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鸿雁 编

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• 心理学
• 商用心理学
• 行为经济学
• 消费者心理学
• 营销心理学
• 职场心理学
• 沟通技巧
• 影响力
• 决策学
• 人际关系

出版社： 吉林文史出版社

ISBN：9787547242216

版次：1

商品编码：12273174

包装：精装

开本：16开

出版时间：2017-05-01

用纸：胶版纸

页数：244

正文语种：中文

内容简介

　　商用心理学是指在商业活动中运用心理学的相关原理、效应和方法等，精准市场定位、优化营销管理，以及使公关、谈判、投资、合作等商业活动顺利达成的方法和策略。在现代社会，随着商业格局的日益复杂化和细分。心理学在商业中的应用也越来越重要，已成为一种达成商业目标的必备工具。那些商界精英们，大都善用心理学规律为商业活动把脉，一眼洞悉竞争对手、合作伙伴及潜在客户的心理诉求，从而准确把握商机、适时促进交易，在波谲云诡的商战中无往不利，赢得事业和生活的成功。
　　《商用心理学》是一本商用心理学的智慧宝典，通过对消费者心理学、推销心理学、营销心理学、谈判心理学、公关心理学、广告心理学、创业经营心理学、决策心理学、投资心理学和商用心理密码共十个方面内容的深入阐释，力求生动、全面地向读者介绍商用心理学的基本知识、原理和技巧。书中以理论联系实际，将心理学的各种知识、原理与真实的商业案例相结合，贴近现实生活，让你拥有一双看不见的力量之手，在商业活动中用小策略解决大问题，出奇制胜，占据主动，轻松化解商业难题，顺利达成各类目标。

目录

第一篇 消费者心理学
第一章 诚心：让你成为顾客的朋友
引导顾客了解市场，改变顾客对自己的“奸商”评价
对于表情冷淡的顾客，要用真情去感化
对态度不好的顾客采取迂回战术
强调基本属性，成功化解顾客的刁难
第二章 猜心：洞悉“上帝”都在想什么
人人都喜欢被赞美
客户都希望自己的意见能得到尊重
顾客喜欢跟着大多数人的感觉走
客户只关注能给自己带来好处的产品
客户不仅喜欢低价，更狂爱免费
第三章 洞察：细节里窥见客户的心理动向
在对话中判断对方性格
从“话外之意”揣摩客户的心理
读懂客户的肢体语言
百般辨别“石头”顾客
满足客户的隐含期望

第二篇 推销心理学
第一章 别被顾客挡在门外
三分钟提案突破秘书关
像商品一样，把自己最好的一面展示在顾客面前
感动接待人员，变销售障碍为签单的桥梁
以朋友介绍的名义开场，消除客户的戒备心
第二章 会听会问，挖掘客户的真实意愿
倾听其实是对客户最大的尊重
恰当重复客户语言，把话说到对方心坎上
聆听客户的抱怨，会有新的发现
技巧提问胜于一味讲述
第三章 突破客户的心理薄弱点
天下客户都一样，四大效应让你轻松赢得客户好感
从客户感兴趣的话题人手建立关联度
切中客户追求的自我重要感
放出稀缺光，直击客户担心错过的心理
真心为客户着想，才能俘获客户的心

第三篇 营销心理学
第一章 “为什么卖不动”
不同人群的心理需求完全不同
选取能让消费者产生认同的市场
了解消费者的偏好，才能投其所好
跟着消费者的感觉走，精准推荐合适的产品
人性化产品，打造产品新竞争力
第二章 产品畅销中的心理学密码
商圈是商品畅销的绝密地带
方便，让顾客不得不买
设计产品时：“要相信客户都是懒人”
打赢营销博弈战，夺取客户心智资源
第三章 渠道激励：让你的产品畅销无阻
破解渠道客户的八大“阴暗”心理
厂商与渠道商合作时要找到彼此利益的平衡点
发挥逆向思维，“倒做渠道”
了解客户需要，设计合理的渠道
激励渠道成员，促进更有效的销售

