(正版特价)价值主张设计：如何构建商业模式zui重要的环节 （瑞士）亚历…|1015298 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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瑞士 亚历山大 奥斯特瓦德 著，余锋，曾建新，李芳芳 译

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出版社： 机械工业出版社

ISBN：9787111517993

商品编码：13437664522

出版时间：2015-11-01

页数：281

书名：	(正版特价)价值主张设计：如何构建商业模式重要的环节|1015298
图书定价：	85元
图书作者：	（瑞士）亚历山大·奥斯特瓦德
出版社：	机械工业出版社
出版日期：	2015/11/1 0:00:00
ISBN号：	9787111517993
开本：	16开
页数：	281
版次：	1-1

作者简介

亚历山大·奥斯特瓦德（Alex Osterwalder） 亚历山大· 奥斯特瓦德博士是国际畅销书《商业模式新生代》的作者，充满激情的企业家、演讲者。作为联合创始人，Strategyzer是一家专注于战略管理与创新工具和内容的软件公司。奥斯特瓦德博士发明了商业模式画布，作为一种设计、测试、构建和管理商业模型的战略管理工具，被可口可乐、通用电气、 宝洁、万事达卡、爱立信、乐高和3M公司等广泛使用。他经常在公司和包括斯坦福大学、伯克利分校、麻省理工学院、IESE商学院、IMD在内的世界各地的大学里发表主题演讲。 伊夫·皮尼厄（Yves Pigneur） 伊夫·皮尼厄博士是《商业模式新生代》的合著者，洛桑大学信息系统管理教授。他曾在美国、加拿大和新加坡作为客座教授。伊夫经常在高校、 大型企业、创业活动和国际会议上做有关商业模式的演讲。 格雷格·贝尔纳达(Greg Bernarda) 格雷格·贝尔纳达是一位思想家、创新家和引导者，帮助个人、团队和组织进行战略管理与创新。他与鼓舞人心的领导者一起工作，帮助员工、客户和社区设计他们的未来。他参与的项目包括大众、高露洁、凯捷、哈佛商学院。格雷格是一位演说家；他在北京开展了一系列关于可持续发展的研讨，并且是巴黎U t o p i e s 的顾问。在此之前，他曾长达8 年作为世界经济论坛的成员，启动项目解决全球性问题。他拥有MBA（牛津大学Sad）学位，并且是Strategyzer认证的商业模式教练。 艾伦·史密斯（Alan Smith） 艾伦痴迷于设计、商业以及我们进行商业设计做事方式。作为一名经过设计训练的企业家，他的工作涉及电影、电视、手机、打印和网页领域。以前，他在伦敦创办了TheMovement公司，并在多伦多和日内瓦设有办事处。他帮助亚历山大·奥斯特瓦德和伊夫·皮尼厄设计了价值主张画布，并参与了《商业模式新生代》一书的设计。他联合创办了 Strategyzer，在那里他有一个令人惊叹的团队来构建工具和内容，帮助商务人士做客户想要的东西。 崔西·帕帕达克斯(Trish Papadakos) 崔西是一位设计师、摄影师和企业家。她拥有伦敦中央圣马丁设计硕士学位。纽约谢里登在多伦多的联合项目设计学士学位。她在她的母校任教设计，与获奖机构合作，创建了几家企业，这是她与Strategyzer团队第三次合作。

内容简介

这本书的基本理念与《商业模式新生代》一致，但更聚焦于商业模式设计核心的部分——价值主张设计。任何成功的商业模式都是基于伟大的价值主张的嵌入。 本书聚焦于小的代价做出好的创新；聚焦于支付较少的费用获得巨大的用户数量；聚焦于用户是怎么来衡量产品的成功；聚焦于高价值的工作、有效的服务、能获得收益的事；聚焦于通过价值主张画布设计、测试、创建和管理客户真正想要的产品和服务。

目录

1. 画布 1.1 客户概况　10 1.2 价值图　26 1.3 契合　40 2. 设计 2.1 创建原型可能性　74 2.2 出发点　86 2.3 了解客户　104 2.4 做出选择　120 2.5 发现正确的商业模式　142 2.6 在现有的组织中设计　158 3. 测试 3.1 测试什么　188 3.2 一步一步测试　196 3.3 实验库　214 3.4 汇集所有片段　238 4. 发展 达成一致意见　260 衡量和监测　262 不断改进　264 不断重塑自我　266 淘宝：重塑电子商务　268 术语表　276 核心团队　278 首批读者　279 作者简介　280

