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邵小云 著

图书标签:

• 物业管理
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• 文书
• 实务
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• 法律
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店铺： 盐城新华图书专营店

出版社： 化学工业出版社

ISBN：9787122189011

商品编码：24118517847

包装：平装

开本：16

出版时间：2015-03-01

内容介绍
基本信息

书名：	物业管理常用表格及文书写作
作者：	邵小云	开本：
YJ：	38	页数：
现价：	见1；CY=CY部	出版时间	2014-01
书号：	9787122189011	印刷时间：
出版社：	化学工业出版社	版次：
商品类型：	正版图书	印次：

内容提要 作者简介 精彩导读 目录 D一部分 物业管理常用表格
D一章 物业管理表格的编制
D一节　物业管理表格编制要点
要点01：表格编制的重要性
要点02：表格编制过程中常见的问题
要点03：表格的编制要求
要点04：表格的填写要求
D二节　表格的日常管理
要求01：标志
要求02：储存和保管
要求03：检索
要求04：处置
D二章 物业客服管理常用表格
D一节　物业客服管理可追溯记录
内容01：客服管理的内容
内容02：档案资料管理记录
内容03：装修管理记录
内容04：投诉处理记录
内容05：社区文化活动记录
D二节　物业客服管理常用表格范本
范本01：客户服务中心工作交接表
范本02：与业主（住户）沟通登记表
范本03：业主（住户）请修登记表
范本04：业主（住户）请修流程单
范本05：业主（用户）搬出入登记表
范本06：公司水牌申请表
范本07：临时租借会议室申请表
范本08：使用会议室工作安排表
范本09：门禁卡领取登记表
范本10：专用货梯使用申请表
范本11：失物认领表
范本12：失物移交记录表
范本13：业主（用户）信息统计表
范本14：租住人员信息统计表
范本15：产权清册
范本16：房屋装修申请表
范本17：装修施工人员登记表
范本18：装修期间收费明细表
范本19：装修进场开工核验单
范本20：室内装修检查表
范本21：装修完工检查验收表
范本22：业主（用户）投诉登记表
范本23：业主（用户）投诉处理表
范本24：月度投诉统计分析表
范本25：投诉回访登记表
范本26：社区文化活动方案审批表
范本27：社区文化活动场所使用申请表
范本28：社区文化积J分子名单
范本29：社区文化活动记录表
D三章 物业安保管理常用表格
D一节　物业安保管理可追溯记录
内容01：安保管理的内容
内容02：值班工作记录
内容03：出入管控记录
内容04：巡逻工作记录
内容05：突发事件处理记录
D二节　物业安保管理常用表格范本
范本01：值班记录表
范本02：来访人员出入登记表
范本03：小区外来人员临时出入证
范本04：重要邮件收发登记表
范本05：业主（用户）临时存放物品登记表
范本06：放行条
范本07：巡逻记录表
范本08：保安巡逻签到卡
范本09：巡逻员值班记录表
范本10：巡查记录表
范本11：空置房巡查记录表
范本12：查岗记录表
范本13：突发事件报告表
范本14：突发事件处理记录表
范本15：治安报案登记表
D四章 物业消防安全管理常用表格
D一节　物业消防安全管理可追溯记录
内容01：消防安全管理的内容
内容02：消防组织记录
内容03：消防巡查记录
内容04：消防隐患整改记录
内容05：动火作业记录
内容06：消防器材管理记录
D二节　物业消防安全管理常用表格范本
范本01：消防巡查记录表
范本02：消防设备巡查记录表
范本03：消防电梯检查表
范本04：疏散灯消防检查表
范本05：消防巡查异常情况记录表
范本06：消防检查整改通知单
范本07：消防隐患整改月度汇总表
范本08：消防控制中心值班记录表
范本09：义务消防队队员名单
范本10：紧急联系电话一览表
范本11：重点防火部位登记表
范本12：临时动火作业申请表
范本13：灭火器配置统计表
范本14：消防器材登记表
D五章 物业车辆与停车场管理常用表格
D一节　物业车辆与停车场管理可追溯记录
内容01：车辆与停车场管理内容
内容02：车辆管理记录
内容03：停车场管理记录
D二节　物业车辆与停车场管理常用表格范本
范本01：小区车辆登记表
范本02：车辆出入卡
范本03：机动车出入登记表
范本04：无卡车辆离场登记表
范本05：停车场交接班记录
范本06：停车场收费登记表
范本07：停车场每日收费汇总表
范本08：停车场日D班收入登记表
范本09：停车场收费抽查记录表
范本10：停车牌使用情况登记表
范本11：车位月保统计表
范本12：停车场巡查记录表
D六章 物业收费常用表格
D一节　物业收费可追溯记录
内容01：物业管理费的构成
内容02：收费通知记录
内容03：收费统计信息记录
D二节　物业收费常用表格范本
范本01：收费通知单
范本02：催款通知单签收记录表
范本03：物业管理费欠费两个月的业主（住户）明细表
范本04：欠费业主（住户）信息统计表
范本05：空置欠管理费及维修基金清单
范本06：应收账款（费用）账龄分析表
范本07：房屋本体维修基金使用情况统计表
D七章 物业工程管理常用表格
