《刘强东自述：我的经营模式》

1998年，京东还只是中关村一个经营光磁生意的小柜台，月营业额仅有几万元，如今则已经成长为中国营收规模超大的互联网企业，2015年全年营收1813亿，总交易额达到4627亿元；

为解决电商“**后一公里”的痛点，创立并自建B2C物流模式；

经常被争议，却始终坚持“不挣快钱”，选择上市不是因为“缺钱”，只为让合作伙伴睡得着觉，为用户和社会创造价值，由此成就让整个华尔街一片京东红的企业；

与腾讯达成战略合作，抢占移动互联网时代的电商制点。

所有这些曾经令人不解的“故事”，京东创始人刘强东在《刘强东自述：我的经营模式》中都做了诚恳的讲述。作为实战派的企业家，刘强东拒绝堆砌辞藻，往往在简单文字间，道出互联网公司在经营方面值得借鉴的“干货”。

《万达哲学：王健林自述经营之道》

《万达哲学》一书是王健林讲述自己的经营理念，是他近十年来商业思想的精髓，涵盖了他的做人之道、生意之道、企业转型与发展之道。“万达哲学”，体 现了王健林企业经营和为人做事的哲学思想，包括模式的新与旧、行动的快与慢、规模的大与小、政商的远与近，既辩证统一又充满智慧。书中披露了王健林信 息含量极的外部讲话，是一部真实、精彩的企业创业史、个人成长史和思想发展史。

《周鸿祎自述：我的互联网方法论》

在很多方面，周鸿祎都是互联网领域的颠覆者。他重新定义了“微创新”，提出从细微之处着手，通过聚焦战略，以持续的创新，**终改变市场格局、为客户创造全新价值。他一个提出了互联网的理念，也由此让奇虎360拥有了超过4亿的用户。
在《周鸿祎自述：我的互联网方法论》中，周鸿祎讲述了自己的互联网观、产品观和管理思想，厘清了互联网产品的本质特征和互联网时代的新趋势，列举了 颠覆式创新在现实中的实践和应用。《周鸿祎自述：我的互联网方法论》解密360的产品秘籍和盈利模式，同时，针对目前传统企业的互联网转型焦虑，也提 出了一套解决方案。

刘强东，京东集团CEO，中国具有影响力的企业家之一。2015年，入选《财富》“50位伟大的”。

 王健林，1954年出生，四川人，大连万达集团董事长。1970年入伍，1986年从部队转业，进入大连市西岗区人民政府任办公室主任，1989年担任大连万达集团股份有限公司董事长至今。

