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美国在线CEO史蒂夫·凯斯震撼力作！

《乔布斯传》作者沃尔特·艾萨克森亲笔作序！

谢丽尔·桑德伯格、沃伦·巴菲特、杰夫·伊梅尔特、布拉德·菲尔德等鼎力推荐！

向阿尔文·托夫勒的《第三次浪潮》致敬！

这是一本回忆录、一份宣言，也是一本关于未来的运作手册。对于所有希望在这瞬息万变的数码时代中生存并茁壮成长的人来说，这本书是必读之物!

内容简介

作为一位具有开拓性的企业家和投资者，史蒂夫·凯斯从几十年的工作中汲取经验，向我们揭示了我们正在进入的新时代，一个将会颠覆主要产业、并带来一场创业复兴运动的时代，即“互联网第三次浪潮”。

先开始的浪潮中，美国在线以及其他企业为消费者与因特网的链接铺设了基础。在第二次浪潮中， Google和Facebook等企业以互联网为基础，打造出搜索引擎和社交网络的可能性；而Snapchat和Instagram等应用程序则利用智能手机革命而一夜成名。凯斯表示，现在我们正在进入第三次浪潮之中：在这个时期，企业家将会运用科技在“现实世界”的重要领域做出改革，包括卫生、教育、交通、能源、以及食品，并在此过程中颠覆我们的生活方式。

这是一本回忆录、一份宣言，也是一本关于未来的运作手册。对于所有希望在这瞬息万变的数码时代中生存并茁壮成长的人来说，这本书是必读之物!

作者简介

史蒂夫·凯斯（Steve Case）美国在线的联合创始人。这家公司在繁盛时期曾处理过美国近半的互联网流量，开创了美国互联网公司IPO的先河，且公司股票在上世纪九十年代的业绩名列前茅。

2005年，凯斯联合创建了总部设于华盛顿特区的公司——革命风投，作为董事长及CEO，他与有远见的企业家们联手并进，建立了包括Zipcar和Sweetgreen在内的诸多公司。他是由The White House为加速全美高增长创业推出的“美国创业计划”的创始负责人，也是奥巴马总统的全球创业大使团队成员之一，还在与妻子吉恩于1997年共同创立的凯斯基金会担任董事长。他居住在弗吉尼亚州的麦克利恩。

