　　1.情商决定销售业绩，情商是一个销售者的核心竞争力！有研究证实，情商对工作成就的影响是智商的两倍，而且职位越高，情商对工作表现的影响就越大。对于一名优秀的销售人员来说，情商比智商更重要。
　　2.销售技巧很重要,然而如果没有高情商,那些所谓的销售技巧用起来也会吃力。情商高的人，善于处理复杂的人际关系，善于使用各种聊天技巧，能够与客户相谈甚欢，说的每句话都能直达客户的内心。
　　3.询问→倾听→整理→沟通→签单。销售靠情商，会说话就是体现。销售过程中，聊天和谈判无疑占据了大多数时间。如果你能够和客户谈话愉快，能够把客户说得舒服，也代表着你离成交不远了。
　　4.一个销售高手必定是一个情商高手。情商不只是体现在签单的过程中，更可以与客户建立起可持续交易的关系，这种关系的维持同样需要高情商。让对方真正信任你，你就比竞争对手多了一个机会。
　　5.带团队就要用好身边的人，而效果极好的就是语言激励。会沟通可以让离职率降为0；可以激发团队的热情，让成员的士气高涨；可以激发他们的潜能，帮助他们完成不可完成的任务；可以实现销售业绩的10倍增长。不会沟通=不会带团队，你就只能自己干到死。
　　6.高绩效的团队，需要良好的团队沟通机制，掌握沟通技巧十分必要。
　　有很多企业管理者总是抱怨自己的员工不听指挥，致使工作很难展开。结果就导致团队处于一种混乱管理的状态下，管理者手忙脚乱，员工茫然无措。其实，问题的关键在于团队管理者没有做好相应的团队沟通工作，致使工作中的很多问题并不能通过有效沟通来解决。要知道，团队的有效沟通也是团队建设的重要组成部分。
　　7.移动互联时代的新商业法则，IP化生存和运营案例教科书。用户需求挖掘工具书，实现无缝产品管理的指导精要。
　　8.为初中级产品经理人量身定制，知识体系更完整、更科学，更合理。马云、任正非、雷军、周鸿祎、马化腾、李彦宏……等一线互联网大佬人物要求企业管理人必须掌握的产品思维模式。
　　9.传统产品精华+互联网产品思维，关注行业动态、关注产品数据、挖掘用户需求、挑战用户体验极限。

内容简介

　　《所谓会销售，就是情商高》
　　现在的客户越来越“刁钻”，如果你的产品没有特别的优势，质量、价格也和其他同类产品差不多，这时光拼技巧已经不管用了。只有高情商，才能让你留住客户，从而在同行竞争中立于不败之地。
　　本书中没有高深的理论，只有鲜活的例子以及实用的方法与策略，为从事销售行业的人提供实实在在的指导，能够一学就会，一看就知道怎么说、如何做能让客户满意，在短时间内就能掌握销售软技巧，从而在竞争日趋激烈的销售环境中脱颖而出。
　　《团队沟通的艺术》
　　善于沟通是领导带团队的基础，团队的方向、效率、干劲都要靠领导的好口才。本书内容全面，案例丰富、真实，文字通俗易懂，可以让领导迅速掌握和下属交流的各种方法，提高领导的语言表达能力，让领导的说话艺术更进一步。相信团队领导读过此书，和下属之间的沟通肯定可以提升一个台阶，带好自己的团队也就不是什么难事了。
　　《从零开始做产品经理》
　　每个成功的企业，必然有其成功的产品；每个失败的企业，必然与其产品方面的挫折与失败有着密不可分的关系。只有把产品做好了，企业才能好起来。这也是“产品经理”职位在当今市场上炙手可热的重要原因，即市场非常需要优秀的产品经理。
　　全书根据产品经理的能力需求与成长体系，共分为八章内容，从了解产品开始，到挖掘用户需求、进行产品设计、管理团队、进行项目管理、产品运营、把握产品的生命周期，以及产品经理的成长路径，全面阐释了产品经理的修炼之道。书中信息量大，图文并茂，论点与论据相得益彰，并且融合了丰富的案例与故事，使得整个阅读过程妙趣横生而且迅速开“悟道”、“得道”，是产品新人快速入门，产品老人温故知新，企业领导层和管理层向员工推荐的不可多得的产品管理书籍。