D一节　物业工程管理可追溯记录
内容01：工程管理的内容
内容02：工程部日常工作记录
内容03：房屋本体维护管理记录
内容04：设施设备维护管理记录
D二节　物业工程管理常用表格范本
范本01：工程部值班交接记录表
范本02：____月份用电情况汇总报表
范本03：____月份用水情况汇总报表
范本04：消防水动用申请单
范本05：房屋设施零星小修记录表
范本06：房屋设施保养计划表
范本07：房屋中（大）修工程计划表
范本08：房屋完好率统计表
范本09：设备台账
范本10：设备保养计划表
范本11：大型设备维修报批表
范本12：设备报修登记表
范本13：设备维修登记表
范本14：设备大修历史记录表
D八章 物业保洁管理常用表格
D一节　物业保洁管理可追溯记录
内容01：保洁管理的内容
内容02：保洁作业记录
内容03：保洁检查记录
D二节　物业保洁管理常用表格范本
范本01：主要清洁设备登记表
范本02：清洁区域分工安排表
范本03：垃圾（固体废弃物）清运登记表
范本04：消杀服务记录表
范本05：室内卫生检查表
范本06：室外卫生检查表
范本07：地面清洁每日检查表
范本08：环境清洁每月检查表
范本09：消杀服务质量检查表
D九章 物业绿化管理常用表格
D一节　物业绿化管理可追溯记录
内容01：绿化管理的内容
内容02：绿化作业记录
内容03：绿化检查记录
D二节　物业绿化管理常用表格范本
范本01：盆栽更换验收表
范本02：绿化养护记录表
范本03：绿化喷药记录表
范本04：绿化工具使用登记表
范本05：绿化工作日常检查表
范本06：绿化工作每日检查表
范本07：绿化工作每月检查表
范本08：绿化工作春季检查表
范本09：绿化工作夏季检查表
范本10：绿化工作秋季检查表
范本11：绿化工作冬季检查表
D二部分　物业管理文书写作
D一章 物业管理文书写作要点
D一节　物业管理文书的类别
类别01：日常管理文书
类别02：费用管理文书
类别03：消防安全管理文书
类别04：社区文化活动文书
类别05：业主满意度调查文书
D二节　物业管理文书写作的要求
要求01：文书写作上的基本要求
要求02：使用措辞的注意事项
要求03：标题的使用方法
D三节　物业管理文书的基本写法
要求01：原稿
要求02：内容
要求03：检查
D二章 物业日常管理文书
D一节　通知
通知01：通知的写作格式
通知02：停水通知
通知03：停电通知
通知04：公共场地消杀通知
通知05：换水表通知
通知06：关于楼栋天台管理的通知
D二节　提示
提示01：提示的写作格式
提示02：“五一”劳动节日温馨提示
提示03：冬季用电温馨提示
提示04：关于夏季小区安全防范的温馨提示
提示05：关于防台风、防汛的温馨提示
提示06：关于天气变化的温馨提示
提示07：关于电梯使用的温馨提示
提示08：关于实行“放行条”的温馨提示
D三节　通告
通告01：通告的写作格式
通告02：关于物业维修中心开展特约服务项目通告
通告03：关于启用门禁系统的通告
通告04：关于弱电系统改造工程完工的通告
通告05：关于治理私搭乱建的通告
D四节　启事
启事01：启事的写作格式
启事02：失物招领启事
启事03：寻物启事
D三章 物业费用管理文书
D一节　物业收费通知
文书01：物业收费通知写作格式
文书02：关于收取物业管理费的通知
文书03：关于物业管理费收取标准的通知
文书04：针对多数业主（用户）的催缴物业管理费通知
文书05：针对个别业主（用户）的催缴物业管理费通知
文书06：关于未缴纳物业管理费的停水电通知
文书07：车位使用费催缴通知单
D二节　物业收费公示文书
公示01：物业收费公示的写作格式
公示02：物业管理收费公示表
公示03：有偿服务项目及收费公示通知
公示04：使用维修基金公示表
D四章 物业消防安全管理文书
D一节　消防责任文书
文书01：关于确定防火责任人的通知
文书02：防火责任人任命书
D二节　消防应急处理预案
文书01：消防应急处理预案写作格式
文书02：住宅小区消防应急处理预案
D三节　消防演习文书
文书01：消防演习方案
文书02：消防演习通知
文书03：消防演XZ结报告
D五章 社区文化活动管理文书
D一节　社区文化活动计划
计划01：社区文化活动计划写作格式
计划02：小区年度社区文化活动计划
计划03：社区文化活动年度计划
D二节　社区文化活动方案
方案01：社区文化活动方案的写作格式
方案02：“欢乐无限　精彩六一”欢乐儿童节活动方案
方案03：“圣诞联欢晚会”活动方案
D三节　社区文化活动通知
通知01：社区文化活动通知的写作格式
通知02：重阳节活动的通知
通知03：“圣诞联欢晚会”通知
D四节　节日布置方案
方案01：节日布置方案的写作格式
方案02：圣诞节活动布置方案
方案03：小区新春布置方案
D六章 业主（用户）满意度调查文书
D一节　业主（用户）满意度调查问卷
问卷01：业主（用户）满意度调查问卷的写作格式
问卷02：业主（用户）满意度调查问卷
问卷03：业主（用户）满意率及意见征询调查问卷
D二节　业主（用户）满意度调查通知
通知01：业主（用户）满意度调查通知的写作格式
通知02：业主（用户）满意度调查通知
通知03：关于物业管理服务工作业主（用户）满意度调查通知
通知04：业主（用户）满意度调查入户访谈通知书
D三节　业主（用户）满意度调查报告
报告01：业主（用户）满意度调查报告的写作格式
报告02：年度业主（用户）满意度调查报告
报告03：关于《　　年D二次业主（用户）满意度调查》存在问题的
　　　　整改报告


