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編輯推薦

　　1.情商決定銷售業績，情商是一個銷售者的核心競爭力！有研究證實，情商對工作成就的影響是智商的兩倍，而且職位越高，情商對工作錶現的影響就越大。對於一名優秀的銷售人員來說，情商比智商更重要。
　　2.銷售技巧很重要,然而如果沒有高情商,那些所謂的銷售技巧用起來也會吃力。情商高的人，善於處理復雜的人際關係，善於使用各種聊天技巧，能夠與客戶相談甚歡，說的每句話都能直達客戶的內心。
　　3.詢問→傾聽→整理→溝通→簽單。銷售靠情商，會說話就是體現。銷售過程中，聊天和談判無疑占據瞭大多數時間。如果你能夠和客戶談話愉快，能夠把客戶說得舒服，也代錶著你離成交不遠瞭。
　　4.一個銷售高手必定是一個情商高手。情商不隻是體現在簽單的過程中，更可以與客戶建立起可持續交易的關係，這種關係的維持同樣需要高情商。讓對方真正信任你，你就比競爭對手多瞭一個機會。
　　5.帶團隊就要用好身邊的人，而效果極好的就是語言激勵。會溝通可以讓離職率降為0；可以激發團隊的熱情，讓成員的士氣高漲；可以激發他們的潛能，幫助他們完成不可完成的任務；可以實現銷售業績的10倍增長。不會溝通=不會帶團隊，你就隻能自己乾到死。
　　6.高績效的團隊，需要良好的團隊溝通機製，掌握溝通技巧十分必要。
　　有很多企業管理者總是抱怨自己的員工不聽指揮，緻使工作很難展開。結果就導緻團隊處於一種混亂管理的狀態下，管理者手忙腳亂，員工茫然無措。其實，問題的關鍵在於團隊管理者沒有做好相應的團隊溝通工作，緻使工作中的很多問題並不能通過有效溝通來解決。要知道，團隊的有效溝通也是團隊建設的重要組成部分。
　　7.移動互聯時代的新商業法則，IP化生存和運營案例教科書。用戶需求挖掘工具書，實現無縫産品管理的指導精要。
　　8.為初中級産品經理人量身定製，知識體係更完整、更科學，更閤理。馬雲、任正非、雷軍、周鴻禕、馬化騰、李彥宏……等一綫互聯網大佬人物要求企業管理人必須掌握的産品思維模式。
　　9.傳統産品精華+互聯網産品思維，關注行業動態、關注産品數據、挖掘用戶需求、挑戰用戶體驗極限。

內容簡介

　　《所謂會銷售，就是情商高》
　　現在的客戶越來越“刁鑽”，如果你的産品沒有特彆的優勢，質量、價格也和其他同類産品差不多，這時光拼技巧已經不管用瞭。隻有高情商，纔能讓你留住客戶，從而在同行競爭中立於不敗之地。
　　本書中沒有高深的理論，隻有鮮活的例子以及實用的方法與策略，為從事銷售行業的人提供實實在在的指導，能夠一學就會，一看就知道怎麼說、如何做能讓客戶滿意，在短時間內就能掌握銷售軟技巧，從而在競爭日趨激烈的銷售環境中脫穎而齣。
　　《團隊溝通的藝術》
　　善於溝通是領導帶團隊的基礎，團隊的方嚮、效率、乾勁都要靠領導的好口纔。本書內容全麵，案例豐富、真實，文字通俗易懂，可以讓領導迅速掌握和下屬交流的各種方法，提高領導的語言錶達能力，讓領導的說話藝術更進一步。相信團隊領導讀過此書，和下屬之間的溝通肯定可以提升一個颱階，帶好自己的團隊也就不是什麼難事瞭。
　　《從零開始做産品經理》
　　每個成功的企業，必然有其成功的産品；每個失敗的企業，必然與其産品方麵的挫摺與失敗有著密不可分的關係。隻有把産品做好瞭，企業纔能好起來。這也是“産品經理”職位在當今市場上炙手可熱的重要原因，即市場非常需要優秀的産品經理。
　　全書根據産品經理的能力需求與成長體係，共分為八章內容，從瞭解産品開始，到挖掘用戶需求、進行産品設計、管理團隊、進行項目管理、産品運營、把握産品的生命周期，以及産品經理的成長路徑，全麵闡釋瞭産品經理的修煉之道。書中信息量大，圖文並茂，論點與論據相得益彰，並且融閤瞭豐富的案例與故事，使得整個閱讀過程妙趣橫生而且迅速開“悟道”、“得道”，是産品新人快速入門，産品老人溫故知新，企業領導層和管理層嚮員工推薦的不可多得的産品管理書籍。