作者简介

　　陆冰，畅销书作家。出身于销售培训界，曾在国内知名企业做过销售经理，其所掌管的上海地域的销售业绩呈现火爆上升的趋势，让业内精英都刮目相看。他以自身经历所撰写的书籍也一度畅销，成为成功跨行的典范。
　　代表作品：《销售如何说，顾客才会听；销售如何做，顾客才会买》。

　　周剑熙，中国讲师网特邀讲师，中华讲师网特邀讲师，广东恒兴饲料实业股份有限公司副总经理，湛江恒泰投资信息咨询中心（有限合伙）合伙人。
　　在中国500强民营企业任职的十多年时间里，他不仅积累了丰富的人力资源管理经验，更在团队建设与高效沟通方面摸索出了一套独特的实战心得，而且他还愿意把所学所得分享给其他人，帮助更多人从中受益，获得成功。他曾为中国移动、红星美凯龙、恒兴集团、恒兴股份等70多家企业开展团队建设、高效运营、职业素养等方面的培训，广受学员好评；还多次应邀接受中国人力资源开发网、南方人才网等优质媒体的专访；在2015年由中华讲师网、网易云课堂联合主办的讲师评选中，获得“中国百强讲师”的荣誉称号。
　　他的代表作品有《创业者要懂的24堂团队管理课》《高效工作法》等。

　　萧七公子，实战派管理和营销专家，畅销书作家，文化传媒发行总监。他汲取和整合了麦克斯韦尔、库泽斯、德鲁克、柯维等人的管理理念，经过企业营销管理工作的实践验证，形成了独特的管理新思维。在十几年的探索和实践中，对于如何做一名优秀的产品经理人更是有着资深发言权。深入浅出地讲解深奥的理论，把经验和智慧融汇到一个个精彩的案例中是他的专长，每位读者都能从他的作品中挖掘出自己所需的养分。专注于为读者打造高品质、易阅读的图书，是他一直的追求。

《所谓会销售，就是情商高》
第1堂课销售就是展现自己，用人格品牌折服顾客
第2堂课像“取经人”一样百折不挠地做销售
第3堂课管理好个人情绪，才能打破销售僵局
第4堂课审视一言一行，让你的销售能力不断提升
第5堂课没有足够的好感度，情感回报就不足半数
第6堂课传播积极影响，顾客才会心甘情愿地掏钱包
第7堂课告别胆怯犹豫，让销售不再无疾而终
第8堂课言出必行，在每一个执行细节中展现诚意
第9堂课克服麻烦靠韧劲，化解纠纷靠弹性
第10堂课善解人意的人最好命，80%的业绩来自倾听
第11堂课讲令人心动的话，让顾客乐意说“是”
第12堂课销售就是讲合作，与同伴一起成长
后记做一个通情达理的销售员
《团队沟通的艺术》
第一章带团队为什么要学会说话
第二章和你的员工谈谈心
第三章如何用语言激励自己的下属
第四章和下属说话的禁忌
第五章和下属说话要掌握的技巧
第六章怎样说服下属
第七章下属能接受你的批评方式吗
第八章和下属说话要看人“下菜碟”
第九章领导口才在不同场合的实际应用
第十章领导开会的说话艺术
第十一章精进领导口才的注意事项
后记
《从零开始做产品经理》
第一章　你真的了解产品吗
第二章　挖掘用户需求：产品源于需求
第三章　产品设计：提供解决方案
第四章　团队：产品经理成功的前提
第五章　项目管理：过程决定质量
第六章　产品运营：产品成败的最后一关
第七章　生命周期：产品战略思维
第八章　产品经理的成长之路
附　录　一个产品经理的自述
后　记　人人都是产品经理