暂时没有目录，请见谅！

《实用房产交易与法律实践指南》 内容简介： 本书是一部全面而深入的房产交易与法律实践操作手册，旨在为房地产从业者、法律专业人士以及广大购房者提供一套完整、实用的操作流程与风险防范指南。内容涵盖房产交易的各个环节，从前期的市场分析、法律法规梳理，到交易过程中的合同拟定、产权核验，再到交易后的权益保障与纠纷处理，力求做到全面、详尽、易于理解。 第一部分：房产交易基础与法律法规解析 本部分将首先为读者构建坚实的房产交易基础认知。我们将深入剖析房地产市场的基本构成要素，包括但不限于土地性质、房屋产权类型（如商品房、二手房、保障性住房等）、房产证的种类及重要性，以及影响房地产市场走势的宏观与微观因素。在此基础上，我们将系统梳理与房产交易密切相关的法律法规，重点包括《中华人民共和国民法典》中关于物权编、合同编的规定，以及《中华人民共和国城市房地产管理法》、《中华人民共和国土地管理法》等核心法律。我们将以通俗易懂的语言，结合实际案例，详细解读这些法律法规条文在房产交易中的具体应用，帮助读者理解交易的合法性基础与风险界限。 第二部分：二手房交易全流程操作指南 二手房交易因其复杂性，往往是市场中最具挑战性的环节。本部分将以二手房交易为核心，详细拆解其操作流程。 1. 房源的搜集与评估： 介绍各种可靠的房源搜集渠道，如房地产经纪公司、房产信息网站、社区公告等，并强调如何对房源进行初步评估，包括房龄、小区环境、周边配套、户型结构、装修状况以及是否存在抵押、查封等限制性情况。 2. 产权调查与核验： 这是保障交易安全的关键步骤。我们将详细介绍如何通过不动产登记中心、房屋管理部门等官方渠道进行产权核验，重点关注房屋所有权证、土地使用权证的真实性，以及是否存在共有产权人、抵押、租赁、查封、拆迁等情况，并提供相应的查询方法和注意事项。 3. 交易意向的达成与初步约定： 讲解在买卖双方初步达成交易意向后，如何通过签订《定金协议》或《意向金协议》等形式，明确交易价格、付款方式、交房时间等核心条款，并阐述定金的法律性质与风险。 4. 二手房买卖合同的拟定与签署： 本部分是重中之重。我们将提供一份详尽的二手房买卖合同范本，并逐条解析合同中的关键条款，包括： 房屋基本信息： 详细描述房屋的坐落、面积、结构、装修、附属设施等。 房屋产权状况： 明确房屋是否存在抵押、租赁、查封等情况，以及相应的处理方式。 交易价格与付款方式： 详细约定总价、首付款、贷款金额、尾款支付节点与方式，以及逾期付款的违约责任。 房屋交付： 约定房屋交付的时间、方式，以及房屋交付时的状态（如清空、结清水电煤气物业费等）。 户口迁移： 明确卖方在房屋交付前办理户口迁移的义务与期限。 税费承担： 详细划分买卖双方各自应承担的各项交易税费（如契税、增值税、个人所得税、中介费等）。 违约责任： 明确因一方违约导致的法律后果，如合同解除、赔偿损失、支付违约金等。 争议解决： 约定争议解决方式，如协商、调解、仲裁或诉讼。 我们将指导读者如何根据实际情况修改和完善合同条款，以最大程度地规避交易风险。 5. 贷款申请与审批： 详细介绍二手房贷款的申请流程、所需材料、银行审批标准，以及常见的贷款问题与解决方案。 6. 房屋过户与产权转移登记： 讲解办理房屋过户手续的具体步骤，包括向不动产登记中心提交申请、提交相关证明材料、缴纳税费等，并强调产权转移登记的重要性。 7. 房屋交接与物业费、水电煤过户： 详细指导读者如何在房屋交付时进行现场查验，核对房屋状况是否与合同约定一致，并完成物业费、水电煤等费用的过户手续。 