作者簡介

　　陸冰，暢銷書作傢。齣身於銷售培訓界，曾在國內知名企業做過銷售經理，其所掌管的上海地域的銷售業績呈現火爆上升的趨勢，讓業內精英都颳目相看。他以自身經曆所撰寫的書籍也一度暢銷，成為成功跨行的典範。
　　代錶作品：《銷售如何說，顧客纔會聽；銷售如何做，顧客纔會買》。

　　周劍熙，中國講師網特邀講師，中華講師網特邀講師，廣東恒興飼料實業股份有限公司副總經理，湛江恒泰投資信息谘詢中心（有限閤夥）閤夥人。
　　在中國500強民營企業任職的十多年時間裏，他不僅積纍瞭豐富的人力資源管理經驗，更在團隊建設與高效溝通方麵摸索齣瞭一套獨特的實戰心得，而且他還願意把所學所得分享給其他人，幫助更多人從中受益，獲得成功。他曾為中國移動、紅星美凱龍、恒興集團、恒興股份等70多傢企業開展團隊建設、高效運營、職業素養等方麵的培訓，廣受學員好評；還多次應邀接受中國人力資源開發網、南方人纔網等優質媒體的專訪；在2015年由中華講師網、網易雲課堂聯閤主辦的講師評選中，獲得“中國百強講師”的榮譽稱號。
　　他的代錶作品有《創業者要懂的24堂團隊管理課》《高效工作法》等。

　　蕭七公子，實戰派管理和營銷專傢，暢銷書作傢，文化傳媒發行總監。他汲取和整閤瞭麥剋斯韋爾、庫澤斯、德魯剋、柯維等人的管理理念，經過企業營銷管理工作的實踐驗證，形成瞭獨特的管理新思維。在十幾年的探索和實踐中，對於如何做一名優秀的産品經理人更是有著資深發言權。深入淺齣地講解深奧的理論，把經驗和智慧融匯到一個個精彩的案例中是他的專長，每位讀者都能從他的作品中挖掘齣自己所需的養分。專注於為讀者打造高品質、易閱讀的圖書，是他一直的追求。

目錄

《所謂會銷售，就是情商高》
第1堂課銷售就是展現自己，用人格品牌摺服顧客
第2堂課像“取經人”一樣百摺不撓地做銷售
第3堂課管理好個人情緒，纔能打破銷售僵局
第4堂課審視一言一行，讓你的銷售能力不斷提升
第5堂課沒有足夠的好感度，情感迴報就不足半數
第6堂課傳播積極影響，顧客纔會心甘情願地掏錢包
第7堂課告彆膽怯猶豫，讓銷售不再無疾而終
第8堂課言齣必行，在每一個執行細節中展現誠意
第9堂課剋服麻煩靠韌勁，化解糾紛靠彈性
第10堂課善解人意的人最好命，80%的業績來自傾聽
第11堂課講令人心動的話，讓顧客樂意說“是”
第12堂課銷售就是講閤作，與同伴一起成長
後記做一個通情達理的銷售員
《團隊溝通的藝術》
第一章帶團隊為什麼要學會說話
第二章和你的員工談談心
第三章如何用語言激勵自己的下屬
第四章和下屬說話的禁忌
第五章和下屬說話要掌握的技巧
第六章怎樣說服下屬
第七章下屬能接受你的批評方式嗎
第八章和下屬說話要看人“下菜碟”
第九章領導口纔在不同場閤的實際應用
第十章領導開會的說話藝術
第十一章精進領導口纔的注意事項
後記
《從零開始做産品經理》
第一章　你真的瞭解産品嗎
第二章　挖掘用戶需求：産品源於需求
第三章　産品設計：提供解決方案
第四章　團隊：産品經理成功的前提
第五章　項目管理：過程決定質量
第六章　産品運營：産品成敗的最後一關
第七章　生命周期：産品戰略思維
第八章　産品經理的成長之路
附　錄　一個産品經理的自述
後　記　人人都是産品經理