精彩书摘

　　第一章带团队为什么要学会说话
　　有人形象地说：“团队就是一个有口才的人对着一群有耳朵的人说话，让这些人听从你的领导。”善于沟通是领导带团队的基础，团队的方向、效率、干劲都要靠领导的好口才。身为领导，要想增强团队的凝聚力，留住团队中的优秀员工，消除自己和下属之间的矛盾，就要学会说话。一个不善于沟通的领导很难带好团队。
　　一张巧嘴指明清晰方向
　　古人曾说：“一言而兴邦，一言而丧邦。”会不会说话足以关系到一个国家的运势，更何况是一个团队呢？从某方面来说，团队是否优秀，和领导会不会说话存在着莫大的关系。会说话的领导未必能带好自己的团队，但不会说话的领导多数不能带好自己的团队。
　　优秀的领导不只是个人的优秀，还要带动整个团队，让大家朝着相同的目标前进。在人数众多的团队中，如何才能让大家有一个清晰的方向呢？靠默契吗？显然不行。这就需要领导者发挥自身效用，用自己的口才为团队指引方向。
　　李单是一家香港公司的老板，近期组建了一个新项目组，准备写一本介绍公司工作法的书籍，一是为了介绍自己公司的高效率工作法，让更多人学习这种工作经验，二是为来年的公司上市做准备。
　　新项目组人员是从各个不同的图书公司跳槽而来的，大家曾经的写作类型各不相同，对图书的质量把控也存在很大差异。如果项目组里的成员都完全按照自己的方式写作，最后的成书肯定是各种风格掺杂在一起，猫不像猫，狗不像狗，只能算是一本不伦不类的垃圾书。
　　销售就是展现自己，用人格品牌折服顾客
　　销售既是商品与金钱的交换活动，也是销售员与消费者的合作行为。消费者之所以愿意掏钱买东西，不光是认可某款产品，同时也认可了销售员本人。那些业内公认的金牌销售员，在很大程度上都树立了鲜明的个人品牌，把自己变为公司品牌形象的一部分。当消费者看到他们时，就会对其所代表的公司的产品和服务产生信赖感。要做到这点，最关键的因素不是销售技巧，而是高情商。
　　认识误区：高情商＝擅长拉关系
　　情商理论自从引入中国后，在各个领域都非常流行。比如，大家常听到的“成功的20%靠智商，50%靠情商”“情商比智商更重要”之类的话。从学习、考试到职场打拼，情商理论仿佛成为指导人们生存发展的灯塔。不过，许多人对情商的理解都存在一些偏差。
　　有的人把情商高理解为八面玲珑，见人说人话，见鬼说鬼话，让周围所有人都感到满意。为了做到这点，可以圆滑地耍一切小手段，只要能达到目标就万事大吉。
　　有的人则把情商高理解为擅长拉关系，跟陌生人很快就能打成一片，并且很会组建自己的人脉关系网，这样一来就能在社会上吃得开。
　　有的人却认为喜怒不形于色才是情商高，那些动不动就在别人面前流露情绪的人，都缺乏足够的情商。
　　还有的人甚至把善于趋炎附势、见风使舵当成高情商者的通行证。
　　第一章你真的了解产品吗
　　“产品”是一个人人都熟悉的词汇。生活中，我们经常听到有关产品的话题，如“这个产品多少钱“这个产品有哪些功能“为什么有的产品畅销加长销，成为市场的‘宠儿’，有的产品却迅速或渐渐地没落，以至于在市场上无人问津？”有时，我们还听到诸如“某人根本不懂产品”或者“某人对产品的了解入木三分”的评论。由此，我们不禁想到，在“产品经理”这个概念中，顾名思义“产品”在前，不懂“产品”的“产品经理”似乎难以解释。那么，产品究竟是什么？接下来，让我们揭开产品的“庐山真面目”，去立体化、全方位地“抚摸”产品，也听听名人对产品的见解，从而更好地认识产品。
　　一件产品，一个时代
