编辑推荐

领导力的36个关键（荣获AXIOM年度商业图书银奖！）

★荣获美国著名商业图书大奖——AXIOM2018年领导力图书银奖！美国图书馆协会年度非虚构重点推荐作品！《福布斯》《公司》重磅推荐！美国专业财经类杂志《管理者书摘》盛赞本书为“近10年来zuijia经管作品”。

★领导力大师38年培训课程精华，IBM等世界500强公司都在用的领导力培训指南！戴安娜.布赫作为著名领导力咨询机构波尔研究的首席执行官，专注于沟通及领导力领域的研究长达38年，为众多世界500强公司提供咨询服务，客户包括IBM 、波音、通用、戴尔、沃尔玛、百事可乐、壳牌石油、拜耳、摩根斯坦利、德勤等。

★36个关键帮你成为领导者，而非管理者！只有真正的领导者才能带领组织一往无前。不论是刚刚开始挖掘自身领导力潜质的新人，还是自然而然散发领导力魅力的老手，本书都将颠覆你们的思维惯性，破解实战中的行为漏洞。6大方向，36个关键，帮你治疗思维顽疾、重建沟通模板，助你成为真正的领导者，让别人心甘情愿追随你！

不会讲故事，怎么带团队（荣获AXIOM年度商业图书金奖！）：新版

★荣获美国商业图书大奖——AXIOM年度商业图书金奖，备受广大读者和业内专业人士好评。

斩获美国著名的AXIOM年度商业图书金奖。AXIOM奖每年评选一次，是美国著名的商业图书奖项，《不会讲故事，怎么带团队》荣获金奖，本书内容经过了美国广大读者和专业评委的考验，是一本货真价实的好书。

★覆盖11种语言、70个国家、1000家企业的专业故事培训，苹果、IBM等世界500强都在使用的培训课程！

全球著名的商业故事咨询公司Anecdote创始人肖恩.卡拉汉首部国内引进作品。

Anecdote为全球领导者发现和讲述有影响力的故事，其商业故事培训课程以英语、汉语、西班牙语、日语、意大利语、韩语、荷兰语、波兰语、土耳其语、印尼语、泰语11种语言覆盖约70个国家，其客户现在包含1000家公司，其中包括IBM、微软、壳牌、毕马威、拜耳、达能等众多世界500强企业。

Anecdote创始人肖恩.卡拉汉总结13年培训世界500强公司讲故事经验，用12类故事模板、32个真实故事，为你全面揭秘世界500强公司是怎样讲故事的，教你用4步讲出一个打动人心、激发效率的好故事。

★故事思维集大成者，案例丰富，是适用于各层管理者需求的实战手册。

不论是高层领导者想要寻求公司战略提升，还是中层领导者想要突破团队效率，还是新晋领导者想要激发团队活力，或者是普通职员意图增加自己在组织中的附加值，本书为各类读者提供了应对各类真实场景的具体问题解决案例，让读者能“一学就会，拿来就用”， 轻松应对职场中各类问题：沟通战略、提升敬业、激励行动、影响决策、分享教训、清理谣言、分享价值、激励创新、提升专注、连接情感等。

逆向管理：先行动后思考（《福布斯》年度领导力好书）新版

★福布斯年度领导力好书。

★哈佛商学院&欧洲工商管理学院创新管理课。

★作者埃米尼亚.伊贝拉为全球50大管理思想家（Thinker50）之一。

★本书的调查对象来自联合利华、西门子等世界500强企业的各层管理者以及世界经济论坛领导者项目的参与者。他们自身的领导者转变经历为本书提供了可靠的数据来源。

★书中22个图表、35个精品案例和28个附加材料帮助你更好地评估自我，了解自我，从而有针对性地改变自我，提升自身的管理能力。

★美国总统奥巴马、Facebook首席运营官谢丽尔.桑德伯格都在套用本书的管理方法。

★联合利华首席执行官保罗.波尔曼，奥美广告前首席执行官、负责美国公共外交和公共事务的副国务卿夏洛特.比尔斯，西门子公司首席执行官乔.凯撒，通用公司人力资源高级副总裁苏珊.P.彼得斯等世界500强高管联袂推荐。

埃米尼亚.伊贝拉的这本新书极具洞察力，引人深思，对致力于成为一名优秀的领导者的人来说，能获得诸多灵感与见解。在这个飞速变化的时代，埃米尼亚.伊贝拉通过深入的研究调查和亲身实践，所提出的“改变要靠行动”的观点拓展了我们的视野。

——乔.凯撒

西门子公司CEO

想要成为一名优秀的领导者，你要学会“先行动后思考”。读完这本书你就会明白这位有独创精神的思想者——埃米尼亚.伊贝拉心里的想法是什么。

——夏洛特.比尔斯

奥美公司前任CEO

在当今这个变化无常的世界里，领导力变得越来越重要，同时我们也需要发展一些新技能。本书充满智慧，引人深思，正是为那些想要提升自己影响力的人而写，尤其是与本书有着相同观点的人读后会产生很大的共鸣。

——保罗.波尔曼

联合利华CEO

本书是一本深入的关于“职业身份”的书，应该列入必读书单，它呼吁大家行动起来，靠实际行动才能提升领导力。伊贝拉向我们证明了在持续性的个人发展过程中，外在表现为什么比内在认知更重要。此外，她还提出一些实用且易操作的方法来提升自己的领导力。

