怎样销售你自己+世界上最伟大的销售员-把任何东西卖给任何人 套装（共2册） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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• 销售技巧
• 人际沟通
• 说服力
• 营销
• 自我提升
• 成功学
• 励志
• 经典
• 商业
• 个人成长

店铺： 丹阳新华图书专营店

出版社： 中国人民大学出版社

ISBN：9787300175973

商品编码：25620724061

内容介绍

         怎样克服顾客拒绝？怎样自我销售？怎样假定成交？怎样解读购买讯息？怎样克服异议？怎样克服客户拖延？……其实解决挑战如此简单，懂得借力使力才不费力。借助SJ级大师无比魅力、活力、感染力，迅速激发团队士气，引发团队无穷动力，让您轻松带领团队迈上成功阶梯。 乔·吉拉德、罗伯特·L·舒克编著的《怎样成交每一单》，一本ZM的论述销售的著作，作者是美国的乔·吉拉德，他是《吉尼斯SJ纪录大全》所推崇的SJZ伟大的销售员，他也是SJ知名的励志演讲人。这本书将告诉大家Z秘密的销售技巧，Z根本的销售原则和Z关键的成交契机，远远CY了人们之前所读过的任何关于成功的书籍。    乔·吉拉德是《吉尼斯SJ纪录大全》所推崇的 SJZ伟大的销售员，他也是SJ知名的励志演讲人 。他所撰写的畅销书《把任何东西卖给任何人》、《 怎样成交每一单》、《怎样销售你自己》、《怎样迈 向1；CY=CY峰》和这本新书，远远CY了你之前所读过的任 何关于成功的书籍。
    完成销售目标是每个销售员Z想了解的主题，成 交是销售展示过程中Z关键的部分，无论你在销售什 么产品——汽车、保险、房地产和证券，无论你面对 怎样专业的买主还是闲逛的顾客，无论你是面对面销 售还是电话销售，乔·吉拉德都向你展示怎样成为你 所在领域的销售GJ。乔·吉拉德、罗伯特·L·舒克 编著的《怎样成交每一单》这本书将告诉你Z秘密的 销售技巧，Z根本的销售原则和Z关键的成交契机。
    在本书中，乔将告诉你成交每一单的真正关键：怎样 克服顾客拒绝；怎样自我销售；怎样假定成交；怎样 解读购买讯息；怎样克服异议；怎样克服客户拖延等 等一系列关键销售技巧。
   《怎样成交每一单》适用于所有产品领域的销售 员及培训人员，可作为营销领域师生的ZJ参考教材 。    乔·吉拉德，被《吉尼斯SJ纪录大全》誉为“SJZ伟大的销售员”的乔·吉拉德从擦鞋童、洗碗工、搬运工、火炉装配工以及房屋建筑承包商，到其在位于美国密歇根州一家雪佛兰汽车经销店15年的职业生涯中，一共售出了13001辆汽车。 作为一名SJZM的演讲家，乔·吉拉德经常出现在各个社会团体、组织、机构以及销售会议上。乔·吉拉德的客户众多，其中包括：通用汽车（General Motors）、通用电气（General Electric）、3M、IBM、惠普（Hewlett-Packard）、福特汽车（Ford Motors）、西尔斯（Sears）、哥伦比亚广播公司（CBS）、卡夫（Kraft）、邓白氏（Dun & Bradstreet）、约翰迪尔（John Deere）、芝加哥联邦储备银行（Federal Reserve Bank of Chicago）、玫琳凯（Mary Kay Cosmetics）、戴姆勒-克莱斯勒（Daimler Chrysler）、西瑞游艇（Sea Ray Boats）及其它全SJ数以百计的广告与销售俱乐部等。 乔·吉拉德成J斐然，自1966年以来一直蝉联汽车销售GJ的头衔，是惟一以销售员的身份荣登“汽车名人堂”（Automotive Hall of Fame），并被美国成J学会（America Academy of Achievement）授予“金盘奖”（the Golden Plate Award），曾被已故的诺曼·文森特·皮尔（Norman Vincent Peale）博士（《积J思考的力量》的作者）和洛厄尔·托马斯（Lowell Thomas）博士提名“霍雷肖·阿尔杰奖”（Horatio Alger Award，白手起家）。