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店铺： 盐城新华图书专营店

出版社： 清华大学出版社

ISBN：9787302384199

商品编码：24117563921

包装：平装

开本：16

出版时间：2015-04-01

内容介绍
基本信息

书名：	一本书读懂O2O营销
作者：	海天理财	开本：
YJ：	39.8	页数：
现价：	见1；CY=CY部	出版时间	2015-03-01
书号：	9787302384199	印刷时间：
出版社：	清华大学出版社	版次：
商品类型：	正版图书	印次：

内容提要 作者简介 精彩导读 目录

D1章　移动时代，走进O2O精彩SJ
1.1基础知识，O2O入门BD
1.1.1什么是O2O
1.1.2适合O2O的行业
1.1.3O2O的重要特点
1.1.4O2O的分类
1.1.5O2O与传统电子商务的区别
1.2深入了解，O2O具体模式
1.2.1O2O之路的起点
1.2.2O2O模式的核心
1.2.3O2O的营销模式
1.2.4O2O的交易形式
1.2.5O2O应规避的误区
1.3具体分析，O2O营销方式
1.3.1体验营销
1.3.2直复营销
1.3.3情感营销
1.3.4数据库营销

D2章　纵向分析，了解O2O的前世今生
2.1追溯本源，O2O的前世之旅
2.1.1O2O出现的原因
2.1.2O2O概念的来源
2.1.3O2O的发展历史
2.2俯瞰全景，O2O的发展现状
2.2.1O2O的GJGN发展
2.2.2O2O的发展优势
2.2.3O2O的应用壁垒
2.3憧憬未来，O2O的入世之路
2.3.1O2O面临的挑战
2.3.2O2O的发展方向
2.3.3O2O与电子商务
2.3.4O2O二维码营销
2.3.5O2O社会化营销

D3章　精心布局，直击O2O线上推广
3.1全面出击，O2O线上营销
3.1.1社区网站营销
3.1.2垂直门户营销
3.1.3视频营销
3.1.4搜索引擎营销
3.1.5论坛营销
3.1.6软文营销
3.1.7电子邮件营销
3.1.8RSS营销
3.1.9SNS营销
3.2焦点关注，O2O线上互动
3.2.1星巴克O2O线上营销策略
3.2.2炒股软件视频火爆来袭
3.2.3Blendtec搅拌机创意视频营销
3.2.4精耕细作O2O+垂直电商
3.2.5新浪微博升级搜索引擎试水O2O

D4章　重磅出击，推进O2O线下培育
4.1精准定位，O2O客户资源
4.1.1四样工具找客户
4.1.2五种策略拉客户
4.1.3三类划分留客户
4.2神奇助手，O2O二维码
4.2.1了解二维码的基础知识
4.2.2解答O2O二维码疑惑
4.2.3探索二维码营销应用
4.2.4深挖二维码的实用优点
4.3移动营销，O2O实战案例
4.3.1Crafter货车二维码好实用
4.3.2防伪溯源二维码好安心
4.3.3移动票务二维码好便利
4.3.4视频影音二维码好贴心
4.3.5优惠券二维码好实惠
4.3.6网上购房二维码好创意
4.3.7美味蛋糕二维码好可口
4.3.8贴近客户二维码好诱人
4.3.9享受生活二维码好舒心
4.3.10新婚请柬二维码好新鲜