编辑推荐

全球畅销书《商业模式新生代》作者的又一力作！ 18种语言译本！聚焦于商业模式设计的*核心环节和关键思考工具——价值主张设计。

价值主张设计：商业模式的核心驱动力 在波诡云谲的商业世界中，企业成功的基石并非仅仅是精巧的运营、强大的营销或低廉的成本，而是对“价值主张”的深刻理解与精准设计。这本书，深入剖析了价值主张在构建可持续、有韧性商业模式中的关键地位，并提供了一套系统性的方法论，帮助企业识别、创造并交付客户真正渴求的价值。 洞察客户需求：价值之源的起点 任何成功的商业模式都源于对客户需求的深刻洞察。价值主张设计的起点，正是走出企业内部的围墙，真正走进客户的世界。这不仅仅是了解客户的表层需求，更要挖掘他们内心深处未被满足的痛点、尚未意识到的渴望以及他们为了解决问题所付出的努力。书中强调，理解客户的“工作”（Jobs）、“痛点”（Pains）和“收益”（Gains）是构建有效价值主张的基础。 “工作”是指客户为了实现某个目标所需要完成的任务，这可能包括功能性的任务（例如，需要写一份报告）、社交性的任务（例如，想在朋友面前表现得更专业）以及情感性的任务（例如，希望能获得安心感）。“痛点”则是客户在完成这些工作过程中遇到的阻碍、不愉快、风险或潜在的负面后果，例如时间浪费、成本过高、结果不理想等。“收益”则是客户期望获得的积极成果，包括功能性的效益（例如，提高效率、节省时间）、社交性的效益（例如，提升形象、获得认可）以及情感性的效益（例如，获得愉悦、减轻焦虑）。 本书鼓励读者跳出传统的市场调研模式，通过访谈、观察、同理心地图等多种方法，真正地“换位思考”，去感受客户的喜怒哀乐，理解他们行为背后的动机。只有这样，才能发现那些被忽视的、真正具有潜力的价值点，为后续的价值主张设计奠定坚实的基础。 价值主张的构建：匹配客户与产品的桥梁 理解了客户后，下一步便是构建能够匹配这些需求的价值主张。本书提供了一个精巧的工具——“价值主张画布”（Value Proposition Canvas），它将客户画像（Customer Profile）和价值主张本身（Value Map）进行可视化，从而直观地呈现匹配程度。 客户画像部分，进一步细化了对客户“工作”、“痛点”和“收益”的梳理。而价值主张部分，则由“产品与服务”（Products & Services）、“痛点消除器”（Pain Relievers）和“收益创造器”（Gain Creators）组成。 产品与服务： 这是企业为客户提供的具体产品或服务，它们是实现客户目标、满足其需求的载体。 痛点消除器： 指的是你的产品和服务如何有效地解决或减轻客户遇到的痛点。例如，如果客户痛点是“操作复杂”，那么你的产品可能通过“提供简化的用户界面”来消除这个痛点。 收益创造器： 指的是你的产品和服务如何为客户创造他们期望的收益，甚至超出他们的预期。例如，如果客户期望“提高生产力”，你的产品可能通过“自动化重复性任务”来创造这一收益。 价值主张设计的核心在于实现“匹配”（Fit），即价值主张的“痛点消除器”和“收益创造器”能够精准地回应客户画像中的“痛点”和“收益”。当这种匹配度极高时，客户会感受到产品和服务带来的巨大价值，从而产生购买意愿和忠诚度。本书强调，价值主张并非一成不变，而是一个动态的过程，需要随着客户需求的变化和市场环境的演变而不断调整和优化。 商业模式的引擎：价值主张与关键组成部分的协同 价值主张是商业模式的心脏，而商业模式的其他关键组成部分则是驱动价值主张得以实现和盈利的引擎。