《刘强东自述：我的经营模式》

序

PART1 用户体验：失去用户，你就失去了

第1章 产品端：打造用户体验

坚持初心，不卖假货

品类选择：前端有需求，后端有能力

从自营到平台

第2章 价格端：卖得便宜，并不意味着赚钱少

将大部分利润还给消费者

价格战的时间不宜过长

三大决定价格

京东的低价是靠创新做出来的

第3章 服务端：打造无缝的完整服务链条

上百道流程，确保用户体验

让配送员重视这份工作

层层选拔、培训和淘汰站站长

PART2经营基础：物流、财务流、信息流管控营造企业

第4章 物流：网线永远流不出牛奶

物流占用户体验的70%

京东的单向物流体系

一次搬运：斩断所有中间环节

第5章 财务流：搭建完整的财务体系

现金流管理

让供货商睡得着觉

有关财务管理的几点思考

盈利是**终的

第6章 信息流：信息是电子商务公司的核心纽带

自主研发

京东所有的人都在为信息工作

直接决定定价和采购

打造完整的供货链条

以技术为驱动的三个方向

PART3竞争竞合：光脚的永远不怕穿鞋的

第7章 比竞争对手成本更低、效率更

保护老二老三

零售企业的商业模式能否成功取决于成本和效率

深挖洞，广积粮

大型零售商jue对不能只为特定群体服务

电子商务光烧钱是没用的

重度垂直很难做大

做企业不能心存恐惧

第8章 重视合作方，打造产业链

渠道商业化：拒绝经销商，跟品牌商直接合作

十节甘蔗理论：每一环节的长期收益是限定的

联手腾讯：多渠道的移动战略

第 9章 金融创新是我未来十分看重的领域

京东白条和京保贝

京东众筹

为上下游提供金融服务

农村金融战略（Finance to Country）

PART4团队建设：我要的是能和京东绑在一起的人

第10章 创业之初，如何打造属于你的精英团队

京东靠团队赢

京东的立体培训体系

管培生计划

360度考核体系

人事管理的八项规定

第11章 言传身教，用价值观凝聚团队

京东核心价值观

让所有人达成共识

充分沟通，将团队凝成一个整体

让基层员工站出来说话

言传身教，渗透漫延

充分授权，有效管理

对管毫无保留

群策群力，发挥集体的智慧

跨部门协作：全面建立虚拟小组

PART5融资与上市：确定大方向之后，千万别算小钱

第12章 风投能让你一步登天，也能让你万劫不复

公司估值的参照系

一次性报价：融资不是买白菜

控制权是我的底线

第13章 首席执行官的天职是为所有股东创造价值

京东上市的意义

波澜不惊的路演

确定上市标准

为股东创造价值

PART6创业成长：唯有坚持才能不断长大

第14章 如何看待困难与失败：成功需要十年，失败只要

创业就是为了要解决问题

我为什么创业做京东

企业家永远都在走钢丝

如果京东失败，99%是我个人造成的

化与否，直接决定赢得荣誉还是遭受耻辱

第15章 学习与自我提升：休息是为了更好地思考

保持对人生的独立思考

京东到底是否具有商业价值

我对财富的看法

跋 和未来

《万达哲学：王健林自述经营之道》

章 企业家精神的核心是坚持、责任和创新
创新是企业家精神的核心
2010年10月22日 中科院研究生院演讲
不敢创业就不可能成功，创业可能100个人中有90个失败，但是总有五个十个成功。现在的问题是大家不敢去创业，创业的人越来越少，创业的氛围越来越差。坚持才能成功
2013年4月29日 做客央视《开讲啦》节目
每个人都有成功的机会，首先你要研究跟别人不一样的地方，要有创新的精神。除了这以外，更重要的品质是要有执着的精神，要不怕失败，要千锤百炼、百折不挠。有志者事竟成
2013年6月22日 华商书院演讲
不管多的企业，和卓越不是在它做大以后，而是在诞生之时，一开始这个企业家就有这种情怀，就想发展壮大，有这种志向才可能获得这种成功。这个基因是一开始注定的。第二章 执行力是万达成为企业的重要法宝
创新企业管理
2013年11月28日 大连经理学院演讲
靠人管人肯定不行，靠制度管人也难，依靠科技手段才能有效管理。万达集团所有工作，从万达广场、酒店到文旅项目全部实现信息化。解密万达执行力
2014年4月12日 中欧商学院讲话
执行力是万达成为企业非常重要的法宝，就像汉代贾谊在《汉书?贾谊传》中所说的那样，做到“身之使臂，臂之使指，莫不制从”。第三章 创新成为企业成长的zhong极密码
万达的企业创新
2005年12月5日 北京大学光华管理学院演讲
什么是创新精神？有多种多样的解释，我的看法是：创新精神某种意义上就是冒险精神。中国有句古话说，“富贵险中求”，就是说只有冒一定的才能求得富和贵，不敢冒是不可能有发展的。万达创新的竞争优势
2012年4月25日 清华大学演讲
成功的原因有环境、勤奋、人才等等，但根本核心是敢闯敢试，敢于做别人没有做过的事情，敢想别人没想过的事情，这样才能获得成功。创新才能带来竞争优势，带来企业超速发展。万达的快速发展
2012年9月8日 哈佛大学演讲
要想成为范围的企业，就一定要走出中国。其次是为了分散，不能把鸡蛋都放在一个篮子里。万达今年年初宣布了十年战略规划，计划十年内成为的跨国企业，为中国的民营企业争光。第四章 商业地产：只能被模仿、无法被chao越的商业模式