D5章　转型重构，开辟O2O新型道路
5.1形式新颖，O2O餐饮行业
5.1.1“内外兼修”小南国O2O转型
5.1.2日本麦D劳的O2O完美闭环
5.1.3传统餐饮企业老板的O2O转型路
5.2便利互惠，O2O租赁行业
5.2.1自如友家1个租赁行业O2O产品
5.2.2安寓网短租平台O2O新生
5.2.3遍布QQ的Airbnb转型O2O
5.3完美契合，O2O零售行业
5.3.1国大零售业如何拥抱O2O
5.3.2零售业利用O2O出新招
5.3.3O2O模式“金好来一号店”
5.3.4微信O2O零售营销战略
5.4大获全胜，O2O旅游行业
5.4.1阿里巴巴布局穷游网O2O
5.4.2旅游行业O2O形式越来越火
5.4.3旅游行业怎样搭建O2O模式
5.5成效ZY，O2O服装行业
5.5.1歌莉娅多样的O2O实践方法
5.5.2优衣库告诉你服装业O2O该这么玩
5.5.3定制O2O模式颠覆服装行业
5.6大行其道，O2O住宿行业
5.6.17天连锁酒店借O2O反攻携程艺龙
5.6.2精心改造汉庭微信营销酒店
5.6.3APP应用打造O2OTJ酒店
5.7各美其美，O2O其他行业
5.7.1O2O助阵95081家政服务
5.7.2时尚手机KTV布局O2O
5.7.3中国银联O2O完美互动
5.7.4格瓦拉借力O2O打造新体验

D6章　深度解读，详述O2O运营战略
6.1开阔眼界，O2O思维构建
6.1.1O2O产品的设计要求
6.1.2O2O产品的常见类型
6.1.3如何设计O2O产品
6.1.4O2O营销思维的构建
6.2准确把握，O2O战略布局
6.2.1途牛O2O颠覆传统旅游业
6.2.2宝岛眼镜O2O穿越生死
6.2.3美邦的O2O“双线”结合
6.2.4O2O兴起苏宁改变传统营销
6.3势不可挡，O2O模式实践
6.3.1在线O2O旅游鼻祖青芒果
6.3.2七匹狼冲刺O2O运营体系
6.3.3互动优惠O2O营销
6.3.4丰田汽车“O2O+LBS”应用
6.3.5乐都特“GPS+AR”寻宝模式
6.4进阶攻略，O2O营销启示
6.4.1O2O营销工具——微博
6.4.2O2O营销工具——微信

D7章　巧妙运用，玩转O2O营销技巧
7.1营销须知，O2O营销概述
7.1.1自主经营，打造O2O品牌
7.1.2用户为王，投身O2O市场
7.1.3内容营销，吸引O2O客户
7.1.4服务至上，营造O2O口碑
7.1.5互动转化，提高O2O信誉
7.2平台一览，O2O营销平台
7.2.1O2O+LBS平台
7.2.2O2O+支付平台
7.2.3O2O+NFC平台
7.2.4O2O+ERP平台
7.2.5O2O+手机客户端
7.3实战经验，O2O营销方案
7.3.1蚂蜂窝决战O2O营销时代
7.3.2吉野家的O2O创意营销
7.3.3O2O挑战传统租车行业
7.3.4StyleSeat美发垂直O2O
7.3.5Argos的O2O战略布局
7.3.6易淘食的O2O订台模式

D8章　各个击破，打造O2O全新市场
8.1速学妙用，O2O营销高招
8.1.1百度O2O转型挑战
8.1.2阿里巴巴O2O商业破局
8.1.3腾讯O2O全景布局
8.1.4小米手机O2O全面应用
8.2无限心动，O2O价值体验
8.2.1聚美优品挺近O2O行业标杆
8.2.2电商沃尔玛O2O发展历程
8.3感情升温，O2O情感体验
8.3.1可口可乐情感O2O新模式
8.3.2深情演绎O2O宠物服务
8.4魅力升值，O2O个性化体验
8.4.1用户定价的O2O平台冰点
8.4.2交流无障碍O2O快的打车
8.5健康环保，O2O绿色体验
8.5.1绿色南方O2O“换”然一新
8.5.2微信为绿色农业O2O迎来春天