精彩书评

史蒂夫·凯斯是一位真正的预言家，早在几年之前，他就理解了社会即将出现的巨大变革。他的这本书，向管理者们阐释了在逐渐被颠覆的未来之中必须要做出的抉择。

——阿尔文·托夫勒和海蒂·托夫勒，《第三次浪潮》作者

在这本书中，史蒂夫·凯斯勾画了一幅不容忽视的未来图景。这幅图景帮助我们理解重建我们的经济和整个世界的科技变革。这是一本引人入胜的读物。

——谢丽尔·桑德伯格，Facebook COO、Lean In创始人

我一直盼望着读到史蒂夫的故事，这本书没有让我失望。他的从商生涯活脱脱就是霍雷肖·阿尔杰小说中的情节，对于每一位企业家而言，这都是宝贵的经验。

——沃伦·巴菲特，伯克希尔哈撒韦公司CEO

如果想要理解互联网的历史并为未来做好准备，这便是一本不可或缺的读物。正在创建具有真正颠覆性公司的企业家们，应当细心聆听史蒂夫·凯斯见解深刻的忠告。

——布莱恩·切斯基，Airbnb联合创始人兼CEO

通过倾情诠释，史蒂夫带给我们一份关于创新和创业未来的宣言。无论对于有创见的创业企业家、企业总裁、还是任何想要在第三次浪潮中获得成功的人，这本书都是必读之物。

——杰夫·伊梅尔特，通用电气董事长兼CEO

目录

序言
自序

第1章 崎岖之路
我的第一次创业
第一次重启
合作转瞬即逝

第2章 美国上线
转型
公司上市

第3章 互联网第三次浪潮
医疗体系
教育改革
食品的未来
扬帆远航

第4章 初创公司，马力全开
拒绝微软
死里逃生

第5章 第三次浪潮中的生存法则
合作
政策
坚持

第6章 不畏颠覆
直面浪潮
自我颠覆
积极进攻
如果无法创造未来，那就投资未来

第7章 创业：永不停歇的脚步
新生势力
第三次浪潮与其他势力崛起
新奥尔良的机遇
降低壁垒
迎接新挑战

第8章 影响力投资
影响力投资的崛起
全方位出击
汇流

第9章 一切靠信念
合适的对象出现
一场求爱的开始
史上最大的合并案
泡沫破裂
静策“政变”
成为孤儿
小结

第10章 可见之手
创新者政府
政府与第三次浪潮
作为消费者的政府
如何与政府打交道？
优步是个例外吗？
旧金山湾区与华盛顿特区之争

第11章 “被颠覆的”美国
不要再将初创公司和小型企业混为一谈
赶在第三次浪潮的前端
在研发上投资
降低初创公司融资的难度
扫除雇用顶尖人才的障碍
为新浪潮书写新法规
时间不等人

第12章 乘风破浪
我的忠告
给创业者的话
给企业的话
给政府的话
给各界人士的话
给你的话
致谢

精彩书摘

大四那一年，我大多数时间都躲在图书馆的书堆之中，一遍又 一遍地阅读着一本让我爱不释手的新书——未来学家阿尔文·托夫 勒的《第三次浪潮》，这本书彻底颠覆了我对世界的认知，以及对 未来的构想。

托夫勒写到即将到来的全球转型。用他的说法，人类的“第一 次浪潮”指的是在数千年来一直占主导地位的稳定的农耕社会，“第 二次浪潮”指的是后工业革命社会，在这一阶段，大规模生产和销 售颠覆了人们的生活方式。托夫勒所说的“第三次浪潮”便是指信 息时代：这时的社会是一个电子地球村，人们可以在此获取无穷无 尽的服务与信息，参与到全球性的互动之中，并凭借共同兴趣而非 地理位置建立起自己的社区。他所预言的世界，便是我们现在所知 的世界，他的愿景让我着迷。我知道，我想要参与到第三次浪潮之 中去。没错，我想要为第三次浪潮的创建贡献一分力量。

美国在线诞生 30 多年来，托夫勒的预言的确应验了。我很幸运地经历了这次浪潮的起始，能够从那以后一直参与其中，更是我 的荣幸。

自初始阶段，互联网时代的发展速度就令人瞠目结舌。互联网 时代也经历了几个阶段的发展进化，这些都是属于互联网时代的托 夫勒式浪潮。

互联网第一次浪潮的内容就是为网络世界打造基础设施与铺设 基础。在这个阶段，思科系统、斯普林特、惠普、太阳微系统、微 软、苹果、国际商业机器、美国在线等公司创造的硬件、软件和网 络，成为人们与互联网及其相互之间联通的工具。我们同心协力， 为信息高速公路（还记得这个词吗？）铺设入口匝道。

那时，我们这帮网络先驱事事都需要力争。当时的电话网络大 多要收取每小时 10 美元的上网费用，而绝大多数人无力支付，因 此我们力争降低上网费用。我们不得不恳求电脑制造商考虑在他们 的电脑中安装内置调制解调器后再出厂。当时，只有对网络有强烈 兴趣的人才会上网，而绝大多数电脑公司高管都无法想象，普通人 怎么会对调制解调器有需求。

在美国在线成立初期，我们的工作大多都是在解释互联网的定 义、原理和人们想要上网的动机。记得 1995 年接受美国公共电视 网的采访时有人问我：“人们为何需要互联网呢？”当时，这个问 题还没有确定的答案。而此时，我们已经为之奋斗了 10 年之久。

网络为下一代创新者提供了绘制蓝图的新工具。伟大的思想者开始考虑如何将全球性的网络连接更广泛地拓展开来。他们做了各 种修补与尝试，为构想而拼搏，并创设了公司。（我们的一名用户 就是通过入侵美国在线即时通讯软件 AIM 初尝编码的滋味的。他 的名字叫作马克·扎克伯格。）

21 世纪初，适逢互联网时代第一次实质性的灾难——“互联 网泡沫”。而此时涌起的互联网第二次浪潮则为泡沫充气，并助推 了它的爆炸。大批企业家和投资者因此损失惨重，但那些存活下来 的人，则做好了引领接下来互联网创新时代的准备。

