的服务

不同店铺如何利用环境留住顾客

第三章 顾客决定着店铺的利润

粉丝经济：店铺粉丝的培养技巧

兜售参与感让顾客埋单

有趣好玩，才能打动你的顾客

店铺利润秘密：外卖是赚钱的利器

网店留住顾客的技巧

第四章客流量是店铺经营成功的基石

店铺如何引爆客流量

店面选址：把口占角占去路，临近交通傍名店

顾客的秘密：社区开店选址技巧

依靠“免费”吸引顾客

第五章用思维来经营店铺

大道至简：互联网时代店铺产品打造战略

店铺设计如何做“减法”

就是要在服务上让顾客尖叫

把细节做到就是成功

第二篇互联网时代店铺营销战略

第六章 微信、微博：引爆滚滚财源

店铺怎样利用微信做宣传

利用微信小功能挖掘大财富的具体策略

店铺如何做好微信公众账号设计

微博营销：有粉丝才有利润

微博、微信如何做到内容精彩

微信、微博撬动店铺财源的三大技巧

店铺如何利用微信、微博提升销售业绩

不同行业运用微信营销的技巧

第七章O2O：店铺经营者必须知道的营销思维

打造方便快捷的交易平台

O2O关键在于做好用户体验

二维码：O2O营销的重要手段

做好在线支付

经营的秘密：如何在会员身上找利润

第八章APP：移动互联网时代店铺营销革命

店铺如何制作精美的APP

APP成为店铺营销传播新渠道

店铺APP营销四大模式

店铺APP营销的三大策略

第九章大数据营销：小店铺同样要有大数据

大数据就是店铺资产

通过数据分析来细分定位目标客户群

顾客行为分析是店铺开展营销的基础

店铺建立人脉资源数据库策略

第三篇互联网时代开店实战

第十章雕爷牛腩：互联网玩法做餐厅

封测“封”出大流量

宁做榴梿，不做香蕉

只做12道经典核心菜品

五大措施提升翻台率

打通线上线下疯狂卖牛腩

第十一章Roseonly花店：花店需要这么干

一生只送一人：融入专属性情感因素

玩微博，晒单促成交

“MINI车+男模”送花，引爆眼球效应

精彩讲述产品故事

O2O新模式逆袭到底

第十二章优衣库：这样卖衣服才能赚大钱

推出有趣应用APP，引爆下载量

SNS游戏推广，提升品牌影响力

注重线下，避免双线互搏

上线UNIQLO APP，实现一站式购物

在优衣库没有会员与积分之说

第十三章星巴克咖啡：咖啡店的互联网打法

星巴克赢在体验

创建网上社区助力线下

以免费网络吸引消费者

利用社交网络推广品牌

在线支付助力O2O

第十四章三只松鼠：网店这样做才能撬动财源

确立明确的目标人群

追求的用户体验是核心

靠品牌个性塑造竞争优势

“三只松鼠”拒绝分销

撬动媒体资源抓取用户

★《一本书读懂互联网营销推广》

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★《电商微电商销售口才与成交心理学》

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★《店铺微营销》

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