《淘宝双*1运营：一天卖出半年销量的实战技巧》主要研究的是淘宝双1*运营的各个方面，希望能在双*1之前给淘宝运营者和电商一些启发，帮助他们更好的备战双*1。《淘宝双*1运营：一天卖出半年销量的实战技巧》通过对双*1之前的预热以及目标制定、双1*之时的运营和双*1之后的售后三个方面的详解，每个方面都进行了全面的分析，并针对不同类型的淘宝店铺提供了具体的可以实施的备战双*1方案。里面的内容涉及到淘宝店铺双*1之前的预热推广、店铺装修以及各种应急措施等，全面的同时不失详细。本书所涉及内容虽然以双*1为案例，但读者也可以举一反三地应用于618、双*2等重大促销活动。

作者简介

傅志辉：九三学社社员，现任教于浙江商业职业技术学院。移动商务教研室主任，浙江省高职高专院校专业带头人（移动商务专业），浙江省电子商务专家师资库成员。拥有移动互联网营销师、信息系统项目管理师、信息系统监理师等资格。拥有多年电商实战经验，2014年参与浙江省“义乌市三十万电子商务人才培训”项目，持续在电商领域培养淘宝卖家和创业者。

精彩书摘

　　《淘宝双11运营：一天卖出半年销量的实战技巧》：
　　1.1.1 以当前客单价为基准
　　卖家可以收集店铺之前的客单价和历年双11当日的客单价，对它们进行比较和分析，然后设置出一个合理的客单价，再把这个客单价作为其他活动的基准。之后，就可以进行提前预热等一系列双11之前的活动。
　　对于之前双11期间客单价的收集，卖家可以利用历年双11的数据，根据上面的客单价计算公式，对客单价进行计算和收集。
　　关于店铺的当前客单价，卖家可以统计出店铺一周内的总销售额，还有一周内在店铺购买商品的顾客数量，根据它们算出店铺一周内的平均客单价，为了使其更加精确具有可信度，可以多选择几周的客单价算出其平均值。
　　在进行客单价的计算时，卖家切记不要去选择双11之前的那周来进行客单价的计算和统计，因为受双11大促的影响，很多人在之前的一周停止消费，而在双11当天开始购买，这也就造成双11之前的一周销量是不正常的，所以卖家应该选择其他时间进行客单价的统汁和计算。
　　客单价的统计和制定一直都是双11期间店铺卖家进行优惠活动等的基础，并一直在历年的双11发挥着举足轻重的作用，是店铺卖家不可忽视的重要因素。因此，在双11到来之前，提前做好客单价的统计，制定一个合适的目标客单价，在此基础上进行各种活动和促销方式的设置是一件极其重要的事情。
　　1.1.2 衡量活动打折力度
　　在进行客单价制定之时，卖家也应该考虑双11期间各种活动的打折力度。在此之前，店铺的卖家就可以着手于双11优惠方式的制定。双11期间的优惠方式如图-1所示。
　　打折券，作为双11期间必不可少的一种打折方式，它包括一些定额的红包折扣券以及一些直接打折的打折券等。因为打折券适用于当天店铺销售的所有商品，所以它的金额不宜过大，并且它面对的对象是所有的购物人群。
　　在双11当天，基本上所有的商品都在打折，所以这些折扣的存在只是为了吸引大部分的顾客，当然这类店铺的商品一般价格不是很高，所以小面额的折扣既能保证店铺薄利多销，也能保证销售量以及知名度的增加。对于中小卖家因其产品的利润本身就不是很大，所以这种折扣比较适合本小利薄的他们。当然对于价格比较高的店铺，可以在其他基础上采取小面额的折扣，即二度折扣，来增加店铺的吸引力。
　　双11当天，一大波人会去清购物车，当其看到购物车的打折标志时，一般都会忍不住去购买，毕竟真实情况就是比平时便宜了许多，尤其是那些价格本就不高的产品，从以前的十元包邮变为九元的冲击力还是很大的。对于卖家来说，利润变小了可以用量来补，而双11当天的销售量本来就是一个令人不敢想象的数字，再加上那天本身是一个全球狂欢的日子，所以，小小的折扣还是必不可少的。
　　送礼品是卖家常用的一种吸引顾客消费的方式，礼品对于买家来说不仅仅是一个惊喜，还是一种潜在的折扣，很多时候买家就是因为礼品才进行商品的购买，这种方式还是很受顾客喜爱的。比如买手机送耳机等配件，买鞋送鞋垫，买锅送锅铲等，都是比较吸引人的促销方式。
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前言/序言

前言

在网络信息全球化的今天，电商已经成为一股潮流，广大电商从业者充分利用网络全球化的威力，实现了传统的线下销售与线上销售的转变。“双11”即指每年的11月11日（俗称“光棍节”），是由淘宝等电子商务企业为代表的，在全中国范围内兴起的大型购物促销狂欢日。

每年双11期间，淘宝网站的交易额都到达一个高峰，2016年双11当天的交易额高达1207亿元，比前一年的912.17元亿仍有很大幅度的增长。淘宝卖家作为双11的参与者，如何能在双11期间分得一杯羹呢？制定双11运营规划是必不可少的。