第二次浪潮是指在互联网基础之上进行的建设。谷歌等搜 索引擎的出现，方便了人们探索网络世界中的海量信息。亚马逊（Amazon）和亿贝（eBay）则将自己在互联网上的一亩三分地变成 了一家一站式的商店。在第二次浪潮中，社交网络也进入了成熟 期。与以整理互联网信息为目标的谷歌不同，社交网络让我们对自 己的信息进行规整，从而吸引了 10 亿名用户。在第二次浪潮中， 苹果公司推出了苹果手机，谷歌推出了安卓手机，一场手机运动也 自此打响。智能手机和平板电脑成为新时代互联网的引擎，打造出 一个为世界带来百万经济效益的手机应用程序经济体，而这一趋 势，也为第二次浪潮增加了助力。

作为服务工具的软件是构成第二次浪潮的主要因素，这其中包 括推特和照片分享应用 Instagram 等方便共享理念和图片的社交应

用，也包括位智（Waze）这类因无法随时连接而不再实用的交通

应用。虽然绝大多数成功的公司都是通过解决领域内的具体问题而 占优势的，但这些公司同时也存在着许多共同点：第一，就实际情 况而言，这些公司的产品都具有无限的伸缩性。想要扩充用户群， 通常只需通过增加服务器容量和雇用更多的工程师便可达成。第 二，产品本身（也就是应用程序）通常是可以无限复制的，这些公 司不必生产制造任何东西。

如今，第二次浪潮正逐渐被取代。几十年后，当历史学家编写 科技革命的故事时，会有人提出，当人们开始将互联网融入我们所 做的一切事情之中时，便是互联网成为遍布世界之力的起点。而这 一刻，就是第三次浪潮的开始。

第三次浪潮指的是互联网脱离互联网公司而存在的时代。这 是一个产品即便不被网络界定但也无法离开网络的时代。在这个时 代，“网络驱动”听起来就像“电力驱动”一样可笑，因为这些词 语已经有些画蛇添足了。在这个时代，人们认为在产品间添加“物 联网”的概念已太过狭隘，因为我们将会发现，更为包罗万象的 “万联网”才是大势所趋。

这个时代的企业家不仅会挑战世界上最强大的产业，也会撼动 对我们日常生活影响最大的产业。他们将会重新规划我们的医疗卫 生体系，并会重新改组我们的教育系统。他们打造产品和服务，将

会让我们的食物更加安全，并让我们上下班的通勤变得更加轻松。

但是，新一代企业家如若想要成功，那就不能再按第二次浪潮 的游戏规则做事了。

在第二次浪潮中，初创公司的故事往往始于在大学宿舍里孕 育，继而一炮而红的应用程序，但第三次浪潮中公司的创始故事可 能不大一样了。第三次浪潮的企业家需要以第二次浪潮中的企业家 不曾用过的方式，跨越不同的领域建立起合作关系；他们需要统筹 出一个曾被绝大多数第二次浪潮企业忽略的战略宏图。另外，在他 们施展手脚的环境中，进入市场的壁垒（即便是对于有价值的创意 而言）比第二次浪潮中的任何壁垒都要高出许多。

第三次浪潮的企业家所需要的，应该是一本适用于第一次浪潮 的游戏手册。那时的互联网还很稚嫩，但怀疑精神很高涨；当时进 入市场的壁垒高高耸立，合作伙伴则是接触到客户的必要条件；监 管体系正在适应新的态势，并努力探索前进的正确道路。

我之所以现在写这本书，是因为我们正处于历史上的一个关键 时间点，我希望尽己所能地分享自己的理念，确保我们能有一个光 明的未来，找到一种理解未来、规划未来、适应未来以及在未来抓 住机会的方法，第一次浪潮的历史经验已变得越来越举足轻重。但 虽如此，包括我本人经历在内的第一次浪潮中的许多故事，都尚未 被公之于众。

这本书是我站在多重视角上写就的。我是一名初创公司的企

业家，但也有在大型企业工作的经验。我虽然从未在政府从事过全

职工作，但对政府内部以及相关工作都有过涉足。我既是一位投资 者，也是一位支持者；我虽然不是一位硅谷人，却熟悉硅谷。

因此，我希望通过这本书达到几个目的。我想为大家讲述消费 者互联网诞生的始末，聊一聊美国在线这样的公司如何差一点儿功 亏一篑。我想要分享一些真实的幕后回忆，也就是这场少有人体验 过的惊险过山车之旅的点点滴滴。我想要让你们知道站在顶点的感 觉是怎样的，同时让你们看看从董事会的角度向下看的风景。