第三部分：新房（期房）购买与注意事项 购买新房（期房）同样需要高度的警惕与专业的知识。 1. 开发商资质与项目审查： 强调对开发商的企业资质、开发能力、信用记录以及项目五证（《建设用地规划许可证》、《建设工程规划许可证》、《建筑工程施工许可证》、《商品房预售许可证》、《国有土地使用证》）的审查，并解读其法律意义。 2. 商品房预售合同的解读与签署： 详细解析商品房预售合同的重点条款，包括： 合同主体： 明确开发商与购房者的权利义务。 房屋基本情况： 约定房屋的实际交付标准、面积、户型、楼层等。 规划用途： 明确房屋的规划用途（住宅、商业等）。 装修标准： 详细约定精装修的品牌、规格、数量及验收标准。 交房时间与条件： 约定准确的交房日期，以及达到交付条件的要求。 配套设施： 明确小区配套设施（如学校、会所、绿化等）的承诺与交付。 风险提示： 强调对开发商延期交房、质量不合格、配套设施缺失等风险的防范。 退房条件： 明确可退房的情形及处理方式。 3. 按揭贷款与一次性付款： 介绍新房购买的不同付款方式及其影响。 4. 收房验房与质量问题处理： 提供详细的验房 checklist，指导购房者如何检查房屋结构、装修、水电、门窗等细节，以及如何就发现的质量问题与开发商进行协商或法律维权。 5. 办理不动产权证： 讲解新房办证的流程、周期及注意事项。 第四部分：房产交易中的法律风险防范与纠纷处理 本部分聚焦于交易过程中的潜在风险，并提供相应的防范策略与纠纷解决途径。 1. 常见法律风险剖析： 一房多卖： 法律后果及防范措施。 产权纠纷： 如共有产权、抵押权、租赁权等引发的争议。 合同欺诈： 识别合同中的陷阱条款，避免被欺骗。 虚假宣传： 开发商或中介的虚假承诺与法律责任。 政策风险： 房地产调控政策变化对交易的影响。 资金安全： 交易资金的监管与保障。 2. 法律风险防范策略： 尽职调查： 强调在交易前对房产、交易方、交易项目进行充分的调查。 合同严谨： 突出合同条款的清晰性、完整性、合法性。 资金监管： 建议采用资金监管账户，保障交易资金安全。 专业咨询： 鼓励寻求律师、专业评估师的帮助。 3. 房产交易纠纷的处理途径： 协商与调解： 介绍通过友好协商和第三方调解解决问题的可能性。 行政投诉： 向相关行政部门（如住建局、市场监管局）投诉。 仲裁： 适用于合同中约定了仲裁条款的情况。 诉讼： 详细介绍房产纠纷的诉讼流程，包括证据收集、起诉、审理、判决等环节。 第五部分：房产相关的衍生法律问题 本书还将拓展至与房产交易相关的其他重要法律问题。 1. 房产继承与赠与： 梳理房产继承的法定继承、遗嘱继承流程，以及房产赠与的法律要点与税务问题。 2. 房产抵押与担保： 介绍房屋抵押贷款的法律程序、抵押合同的签订与解除，以及房产担保的法律风险。 3. 租赁合同的法律要点： 详细解读房屋租赁合同的签订、履行、解除、续租等关键环节，以及房东与租客双方的权利义务。 4. 房屋拆迁补偿与安置： 介绍房屋拆迁的法律依据、补偿标准、安置方式以及业主在拆迁过程中的法律权益。 本书特色： 理论联系实际： 紧密结合当下房地产市场实际情况，提供可操作的实践指导。 条理清晰： 内容结构合理，逻辑性强，便于读者按需查阅。 语言通俗： 避免晦涩的法律术语，用简洁明了的语言解释复杂的法律问题。 案例丰富： 穿插大量真实案例，帮助读者更直观地理解法律条文的应用。 风险提示： 在关键环节设置风险提示，帮助读者规避潜在陷阱。 通过本书的学习，读者将能够更加自信、从容地应对各种房产交易中的情况，有效保护自身合法权益，实现稳健的财富增值。