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《一本书读懂O2O营销》：连接线上线下，引爆商业增长的实战指南 在这个数字化浪潮席卷一切的时代，商业的边界正在被不断重塑。消费者获取信息、做出购买决策、体验产品与服务的路径，早已不再局限于物理空间。线上与线下的融合，即O2O（Online to Offline）模式，已经从一个新颖的概念演变为驱动商业增长的核心引擎。然而，面对错综复杂的市场变化、层出不穷的营销手段，许多企业和营销人仍然感到迷茫：如何真正有效地运用O2O策略，将线上流量转化为线下消费，又如何将线下体验回馈线上，形成良性循环？《一本书读懂O2O营销》正是为了解答这些困惑而生，它不是一本理论堆砌的书籍，而是一份深入浅出的实战操作手册，旨在帮助您系统地理解O2O的精髓，掌握落地执行的关键，最终实现商业价值的最大化。 本书将带领读者踏上一段从宏观战略到微观战术的O2O营销探索之旅。我们将首先建立起对O2O模式的全面认知。不再停留在“线上推广、线下消费”的简单定义，而是深入剖析O2O的本质——它是线上与线下两个维度的优势互补与价值叠加，是用户生命周期管理在新时代下的全新实践。我们将探讨O2O模式的演进历程，从最初的团购、优惠券等简单模式，到如今更加精细化、个性化的全链路营销，理解其背后的商业逻辑和用户行为变迁。 在理解了O2O的基本框架后，本书将重点聚焦于如何构建一个成功的O2O营销体系。这并非一蹴而就，而是需要系统性的规划与布局。我们将从战略层面出发，引导读者思考“为什么要做O2O”以及“O2O能为我带来什么”。我们会详细阐述O2O营销的目标设定，例如提升品牌知名度、增加门店客流、提高复购率、优化用户体验等，并提供量化衡量这些目标的有效方法。 接着，我们将深入探讨O2O战略的核心要素。其中，用户洞察是重中之重。在O2O时代，线上行为轨迹和线下消费习惯交织在一起，为我们描绘出更加立体的用户画像。本书将指导读者如何利用大数据、用户行为分析工具，精准捕捉用户的需求、偏好和痛点。我们将学习如何通过数据分析，划分用户群体，识别高价值用户，并为不同用户群体量身定制O2O营销策略。 流量的整合与转化是O2O营销的生命线。线上流量如何有效引入线下，线下客流如何被引导至线上，成为企业必须解决的关键问题。《一本书读懂O2O营销》将提供一系列行之有效的策略和方法。在线上，我们将探索社交媒体营销、内容营销、搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）、短视频营销、直播电商等多元化的流量获取渠道。我们会详细讲解如何制定内容策略，吸引用户关注，建立社群，培养忠实粉丝。同时，本书也会强调线上引流的“钩子”设计，例如独家线上优惠、线上专属服务、会员积分兑换等，如何巧妙地引导用户走向线下。 在线下，我们将深入分析如何将线上引来的流量转化为实际消费。这涉及到门店体验的优化，从环境布置、服务细节到促销活动，每一个环节都需要精心设计，以匹配线上用户的情绪和期望。本书将分享提升门店转化率的技巧，例如利用AR/VR技术增强购物体验、设置互动装置吸引顾客、提供个性化导购服务、优化收银流程等。更重要的是，我们将探讨如何通过数字化门店建设，例如智能POS系统、客流统计、电子价签、自助点餐机等，提升运营效率，并收集更多线下用户数据，为线上运营提供支持。 会员体系与私域流量的构建是O2O营销的灵魂所在。在信息爆炸的时代，获取新用户成本日益高昂，维系老用户、提升用户生命周期价值变得尤为重要。本书将详细阐述如何设计一套完善的会员体系，通过积分、等级、权益、个性化关怀等方式，增强用户粘性，鼓励用户重复消费。我们将深入讲解如何利用线上线下渠道，打造属于企业自己的私域流量池，如微信社群、企业微信、小程序等，实现用户触达的精准化和高效化，避免对第三方平台的过度依赖。 营销活动的策划与执行是O2O战略落地的重要环节。《一本书读懂O2O营销》将提供一套完整的活动策划流程，从确定活动目标、预算规划、渠道选择，到创意设计、落地执行、效果评估，每一个步骤都将细致讲解。我们将聚焦于一些经典的O2O营销活动案例，如线上预售+线下提货、线上领券+线下消费、线上直播+线下体验店、社交裂变活动等，并分析其成功的原因和可借鉴之处。本书还会强调活动的数据驱动，如何通过数据分析来优化活动效果，不断提升投资回报率。 技术赋能与数据分析是O2O营销不可或缺的支撑。《一本书读懂O2O营销》将带您了解在O2O营销中常用到的各类技术工具，例如CRM系统、营销自动化平台、BI（商业智能）工具、小程序开发等。我们不会深入到技术的代码层面，而是侧重于这些技术如何帮助我们实现更精细化的用户管理、更智能化的营销决策、更个性化的用户体验。本书还将强调数据分析的重要性，如何从海量数据中提取有价值的信息，进行用户画像分析、渠道效果评估、转化漏斗分析，从而为营销策略的制定和优化提供科学依据。 客户服务的升级与体验的重塑是O2O模式的另一大亮点。线上便捷的沟通渠道和线下真实的互动体验，能够为用户提供无缝、一致的服务。本书将探讨如何构建全渠道的客户服务体系，无论是线上的即时通讯、智能客服，还是线下的门店咨询、售后服务，都应保持高水准、一致性。我们将分析如何通过O2O模式，提升用户满意度，将优质的客户服务转化为口碑传播，形成正向循环。 此外，《一本书读懂O2O营销》还将触及O2O营销的未来趋势。我们将展望人工智能、物联网、元宇宙等新兴技术将如何进一步颠覆O2O营销的格局，以及企业应该如何提前布局，拥抱变化。 本书的目标是让每一位读者，无论是初入O2O营销领域的营销新人，还是希望寻求突破的资深从业者，都能从中获得启发和实用的指导。我们将用最通俗易懂的语言，结合大量真实案例，将复杂的O2O营销概念转化为清晰可执行的步骤。读完本书，您将能够： 清晰地理解O2O模式的核心价值与商业逻辑。 掌握制定O2O营销战略的系统方法，并能将其与企业整体战略相结合。 学会如何精准地洞察用户需求，并据此设计O2O营销方案。 熟练运用线上线下多种渠道，有效地获取和转化流量。 构建强大的会员体系，激活并运营好企业的私域流量。 策划和执行高ROI的O2O营销活动。 利用技术工具和数据分析，提升营销决策的科学性。 重塑客户服务和用户体验，建立品牌忠诚度。 洞察O2O营销的未来发展方向，保持竞争优势。 《一本书读懂O2O营销》将是您在瞬息万变的商业环境中，实现线上线下协同增长、引爆商业潜力的得力助手。它不只是一本书，更是一次系统性的O2O营销思维重塑之旅。