但是，我并不想空泛地谈论上述内容。这里讲述的每一个故事 都意在说明一个更为广泛的概念：互联网第一次浪潮的经验教训在 第三次浪潮中是必不可缺的。因此，我也希望能够详细谈一谈第三 次浪潮。我会聊到这次浪潮的情况及其将会如何展开，还会带大家 一瞥这次浪潮所预示的未来。

我写这本书，不仅是为了帮助企业家打造他们的梦想，也是为 了帮助企业巨头平抚他们的梦魇。这本书不仅是写给商科学生的， 也是写给看客的；不仅要写给那些怀念在邮箱中收到美国在线光盘 的大龄读者，也要写给那些连“只读光盘”这个名词都没听过的年 轻人。

在过去的几十年间，我的人生旅程就是一场难以预期的探险，

其间有起有落，既令人凫趋雀跃，又时而让人意兴阑珊。其中虽有

惊心动魄的时刻，但更多的则是喜悦与快乐。这些都是我在本书中 想要传达给大家的东西，我想要带领大家走进我的世界，而还有什 么媒介能比大约在两千年前就被发明的书本更适合呢？

我不打算写一本回忆录，但我确实想要将自己的一些故事与大 家分享。因为我相信，就如莎士比亚的名言一样：“凡是过去，皆 是序章。”也就是说，我们能够从过去汲取经验。我的意图并不是 为初露头角的企业家写一本指南，因为这样的书已经浩如烟海。但 是，我确实想要阐释为何创业的游戏规则正处于转变之中。我也不 想对政策滔滔不绝，但我的确认为，美国很有可能会失去其作为世 界创业大国的霸主地位，所以我想要为大家阐述其中的原因，并告 诉大家我们对此能够做些什么，必须做些什么。

《第三次浪潮》既是回忆录，又是未来游戏的守则，还是一本 公开声明，是我甘愿为之竭尽所能之作。就像托夫勒的《第三次浪 潮》点燃了我心中的火焰一样，我希望这本书也能够燃起你心中的火花。

前言/序言

一不小心，我便亲眼见证了数字媒体过渡期的一个最重要的历 史时刻，而在世纪之交，当时的环境背景简直违和到了极点。在这 一资本主义的里程碑事件发生之际，我们正在北京人民大会堂庆祝 中华人民共和国成立 50 周年。

1999 年，我在《时代周刊》担任编辑的时候组织过一次“新 闻之旅”，其中一项活动是我们将时代华纳董事会和其他几家美国 企业的领导者带到了中国。中国国家主席在人民大会堂以 12 道菜 的规格举办了一场千人晚宴，迎来整个活动的高潮。

给我印象最深的，便是看着时任时代华纳副总裁的特德·特纳（Ted Turner）一面在镀金红色天鹅绒椅子之间利落穿行，一面向别 人介绍他的“亲共派妻子”简·芳达。与此同时，我一直在用余光 注意着史蒂夫·凯斯。表情平静却双目如炬的他，正在与时代华纳 的首席执行官杰瑞·莱文和梅尔夫·安德尔森（Merv Adelson）等董事会成员进行热切的交谈。

大家聚作几团，谈性甚酣，晚餐结束时更是聊得热火朝天。而 一场倾盆暴雨打断了我们的谈话，将等车的我们困在人民大会堂的 门廊和台阶上。特纳和凯斯这两位打趣高手正兴致勃勃地互开玩 笑。凯斯奚落道：“看来，你的大集团也不能帮我们找到出路呀。” 特纳反唇相讥：“你那几十亿美元也一样没法让你们有什么作为。”

然而，这对话并非打趣这么简单，话语中暗示着一个更加深 层的事实。一方是成就了电影、杂志和有线电视并不断扩张的传统 媒体，一方是曾让“你有新邮件”成为全美消遣方式、而今却受到 网络和宽带威胁的炙手可热的在线服务。那天晚上，在印着毛主席 笑脸的几百张海报底下，凯斯与时代华纳的领导者讨论起双方应该 通过何种方式展开合作的问题。

杰瑞边听边点头，俨然一副睿智官员的模样。史蒂夫则佯装出 一副不以为意、惜字如金的架势，好像有关双方合并可能性的讨论 并没有勾起他太多的兴趣。不知是在当时就一目了然还是在回顾往 事时才逐渐看清，但我知道，会有大事发生。第二年 1 月，距该理念被首次提出不到 4 个月的时间，美国在线与时代华纳合并的消息 便公之于众。