第四篇 谈判心理学
第一章 备战：在开始阶段取得优势
要事先熟悉产品信息
善用“空间战”，占领“我的地盘”
三款经典开场白，消除客户拒绝你的机会
控制对方的时间，传达“我很重要”
充分了解客户需求
第二章 把握：获得对方的信任与好感
投石问路，逐渐消除对手的戒备心理
利用左右脑技巧，转移潜在客户现有的忠诚度
熟悉首要客户的情况，在谈判之前就展开心理公关
多同意客户的观点容易得到他们的好感
第三章 破译：在心理战中看穿对方的真实意图
口舌之战VS心理之战
他在想什么？“举手投足”传答案
交涉，注意他坦诚的嘴部
小动作，泄露他的下一步行动

第五篇 公关心理学
第一章 打理好客户关系，从对方心理出发考虑问题
客户投诉，是对企业抱有期望
找到技巧，平息投诉者的怒火
表示歉意后再解释，用真诚化解顾客的敌意
用合作的态度避免争执
第二章 事件公关：利用公众心理效应巧打广告
事件营销：吸引顾客好奇心的拳头武器
饥饿营销：故意制造供不应求的假象
利用新闻进行有效的公关造势
故意引发争论，在公众激烈的探讨中深入人心
第三章 品牌公关：发挥“俘获”顾客的无形感召力
细分品牌价值链才能抓住消费者的眼神
产品精神是最不为人知的武器
抓住顾客的感性诉求，才能抓住顾客的心
顾客购买的是一种心理需求
用无形的品牌资产来维护品牌的忠诚度
第四章 危机公关：在突发事件中积极消除公众误解
不要企图和新闻媒体做无谓的较量
尊重事实，坦诚面对
面对谣言，主动出击
临危不乱，沉着冷静地进行系统的危机公关

第六篇 广告心理学
第一章 契合消费者的心理定位
把握好情感定位，打动消费者的心
广告定位可以引导消费者的选择性
透析消费者心理，抓住真正具备消费能力的人
广告的目的不是扩大企业的知名度
第二章 选对广告的表现形态，激发受众共鸣心理
用故事触动消费者的情感神经
抓住年轻人的心
亲情广告，温情脉脉地包围消费者的心
致力于沟通，而不是销售诉求
第三章 不同类型广告的心理效果解码
网络广告：注意那些令人意想不到的视觉盲区
隐性植入式广告，让品牌随着剧情深入人心
杂志广告：需要扣人心弦的创意
新媒体互动广告：拉近与消费者的距离
垃圾时间里的广告效益

第七篇 创业经营心理学
第一章 别把野心当梦想
后悔总在错失时，做事犹豫不决
以己为大，不喜反思及自我审查
自己吓死自己，做事缺乏冒险精神
缺乏坚韧，成了见锤就弯的钉子
轻言放弃，轻易游离
第二章 “小本钱”创业的心理策略
从做小事起步，由求小利做起
充分发挥自己的特长
选择比较熟悉的行业
在“冷”与“热”上做文章
“借鸡生蛋”，借钱赚钱
第三章 创业需要心理谋划
战略谋划是创业者腾飞的智慧羽翼
思路多维，用立体构想建筑财富大厦
宏韬伟略造就亿万富豪
独具慧眼，把握致富玄机