评分☆☆☆☆☆

这本书的阅读体验非常流畅，仿佛在和一位经验丰富的营销专家进行一场深刻的对话。作者的写作风格非常独特，既有严谨的逻辑分析，又不失幽默感和人文关怀。我尤其喜欢书中在讲解每一个O2O营销概念时，都会穿插一些生动有趣的小故事或者比喻，让原本枯燥的理论变得鲜活起来。让我印象深刻的是，作者在书中反复强调“以人为本”的理念，这让我明白，O2O营销的核心始终是用户，如何真正理解用户的需求，并用创新的方式去满足他们，才是O2O营销成功的关键。书中关于如何构建用户忠诚度、如何利用情感连接来提升用户粘性的内容，都让我受益匪浅。读完这本书，我感觉自己不仅仅是学到了O2O营销的知识，更是被赋予了一种全新的视角和思维方式，能够更好地去理解和实践O2O营销。它是一本真正能够触动人心，并且能够指导实践的优秀作品。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直让我眼前一亮！我一直对O2O营销这个概念感到好奇，但总觉得它太概念化，抓不住重点。直到我翻开这本《一本书读懂O2O营销》，我才发现原来它是这么的实用和接地气。作者用一种非常平易近人的语言，将原本复杂难懂的O2O营销逻辑一步步拆解开来。从最基础的线上线下如何联动，到具体的营销策略设计，再到效果评估和优化，每个环节都讲得透彻明白。我尤其喜欢书中关于用户画像和客户旅程设计的章节，它让我不再觉得O2O营销只是简单的打通线上线下渠道，而是真正站在用户的角度去思考，如何提供更便捷、更个性化的服务。书中的案例分析也很到位，涵盖了不同行业、不同规模的企业，让我看到了O2O营销的无限可能性。即使我之前对O2O一无所知，也能通过这本书快速建立起一个清晰的认知框架，并且能够立刻着手去实践。真的，如果你想在竞争激烈的市场中脱颖而出，这本书绝对是你的不二之选，它能帮你少走很多弯路，直接触及O2O营销的核心。