初见史蒂夫是在 1992 年，那时，美国在线和《时代周刊》结 为合作伙伴，共同成为在线服务的提供者。当时，史蒂夫的公司刚 以 7 000 万美元的估值上市，而至 8 年后合并完成，美国在线的估值已达到 1 600 亿美元。

当美国在线尚为一家初创企业时，史蒂夫就有了许多伟大的创 见，这些创见在这本书中都有所阐述。美国在线于 1985 年启动了 第一款服务，那时，美国的上网人数只占全民的 3%，而从那时起， 史蒂夫就相信数字领域不可能仅是资讯和贸易的天下。他坚信，数 字领域的首要任务是打造社区，即提供沟通的途径将人与人联系起 来。当准备写《创新者：一群技术狂人和鬼才程序员如何颠覆世 界》时，我对史蒂夫进行了人物专访，史蒂夫对我说：“早在 1985 年，我们就把大注下在了所谓的‘社区’概念上。我们认为，网络 的王牌应用，就是用户。”

史蒂夫是正确的。美国在线利用的正是人们交流、沟通、合 作及构建社区的欲望。从脸书（Facebook）、推特（Twitter）、快拍（Snapchat）到红迪网（Reddit），层出不穷的社交平台都在巩固这 一趋势。而从很多方面来说，这些新的网络服务都只是对史蒂夫建 立美国在线之初的核心理念的回归……

史蒂夫的另一个与此类似的创见也对数字革命起到助推作用， 那就是强调全民参与的重要性。在美国在线出现以前，网络世界只 是极客发烧友工作和玩乐的场所，而那些一听到“你有新邮件”的 声音就会兴奋不已的普通人却并无涉足。凯斯和美国在线领头为此 引领变革，实实在在地让美国“上了线”。

时间往前推移一年，当时的参议员艾伯特·戈尔赞助并助推通过了一条法案，宣布允许将互联网作为商用和公用途径开放，此举让他卷入了“发明”（他其实并未使用这个词）互联网这一不公平 的玩笑。在此之前，互联网基本上仅限于研究人员和政府承包商 使用。戈尔的法案宣布，即便是那些通过美国在线或其他客户服务 器上网的网民，也有权登录互联网。凯斯回忆道：“现在看起来虽 然很荒谬，但是直至 1992 年，通过美国在线这样的商用服务器连 接互联网还都属于违法行为。”

这次转变缘起于 1993 年 9 月。当时，美国在线开放了一个端 口，允许会员访问互联网的新闻和公告系统。以资深网民为首的一 群人，轻蔑地将这股洪流称为“永恒的 9 月”。这个说法是指，每年 9 月，一波大一新生会进入大学并通过校园网络连入互联网。刚 开始的时候，很多新生的帖子都挺惹人厌，但不到几周的时间，绝 大多数人都已懂得了足够的网络礼仪，因此也便能够融入网络文化 之中。然而，美国在线于 1993 年打开防洪闸门导致网络新手源源 不断地涌入，冲垮了网络世界的社交规范和帮派文化。许多资深网 民对此表示不满。然而实际上，由美国在线及其他类似服务提供者 带来的互联网民主化可谓一个奇妙的转折点，铺开了通往兼容并蓄 的突破性数字革命的道路。

在这本书里，史蒂夫·凯斯回顾了包括上文提到的经验教训在内的职业生涯心得，将这些内容整编成一本指导大家如何在新一轮 创新浪潮中获胜的前瞻性书籍。史蒂夫助力引领了互联网第一次浪 潮，又作为投资者积极参与到第二次浪潮中，他以其独特的经历为 我们提供一个框架，勾画出如何将互联网充分融入生活方方面面的 蓝图。

《第三次浪潮》是一本令人愉悦的好书，而这本书也是史蒂夫 给予我们的一项宝贵的服务。作为一个在 20 多年的时间里观察史 蒂夫，学习他的经验，以及惊奇于他的创见的人，想到这本书能够 让无数未来的创新者做出同样的创举，我感到兴奋不已。

沃尔特·艾萨克森 阿斯彭研究所所长，《创新者》《乔布斯传》

《富兰克林传》《爱因斯坦传》作者

质量很好，品质不错

写的不错，有帮助

给老公买的书，他很喜欢，要是京东图书多一些活动就好啦

一本值得看的书

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书很好嘛，也很实用，准备后面再买！

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