精彩书摘

　　《商用心理学》：
　　第一章 诚心：让你成为顾客的朋友
　　引导顾客了解市场，改变顾客对自己的“奸商”评价
　　顾客：“我说我想要原来的那一款，你总是向我推荐我没有仔细研究的款式，而且似乎总是高端的产品，莫非你打算从中赚取差价？嗯……你是奸商么？”
　　销售人员：“……”
　　“嗯……你是奸商么？”这句话很冷很直接，足以使场面陷入十足的尴尬。不可否认，在转变顾客需求的过程中，经常会遇到顾客提出这个问题的情况，这是顾客对销售人员极度不信任的表现。但归根结底，这是销售人员没能成功向顾客普及新产品知识和市场情况的结果，没能打消顾客的疑虑所致。
　　很多时候，转变顾客需求会变得非常麻烦，尤其是遇到心存疑虑、态度又比较坚决的“心重”型顾客的时候，这时你就不能一味地围绕着自己的“非奸商”身份的话题来展开，否则会“越描越黑”。
　　顾客存有这种疑虑很正常，因为有很多顾客在走进卖场前，就已经认真了解了自己想要的产品的大致价格范围，甚至确定了具体型号。而当自己非常熟悉的产品因为各种原因无法买到时，顾客已经比较焦虑，此时加上销售人员对顾客预定产品的贬低和对新产品的抬高，顾客难免会有怀疑销售人员动机的想法。这时候，销售人员必须尽快让顾客认识到新产品的市场情况，让顾客认识到这种产品在其他卖场中的报价和服务，以及同类产品的报价等情况，从而打消顾客疑虑，重新取得顾客的信任。
　　销售人员可以按照以下模板灵活应对顾客：
　　“这位大哥，您的想法很有必要，毕竟现在市场上确实有一些不良销售人员借机欺诈顾客，但那些销售人员都是没有固定店铺、游走于电器城的闲散人员。咱们这家家电卖场是正规的大公司，我们这些销售人员都是经过公司正规培训的，我们始终以信誉为本，您放心就是啦！此外您要购买的产品由于市场销量不是很好，大部分卖场库存都不多，因此在市场上不好买到。我之所以向您推荐另一款产品，并不是说我能从其中多赚多少钱，不信您可以从我们卖场的联网电脑上查询一下其他卖场的价格情况，作为一名销售人员，为您提供满意且高效的服务，从而节省您宝贵的时间和金钱，这是我们不可推卸的责任。此外，这里有好几款产品拥有和您原来想购买的产品一样的功能，甚至性能比那款产品还好呢，这些产品有很多都针对原有产品性能的缺陷进行了改进，从而让您的生活更加安心，比如这款D型号的产品，就比原来那款节能。”
　　顾客：“哦，这样啊。我就是害怕被奸商骗了。上一次在一座数码大厦里，我就被一个销售人员骗了好几百，我都成惊弓之鸟了。那你给我介绍一下这个新产品吧，我看看是不是如你所说的那样。”
　　（这时候，顾客重新被吸引，销售人员就可以进行专业解说了。）
　　应对顾客的怀疑，你不仅要以各种方式“还自己的清白”，更要以顾客为中心，普及新产品的优势和市场状况，让顾客了解市场，消除心中的疑虑。
　　对于表情冷淡的顾客，要用真情去感化
　　正值家电卖场淡季，一位表情严肃的顾客走进某家电销售专区。
　　销售人员小赵：“先生您好！欢迎光临××家电大卖场，我们正在搞淡季大促销活动，请问您需要购买什么家电？”
　　顾客看都没看小赵一眼，径自走进家电卖场。
　　小赵有些尴尬，然后就在距顾客4米远处不时观察着顾客。
　　顾客看了一会儿，摸了摸一款数码摄像机。
　　销售人员小赵忙上前去：“您要购买相机啊，这款相机正值厂家促销，是今年柯达公司力推的主力机型，像素1200万，防抖功能很好……”
　　“哦！我随便看看。”顾客打断了小赵的介绍。
　　过了几分钟，顾客什么也没说就走出了家电卖场。
　　销售人员笑颜以对，顾客却毫无反应，一言不发或冷冷回答一句“我随便看看”，这种场面其实非常尴尬。这类顾客对销售人员的冷淡往往是出于情感上的警戒，要化解这种警戒，销售人员应该从顾客行为中尝试分析顾客类型，然后利用情感感化法朝着有利于活跃气氛和购买的方向引导。
　　作为销售人员，其实我们每天都能遇到这样的顾客，冷冰冰地进来，对你爱搭不理，顶多甩给你一句“我随便看看”，场面比较尴尬，让你不知道如何是好。其实，这些类型的顾客不外乎以下三种情形：
　　一是对要买的产品比较熟悉，没必要让销售人员介绍，自己看就行了，顶多讨价还价和支付的时候需要销售人员；二是顾客只是来收集一下所要购买产品的信息，比如要购买的产品到底是什么样子的，各家卖场报价是多少等各种对比信息；还有一种就是随便逛逛，看着玩。因此，针对不同的顾客，销售人员应该采取不同的方法来接近，而不是只用一种方法。
　　很明显，“没关系，您随便看看吧，需要什么帮助叫我就行”之类的话是错误的，因为销售人员没有主动去顺势引导顾客需求，从而减少了顾客购买产品的可能性。
　　此外，顾客对销售人员都有戒备心理，生怕刚来就中了销售人员的圈套，因此他们都对销售人员有着非常消极的看法。作为销售人员，你可以尝试从以下几个方面接近顾客：
　　一是找好接近顾客的时机。这个时机往往不是在顾客刚进店的时候，而是在顾客浏览商品时对其中一件比较感兴趣的时候，此时你可以根据顾客感兴趣的商品，大致联想出顾客想要什么类型的商品，因势利导，成功率往往会比较高。
　　二是在顾客挑选商品的过程中，不要像盯贼似的跟着顾客，更不要顾客跑到哪里销售人员就跟到哪里；不要问一些无关痛痒的话题，比如“需要帮助吗”等一些惹人烦的问题。
　　三是在一段时间后要尝试积极引导顾客。如果再次询问顾客时顾客还是回答“我随便看看”，销售人员就要尽量朝着有利于活跃气氛的方向引导。
　　另外，销售人员可以按照如下模板灵活应对顾客：“没关系，呵呵，现在买不买无所谓，在购买之前一定要了解一下产品，做一些对比，才能买到心满意足的产品。这个行业我做了3年啦，我给您介绍一下这些家电吧！”（以专业人士的身份介入。）
　　面对冷淡型顾客，销售人员的信心常会被对方冰冷的口气摧毁，或者被对方的沉默不语给打垮，其销售热情也会降到零点。其实顾客冰冷的口气并不代表顾客是个毫无情感的人，销售人员需要做的就是用情感去感化他们。
　　……