D1章 如何克服顾客拒绝 对销售员的恶劣印象 买卖双方的斗法 什么是销售员的不良形象 客户的时间是宝贵的 销售员的消费观点 对一个好人说“不”是困难的 D2章 自我营销 营销你的公司 成交的法则：说服力 正向思考的力量 想象营销法 ZY的自我印象 事前准备的重要性 成功的D一印象 让客户觉得他很重要 在你的地盘上营销 培养幽默感 表达感激的礼物 “诚”为上策 D3章 假定成交 假定、假定、再假定 假定成交用语 事先知道客户的回答 让客户亲身参与体验 默许表示同意 使用适D的字眼 假定再度成交 D4章 解读购买信息 小心解读外在迹象 避免刻板印象 观察有形的线索 增加客户的参与感 做个好的倾听者 解读“专业”买家 在活动中观察客户 研究买家的“自尊” D5章 如何克服异议 客户的异议是兴趣的表现 找出异议的真正理由 绝不要把客户逼到墙角 克服六种Z常被提出的异议 “我现在没有钱” 回答异议并达成销售 D6章 克服客户的拖延 客户为何拖延 有样学样：客户在模仿你 帮助客户做决定 避免延迟的“戏前场布置” 满足客户的自尊 “我想考虑考虑” D7章 掌控销售过程 师生关系 运用“压迫”战术 电话留言 背景调查 建立你的QW D客户问“它值多少？”时该如何回答 不妨偶尔拒绝客户的请求 D8章 成交试验法 假定成交法 假设性叙述询问法 较小／较大成交法 小过失VS大遗憾 三进一 折中成交法 说出你的企图 富兰克林成交法 解决问题，不要制造D二个问题 动之以情 追随LX法 “不易得到”成交法 业务经理法 拒绝不等于无法成交 D9章 创造迫切需要感 限量与限时供应 在涨价前购买 “现在正是时候” 销售W一的产品 卖给出价Z高的人 时机是Z重要的 D10章 强行销售的危险 缘于害怕被拒绝 过滤不必要的销售内容 沉默是金 “肯定暗示？” D11章 自己掌控胜算 回电俱乐部 报酬递减规律 “我很抱歉！但我不接受再回复” 没有顾客会影响或打击你 从大客户着手 客户的ZJ优惠 D12章 如何处理客户反悔 “多谢！” “恭喜您！” “您真的很幸运！” 不要“打带跑” “请放心，我不会强迫您购买！” 即刻掌握新客户 尽快提供售后服务 确保销售的ZJ话术 D13章 成交不是结束 销售员必须坚持的信念 以客户服务为导向 优良服务的重要 客户的价值 小事情，大不同 夜以继日地服务 Z后提醒：事先准备D1章 如何克服顾客拒绝 对销售员的恶劣印象 买卖双方的斗法 什么是销售员的不良形象 客户的时间是宝贵的 销售员的消费观点 对一个好人说“不”是困难的 D2章 自我营销 营销你的公司 成交的法则：说服力 正向思考的力量 想象营销法 ZY的自我印象 事前准备的重要性 成功的D一印象 让客户觉得他很重要 在你的地盘上营销 培养幽默感 表达感激的礼物 “诚”为上策 D3章 假定成交 假定、假定、再假定 假定成交用语 事先知道客户的回答 让客户亲身参与体验 默许表示同意 使用适D的字眼 假定再度成交 D4章 解读购买信息 小心解读外在迹象 避免刻板印象 观察有形的线索 增加客户的参与感 做个好的倾听者 解读“专业”买家 在活动中观察客户 研究买家的“自尊” D5章 如何克服异议 客户的异议是兴趣的表现 找出异议的真正理由 绝不要把客户逼到墙角 克服六种Z常被提出的异议 “我现在没有钱” 回答异议并达成销售 D6章 克服客户的拖延 客户为何拖延 有样学样：客户在模仿你 帮助客户做决定 避免延迟的“戏前场布置” 满足客户的自尊 “我想考虑考虑” D7章 掌控销售过程 师生关系 运用“压迫”战术 电话留言 背景调查 建立你的QW D客户问“它值多少？”时该如何回答 不妨偶尔拒绝客户的请求 D8章 成交试验法 假定成交法 假设性叙述询问法 较小／较大成交法 小过失VS大遗憾 三进一 折中成交法 说出你的企图 富兰克林成交法 解决问题，不要制造D二个问题 动之以情 追随LX法 “不易得到”成交法 业务经理法 拒绝不等于无法成交 D9章 创造迫切需要感 限量与限时供应 在涨价前购买 “现在正是时候” 销售W一的产品 卖给出价Z高的人 时机是Z重要的 D10章 强行销售的危险 缘于害怕被拒绝 过滤不必要的销售内容 沉默是金 “肯定暗示？” D11章 自己掌控胜算 回电俱乐部 报酬递减规律 “我很抱歉！但我不接受再回复” 没有顾客会影响或打击你 从大客户着手 客户的ZJ优惠 D12章 如何处理客户反悔 “多谢！” “恭喜您！” “您真的很幸运！” 不要“打带跑” “请放心，我不会强迫您购买！” 即刻掌握新客户 尽快提供售后服务 确保销售的ZJ话术 D13章 成交不是结束 销售员必须坚持的信念 以客户服务为导向 优良服务的重要 客户的价值 小事情，大不同 夜以继日地服务 Z后提醒：事先准备