评分☆☆☆☆☆

这本书的深度和广度都超出了我的预期。我原本以为它只是讲解一些O2O营销的技巧和方法，结果它深入到了O2O营销的战略层面，让我对这个概念有了更宏观的理解。作者在书中不仅仅是罗列各种营销手段，更是从商业模式、用户心理、技术赋能等多个维度，全方位地解读了O2O营销的本质。我尤其欣赏书中关于“体验经济”和“场景营销”的探讨，它让我明白，O2O营销的最终目的，是为用户提供一种全方位、无缝衔接的优质体验，而不仅仅是简单的信息传递。书中对于新兴技术的运用，比如大数据分析、人工智能等在O2O营销中的作用，也有非常独到的见解。读完这本书，我感觉自己的思维模式得到了极大的拓展，看待O2O营销不再仅仅是营销工具的叠加，而是上升到了战略和商业模式的层面。这本书绝对是为那些想要深入理解O2O营销，并将其上升到战略高度的读者量身打造的。

评分☆☆☆☆☆

天呐，这本书彻底颠覆了我对O2O营销的固有认知！我原本以为O2O营销就是发发优惠券、做做线上广告引流到线下门店，结果这本书让我看到了一个全新的维度。作者深入浅出地剖析了O2O营销的精髓，它不仅仅是简单的线上线下信息传递，更是通过技术手段，将线上用户与线下场景深度融合，创造出一种全新的消费体验。书里讲到的那些关于数据驱动、社群运营、会员体系建设的内容，都非常有启发性。我尤其对书中关于“私域流量”的运营策略印象深刻，它让我明白，真正的O2O营销不是一次性的交易，而是建立长期、稳固的用户关系。作者的逻辑非常严谨，从宏观战略到微观执行，层层递进，让你完全能够理解O2O营销背后的商业逻辑。读完这本书，我感觉自己不再是O2O营销的门外汉，而是具备了一定的实操能力和战略眼光，这对我日后的工作非常有帮助。它不仅仅是一本书，更像是一位经验丰富的导师，循循善诱地指引我走向O2O营销的成功之路。

评分☆☆☆☆☆

对于我们这种在传统行业摸爬滚打多年的小企业主来说，O2O营销听起来总是遥不可及，感觉需要投入大量的资金和人力。但《一本书读懂O2O营销》这本书，就像一盏明灯，照亮了我们前进的方向。作者并没有用过于专业术语来“吓唬”读者，而是用非常朴实、接地气的语言，为我们描绘了一个清晰的O2O营销蓝图。书中强调的“小步快跑，迭代优化”的策略，尤其让我们这种资源有限的企业受益匪浅。它告诉我们，O2O营销并非一蹴而就，而是可以从最简单的环节入手，逐步积累经验，不断调整。我最喜欢的部分是关于如何利用现有资源，低成本实现线上线下融合的部分，这给了我们很大的信心。书中的案例也都是我们身边的真实情况，让我们觉得O2O营销并非遥不可及，而是可以触手可及的。这本书真的为我们这些传统企业打开了一扇新的大门，让我们看到了在数字化时代生存和发展的希望。