　　聊起产品，我想每个人都不会陌生。从我们每天一睁开眼，触目所及，在我们的生活和世界里，可谓充满了产品。比如说，我们定的早上的闹钟或闹铃，源于某种产品（手机或钟表等）嵌入了“定时提醒”的功能；早上起来要用牙刷、牙膏来刷牙，要在镜子面前用梳子把自己打扮一番，然后来杯牛奶或豆浆，再吃个煮好的鸡蛋，接着打开智能手机上的某款地图类的APP（如百度地图等），查询道路实时交通状况，然后选择开车或乘坐公交车、地铁外出等。可以说，现代人的生活之所以便捷而文明，一个极其重要的原因是有很多种产品陪伴在我们左右。假如我们的生活中缺少了上述产品中的一种或若干种，我们的生活质量往往就会受到不同程度的影响。
　　可见，产品与我们的生活息息相关。不仅如此，早在我们的中学时代，我们就已获悉，一件产品，甚至可以影响一个时代的进程。举例来说，人类自诞生以后，刚开始的经济生活很简单，无非是上树或在地上采摘果实等，待到人类发明了石器工具（如石斧、石铲、石磨等）之后，人类的生活也就随之迈上了一个台阶，具备了更强的与其他动物搏击，以及碾碎坚硬颗粒食物的能力；尤为重要的是，人类从在自然界产生的火源（如雷击森林着火等）中保留火种（但需要火一直不能熄灭），到人工取火（如钻木取火或敲击燧石取火等），使得人类移居到更寒冷的地区成为可能，也使得人类可以用火烹饪较难消化的食物、照明、取暖、驱赶野兽等，逐渐使人类告别了茹毛饮血的原始人群的野蛮生活，跨入了原始社会，还增强了人类的迁徙能力。
　　可以说，产品从一开始就推动着人类的进步。在这方面，中华民族的三皇之首、传说中的燧人氏，发明了“钻木取火（根据摩擦生热的原理，用硬木棒对着木头摩擦或钻进去，靠摩擦取火），成为华夏人工取火的发明者，从某种程度上来说开创了华夏文明。应该说，燧人氏发明“钻木取火”，是出于人们希望更灵活地掌控火种的现实需要，然后根据观察、判断、逻辑、推理和实践，最后具体化为“钻木取火”的方式，并将这种方式予以推广，从而满足了人们对于火种的需求。我们在本书中讲述关于产品经理的内容，实际上，产品经理的思维在我国古已有之，远古的燧人氏就是一个例证。
　　我们同样知道，后来的青铜时代（如铜鼎、铜勺、铜壶、铜制编钟、铜刀等青铜产品）、铁器时代（如铁制兵器、铁犁、铁锯等铁器产品）又进一步推动了人类向更高层次的进步，总的来说，这些时代的产品在很大程度上依赖于手工生产。相比较而言，以机器大生产为代表的生产方式，意味着近代社会的开启。那么，作为生产其他产品的机器，本身也是一种产品，该产品的出现，可谓实现了人类社会的长足发展。
　　在这方面，早在18世纪六七十年代，英国著名发明家瓦特在原有蒸汽机的基础上，陆续研制出一系列有实用价值的蒸汽机（又称“瓦特改良型蒸汽机”），并使得蒸汽机在工业上得到广泛应用，开辟了人类利用能源的新时代，使人类进入了“蒸汽时代”；同时，作为发明家的瓦特还与朋友组建了专门制造蒸汽机的公司，由于瓦特研制的改良型蒸汽机在市场上受到广泛欢迎，取得了良好的销售业绩，这使得瓦特也赚到了不少钱。历史上将瓦特所处的时代进行的一系列工业技术和产品的变革，称为“第一次工业革命”。
　　在第一次工业革命发生100年后，先是德国人西门子研制成功世界上第一台工业用发电机，推动了电力能源的广泛使用，包括此后美国发明家爱迪生研制成功世界上第一盏有实用价值的电灯，为人类带来了持久的光明；接着德国发明家卡尔·本茨发明了以汽油为燃料的发动机（又称“内燃机），这一方面解决了以交通工具为代表的机器的动力问题，另一方面又促进石油开采业的发展和石油化工业的产生，使得石油像电力一样成为当时的一种极为重要的新能源。这次工业革命被称为“第二次工业革命”。
　　……

