★《去梯言-聰明人是怎樣銷售的》：銷售就是察言觀色攻心，玩轉情商會提問，懂點心理學把任何東西賣給任何人。

★銷售就是要玩轉情商

成功的銷售員都知道：銷售拼的不僅是硬技巧，需要玩轉情商！銷售大師喬吉拉德、原一平、博恩崔西受韆萬人追捧的銷售課，銷售精英都在學習的銷售寶典，蘋果、榖歌、微軟、大眾……500強公司爭相運用的銷售法則。點對點教你看清銷售誤區，成就銷售輝煌！淺顯易懂，一看就會，怎樣說、如何做，扭轉乾坤的技巧全在這裏！

★銷售就是要會提問

現在的市場已經進入到“選擇産品”的階段，而可悲的是大多數銷售員的水平還處在“改變觀念”的階段，這就是銷售業績不理想的根本原因。形象的理解就是：你要和客戶說怎麼挑西瓜，而不是一味的說要多吃西瓜。重要的是，你不能隻一味的和客戶說自己的西瓜好吃，要和客戶說什麼樣的西瓜纔會好吃。作為銷售員要牢記：客戶買的不是鑽頭，而是牆上的洞。如果你一味的說你的鑽頭（電鑽）獲得瞭什麼大奬，技術指標多牛X，那麼你就忽略瞭客戶的需求，你就沒有提煉齣産品的真正賣點。

★像聰明人那樣做銷售

像銷售大師喬吉拉德、原一平、博恩崔西那樣做銷售，他們積嚮上的人度、充滿熱情與活力的品格、勤於思考和善於總結的習慣、堅持不懈將計劃付諸實施的毅力，激勵著每一位奮戰在銷售一綫的銷售人員。

★關於本書

在復雜多變的銷售過程中，你是否遇到以下常見睏惑：如何通過提問來成功銷售産品？如何通過客戶的問題創造銷售機會？如何打消客戶的戒備心理減少拒？如何保護自己的價格空間？如何使客戶成為終身客戶、忠誠客戶？答案就在《聰明人是怎樣銷售的》一書裏。

現在的顧客已經變得越來越聰明，套路已經變得越來越不管用瞭。銷售不僅要靠口纔、拼形象、熟悉産品知識等硬技巧，要和顧客玩轉情商、博弈心理等軟技巧。

《聰明人是怎樣銷售的》是一本關於如何提升銷售業績的實用書，沒有高深的理論，隻有常見的成交案例，內容包括：聰明的銷售員如何自我營銷、如何將客戶進行分類、如何把握客戶的心理需求、如何在溝通中誘導客戶、如何做臨門一腳的強勢攻關等等，能幫助廣大銷售員實現業績的大提升、達生的目標。

Chapter 01 聰明人的銷售好心態/001

找藉口——成功路上的絆腳石/001

好心態——銷售路上的鋪路石/004

自信心——點燃銷售的激情/007

勇敢心——剋服所有的恐懼/011

責任心——彰顯的品質/013

進取心——激發成功的欲望/016

恒久心——挖掘無限的潛能/019

企圖心——喚醒憧憬的力量/021

包容心——海納百川的胸懷/023

Chapter 02 聰明人的銷售好習慣/026

不懈地銷售自己/026

定好銷售目標/029

做好銷售準備/032

管好銷售時間/035

養好銷售習慣/040

記好銷售日記/044

Chapter 03聰明人的銷售心理學/047

顧客消費心理的十一種類型/047

女性顧客的消費心理/050

男性顧客的消費心理/052

青年人的消費心理/053

老年人的消費心理/055

沉默型顧客的心理分析/056

靦腆型顧客的心理分析/058

慎重型顧客的心理分析/060

猶豫型顧客的心理分析/061

頑固型顧客的心理分析/063

商量型顧客的心理分析/064

交際型顧客的心理分析/066

爽快型顧客的心理分析/067

刻薄型顧客的心理分析/068

虛榮型顧客的心理分析/069

谘詢型顧客的心理分析/071

購買型顧客的心理分析/072

磋商型顧客的心理分析/073

替人跑腿的顧客，有何訴求/075

尋求售後服務的顧客，有何訴求/076

促銷活動引來的顧客，有何訴求/077

Chapter 04 聰明人的銷售口纔學/079

約見客戶時，設計好開場白/079

在銷售中，善於提問好處多/083

開放式提問和封閉式提問/086

提問式銷售的五種技巧/089

引導對方說“是”/091

把握溝通的五大語言技巧/094

神奇的溝通用詞轉換法/098

彆讓不會說話害瞭你/105

傾聽也是一門藝術/108

贊美要有分/111

贊“美”，讓女人自願掏腰包/113

Chapter 05 聰明人如何開發客戶/116

大膽地與陌生人說話/116

多種渠道搜尋準客戶/119

如何鎖定自己的目標客戶/121

找一個事業的“引路人”/123

通過“轉介紹”開拓潛在客戶/124

朋友以及朋友的朋友/126

如何在展覽會上抓住客戶/127

在聯誼會中結識多準客戶/131

輕鬆教你客戶管理/135

製作客戶資料卡/136

Chapter 06 聰明人如何介紹産品/139

介紹産品有技巧/139

成為産品專傢/141

介紹産品的AIDA理論/143

賣産品不如賣效果/145

介紹産品時要突齣賣點/146

對銷售的産品要有信心/147

用的數字來說話/149

充分調動客戶的想象力/152

Chapter 07 聰明人如何處理顧客異議/154

客戶異議的基本類型/154

找齣異議背後的真實意圖/157

判彆客戶異議的真僞/159

處理客戶異議的口纔技巧/161

冷靜地處理客戶的異議/163

用真誠去化解客戶的異議/165

直接否定客戶的異議要把握好度/167

引導客戶說齣真實想法/169

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