《商用心理学》：解锁思维的秘密，洞察市场的脉搏 在瞬息万变的商业世界中，成功往往不仅仅取决于产品、技术或策略，更在于我们对人性的深刻理解。人类的行为模式、决策机制、情感驱动，这些无形的心理力量，在商业活动的每一个环节都扮演着至关重要的角色。《商用心理学》并非一本简单的励志读物，也不是枯燥的学术论文，它是一本深入浅出的指南，旨在揭示隐藏在商业交易、市场营销、团队管理、乃至个人职业发展背后的心理学原理，帮助读者更清晰地认知世界，更有效地影响他人，最终在竞争激流中脱颖而出。 本书的出发点，是认识到商业行为的本质是人与人之间的互动。无论是消费者购买决策的形成，员工的工作动机，还是商业谈判的成败，其核心都在于心理因素的 interplay。我们常常被表面的现象所迷惑，认为价格、功能、广告语是决定一切的因素，却忽视了潜藏在这些表象之下的，那些更深层次的心理需求、偏见、习惯和情绪。 《商用心理学》将带领你穿越一层层的心理迷雾，从微观的个体心理，到宏观的市场心理，为你一一剖析。 第一部分：消费者的心智罗盘——解码购买行为的奥秘 在这一部分，我们将聚焦于消费者。为什么人们会选择某个品牌而不是另一个？是什么让他们愿意为看似相同的产品支付更高的价格？是什么让他们冲动消费，又是什么让他们犹豫不决？ 决策的“快捷方式”：启发式与偏差。 人类的大脑并非时刻进行理性计算，而是常常依赖“心理捷径”来快速做出判断。我们将深入探讨各种常见的启发式思维，如锚定效应（你对第一次看到的数字印象深刻，即便它与实际价格无关）、可得性启发（你更容易相信那些容易从记忆中提取的信息）、代表性启发（你倾向于根据刻板印象来判断）等，并分析它们如何在广告、定价策略和产品设计中被巧妙运用，影响消费者的选择。例如，为什么打“原价”和“折扣价”会产生如此大的心理差异？为什么一个看似无关紧 Olímpicos 的数字，却能成为商品定价的“锚点”？ 情感的驱动力：情绪如何左右购买。 很多时候，购买并非理性的逻辑选择，而是情感需求的满足。我们将探讨恐惧、喜悦、渴望、归属感等基本情绪如何在消费者心中激起涟漪，以及品牌如何通过营造特定的情感体验来与消费者建立更深层次的连接。想想那些让你眼眶湿润的广告，或者让你感到兴奋的产品故事，它们都在触动你的情感“开关”。 从“我想要”到“我需要”：需求层次的满足。 马斯洛的需求层次理论在这里得到了生动的诠释。我们会分析不同层级的需求（生理、安全、社交、尊重、自我实现）如何在商业领域被挖掘和满足，以及企业如何通过产品和服务来填补消费者的需求空缺。从满足基本生理需求的快餐，到提供社交归属感的社区App，再到帮助实现自我价值的高端品牌，每一个商业模式背后，都在回应着人类内心深处的某种渴望。 从“我喜欢”到“我拥有”：感知价值的塑造。 产品的实际价值与消费者感知的价值之间，往往存在着巨大的差距。我们将探讨稀缺性效应（物以稀为贵）、社会认同（别人都在用，我也要用）、损失厌恶（害怕失去比获得更让人痛苦）等心理现象，如何被用来提升产品的感知价值，甚至创造出“非理性”的市场需求。为什么限量版商品总是备受追捧？为什么“最后一天”的促销会激发紧迫感？ 第二部分：组织的心灵地图——驱动团队效能的心理学 商业的成功离不开高效的团队。《商用心理学》将目光转向组织内部，剖析领导力、激励机制、沟通方式以及团队协作中的心理挑战，为管理者提供实操性的解决方案。 