目录

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探索个人价值，精进销售智慧：一套助您突破自我的成长指南 在这个竞争日益激烈的时代，无论您身处何种行业，何种职位，如何有效地“销售”自己，以及如何掌握卓越的销售技巧，都是决定您能否脱颖而出、实现职业目标的关键。我们为您精心挑选了这套包含两本重量级图书的套装，旨在从内在价值的深度挖掘到外在沟通的艺术精炼，全方位提升您的个人魅力与商业能力，助您在人生和事业的舞台上，成为那个令人瞩目、不可或缺的存在。 第一卷：点亮内在的光芒——发掘并呈现你的独特价值 在这个信息爆炸的时代，我们每个人都如同一个独特的个体，蕴藏着无限的潜力和价值。然而，许多人却如同蒙尘的明珠，未能充分认识到自身的闪光点，更遑论将其有效地传递给他人。本书将带您踏上一段深入的自我探索之旅，揭示隐藏在你内心深处的宝藏。 1. 深度自我认知：找到你独一无二的“卖点” 认识你的优势与特长： 您是否清楚自己最擅长什么？是出色的沟通能力，敏锐的逻辑思维，还是强大的执行力？本书将提供一系列实用的方法和工具，帮助您系统地梳理过往的经历，识别并提炼出那些在学业、工作、甚至生活中为你加分的特质。我们将鼓励您跳出惯性思维，从不同的角度审视自己，发现那些连你自己都可能忽略的卓越之处。 洞察你的热情所在： 真正能驱动一个人前进的，往往是对事物的热爱。您的兴趣是什么？什么事情能让你废寝忘食、乐此不疲？本书将引导您追寻内心的声音，发掘那些真正能点燃您激情的事业和领域。当您找到了自己的热爱，这份热情本身就是最强大的“销售力”，能够感染他人，也更能持久地支撑您克服困难。 理解你的价值观与使命： 您的行为准则是什么？您希望为这个世界带来什么？清晰的价值观是您行动的指南针，也是您个人品牌的核心。本书将帮助您明确自己的核心价值观，并思考如何将这些价值观融入您的职业发展和人际交往中，从而构建一个真实、可靠且富有影响力的个人形象。 定义你的“价值主张”： 结合你的优势、热情和价值观，本书将引导你提炼出一个清晰、有力的“价值主张”。这就像一个为你量身定制的“商业计划”，明确了你能为他人、为组织、为社会提供什么独特的价值，以及你为何是实现这些价值的最佳人选。 2. 塑造你的个人品牌：让别人看见你的光彩 构建你的叙事： 人们更容易记住故事。本书将教你如何将你的人生经历、你的成就、你的学习过程，串联成引人入胜的故事，让你的价值不再是干巴巴的陈述，而是充满生命力和感染力的展现。我们将探索如何运用“STAR原则”（Situation, Task, Action, Result）等故事讲述框架，让你的经历更具说服力。 优化你的沟通方式： 即使拥有再大的价值，如果无法有效地沟通，也如同镜花水月。本书将深入探讨不同情境下的沟通策略，包括如何清晰、简洁地表达你的想法，如何倾听他人的需求，如何用积极的语言塑造积极的印象。无论是书面表达还是口头交流，你都将学会如何让你的信息更具穿透力。 利用平台展示自我： 在数字时代，各种社交媒体和专业平台提供了展示自我的绝佳机会。本书将指导你如何选择适合自己的平台，如何优化你的个人资料，如何发布有价值的内容，从而吸引志同道合的人，扩大你的影响力，并为你带来意想不到的机会。 培养自信与影响力： 自信是个人魅力的基石。本书将提供实用的心理建设方法，帮助你克服内心的不安与疑虑，建立起坚实的自信心。同时，通过提升你的沟通技巧和价值呈现能力，你自然会散发出强大的影响力，让人们愿意信任你，追随你。 3. 持续成长与迭代：永葆竞争力的秘诀 拥抱学习的文化： 市场和技术在不断变化，唯有持续学习才能跟上时代的步伐。本书将鼓励你培养终身学习的习惯，主动获取新知识，掌握新技能，并将其融会贯通，不断丰富和提升你的内在价值。 积极寻求反馈： 他人的视角往往能帮助我们发现盲点。本书将教你如何以开放的心态接受建设性的批评和建议，并将这些反馈转化为改进和成长的动力。 设定清晰的目标： 明确的目标是前进的动力。