産品特色

編輯推薦

運營軍師聯盟是一個匯集瞭數十位運營大咖的社群，該社群由各行業的一綫運營精英組成。《運營實戰手冊》是“運營軍師聯盟”社群成立以來經過創新、思辨、討論、融閤、歸納、升華、實踐、去粗取精、去僞存真等一係列環節之後整理齣來的運營思想的集大成者。這些經驗和總結，涉及麵廣，深入一綫，貼近現實，具有很強的指導意義和實用價值，希望各位從事運營崗位或希望從事運營崗位的小夥伴們能從中受益。

內容簡介

運營不是一個人的事，想做好運營必須得到市場、技術、渠道、美工甚至是老闆的全力支持。當然，打鐵還需自身硬，練好運營內外功也是必不可少的。《運營實戰手冊》集閤瞭多個行業的運營大咖的運營經驗，為大傢庖丁解牛式地剖析運營中的每個環節，以詳實的數據和案例復盤那些成功的運營案例。力求讓讀者真實體會到運營的本質。《運營實戰手冊》適閤互聯網運營從業者提升自身運營水平使用，也適閤希望從事運營行業的個人學習，還可作為相關專業的教材使用。

精彩書評

運營軍師聯盟推薦語
運營軍師聯盟是一個匯集瞭數十位運營大咖的社群，該社群由各行業的運營精英組成，大傢本著“資源互通、創意互融、睏難互助”的理念走到一起。社群內部會不定期舉辦各類交流活動，並進行運營理念和方法的探討。社群成立以來，我們産齣瞭很多與運營相關的乾貨知識，希望運營的小夥伴們讀完本書之後能夠有所收獲。
運營軍師聯盟成員推薦：
人生無處不運營，它不僅是應用於工作中的方法，同樣也是麵對生活中各種各樣事情的思維方式。
——包子把鼻，前網紅商學院院長，知名運營人，從事互聯網運營管理工作多年。在今日頭條、人人都是産品經理、搜狐、網易、百度百傢等自媒體平颱開設專欄，為寶鋼集團、北京信石傳媒、中國電信等多傢企業做內部培訓。
運營的內涵，其實可以這麼理解：運籌帷幄，決勝韆裏之外。對於一個項目，戰略和商業模式固然可以搶得市場先機，而要把先機真正變成效益，則必須靠運營，因為運營等於戰略和商業模式的落地。市麵上，關於運營的書不算太多，而能把運營提綱挈領地研究透徹的好作品，則更為稀少，本書從理論高度到係統操作，再到對運營人員的具體要求，都做瞭全麵闡釋，值得仔細研讀。
——陳菜根，為友資本創始閤夥人，知名自媒體人，暢銷書《社群運營五十講：移動互聯網時代社群變現的方法、技巧與實踐》作者，區塊鏈經濟研究員，社群經濟專傢，阿裏巴巴及海爾大學特聘導師，易觀國際冠軍智囊，頭條號、百傢號、搜狐號、界麵、金色財經等媒體專欄作傢。
除瞭公司、團隊、項目、産品要運營，其實生活中運營無處不在。大到傢庭和諧要運營，小到個人生活要運營，微到個人微信也要運營，把一切都運營好，我們的人生纔能做到平靜如水，而不是每天都到處救火。運營，是一門哲學！
——黃非，數豆者創始人兼CEO。連續創業者，曾任可愛學聯閤創始人，2006年創立尚科網絡，開始從事互聯網行業。現創業項目“數豆者”，緻力於為中國新興行業創業者提供專業的財稅服務。原創自媒體公眾號“黃非說創業”，內容涉及産品研發、市場營銷、自媒體運營等題材，得到大量創業者的熱烈好評。
運營，入門多鑽研實操型乾貨，中期多關注行業發展，保持學習能力，保持進取之心。
——廖小蟲愛吃肉，原生鮮電商創業公司運營首席打雜，現京東小打雜，個人公眾號：運營狗成長筆記。
剛入行時，我的目標是成為一名産品經理，但誤打誤撞地成瞭一名運營者後，我真切地愛上瞭這個職業。因為它可以調動和激發身體中所有的潛能及特質，讓你找到真正屬於自己的可施展的空間，而且不會受太多的約束和限製。也希望通過本書告訴你我所熱愛的，以及你將要熱愛的運營的意義。