评分☆☆☆☆☆

作为一个在物业行业摸爬滚打了多年的老兵，我见过太多形形色色的表格和文件，也踩过不少因为文书不规范而导致的“坑”。直到我看到《物业管理常用表格及文书写作》这本书，才真正体会到什么叫做“专业”。它不是简单地堆砌表格，而是将这些表格和文书融入到了物业管理的实际流程中，让我能清楚地看到它们在解决实际问题中的作用。书中对每一份表格的填写规范、使用场景都进行了细致的阐述，甚至还贴心地给出了“注意事项”和“常见错误提醒”，这对于提升工作效率、规避法律风险至关重要。我最欣赏的是它对于合同类文书的讲解，例如租赁合同、服务合同等，它不仅仅提供了模板，还对合同条款的法律含义、可能存在的陷阱进行了深入剖析，这对于保护物业公司的合法权益、维护业主的利益都有着不可估量的价值。而且，书中的语言风格非常严谨且具有指导性，既有理论高度，又不失实践操作性，读起来让人感觉非常踏实。我毫不犹豫地将其列为我案头必备的参考书之一，并推荐给我的团队成员，相信它能帮助我们在日常工作中更加得心应手，专业素养得到进一步提升。

评分☆☆☆☆☆

一直以来，我都在寻找一本能够系统性地梳理物业管理工作中所需各类表格和文书的书籍，终于在《物业管理常用表格及文书写作》这本书中找到了答案。它以一种非常清晰、有条理的方式，为我构建了一个完整的物业管理文书体系。从最基础的日常管理表格，如《考勤记录》、《物品领用单》，到专业的合同类文书，如《物业服务合同》、《特许经营协议》，再到涉及法律法规的文书，如《违规通知书》、《法律风险提示函》，这本书几乎涵盖了物业管理工作中的所有关键环节。我特别喜欢它在讲解每一种表格或文书时，都会附带案例分析和解读，这让我能够更直观地理解其应用场景和重要性。例如，在讲解《业主大会筹备通知》时，它不仅提供了范本，还详细分析了通知的法律效力、发布方式以及可能遇到的问题，让我受益匪浅。这本书不仅仅是一本工具书，更是一本能够帮助我提升专业能力、规范工作流程、规避潜在风险的“宝典”。我强烈推荐给所有在物业管理领域工作的同仁，相信它会成为你工作中不可或缺的助手。