领导力的本质：影响力与信任的构建。 领导者并非仅仅是发号施令者，更是能够激发团队潜能、塑造团队文化的关键人物。我们将探讨不同领导风格的心理学依据，如变革型领导、交易型领导，以及如何通过建立信任、明确愿景、赋能下属来提升领导力的有效性。为什么有些领导者能让团队士气高涨，而有些则让员工疲惫不堪？ 内在与外在的激励：点燃工作热情。 金钱并非唯一的激励因素。我们将深入研究内在激励（成就感、成长性、自主性）和外在激励（薪酬、晋升、奖励）的作用机制，并探讨如何通过设计更具吸引力的工作内容、提供成长的机会、创造积极的工作环境来激发员工的内在动力。如何让员工不仅仅是为了工资而工作，而是真正热爱自己的事业？ 沟通的艺术：理解与被理解的心理学。 误解是组织效率的“杀手”。我们将分析沟通中的心理障碍，如选择性倾听、确认偏误、非暴力沟通等，并提供提升沟通效率、化解冲突、建立共识的心理学技巧。如何让你的指令被准确执行，你的想法被清晰理解？ 团队的动力学：协作与冲突的管理。 团队的形成并非自然而然，需要克服个体差异，建立共同目标。我们将探讨团队发展阶段（形成、震荡、规范、执行）、群体思维（groupthink）的危害，以及如何通过有效的冲突管理、角色分配和团队建设活动来提升团队的凝聚力和创造力。如何让一群个体组成一个强大的整体？ 第三部分：市场的风向标——洞察宏观趋势与个体行为的交织 在宏观层面，市场并非孤立的存在，而是无数个体心理互动的集合。我们将审视市场趋势的形成、品牌定位的心理策略，以及如何在复杂多变的市场环境中做出明智的决策。 从个体到群体的共振：流行与潮流的心理根源。 为什么某些事物会突然爆红？又是什么让一些趋势迅速消退？我们将探讨模仿效应、网络效应、社会传播模型等心理学原理，解释流行趋势的产生与演变，以及品牌如何利用这些规律来制造“爆款”。 品牌的情感烙印：信任与忠诚的心理构建。 品牌不仅仅是一个标识，更是一种情感的寄托。我们将分析品牌形象、品牌故事、品牌体验如何通过心理机制在消费者心中留下深刻印象，并建立起长期的信任与忠诚。为什么我们对某些品牌有着近乎“信仰”的忠诚度？ 行为经济学在商业中的应用：设计鼓励性的环境。 行为经济学挑战了传统经济学关于“理性人”的假设，强调人类行为的非理性一面。我们将探讨“助推”（nudge）理论，即如何在不改变选择本身，但能引导人们做出更好选择的情况下，设计产品、服务和环境。例如，如何通过改变默认选项来鼓励健康饮食或节能行为？ 商业谈判的心理博弈：策略与妥协的艺术。 谈判是商业活动中不可避免的环节，其成败往往取决于双方对心理的洞察。我们将分析谈判中的权力动态、信息不对称、情绪管理，以及如何运用互惠原则、承诺与一致性、社会认同等心理学原理来达成更有利的协议。 《商用心理学》不仅仅提供理论，更注重实践。 在每一章中，我们都会穿插丰富的案例研究，解析知名企业和成功人士是如何巧妙运用这些心理学原理，以及在现实商业场景中可能遇到的陷阱。本书旨在成为你手中的一把“解锁器”，帮助你更深刻地理解商业世界中那些看不见的“规则”，更敏锐地捕捉市场机会，更有效地与人协作，最终在你的商业旅程中，获得更持久、更卓越的成功。 这是一次关于思维的探索，一次关于人性的启迪。翻开《商用心理学》，让我们一同走进一个更清晰、更具洞察力的商业新世界。