本书系统地介绍了构建商业模式画布（Business Model Canvas）的九大构成要素，并阐述了价值主张如何与这些要素相互作用，形成一个有机整体。 这九大构成要素包括： 1. 客户群体（Customer Segments）： 明确你的目标客户是谁，并为不同客户群体设计差异化的价值主张。 2. 价值主张（Value Propositions）： 你为客户提供的独特价值。 3. 渠道（Channels）： 如何将价值主张传递给客户，包括沟通、分销和销售渠道。 4. 客户关系（Customer Relationships）： 你与客户建立何种关系，从个人助理到自动化服务。 5. 收入来源（Revenue Streams）： 你的企业如何从客户那里盈利，例如一次性销售、订阅费、广告收入等。 6. 关键资源（Key Resources）： 实现价值主张所需的核心资产，包括物理、金融、知识和人力资源。 7. 关键业务（Key Activities）： 实现价值主张所需执行的关键活动，例如生产、问题解决、平台/网络管理。 8. 重要伙伴（Key Partnerships）： 合作的供应商和战略伙伴，帮助你优化商业模式。 9. 成本结构（Cost Structure）： 运行商业模式所产生的成本。 本书强调，价值主张并非孤立存在，它需要通过有效的渠道触达客户，通过良好的客户关系维系客户，并通过合理的设计来产生收入，同时需要关键资源、关键业务和重要伙伴的支持，并控制成本结构。例如，一个创新的高科技产品（价值主张）需要通过线上线下相结合的渠道才能广泛触达科技爱好者（客户群体），并且需要强大的研发能力（关键资源）和高效的生产流程（关键业务）来支持其高质量的交付，最终通过软件订阅（收入来源）实现盈利。 创新与迭代：在动态市场中保持竞争力 商业世界瞬息万变，客户需求也在不断演进。因此，价值主张设计并非一蹴而就，而是一个持续学习、测试和迭代的过程。本书鼓励读者拥抱实验精神，将设计出的价值主张视为一系列假设，并通过精益创业的思维进行验证。 这包括： 构建最小可行产品（MVP）： 快速开发出能验证核心价值主张的产品原型，并将其推向市场。 收集反馈： 积极收集客户对MVP的反馈，了解其真实的使用体验、满意度和不满意之处。 分析数据： 结合定量和定性数据，分析客户的行为模式和反馈信息。 迭代优化： 基于反馈和数据分析的结果，不断调整和优化价值主张，甚至重新设计商业模式。 通过持续的创新和迭代，企业能够更好地适应市场变化，发现新的增长点，并在竞争激烈的环境中保持领先地位。 本书的价值与启示 本书不仅仅是一本关于“如何设计价值主张”的指南，它更是一套关于“如何理解并构建成功商业模式”的底层逻辑。它打破了传统商业思维的局限，将客户置于中心，强调了商业模式的整体性和动态性。 对于创业者而言，本书提供了构建全新商业模式的蓝图和工具，帮助他们避免走弯路，提高创业成功的概率。对于成熟企业而言，本书是审视和重塑现有商业模式的强大武器，帮助他们应对市场颠覆，寻找新的增长引擎。 总而言之，本书为读者提供了一种全新的视角来审视商业的本质，指引企业回归初心——为客户创造真正有价值的东西。通过掌握价值主张设计的精髓，企业将能够构建出更具竞争力、更可持续、更能应对未来挑战的商业模式。它鼓励我们不断地去理解客户、去创造价值、去精益求精，最终在商业的浪潮中乘风破浪。