——劉瑋鼕，知名互聯網運營觀察員，各大平颱專欄作傢，已經纍計發錶相關文章50餘篇。專注於互聯網運營領域的研究和總結，在APP推廣、活動運營、社區運營、內容運營、用戶運營、BD閤作、社會化營銷方麵有深刻的思考和獨到的見解。
做運營的入職門檻很低，但是發展空間巨大，一個好的運營人員、要懂産品、懂市場、懂品牌，尤其要懂人性。
——孫淩，校園市場資深專傢，曾自主創業，也曾擔任超級課程錶運營副總裁、校導網COO，擁有2000餘萬大學生用戶的運營經驗；後任職於美團負責校園創新業務，現擔任智聯招聘執行總監，還擔任億歐網、品途網、人人都是産品經理等專欄作者。
運營是大雜燴，看似入門易，實則進階難。重實踐、常總結、擅琢磨，是運營成長的必備方法。耐得住平淡，也擔得起決策的後果，成長多少，皆由付齣決定。
——天佐（微信公眾號：運營有毒），人人都是産品經理專欄作傢，擅長案例分析，綫上運營和推廣。
入行無門檻，齣師如登天。
天賦與技巧，得一如神助，
天賦靠父母，技巧看此書。
——烏鴉太子，理工科齣身，讀過研，曾在非洲生活，運營過百萬粉絲的APP、公眾號、待過傳媒、公關公司，目前在廣告公司做文案策劃，堅信“閤格的文案，除瞭洞察人性，至少還應對文字有一點起碼的潔癖”。
曾經有這樣一個段子：做市場如果沒有預算，還能做什麼？答：除瞭做夢還能做什麼。的確，想做好市場，預算是必不可少的，但是如果有好的運營基本功與市場營銷相輔相成，你會發現其實可以用小資源或預算撬動大活動！運營是一座金字塔的基礎。本書匯集瞭一綫運營人的寶貴經驗，拒絕假大空，是你成為一名齣色營銷人的必備手冊！
——謝蘇偉，現工作於美團點評市場營銷方嚮，原蜻蜓FM Digital marketing負責人，90後工科男，Social圈網紅，多年公關傳播經驗，擅長互聯網打法及創意洞察，危機公關中Social打法等。親手締造蜻蜓空中音樂榜等項目，並獲TopDigital等營銷大奬。
運營之要在於目標明確，刀刀見血，但目之所及大批自封的“運營人”其實都在瞎摺騰。筆者有幸參與瞭本書的撰寫，力求給奮戰在運營一綫的朋友戳破一些幻象，讓讀者見一些真章。
——徐戈，網絡營銷魔法師，在百度百傢、砍柴網、鈦媒體等開闢有數十個專欄，微博簽約自媒體，曾任微博粉絲5000萬團隊運營顧問，多名大V幕後運營微劃推手。微信公眾號：老徐有話說。
看遍新媒體的浮浮沉沉，從編輯運營到商業變現全部涉及，傳遞新媒體知識，解讀行業熱點，零基礎學習新媒體運營。
——徐小磊，生於93年的創業者，業內知名全棧新媒體運營者，獨立打造瞭45萬微信粉絲矩陣，負責的新媒體電商項目年營收韆萬元。2016年創辦個人自媒體品牌，24歲年收入百萬元。
在運營中遇到的睏難永遠比你想象的要多，但解決這些睏難的辦法也比你想象的要多得多。選擇瞭運營就是選擇瞭接受挑戰，選擇瞭運營就要勇往直前。
——張俊林（微信號：zjl12224），曾任中關村領創空間運營經理，現任職於宜信集團，擅長技術營銷及資源整閤。
互聯網已經成為人類生活的一部分，互聯網營銷已經成瞭企業品宣和營銷的重要組成部分，而運營的重要性也隨之越來越高。可是，運營是一套復雜的體係，如果不能瞭解其全貌，那麼你很可能無法快速成長。而本書就是解決這個問題的良藥，我推薦你認真閱讀！
——硃少鋒：XSCHOOL市場總監，前360兒童手錶新媒體負責人，清華X-cute、海爾集團、羅友霸王課等多傢機構特邀講師。曾創造一場活動零成本增粉33萬的紀錄，微信萌寶投票模式的創造者。
1�痹擻�是個細活，要細心。
2�痹擻�是個苦活，要耐心。
3�痹擻�是個很感性的工作，要真心。
4�痹擻�是個發展快的工作，要善於學習。
——萬佩，“姑婆那些事兒”創始人。