评分☆☆☆☆☆

阅读这本书的过程，对我来说是一次非常愉快的“认知升级”体验。它就像一个引路人，带领我穿梭于复杂的人类心理世界，用通俗易懂的语言，解读那些我们常常忽略的微妙之处。书中关于“对比效应”的阐述，让我恍然大悟，原来很多时候，我们对事物的判断，并非基于其本身的绝对价值，而是与其参照物之间的相对差异。比如，在购买一件商品时，商家往往会先展示一件价格极高的同类商品，然后紧接着展示价格稍低的商品，这样后者在我们眼中就会显得格外划算。我曾以为这是商家的小聪明，但这本书让我理解了，这是人类普遍存在的认知偏差，而商家只是恰好利用了这一点。另一个让我受益匪浅的章节，是关于“情感在决策中的作用”。书中详细分析了为什么我们的情绪会如此强烈地影响我们的选择，以及如何利用情感来建立品牌忠诚度。这让我开始重新审视我与某些品牌的连接，发现原来很多时候，我并非因为产品的功能性，而是因为它们所带来的某种情感体验，而与品牌建立了联系。这本书让我不再是那个被动接受信息和影响的消费者，而是能够主动去理解这些影响背后的逻辑，并且从中找到属于自己的清晰判断。

评分☆☆☆☆☆

这本书的行文风格非常吸引人，它不是那种枯燥的教科书式讲解，而是充满了故事性和案例分析。每个章节都像是一个小小的心理学侦探故事，带领我一起去解开隐藏在商业行为背后的谜团。我特别喜欢书中关于“损失厌恶”的案例，它详细描述了为什么人们在面临潜在的损失时，会表现得比面对潜在的收益时更加谨慎。这让我联系到自己曾经做过的一些投资决策，很多时候，我之所以不敢尝试新的投资机会，并非是因为它不够好，而是因为我害怕失去已经拥有的那部分“本金”，哪怕潜在的回报会更高。这本书让我深刻地理解了这种心理的根源，并且开始尝试去挑战这种思维定势。另外，书中对“光环效应”的阐述，也让我醍醐灌顶。它解释了为什么我们有时会将一个人的某种优点，泛化到他身上的其他方面，从而产生一种整体上的好感。在商业领域，这种效应更是被广泛应用，比如，一个设计精美的产品，很容易让我们对其功能也产生更高的期待，即便它实际上并没有那么出色。这本书让我对很多现象有了更清晰的认识，也让我开始更审慎地进行判断。

评分☆☆☆☆☆

这本书的语言风格非常流畅，而且逻辑性很强，让我能够一步一步地跟随作者的思路，去理解那些看似复杂的心理学概念。它并没有罗列一堆晦涩难懂的理论，而是通过生动的案例，将抽象的原理具象化。比如，书中关于“社会证明”的运用，让我突然明白，为什么在网上购物时，我总是会被那些好评如潮的商品所吸引。这并非偶然，而是商家巧妙利用了人们倾向于参考他人选择的心理。我还记得，有一次在选择一家餐厅时，我完全是基于它在大众点评上的高评分和众多好评而去的，而忽略了对菜品口味的实际考量。现在回想起来，这正是社会证明在起作用，我将“多数人的选择”等同于“好的选择”。这本书让我意识到，在信息过载的时代，我们更容易陷入“认知捷径”，而这本书就是帮助我们辨别这些捷径背后的心理机制。它鼓励我去独立思考，去质疑那些看似“理所当然”的逻辑，从而做出更自主、更明智的决策。