商业地产的八点心得
2005年5月14日 杭州商业地产论坛上的演讲
什么叫商业地产？我看报纸上谈了很多商业地产，但很少有人搞明白。我个人理解，商业地产不是商业，也不是地产，也不是简单的商业加地产。我认为，商业地产是以零售物业的租金收入为目的的长期房地产投资。商业地产是万达的核心竞争力
2007年12月4日 商业地产内部培训讲话
中国的消费文化决定了我们的购物中心只能建在城市副中心或者近郊，这样楼就必须往里建，充分利用土地资源。万达的创新，就是把国外的室内步行街与中国商业大楼结合在一起。宏观调控也是一种机会
2006年9月7日 北京民生银行演讲
为 什么这么多有实力的企业都不去做商业地产，因为商业地产很复杂，我总结为五难：定位难、规划难、招商难、管理难、资金难。我有一个比喻，做住宅开发是小学 生，做商业地产是大学生，就是说商业地产难做。因为难，所以真正的竞争对手也少，竞争对手少，我的利润就可以拿得多一点。万达广场兴旺的原因
2010年9月27日 第五届万达商业年会上的演讲
万达广场兴旺的重要原因是定位准确。万达广场的定位是年轻、时尚、流行，客户群主要是15~35岁的年轻人，商户以快时尚品牌和大众餐饮、文化娱乐类品牌为主。大力发展体验型消费
2012年10月12日 第六届万达商业年会上的演讲
点点鼠标就能代替吃饭吗？网上看不到**新的电影，更无法体验IMAX带来的视听享受。旅游、健身等也都是网购无法实现的。体验型消费只能到终端场所身体验，才能获得感官的刺激和消费的愉悦。第五章 文化产业：一个没有天花板的行业
文化产业创新与竞争优势
2012年4月22日 武汉绿公司年会上的演讲
规模+科技+管理，使万达文化产业赢利能力极强，赢利水平在中国同行业中**。万达电影院线单块银幕收入是行业平均水平的2倍，利润是行业平均水平的3倍。万达的转型之路
2013年10月16日 广西非公有制企业成长讲座
所有人都去干的事情我一定不干。中国假如说有三个人在做生意，两个人已经在干这件事了，你千万别干，没意思了，你肯定要去选少数人干的生意，或者别人还没有干的生意你来做，你才能获得，获得超常发展。万达的文化产业
2014年3月21日 上海市发展文化产业讲座
万达做文化产业，绝不简单就文化研究文化，就旅游研究旅游，万达打的是组合拳，要素组合越多，规模越大，威力越强。万达文旅项目把科技、文化、旅游、商业要素集成，做文旅商综合体。第六章 O2O：虚拟和现实度融合的桃花源
O2O的关键是互动
2014年8月25日 万达电商内部研讨会上的讲话
什么是O2O？我个人理解，O2O就是在移动互联网时代，线上线下相互融合，提升消费的新商业模式。有四个关键词：移动互联网、线上线下融合、提升消费、新商业模式，核心是要促进消费。打造有智慧的广场
2014年8月29日 万达电商战略合作签约仪式上的讲话
消费市场中大概有三分之一多一点是属于提袋类消费的，而有更大一块是体验式消费，如电影、餐饮娱乐类等，这些是无法提袋，也无法放在线上售卖的，是更大的市场。我们三家商量要做这样一个电子商务平台，这将是电子商务**大的。
第七章 企业要追求品牌，更要有社会担当
诚信使万达赢得市场
2004年12月4日 中国第四届信誉论坛上的演讲
诚信不仅是企业文化意识，也是道德规范，我们认为，诚信必须要体现在企业的管理制度中。万达讲诚信，就把商品房工程质量作为抓诚信的重点，强调工程质量。新阶层人士要带头承担社会责任
2008年5月28日 大连社会新阶层代表人士培训班上的讲话
做生意，如果追求品质、追求品牌，市场都会给你好的回报。你不去宰人，往往赚更大的钱；你去宰人，耍小聪明赚小钱、赚快钱，但是赚不了大钱、长钱。只有靠德行、老百姓口口相传的口碑，才能帮你赚更大的钱。慈善不要作秀
2014年1月17日 第四届中国慈善年会上的发言
慈善是全人类共同的美好精神家园，也是中华民族几千年的传统，慈善事业应该是一种真诚的帮助，帮助别人的同时自己也能获得满足感。让慈善成为企业文化
2014年8月16日 首届中国慈善论坛上的发言
我们企业有个基金，每年会做出安排，我们已经连续三年每年安排4亿元公益捐赠额。因此我们对于员工的要求，就是多一些行动，每年至少做一次义工，常年坚持下来能够有一颗善心和公益情怀。第八章 企业经营的**层次是经营文化
万达的企业文化
2003年7月28日 万达集团内部讲话
如果说一个企业的文化可以是万达的，也可以是万科的，也可以是中海地产的，这肯定就不是企业文化，企业文化一定具有差异性，不能复制、不能模仿。企业管理的几点体会
2006年7月30日 《北大商业评论》主办的大连巡回演讲
学企业管理**重要的就是学“商德”。企业管理，不管是讲提效率、提管理水平，或者提管理技巧等等，我认为和商德比较起来，都是次要的。万达的企业文化
2012年2月6日 万达学院开学课
万达有远大愿景，对工作标准要求极，追求“让工作成为精品”。如果万达定位做中国企业，就不用一年开业20个广场，每年有2个就够。但万达的目标是做级企业，我们要靠自身努力，跟垄断央企比比低。