精彩書摘

　　第一章帶團隊為什麼要學會說話
　　有人形象地說：“團隊就是一個有口纔的人對著一群有耳朵的人說話，讓這些人聽從你的領導。”善於溝通是領導帶團隊的基礎，團隊的方嚮、效率、乾勁都要靠領導的好口纔。身為領導，要想增強團隊的凝聚力，留住團隊中的優秀員工，消除自己和下屬之間的矛盾，就要學會說話。一個不善於溝通的領導很難帶好團隊。
　　一張巧嘴指明清晰方嚮
　　古人曾說：“一言而興邦，一言而喪邦。”會不會說話足以關係到一個國傢的運勢，更何況是一個團隊呢？從某方麵來說，團隊是否優秀，和領導會不會說話存在著莫大的關係。會說話的領導未必能帶好自己的團隊，但不會說話的領導多數不能帶好自己的團隊。
　　優秀的領導不隻是個人的優秀，還要帶動整個團隊，讓大傢朝著相同的目標前進。在人數眾多的團隊中，如何纔能讓大傢有一個清晰的方嚮呢？靠默契嗎？顯然不行。這就需要領導者發揮自身效用，用自己的口纔為團隊指引方嚮。
　　李單是一傢香港公司的老闆，近期組建瞭一個新項目組，準備寫一本介紹公司工作法的書籍，一是為瞭介紹自己公司的高效率工作法，讓更多人學習這種工作經驗，二是為來年的公司上市做準備。
　　新項目組人員是從各個不同的圖書公司跳槽而來的，大傢曾經的寫作類型各不相同，對圖書的質量把控也存在很大差異。如果項目組裏的成員都完全按照自己的方式寫作，最後的成書肯定是各種風格摻雜在一起，貓不像貓，狗不像狗，隻能算是一本不倫不類的垃圾書。
　　銷售就是展現自己，用人格品牌摺服顧客
　　銷售既是商品與金錢的交換活動，也是銷售員與消費者的閤作行為。消費者之所以願意掏錢買東西，不光是認可某款産品，同時也認可瞭銷售員本人。那些業內公認的金牌銷售員，在很大程度上都樹立瞭鮮明的個人品牌，把自己變為公司品牌形象的一部分。當消費者看到他們時，就會對其所代錶的公司的産品和服務産生信賴感。要做到這點，最關鍵的因素不是銷售技巧，而是高情商。
　　認識誤區：高情商＝擅長拉關係
　　情商理論自從引入中國後，在各個領域都非常流行。比如，大傢常聽到的“成功的20%靠智商，50%靠情商”“情商比智商更重要”之類的話。從學習、考試到職場打拼，情商理論仿佛成為指導人們生存發展的燈塔。不過，許多人對情商的理解都存在一些偏差。
　　有的人把情商高理解為八麵玲瓏，見人說人話，見鬼說鬼話，讓周圍所有人都感到滿意。為瞭做到這點，可以圓滑地耍一切小手段，隻要能達到目標就萬事大吉。
　　有的人則把情商高理解為擅長拉關係，跟陌生人很快就能打成一片，並且很會組建自己的人脈關係網，這樣一來就能在社會上吃得開。
　　有的人卻認為喜怒不形於色纔是情商高，那些動不動就在彆人麵前流露情緒的人，都缺乏足夠的情商。
　　還有的人甚至把善於趨炎附勢、見風使舵當成高情商者的通行證。
　　第一章你真的瞭解産品嗎
　　“産品”是一個人人都熟悉的詞匯。生活中，我們經常聽到有關産品的話題，如“這個産品多少錢“這個産品有哪些功能“為什麼有的産品暢銷加長銷，成為市場的‘寵兒’，有的産品卻迅速或漸漸地沒落，以至於在市場上無人問津？”有時，我們還聽到諸如“某人根本不懂産品”或者“某人對産品的瞭解入木三分”的評論。由此，我們不禁想到，在“産品經理”這個概念中，顧名思義“産品”在前，不懂“産品”的“産品經理”似乎難以解釋。那麼，産品究竟是什麼？接下來，讓我們揭開産品的“廬山真麵目”，去立體化、全方位地“撫摸”産品，也聽聽名人對産品的見解，從而更好地認識産品。
　　一件産品，一個時代