评分☆☆☆☆☆

这本书的阅读体验，让我觉得非常“接地气”。它没有那些遥不可及的学术理论，而是从我们每天都会遇到的生活场景中提炼出心理学原理。比如，书中对“认知失调”的解释，让我一下子就明白了为什么我有时会为自己某个不理智的购买行为找各种借口来合理化。明明知道这件东西我并不需要，但买回来之后，我会开始强调它的优点，忽略它的缺点，来减少内心的不适感。这种自我欺骗，原来是有其心理学根源的。此外，书中关于“权威效应”的分析也让我受益匪浅。我一直以为只有在学术界，人们才会盲目信服权威，但这本书让我看到，在商业领域，权威同样扮演着至关重要的角色。从名人代言到专家推荐，这些都试图借助权威的光环来影响消费者的购买决策。这让我开始思考，在接收信息时，我是否过于依赖于“谁在说”而不是“说了什么”，这本书的出现，让我有意识地去辨别信息来源的可靠性，以及信息本身的内容价值，而不是被表面的权威光环所迷惑。

评分☆☆☆☆☆

我购买这本书的初衷，是希望能更好地理解市场营销和广告是如何影响消费者的，毕竟在如今这个信息爆炸的时代，我们无时无刻不被各种信息轰炸。这本书在这方面确实给了我很多启发。它并没有停留在表面地介绍各种营销手段，而是深入地剖析了这些手段背后所依赖的心理学原理。比如，关于“承诺和一致性”的原理，书中举了很多企业通过引导消费者做出小的承诺，来促成最终购买的例子。这让我回忆起，我曾经为了获得一个小小的积分奖励，在某个APP上填写了大量个人信息，之后，这个APP就开始频繁地向我推送各种商品广告，而我却很难再拒绝，因为我已经“承诺”了我的参与。这种心理惯性，竟然如此强大。此外，书中对“社会认同”的解读也让我印象深刻，它详细阐述了为什么我们会倾向于模仿大众的行为，以及为什么明星代言和口碑推荐如此有效。我开始意识到，很多时候，我们选择某个产品，并非因为我们真的深入了解过它，而是因为“大家都说好”。这本书让我开始审视自己，我是否也成为了一个被动的消费者，轻易地被外界的噪音所左右？它鼓励我去独立思考，去辨别那些真正有价值的东西，而不是盲目追随潮流。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我带来的惊喜，远不止于它作为一本“读物”本身的质量。更重要的是，它像一把钥匙，为我打开了一个全新的视角去审视我所处的世界。在阅读之前，我对于“商用心理学”这个概念，其实是有些模糊甚至带着一丝抵触的，总觉得它与“操纵”和“欺骗”脱不了干系。然而，这本书彻底颠覆了我的固有印象。它并没有宣传那些不道德的营销技巧，而是深入浅出地讲解了人类在商业互动中的普遍心理机制。比如，关于“稀缺性原理”的解读，我以前总觉得商家利用限量发售是为了制造紧迫感，强迫消费者购买。但这本书让我理解了，当某种物品稀缺时，其价值感在人们心中会自然提升，这是一种非常普遍的心理反应，商家只是顺应了这种心理，而不是凭空创造。这种理解让我不再觉得被“套路”，而是看到了背后的心理学逻辑。另一个让我印象深刻的是“从众心理”在社交媒体上的体现。书中分析了为什么我们会更容易相信那些拥有大量点赞和评论的产品或信息，以及这种“多数人选择”如何影响我们的判断。这让我开始反思自己在使用社交媒体时，是否也容易受到这种心理的影响，从而做出非理性的判断。这本书最大的价值在于，它并没有让我变成一个“操纵者”，而是让我成为一个更清醒的“被影响者”，能够更好地识别和理解他人行为背后的心理驱动，从而做出更明智的决策，无论是作为消费者还是在人际交往中。

评分☆☆☆☆☆

这本书的装帧设计我一直都很喜欢，封面采用了一种非常柔和的莫兰迪色系，给人一种沉静而又充满智慧的感觉，字体的选择也恰到好处，既不张扬又不失格调。刚拿到手的时候，就觉得它是一本有分量的书，迫不及待地翻开。序言的部分，作者用一种非常引人入胜的笔触，描绘了我们日常生活中无处不在的心理学现象，那些我们习以为常却从未深入思考过的瞬间，瞬间被点亮。比如，为什么我们会不自觉地模仿身边人的动作？为什么某些广告语会如此精准地击中我们的内心？这些看似微不足道的生活细节，在作者的笔下，都变成了一个个引人入胜的心理学案例。我特别喜欢书中对“锚定效应”的阐述，它让我恍然大悟，原来我曾经在购物时做出的很多决定，都受到了这个效应的潜移默化。举个例子，我记得有一次在超市，看到一件原价标得很高的衣服，虽然打了很多折扣，但因为原价的“锚”在这里，即便折扣后的价格依然偏高，我还是觉得很划算，最终购买了。现在回想起来，这种思维定势是如何影响我的消费决策，让我觉得非常有趣。书中的语言风格也是我非常欣赏的，它既有学术的严谨性，又不失通俗易懂的趣味性，没有那些枯燥的专业术语，而是用大量生动的例子和故事来解释复杂的心理学原理，让我即使没有心理学基础，也能轻松理解，并且在阅读过程中感受到知识的乐趣，而不是压力。