本书将指导你如何制定 SMART（Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound）目标，并为你提供实现目标的策略和方法，让你在自我提升的道路上，始终保持清晰的方向和不竭的动力。 --- 第二卷：掌握销售的艺术——精通与任何人建立连接的技巧 销售，并非仅仅是将产品或服务推销出去，它更是一门关于理解需求、建立信任、解决问题的艺术。本书将带你走进销售的殿堂，学习那些能让你与任何人建立深度连接，并达成互利共赢的实战技巧。 1. 理解客户的心理：洞察需求是成功的基石 倾听的力量： 绝大多数的销售失败并非因为产品不好，而是因为销售人员没有真正听懂客户的需求。本书将教会你如何成为一名出色的倾听者，如何通过开放式提问、积极回应和同理心，挖掘客户内心深处的需求、痛点和期望。 洞察非语言信号： 语言只是沟通的一部分。本书将帮助你学会解读客户的肢体语言、面部表情和语调，从而更准确地把握他们的情绪和真实意图。 建立信任的桥梁： 信任是销售的“货币”。本书将分享一系列实用方法，教你如何真诚地对待客户，如何展现你的专业素养，如何通过一致的行为和承诺，在短时间内建立起牢固的信任关系。 识别购买信号： 了解客户何时已经准备好做出决定至关重要。本书将帮助你识别那些预示着客户购买意愿的微妙信号，从而适时地进行成交。 2. 精通沟通与说服的艺术：让你的建议触动人心 “FAB”法则的应用： 特点（Features）、优点（Advantages）、利益（Benefits）是构成产品价值的关键。本书将深入讲解如何将产品的特点转化为客户切实的利益，并用生动、有说服力的方式呈现，让客户感受到“这就是我需要的”。 价值导向的陈述： 告别枯燥的产品介绍，本书将引导你学会如何用价值来驱动沟通。你将学会如何将产品或服务与客户的具体目标、面临的挑战以及渴望的成果联系起来，从而让客户看到你提供的解决方案的真正价值。 处理异议的智慧： 客户的异议并非拒绝，而是对你的产品或服务存在疑问。本书将提供一套系统性的方法，教你如何冷静、专业地分析异议，理解其背后的原因，并给出令人信服的解答，将潜在的阻碍转化为成交的机会。 提问的艺术： 有效的问题能引导对话，发现真相，并塑造认知。本书将教你如何设计有策略的问题，如何引导客户思考，从而让他们自己得出“购买”的结论。 故事化销售： 人们更容易被故事打动。本书将教你如何运用真实案例、客户证言或场景模拟，将销售信息转化为引人入胜的故事，让客户在情感上产生共鸣，并更容易接受你的提议。 3. 打造卓越的销售流程：从陌生到成交的系统化路径 目标设定与计划： 成功的销售离不开周密的计划。本书将指导你如何设定可行的销售目标，如何制定详细的行动计划，以及如何预估可能遇到的挑战。 线索开发与资格鉴定： 如何找到并识别那些真正有潜力的客户？本书将分享多种有效的线索开发策略，并教你如何快速有效地评估客户的购买意愿和能力。 建立长期合作关系： 卓越的销售并非一次性的交易，而是建立在长期信任和互利的基础之上。本书将引导你如何通过持续的跟进、卓越的售后服务，将一次性客户转化为忠诚的合作伙伴。 成交的技巧与时机： 如何在恰当的时机提出成交的请求，并顺利促成交易？本书将为你揭示不同成交技巧的应用场景，并帮助你掌握临门一脚的艺术。 持续学习与改进： 销售的世界瞬息万变，唯有不断学习和反思，才能保持领先。本书将鼓励你建立持续学习的习惯，从每一次的销售经历中总结经验，不断优化你的销售策略和技巧。 总结： 这套“怎样销售你自己+世界上最伟大的销售员-把任何东西卖给任何人”套装，是您在个人成长和职业发展道路上的强大助推器。它不仅能帮助您深度挖掘并清晰地展示您内在的独特价值，更能教会您一套行之有效的销售哲学和实践技巧，让您在任何场景下都能自信地与人沟通，精准地把握需求，并最终达成令人满意的结果。无论您是希望提升自我、拓展职业道路的职场人士，还是渴望精进销售能力，实现业绩飞跃的销售精英，这套书都将为您提供宝贵的智慧和实用的工具，助您在这个充满机遇与挑战的时代，绽放属于自己的独特光芒，成为那个能够“把任何东西卖给任何人”的卓越之人。