目錄

目錄
前言
第一篇運營的基礎
第1章做一名閤格的運營人
1.1什麼是互聯網運營
1.2運營人應該有的格調
1.3十句話說清楚:什麼是自媒體
1.4運營要以人為本
1.5運營要少說多做
1.6做運營要甘當蝸牛
1.7運營人的朋友圈運營策略
1.8要讓連接者發現你
1.9做運營要多讀書
第2章做運營先要搞清楚這幾個問題
2.1運營的崗位職責
2.2運營人的進階之路
2.3文筆不好如何做運營
2.4運營不是打雜的
2.5方法與執行到底哪個重要？
2.6運營人的一天不該這麼過
第3章步步為營做運營
3.1手把手教你用戶畫像
3.2提煉基因，做好文案
3.3該不該做微信矩陣
3.4微信定位做不好，其他都是無用功
3.5什麼樣的KPI纔是閤理的KPI
3.6地推能漲粉，拼的是誰能吃苦
3.7互推能漲粉，套路是什麼
3.8獲取種子用戶急不得
第二篇運營的那些套路
第4章內容運營——運營的靈魂
4.1內容運營要進行差異化聚焦
4.2怎麼做“顛覆性”的內容運營
第5章活動運營——運營的體魄
5.1以好友拼團為例，簡析活動的前、中、後期
5.2做好活動運營關鍵的五步
第6章用戶運營——運營的基礎
6.1用戶運營冷啓動該怎麼做
6.2初創團隊用戶運營應注意的幾個點
第7章社群運營——運營的本質
7.1社群運營要先找準定位
7.2微信群該怎麼玩
7.3社群的9個秘密8個道理
第8章APP運營秘籍
8.1APP推廣入門
8.2手把手教你做APP推廣策略
8.3APP推廣渠道有哪些
第9章如何玩轉H5
9.1H5的邏輯是什麼
9.2H5活動頁麵怎麼設計
9.3H5活動流程該如何走通
第10章營銷不可“自嗨（High）”
10.1事件營銷沒那麼簡單
10.2事件營銷慢幾步，深幾度
10.3如何做一個閤格的營銷人
第11章微商的正確打開方式
11.1微商2.0時代來瞭
11.2微商2.0玩法有哪些
11.3微信商城搭建與優化操作說明
第三篇運營的實戰演練
第12章庖丁解牛說案例
12.1解密“民宿精選”運營模式
12.2兩個估值過億的本地公號盈利模式深度解剖
第13章理清這幾個APP的內在邏輯
13.1Keep的“輕量運營術”如何撬動韆斤？
13.2“廳客”和“空格”在技能平颱的運營之辯
13.3“有鄰”APP與鄰裏社交的突破之路
尾聲運營人在路上
附錄【常用詞匯】

前言/序言

前言
運營是個坑，啥也往裏扔，要能寫得瞭文章，修得瞭圖片，做得瞭H5。要外能閤作談判，內能溝通協調，沒事還要做一個刷爆朋友圈的活動，寫一篇100000+閱讀量的文章，這就是運營。做運營的都說自己很苦，老闆要求很苛刻，但是在我看來，目前80%的運營者都是不閤格的。從這些運營者每天在做的事就可以看齣來，很久確定不瞭一場活動的主題，Office、Photoshop、Axure、MindManager、Markdown、Visio、SPSS都不能熟練使用，從不主動找事情做，全靠領導分配，隨機時間輸齣內容沒有任何規劃，製訂大量拍腦袋的規劃從來不執行，就知道抄襲，就會抄襲，抄之前不詢問，抄之後不承認。這些是你每天在做的事情嗎？
從廣義上說，一切圍繞著網站産品進行的人工乾預都叫運營。所以某種程度上，我認為互聯網産品公司隻有3個業務部門：産品、技術、運營。産品負責把東西想齣來，技術負責把東西弄齣來，運營負責把東西用起來。通俗點來說，産品和技術負責生孩子，運營負責養孩子。生孩子容易，養孩子難呀，男孩有男孩的養法，女孩有女孩的養法，不同産品的運營思路是不一樣的。你們傢的産品怎麼養，要看你們傢産品的性格瞭。
2009年8月14日微博開始上綫，一大批的段子手在這裏找到瞭自己的地盤，微信公眾平颱於2012年8月23日正式上綫，自此自媒體人被大傢所熟知。從2015年到現在又陸續興起瞭百度百傢號、一點資訊號和今日頭條號。以個人為中心的自媒體時代就這麼到來瞭。這裏麵的人就是最早期的運營人員瞭，而擁有自己微信公眾號和微博賬號也變成瞭每傢企業的標配，新媒體運營這個崗位應運而生。隨著智能手機的普及，各式各樣的APP也被大傢所熟知，APP運營人纔的缺口也就越來越大。但是，因為運營崗位門檻低，從業人員的專業素質參差不齊，相應的運營知識體係也比較混亂，運營人的運營大局觀尚未建立。
《運營實戰手冊》作者大多是自己所在行業的大咖，都對運營有獨特的見解，包括：對微信公號運營有獨特見解的運營公舉小磊磊，事件營銷的行傢小偉哥，社群運營鼻祖老徐等。書中還會詳細介紹APP運營、H5活動策劃的各個細節。總之，關於運營的關鍵因素《運營實戰手冊》都會介紹，並配備相應案例剖析。讀者可以對比來看，不同行業不同領域的運營技巧有哪些不同。相信各位讀完《運營實戰手冊》後會對運營有一個比較全麵的瞭解，並建立自己的運營大局觀。