评分☆☆☆☆☆

这本书的出版，无疑为我提供了一个重新审视“消费”这个行为的新视角。它并没有教导我如何去“占便宜”或者“利用”他人，而是让我看到了在商业活动中，人类普遍存在的心理倾向。我尤其欣赏书中对“互惠原理”的深入探讨，它解释了为什么我们会觉得欠别人一个人情，以及这种感觉是如何促使我们做出回报行为的。这让我想起，在一次促销活动中，商家赠送了免费的小样，虽然我并没有打算购买正装，但因为收到了这份“礼物”，我后来确实到店里咨询了相关产品，并且最终购买了一件。这种微妙的心理链接，竟然如此有效。这本书让我不再是那个被动接受商家推销的消费者，而是能够主动去理解商家策略背后的心理学逻辑。它让我明白，很多时候，我们看似自由的购买行为，其实都受到各种心理因素的制约。这种理解，让我感觉自己更加“掌控”自己的消费决策，而不是被动地被引导。

评分☆☆☆☆☆

我一直认为，理解人性是解决很多问题的第一步，而这本书恰恰提供了一个非常好的视角来深入理解人性在商业互动中的体现。它并没有把人描绘成一个完全理性的生物，而是承认了我们情感、偏见和非理性的一面，并且解释了这些非理性是如何被商业策略所利用的。书中关于“稀缺性原理”的解读，让我明白为什么限量版商品总是能引起人们的狂热追捧。这并非仅仅是物质的稀缺，更是“拥有”这种稀缺物品所带来的心理满足感。我曾为一个限量版的球鞋排队数小时，现在回想起来，除了对球鞋本身的喜爱，很大一部分原因就是因为它的“稀缺性”，以及因此而来的“独特性”和“优越感”。这本书让我理解了，这种心理需求是如何被商业所捕捉并放大的。另外，书中对“锚定效应”的分析，也让我大开眼界。我曾以为自己在购物时能够做到货比三家，做出最明智的选择，但这本书让我意识到，很多时候，第一个接触到的价格信息，就已经在我的脑海中形成了一个“锚”，之后的所有比较，都可能是在这个锚的基础上进行的。这种潜移默化的影响，让我觉得非常有趣，也让我开始更加警惕。

评分☆☆☆☆☆

我一直对人类行为背后的动机非常好奇，这本书正好满足了我的这份好奇心。它没有大谈特谈那些高深的理论，而是从我们日常生活中最常见的场景入手，一点点揭示出隐藏在表面的心理活动。比如，书中对“互惠原理”的分析，让我明白为什么我总是难以拒绝别人的好意，以及那些看似无私的帮助背后，可能隐藏着怎样的心理预期。我突然想起，有一次我去一家新开的咖啡店，店员热情地给我介绍了几款特色饮品，并主动赠送了一小块免费的试吃点心。虽然我本来只想买一杯普通的拿铁，但因为店员的这份“额外”的付出，我最终多点了一份甜点，并且觉得非常心安理得。现在回想起来，这正是互惠原理在起作用，商家用一个小小的“付出”，换取了我更大的“回报”。这本书还让我认识到，我们所做的很多选择，并非完全基于理性分析，而是受到情绪、认知偏差以及社会环境的深刻影响。书中关于“损失厌恶”的探讨，让我理解了为什么我们往往宁愿保留现状，也不愿冒险去追求更好的可能性，即使潜在的收益很高。这解释了很多我在职业发展中犹豫不决的原因，总是担心失去现有的稳定，而忽略了更大的机会。这本书让我对自己和他人有了更深的理解，这种理解带来的不是评判，而是一种更平和、更包容的态度。