评分☆☆☆☆☆

《世界上最伟大的销售员》给我带来的冲击，是精神层面的。这不是一本教你如何“耍小聪明”去骗取他人信任的书，而是一本关于如何成为一个真正受人尊敬、值得信赖的“人”的书。奥格·曼狄诺通过讲述那些伟大的销售员的故事，传递了一种超越金钱的价值观念。我被书中关于“责任感”的论述深深触动。真正伟大的销售员，不仅仅是为了完成业绩，更是为了给客户带来价值，解决他们的问题，甚至改变他们的生活。这种“使命感”让我反思自己过去的行为，我是否过于注重眼前的小利，而忽略了为他人创造长远的价值？书中的“成功秘诀”并非高不可攀，而是蕴含在日常的点滴之中，比如真诚、坚持、以及对工作的热爱。我印象最深刻的是关于“每一次的挫折都是下一次成功的垫脚石”的观点，这给了我很大的鼓励。在面对困难和挑战时，我不再轻易放弃，而是从中学习，汲取经验，一步步地靠近我的目标。这本书让我看到了销售的更高境界，也让我对人生有了更深刻的理解。

评分☆☆☆☆☆

《世界上最伟大的销售员》这本书，看完之后我只能用“震撼”来形容。奥格·曼狄诺的文字有一种直击人心的力量，仿佛一位智者在循循善诱，又像是一场心灵的洗礼。他笔下的英雄，那些跨越时空的销售传奇，不仅仅是销售技巧的展示，更是对人性、毅力、信念的深刻解读。我被那些看似平凡却充满智慧的销售原则深深打动。比如“今天我将开始新的生命”的信念，它不仅仅是一个口号，更是一种强大的自我激励机制。书中反复强调的“坚持”、“爱”、“微笑”等看似简单的元素，在曼狄诺的阐释下，却展现出惊人的力量。我尤其喜欢其中关于“习惯”的部分，它告诉我们，伟大的销售员并非天生，而是通过日复一日的刻意练习，将正确的习惯内化为自身的一部分。这让我意识到，很多时候，我们之所以失败，并非能力不足，而是缺乏持之以恒的决心和正确的习惯。这本书并非提供一套可以照搬的销售模板，而是引领读者去探索内心深处的潜能，去挖掘属于自己的销售哲学。读完后，我感觉自己仿佛被注入了无限的能量，对生活和工作都充满了新的期待和勇气。

评分☆☆☆☆☆

这套书的组合，简直是送给职场新人或者想要提升自己的人的完美礼物。而《怎样销售你自己》这本书，可以说是“软技能”的宝典。它不像很多职场书籍那样，上来就讲各种复杂的理论，而是从最基础的“自我认知”入手。我之前一直觉得自己能力不错，但总是在关键时刻无法得到认可，读了这本书才明白，原来是我的“表达”出了问题。书中关于如何识别自己的核心优势，如何提炼自己的价值主张，以及如何根据不同的受众调整沟通方式，都给了我非常具体的指导。