评分☆☆☆☆☆

这本书真是让我眼前一亮，虽然我事先对物业管理这个领域了解不多，抱着试试看的心态购入了《物业管理常用表格及文书写作》，但事实证明，我的选择是多么的明智。我原本以为这是一本枯燥的教科书，充斥着冷冰冰的条文和晦涩难懂的术语，但当我翻开它，才发现自己大错特错了。它更像是一位经验丰富的老师傅，循循善诱地向我展示着物业管理的方方面面。书中详尽地罗列了各种各样的表格，从入伙通知书、装修申请表，到租金催缴单、业主大会会议记录，每一样都清晰明了，配有精炼的填写说明，让我这个门外汉也能迅速掌握核心要点。更令人惊喜的是，它不仅仅停留在表格层面，还深入讲解了如何撰写各种文书。我尤其喜欢其中关于如何撰写业主投诉处理报告的部分，它不仅提供了范文，还分析了不同情况下的处理策略和注意事项，让我学到了很多实用的沟通技巧和法律常识。读完之后，我感觉自己仿佛已经经历了几年的物业工作，对如何规范化管理、如何高效沟通有了全新的认识。这本书不仅仅是工具书，更是一本启迪思维、提升能力的指南，我强烈推荐给所有想深入了解物业管理的朋友，无论是初学者还是有一定经验的从业者，都能从中获益匪浅。

评分☆☆☆☆☆

说实话，一开始我拿到《物业管理常用表格及文书写作》这本书，内心是有些忐忑的。我担心它会过于理论化，难以落地。然而，当我深入阅读后，这种担忧荡然无存，取而代之的是惊喜和赞赏。这本书最大的亮点在于它的实用性和指导性。它不仅仅是提供了一堆表格和范文，而是将这些表格和文书的使用场景、填写要点、注意事项，都与物业管理的实际操作紧密结合。例如，在讲到《入伙验收报告》时，它详细列出了验收的各个环节，以及在每个环节需要注意的问题，甚至还提供了不同情况下可能出现的争议点以及相应的处理建议。这对于新入行的物业从业人员来说，无疑是一份宝贵的“实战指南”。此外，书中还对不同类型的文书，如通知公告、工作总结、会议纪要等，进行了深入的讲解，让我在文书写作方面也得到了极大的提升。它教会我如何用更专业、更清晰、更符合逻辑的语言来表达，如何让我的工作成果更具说服力。这本书就像是一位经验丰富的“老管家”，手把手地教我如何把物业管理工作做得有条不紊，专业高效。

评分☆☆☆☆☆

我一直认为，一个优秀的物业管理团队，除了专业技能过硬，规范的文书工作也必不可少。《物业管理常用表格及文书写作》这本书，恰恰填补了我在这方面的认知空白。在接触这本书之前，我总觉得物业管理就是日常的巡查、维修、收费，但这本书让我看到了更深层次的专业性。它系统地梳理了物业管理过程中涉及到的各种行政、管理、服务类表格，并且对每一种表格的填写目的、作用、关键要素都进行了详尽的解释。我尤其喜欢它关于“业主沟通与反馈”部分的讲解，其中列举的《业主意见征集表》、《投诉处理回执》等，不仅仅是简单的模板，更是展现了如何通过规范的沟通机制来提升业主满意度，化解矛盾。书中还涉及到了很多法律法规相关的文书，比如《物业服务合同》、《安全管理规定》等，让我在法律层面也对物业管理有了更清晰的认识。阅读这本书的过程，就像是参加了一场由经验丰富的物业专家亲自授课的培训，受益匪浅。它让我认识到，每一个小小的表格，每一个看似简单的文书，都承载着物业管理的规范化、专业化和法治化的要求，是保障物业服务质量的重要基石。