评分☆☆☆☆☆

这本书实在太出乎我意料了！我原本以为它会是那种泛泛而谈、讲一些大道理的商业书，但读下来才发现，它真的切中要害，直击痛点。我尤其喜欢作者在开篇就强调的“价值主张”的重要性，这绝对是所有商业模式的核心，一旦这里出了问题，后面的所有努力都可能付诸东流。书中花了大量篇幅去拆解如何识别客户需求，如何真正理解客户想要什么，而不是我们自以为是地认为客户需要什么。这一点让我受益匪浅。以前，我总是习惯性地从产品功能出发去思考，但这本书让我意识到了，真正的关键在于洞察客户未被满足的需求，或者他们隐藏的渴望。作者提供的各种工具和框架，比如用户画像、痛点地图等等，都非常具体实用，能够引导你去系统性地思考和挖掘。我记得书中有一个案例，讲的是一家公司如何通过深入访谈用户，发现他们对某个特定场景下的不便，然后以此为切入点，重新设计了产品，结果取得了巨大的成功。这种从客户出发的思维模式，才是真正可持续的商业之道。这本书不是那种读完就忘的书，它会改变你的思考方式，让你在面对任何商业挑战时，都能回归到最根本的价值主张上来。

评分☆☆☆☆☆

说实话，刚拿到这本书的时候，我没抱太大的期望，毕竟市面上关于商业模式的书籍已经很多了，内容难免有些重复。但当我翻开第一页，就被作者那种直率且充满洞察力的文字风格吸引住了。他没有拐弯抹角，直接点出了“价值主张”在整个商业模式中的“zui重要环节”地位。这一点我非常认同，很多人在谈论商业模式时，容易被运营、营销、渠道等吸引，却忽略了最核心的那个问题：你到底为谁创造了什么价值？这本书就像一盏明灯，照亮了这个被很多人忽视的角落。作者通过大量的案例分析，生动地展示了那些成功的商业模式是如何围绕着清晰且有吸引力的价值主张构建起来的。我印象深刻的是，书中关于“客户细分”的部分，它不是简单地罗列几种客户类型，而是引导读者去思考，不同的客户群体，他们面临的问题、需求和期望是多么不同，而你的价值主张又该如何针对性地去满足这些差异化的需求。读这本书的过程，就像是在进行一次深度自我反思，迫使你去审视自己过往的一些商业认知，看看是不是过于关注表面，而忽略了内在的逻辑。

评分☆☆☆☆☆

这本书真的让我眼前一亮，特别是在我纠结于某个项目的发展方向时。我之前一直觉得商业模式是一个很宏大的概念，涉及方方面面，很难找到一个切入点。但这本书精准地抓住了“价值主张”这个关键点，并且将它置于整个商业模式的核心位置。这让我豁然开朗。作者通过大量的实践案例，讲解了如何去理解和设计一个能够真正打动客户的价值主张。他强调的不是“我有什么”，而是“我能为客户解决什么问题，带来什么好处”。这个视角上的转变，对于我来说是颠覆性的。书中提供的各种分析工具和思考框架，比如“价值主张画布”，真的非常实用，它能够帮助我系统地梳理客户的需求、痛点，以及我们能够提供的解决方案。我记得有一个章节，详细分析了不同类型的价值主张，比如基于价格的、基于便利性的、基于情感的等等，让我对如何构建有竞争力的价值主张有了更深的理解。这本书的语言风格也很吸引人，不像是枯燥的理论说教，而是充满了实践的智慧，读起来一点都不费力，但收获却非常大。

评分☆☆☆☆☆

这本书带来的启发，远超我的想象。我一直以为商业模式是各种要素的组合，是一个相对静态的概念，但读完这本书，我才明白，真正驱动商业成功的，是那个动态变化的、能够不断吸引客户的“价值主张”。作者在书中花了大量的笔墨去阐述如何理解和构建这个“zui重要的环节”。他不是给你几个空泛的理论，而是通过大量的实际案例，让你看到，那些成功的企业是如何通过不断优化和创新他们的价值主张，来赢得市场的。我特别喜欢书中关于“客户细分”的论述，它不仅仅是简单地将客户分组，而是深入地去挖掘不同客户群体的“痛点”和“收益”。这让我意识到，一个成功的价值主张，一定是能够精准地击中客户最迫切的需求。书中的一些分析方法，比如“用户画像”和“价值主张画布”，都非常具体，能够帮助读者将理论转化为实践。总而言之，这本书给了我一个全新的视角来审视商业模式，让我明白，所有的努力，最终都要回归到为客户创造价值上来。

评分☆☆☆☆☆

这本书的价值，真的体现在它对“价值主张”这个核心环节的深度挖掘上。我一直认为，商业模式是一个复杂而多面的体系，很难找到一个突破口。但这本书恰恰点出了，价值主张就是那个最关键的“zui重要的环节”。作者没有停留在理论层面，而是通过大量的真实案例，生动地展示了如何去理解、识别和构建一个有吸引力的价值主张。我尤其赞赏书中关于“客户需求”的分析，它不是简单地告诉你客户需要什么，而是引导你去深入洞察客户的“痛点”和“收益”。这种由内而外的视角，让我对如何设计一个成功的商业模式有了全新的认识。我记得书中有一个关于一家初创公司的案例，他们是如何通过精准定位用户的需求，并围绕这个需求设计产品和服务，最终获得了市场的认可。这种扎根于客户的商业逻辑，让我觉得非常有说服力。这本书的语言风格也很流畅，读起来一点都不枯燥，充满了作者的思考和实践经验，给我带来了很多启发。