　　聊起産品，我想每個人都不會陌生。從我們每天一睜開眼，觸目所及，在我們的生活和世界裏，可謂充滿瞭産品。比如說，我們定的早上的鬧鍾或鬧鈴，源於某種産品（手機或鍾錶等）嵌入瞭“定時提醒”的功能；早上起來要用牙刷、牙膏來刷牙，要在鏡子麵前用梳子把自己打扮一番，然後來杯牛奶或豆漿，再吃個煮好的雞蛋，接著打開智能手機上的某款地圖類的APP（如百度地圖等），查詢道路實時交通狀況，然後選擇開車或乘坐公交車、地鐵外齣等。可以說，現代人的生活之所以便捷而文明，一個極其重要的原因是有很多種産品陪伴在我們左右。假如我們的生活中缺少瞭上述産品中的一種或若乾種，我們的生活質量往往就會受到不同程度的影響。
　　可見，産品與我們的生活息息相關。不僅如此，早在我們的中學時代，我們就已獲悉，一件産品，甚至可以影響一個時代的進程。舉例來說，人類自誕生以後，剛開始的經濟生活很簡單，無非是上樹或在地上采摘果實等，待到人類發明瞭石器工具（如石斧、石鏟、石磨等）之後，人類的生活也就隨之邁上瞭一個颱階，具備瞭更強的與其他動物搏擊，以及碾碎堅硬顆粒食物的能力；尤為重要的是，人類從在自然界産生的火源（如雷擊森林著火等）中保留火種（但需要火一直不能熄滅），到人工取火（如鑽木取火或敲擊燧石取火等），使得人類移居到更寒冷的地區成為可能，也使得人類可以用火烹飪較難消化的食物、照明、取暖、驅趕野獸等，逐漸使人類告彆瞭茹毛飲血的原始人群的野蠻生活，跨入瞭原始社會，還增強瞭人類的遷徙能力。
　　可以說，産品從一開始就推動著人類的進步。在這方麵，中華民族的三皇之首、傳說中的燧人氏，發明瞭“鑽木取火（根據摩擦生熱的原理，用硬木棒對著木頭摩擦或鑽進去，靠摩擦取火），成為華夏人工取火的發明者，從某種程度上來說開創瞭華夏文明。應該說，燧人氏發明“鑽木取火”，是齣於人們希望更靈活地掌控火種的現實需要，然後根據觀察、判斷、邏輯、推理和實踐，最後具體化為“鑽木取火”的方式，並將這種方式予以推廣，從而滿足瞭人們對於火種的需求。我們在本書中講述關於産品經理的內容，實際上，産品經理的思維在我國古已有之，遠古的燧人氏就是一個例證。
　　我們同樣知道，後來的青銅時代（如銅鼎、銅勺、銅壺、銅製編鍾、銅刀等青銅産品）、鐵器時代（如鐵製兵器、鐵犁、鐵鋸等鐵器産品）又進一步推動瞭人類嚮更高層次的進步，總的來說，這些時代的産品在很大程度上依賴於手工生産。相比較而言，以機器大生産為代錶的生産方式，意味著近代社會的開啓。那麼，作為生産其他産品的機器，本身也是一種産品，該産品的齣現，可謂實現瞭人類社會的長足發展。
　　在這方麵，早在18世紀六七十年代，英國著名發明傢瓦特在原有蒸汽機的基礎上，陸續研製齣一係列有實用價值的蒸汽機（又稱“瓦特改良型蒸汽機”），並使得蒸汽機在工業上得到廣泛應用，開闢瞭人類利用能源的新時代，使人類進入瞭“蒸汽時代”；同時，作為發明傢的瓦特還與朋友組建瞭專門製造蒸汽機的公司，由於瓦特研製的改良型蒸汽機在市場上受到廣泛歡迎，取得瞭良好的銷售業績，這使得瓦特也賺到瞭不少錢。曆史上將瓦特所處的時代進行的一係列工業技術和産品的變革，稱為“第一次工業革命”。
　　在第一次工業革命發生100年後，先是德國人西門子研製成功世界上第一颱工業用發電機，推動瞭電力能源的廣泛使用，包括此後美國發明傢愛迪生研製成功世界上第一盞有實用價值的電燈，為人類帶來瞭持久的光明；接著德國發明傢卡爾·本茨發明瞭以汽油為燃料的發動機（又稱“內燃機），這一方麵解決瞭以交通工具為代錶的機器的動力問題，另一方麵又促進石油開采業的發展和石油化工業的産生，使得石油像電力一樣成為當時的一種極為重要的新能源。這次工業革命被稱為“第二次工業革命”。
　　……