《周鸿祎自述：我的互联网方法论》

章 欢迎来到互联网时代 
任何企业都可以找**强的竞争对手，但有一个对手你是打不过的，那就是趋势。趋势一旦爆发，就不会是一个线性的发展。它会积蓄力量于无形，**后突然爆发出雪崩效应，任何不愿意改变的力量都会在雪崩面前被毁灭，被市场边缘化。没有人能打败趋势 
互联网里的黑天鹅 
火鸡的悲剧 
互联网思维就是一层纸 
消费者变了，营销要玩新手法 
核心是产品体验 
商业模式不是赚钱模式第二章 互联网里的用户 
为 什么说360是一个互联网公司，而不是单纯的杀毒软件公司？因为360不是靠卖杀毒软件挣钱，而是通过杀毒得到了海量的用户基数。直到，360杀 毒依然不赚钱，但因为我们向海量用户使用360浏览器，通过导航、搜索、网页游戏等业务获得了丰厚利润。这就是用户的力量。是用户，而不是客户 
用户是互联网商业模式的基础 
360为什么要“用户”？ 
互联网产品的本质是为用户服务第三章 颠覆式创新
颠 覆式创新都不是敲锣打鼓来的，而是隐藏在一片噪声里，它是代表了未来趋势的一个讯号，但你却通常看不到、看不懂、看不清。所以，一定不能以一种藐视的态度 来看一个新生事物，它可能满身缺点，但是颠覆你的东西，不需要做成十项，它只要在一个点上追求ji致，远远超过你，这就足够了。颠覆式创新是人性的表达 
颠覆式创新是屌丝的逆袭 
360是如何颠覆传统杀毒市场的？ 
颠覆和破坏不是贬义词 
颠覆式创新为什么总是发源于小企业 
颠覆不是敲锣打鼓来的
颠覆式创新，需要逆向思维 
乔布斯是如何苹果进行颠覆的？ 
乔布斯的拿来主义 
《创新者的窘境》、《柔道战略》和《定位》 
《创新者的窘境》之引言第四章 时代 
传统经济的本质，就是低买卖。但互联网**激动人心的地方，在于你能给亿万用户提供一个非常好的产品，用，**后你还能因此获得巨额的财富。这种模式在传统的商业中是无法解释的。开启我的互联网之旅 
真和假 
为什么互联网可以真？ 
是一种商业模式 
不仅是商业模式 
企鹅的秘密 
360为什么要？ 
都是惹得祸 
硬件也 
什么是互联网化？ 
是一种颠覆性的力量 
互联网的转型与跨界 
为什么我不看好智能手表？ 
特写：360是如何赚钱的？ 
特写：VS收费的三次战争第五章 体验为王 
在拉斯维加斯有一个酒店，客人离开酒店的时候，门童会塞上两瓶冰镇矿泉水，给客人在路上喝的。这两瓶水给客人的感觉是无微不至的关怀，也是预料之外的贴心服务。这就是超出预期的体验，才是真正的客户体验。一个百亿美元的教训 
超出预期的才叫用户体验。 
ya马逊的“飞轮” 
苹果的像素 
体验需要追求ji致 
体验的基础是用户需求 
细节，还是细节 
一定要聚焦 
大道至简 
商业秀节选 第六章 互联网方法论 在微创新的时候，很重要一点就是不要老想着做平台。无论是创业公司，还是转型互联网的传统企业，**忌讳的就是一上来就冲着宏大的平台化思维做，因为用户不会因为你做了一个平台就接受你的产品。什么是微创新？ 
小处着眼 
小步快跑 
不要平台化思维 
口碑是衡量创新的标准 
创新需要土壤 
容忍失败 
硅谷创业者的启示 
think Different 
战略必须要落地到产品 
互联网产品秘籍 
好的产品：让用户离不开 
好的体验需要处处留心 
做产品需要“现场力” 
强需求与弱需求 
像小白一样思考 
做产品要有一颗粗糙的心 
360如何做产品 
如何建立一个“铁打的营盘”？ 
“扁平化”与“小而美”