前言/序言

　　美国著名的人际关系学大师戴尔·卡耐基说：“一个人的成功，15%取决于知识和技术，85%取决于沟通——发表自己意见的能力和激发他人热忱的能力。”第二次世界大战期间，美国人曾把“舌头”、原子弹和金钱列为三大武器。口才的重要性由此可见一斑。
　　有人形象地说：“团队就是一个有口才的人对着一群有耳朵的人说话，让这些人听从你的领导。”善于沟通是领导带团队的基础，团队的方向、效率、干劲都要靠领导的好口才。一个不懂口才艺术的人，很难带好团队，也就很难成为一个称职的领导。
　　古人曾说：“一言而兴邦，一言而丧邦。”会不会说话足以关系到一个国家的运势，更何况是一个团队呢？从某方面来说，团队是否优秀，和领导会不会说话存在着莫大的关系。身为领导，要想增强团队的凝聚力，留住团队中的优秀员工，消除自己和下属之间的矛盾，就要学会说话。
　　领导是团队的带头人，有责任带领大家为团队创造利益。美国著名未来学家约翰·奈斯比特说：“未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织成员之间及外部组织的有效沟通上。”在这个竞争越来越激烈的时代，领导者的沟通艺术显得越来越重要。它是领导带好团队的基础，也是领导必备的基本素质。
　　本书内容全面，案例丰富、真实，文字通俗易懂，可以让领导迅速掌握和下属交流的各种方法，提高领导的语言表达能力，让领导的说话艺术更进一步。相信团队领导读过此书之后，和下属之间的沟通肯定可以提升一个台阶，带好自己的团队也就不是什么难事了。

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用户评价

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8、损坏报修

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吾消费京东商城数年，深知各产品琳琅满目。然，唯此宝物与众皆不同，为出淤泥之清莲。使吾为之动容，心驰神往，以至茶饭不思，寝食难安，辗转反侧无法忘怀。于是乎紧衣缩食，凑齐银两，倾吾之所有而能买。东哥之热心、快递员之殷切，无不让人感激涕零，可谓迅雷不及掩耳盗铃儿响叮当仁不让世界充满爱。待打开包裹之时，顿时金光四射，屋内升起七彩祥云，处处皆是祥和之气。吾惊讶之余甚是欣喜若狂，呜呼哀哉！此宝乃是天上物，人间又得几回求！遂沐浴更衣，焚香祷告后与人共赏此宝。人皆赞叹不已，故生此宝物款型及做工，超高性价比之慨，且赞吾独具慧眼与时尚品位。产品介绍果然句句实言，毫无夸大欺瞒之嫌。实乃大家之风范，忠义之商贾。

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5、合同管理

评分☆☆☆☆☆

华为是改革开放以来国内经营最成功的民营企业，也是国际化程度最高的企业，希望通过此书了解华为的人力资源管理的精髓。

评分☆☆☆☆☆

这就叫在其位，谋上位

评分☆☆☆☆☆

书本质地不错，拜读后分享读后感

评分☆☆☆☆☆

看了三分之一，对工作思路有一定的借鉴价值，但对具体的方案细节没有涉及，总的来说是一本形式大于内容的书？

评分☆☆☆☆☆

　　4.中层领导要带头做执行力的“尖兵”