一个好的双11规划能让淘宝卖家在激烈的双11同类商品竞争中脱颖而出，而一个失败的双11规划也会让淘宝卖家面临店铺无人问津的尴尬境地。最近风靡全国的共享单车凭借其合理的运营规划成功地打开了共享单车的市场，使其顺利地走向了全国，获得了超高的市场占有率和众多拥护者。光棍节活动成就了淘宝、天猫等，卖家们在双11期间大把捞金，所取得的成就也是与合理的运营规划分不开的。

所以，淘宝卖家在双11到来之前制定一个适合自己的运营规划是很有必要的。但是，由于很多淘宝卖家对淘宝没有系统的了解，还有一些淘宝卖家刚刚开始接触淘宝，对双11不能进行准确的定位或者是进行合理的规划，因而白白错失了双11这个吸金的机会。例如，在选择参与双11促销的宝贝时，不知道如何进行选择，对爆款、主款、辅款以及日销款宝贝不能进行合理的选择，在宝贝分类上也无法进行合适准确的分类。还有很多店铺在双11期间不知道该在什么时候把这些宝贝上架，才能在双11期间增加其成交量。这些问题的存在使得店铺宝贝在双11时不能得到最好的曝光，其流量和转化率自然也就比较低。另外，在双11之前的店铺宝贝宣传推广上，面对五花八门的推广方式，淘宝卖家往往眼花缭乱，不知如何选择，对各种推广方式的不了解，往往会造成淘宝卖家看到什么合适就选什么，再加上推广的时间选择不合理，最后的结果很多都是卖家觉得身心疲惫，取得的效果却并不理想。这种情况也是由于卖家对活动没有一个很好的了解造成的，而宣传推广一直是各个淘宝卖家的一大难题。

本书写作的目的就是为了解决淘宝卖家的上述困惑，书中有大量的案例和具体的方法供大家学习，期望大家在阅读本书后都有所收获。

本书特色

1. 内容全面、详略得当

本书分为两大部分，即从目标规划和活动推广方案两大方面进行系统的讲解，内容详细，分析全面。而且本书还对一些概念以及意义部分进行了舍弃，重点讲解了如何进行实际的淘宝双11运营的知识，步骤清晰，内容详略得当，对淘宝卖家更具实用性。

2. 易理解，采用大量图表、案例

本书通过大量的实例样本、图表分析，让读者全面地了解为淘宝双11应当做些什么，怎么做才能取得好的效果。为了使本书更具实用性、易理解性，本书中运用大量图表示意图、逻辑关系图。对于一些抽象的专业术语、行业名词，本书都有具体的图表或详细的例子进行解释说明。

3. 实用性强，对淘宝卖家备战双11有很大借鉴意义

本书运用了大量实际案例来讲述如何选取双11宝贝、如何进行预热推广以及如何进行店铺装修等，让其更加符合双11的要求，并且简单易懂。而且本书还为淘宝卖家进行了大量的原因分析以及内容分析等，以便达到花费最少的精力掌握淘宝双11运营精髓的目的。

本书内容及体系结构

第1章　淘宝双11活动目标规划

本章讲述了针对淘宝双11活动制定目标规划的方法，从客单价、转化率、访客数和人员费用素材方案四个方面进行了详细的介绍，通过目标规划的制定，为双11期间其他的活动打下基础。

第2章　淘宝双11大促产品规划

本章讲述对参加双11活动的产品各方面的规划。包括参加活动的宝贝如何选择、库存盘点、对参加活动的产品进行分类和准备、制订各种类型的应急方案以及仓库的安排。通过对这些方面进行详细的讲解，给卖家提供一个双11大促产品的合理规划。

第3章淘宝双11前期的准备工作

本章的主要内容就是对店铺进行装修和素材的准备。店铺的装饰和装修是很重要的，直接决定买家进入店铺后的第一印象。针对那些店铺装修小白，本章详细地介绍了店铺装修的基本步骤和双11店铺装修和图片美化的细节；还讲了一些淘宝店铺参加双11需要准备的素材以及细节，让卖家对其有一个系统的了解和认识。

第4~5章　淘宝双11粉丝积累期和引入激活期推广方案

推广方案是这两章介绍的主要内容。这两章通过分析粉丝积累期的目标和核心，详细地对积累粉丝的各种推广方法进行了介绍，并对一些其他引流方式进行了讲解，从目标、核心以及方式三方面对推广方式进行了分类，并对它们的优点、作用和适合店铺进行了分析，在直播导流时，引用了张大奕的例子，生动形象地介绍了直播导流的方法和技巧。

第6~8章　淘宝双11各个时期的推广方案

第6章至第8章对双11预热期、爆发期和余热期三个阶段推广方案的制订进行了讲解，对预热期的各种准备工作，爆发期的各种准备、营销方式和促销方案，以及在余热期如何进行售后维护和流量捡漏都一一进行了详细介绍，以帮助读者对淘宝双11有一个系统的认识和规划。

第9章　淘宝双11客服接单率提高2倍的技巧

本章对淘宝客服的工作内容进行了详细的分析，提供了一些提高效率的方法和技巧。

第10章　淘宝双11物流标准化管理

在本书的最后一章，对双11期间的物流进行了分析，帮助淘宝卖家对物流进行详细的了解，更好地利用物流提高双11的效率以及顾客的满意度。

本书读者对象

? 淘宝店铺经营者

? 参与双11活动的电商从业者

? 活动策划编辑者

? 希望能在双11之前开淘宝店的有志人士

编者