——斯图尔特.D.弗里德曼

全球50大管理思想家

内容简介

领导力的36个关键（荣获AXIOM年度商业图书银奖！）

员工闹情绪？怎么说才能让下属安心、上司放心？

下属不服你？如何把外在权力转化为内在影响力？

手下没强将？如何招聘才能找到情商高的业务多面手？

业绩上不去？分清激励和夸奖，语言也能变成生产力。

危机难解决？套用道歉模板，危机也能变转机。

协议难达成？着眼于共识而非分歧才能帮你披荆斩棘。

总被占便宜？永远看重下一次合作才能帮你实现共赢。

…………

领导，而不是管理，才是成功的关键。美国领导力大师戴安娜.布赫，用6大方向、36个领导力提升关键，助你扫清思维顽疾，重建沟通模板，帮你成为真正的领导者，让别人心甘情愿追随你！

不会讲故事，怎么带团队（荣获AXIOM年度商业图书金奖！）：新版

为什么你的下属上班偷懒下班就走，从不愿意在职责外多付出一点点？

为什么不管你是重赏还是重罚，都不能避免下属同样的错误一犯再犯？

为什么你一再强调的公司战略，员工却一条也记不住？

为什么不实谣言满天飞，你的一再解释却没有人听得进去？

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想要从方方面面解决这些问题，你需要学会讲故事！

一个好故事，能帮你听见下属心声、看见员工盲点，激发团队求胜心。

一个好故事，能用新方法改变旧经验，让你的团队告别一错再错。

一个好故事，能用情感替代说教，让你传达的信息精准生动难以忘记。

一个好故事，能帮你扑灭谣言、重塑好形象，堵住悠悠众口。

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国际著名商业故事咨询公司Anecdote创始人肖恩.卡拉汉首部国内引进作品，总结13年培训世界500强商业故事的经验，用12类故事模板、32个真实故事，教你用4步讲出一个打动人心、激发效率的好故事。

逆向管理：先行动后思考（《福布斯》年度领导力好书）新版

为什么你浪费了很多时间，却做不出有效的决策？

为什么计划制定得很好，实施起来却很困难？

为什么你在管理岗位上无法获得进一步的晋升？

如何处理好同上下级及客户的关系？

如何让自己更有领袖气质，获得更多人的支持？

如何像TED舞台上的演讲者一样用话语鼓舞他人？

如何在工作陷入瓶颈时，及时突破自我重获新生？

……

如果你想要知道这些问题的答案，那么你迫切需要阅读这本由全球50大管理思想家埃米尼亚.伊贝拉所著的《逆向管理：先行动后思考》。这本书突破了传统的“先思考，后行动”的旧思维，提出了全新的“先行动，后思考”的新理念。作者通过对来自联合利华、西门子等世界500强企业的各层管理者以及世界经济论坛领导者项目的参与者的深度采访与调查，向我们阐释了在持续性的个人发展过程中，外在表现比内在认知更重要的原因，并提出了一些实用且易操作的方法来提升个人领导力。

这本书能帮助那些渴望成为优秀领导者的人学会如何扩展业务范围，如何提出更好的策略性意见，如何扩建人际关系网络并带领他们朝着不同的方向发展自己。

作者简介

领导力的36个关键（荣获AXIOM年度商业图书银奖！）

[美] 戴安娜.布赫（Dianna Booher）

全球领导力大师，著名领导力咨询公司波尔研究首席执行官。

著名畅销书作家，作品被翻译为60多国语言，累计销量达400多万册。作为波尔研究首席执行官，为众多世界500强公司提供咨询服务，客户包括IBM 、波音、通用、戴尔、沃尔玛、百事可乐、壳牌石油、拜耳、摩根斯坦利、德勤等。

曾荣获IBM明星质量大奖、全球30大沟通大师、美国100大思想领袖、21世纪演讲家等众多殊荣。

不会讲故事，怎么带团队（荣获AXIOM年度商业图书金奖！）：新版

[澳]肖恩.卡拉汉（Shawn Callahan）

世界著名商业故事咨询公司Anecdote创始人。Anecdote为全球领导者发现和讲述有影响力的故事，其商业故事培训课程以英语、汉语、西班牙语、日语、意大利语、韩语、荷兰语、波兰语、土耳其语、印尼语、泰语11种语言覆盖约70个国家，其客户包括IBM、微软、壳牌、毕马威、拜耳等众多世界500强企业。

逆向管理：先行动后思考（《福布斯》年度领导力好书）新版

埃米尼亚.伊贝拉（Herminia Ibarra）

全球50大管理思想家（Thinkers50）之一，哈佛商学院巡视委员会成员，欧洲工商管理学院组织行为学教授，世界经济论坛全球议程理事会成员，职业与领导力发展方面的专家，主要研究领导力发展、人才管理以及女性事业发展，其在《哈佛商业评论》及各类一流学术期刊上发表过大量文章，著有畅销书《职业身份：非常规策略重塑你的事业》。

前言/序言

京东现在的图书是真的不错，速度快，活动多。纸张的品质也非常不错，去日本玩了一次，发现这个名族的确很多地方值得我们去学习，买了菊与刀再看一次。朋友们还有什么好书 希望共享一下。

站在客户的角度改变企业取向；

分清客户满意度和客户忠诚度，要能控制客服满意度，搞清客户忠诚度的驱动因素；

还记得你说家是唯一的城堡

不要哭让萤火虫带着你逃跑

乡间的歌谣永远的依靠

分析客户生命周期与触点体验中各环节带动的风险和机会，按照从外向内的客户观点来设计触点体验；