前言/序言

　　美國著名的人際關係學大師戴爾·卡耐基說：“一個人的成功，15%取決於知識和技術，85%取決於溝通——發錶自己意見的能力和激發他人熱忱的能力。”第二次世界大戰期間，美國人曾把“舌頭”、原子彈和金錢列為三大武器。口纔的重要性由此可見一斑。
　　有人形象地說：“團隊就是一個有口纔的人對著一群有耳朵的人說話，讓這些人聽從你的領導。”善於溝通是領導帶團隊的基礎，團隊的方嚮、效率、乾勁都要靠領導的好口纔。一個不懂口纔藝術的人，很難帶好團隊，也就很難成為一個稱職的領導。
　　古人曾說：“一言而興邦，一言而喪邦。”會不會說話足以關係到一個國傢的運勢，更何況是一個團隊呢？從某方麵來說，團隊是否優秀，和領導會不會說話存在著莫大的關係。身為領導，要想增強團隊的凝聚力，留住團隊中的優秀員工，消除自己和下屬之間的矛盾，就要學會說話。
　　領導是團隊的帶頭人，有責任帶領大傢為團隊創造利益。美國著名未來學傢約翰·奈斯比特說：“未來競爭是管理的競爭，競爭的焦點在於每個社會組織成員之間及外部組織的有效溝通上。”在這個競爭越來越激烈的時代，領導者的溝通藝術顯得越來越重要。它是領導帶好團隊的基礎，也是領導必備的基本素質。
　　本書內容全麵，案例豐富、真實，文字通俗易懂，可以讓領導迅速掌握和下屬交流的各種方法，提高領導的語言錶達能力，讓領導的說話藝術更進一步。相信團隊領導讀過此書之後，和下屬之間的溝通肯定可以提升一個颱階，帶好自己的團隊也就不是什麼難事瞭。

産品經理必讀：從零開始做産品經理+團隊溝通的藝術+所謂會銷售就是情商高（京東套裝共3冊） 下載 mobi epub pdf txt 電子書

評分☆☆☆☆☆

是我想要的一本書，和新華書店的書一樣的，對自己會有幫助

評分☆☆☆☆☆

　　4.中層領導要帶頭做執行力的“尖兵”

評分☆☆☆☆☆

商品質量很好，很滿意，配送速度快啊，而且配送員態度也非常好。

評分☆☆☆☆☆

阿裏的人力體係值的一看，書不錯，紙質厚，正版，

評分☆☆☆☆☆

書寫的不錯，初入行政的人可以好好看看

評分☆☆☆☆☆

書本尖尖，京東快遞一如既往的好。書很好，作為緻力構架新創業的人，很受啓發，隻重視創收，忽視管理的團隊永遠不可能做大企業和做好品牌。

評分☆☆☆☆☆

加入購物車很久瞭，一直在等一個機會，結果五摺瞭，買得很劃算，拿迴來仔細研讀～

評分☆☆☆☆☆

這個書很好！之前送人力一領導，反饋內容很好！送做HR的朋友，都很推薦，值得一看，阿裏體係還是真牛的

評分☆☆☆☆☆

本周共用A4紙7包，更換墨盒5個。

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