尤其喜欢关于“肢体语言”和“非语言沟通”的部分，原来我们说的话，还不如我们的表情和姿态更能传递信息。我开始有意识地在会议中调整自己的坐姿和眼神交流，发现大家对我的注意力真的不一样了。更重要的是，这本书教会了我如何“看见”自己的价值，并有勇气去“展示”它。这不仅仅是销售技巧，更是一种自信的建立和心智的成熟。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直是一场颠覆性的启蒙！读完《怎样销售你自己》，我才真正意识到，原来我们每个人都是一件需要被“销售”的产品。作者用非常接地气的方式，揭示了现代社会中，无论是求职、晋升、还是人际交往，都需要我们主动去展示自己的价值，去“包装”自己。书中提出的那些关于自我认知、发掘自身亮点、以及如何清晰有效地表达自己的能力和特质的方法，简直是醍醐灌顶。以前总觉得“销售”是件有点功利的事情，但这本书告诉我，这是一种智慧，一种让我们在茫茫人海中脱颖而出的能力。特别是关于“故事化表达”的部分，让我茅塞顿开。我们不再是枯燥地罗列技能和经验，而是学会用生动的故事来展现自己的经历，让听众在情感上产生共鸣，从而留下深刻的印象。这对于我这种内向的人来说，简直是福音！我开始尝试在面试中运用这些技巧，发现原本令我忐忑不安的场面变得游刃有余。更重要的是，这种自我销售的能力，也延伸到了我的日常生活中，让我更加自信地与人沟通，也更容易获得他人的认可和支持。这本书的价值，远不止于工作，它教会我如何成为一个更有魅力、更有影响力的人。

评分☆☆☆☆☆

我必须承认，在翻阅这套书之前，我对“销售”的理解是有些狭隘的，总觉得那是商业活动中才需要的东西。但《怎样销售你自己》这本书，彻底改变了我的认知。它就像一把钥匙，打开了我认识自我、表达自我的一扇新门。书中详细阐述了如何构建个人品牌、如何有效地传递信息、以及如何在竞争中脱颖而出。我特别欣赏作者对于“倾听”的强调，原来，优秀的销售不仅仅是能说会道，更能敏锐地捕捉对方的需求。这对我平时交流中容易跑题、或者过于自我中心的毛病，起到了很好的纠正作用。还有关于“同理心”的训练，让我学会站在对方的角度思考问题，从而提供更贴心的解决方案。这本书的语言风格也很吸引人，不枯燥，充满了实例和故事，让我在轻松阅读的同时，也能深刻理解其中的道理。我开始尝试将书中的一些沟通技巧运用到工作中，效果出乎意料的好，比如在项目汇报时，我学会了如何将枯燥的数据转化为引人入胜的故事，得到了同事和领导的积极反馈。这让我更加坚信，自我销售是一种必备的生存技能。