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产品特色

编辑推荐

适读人群 ：团队管理者
一本团队文化建设的落地执行手册！
企业家心得，饱含管理哲学；
团队管理鲜活案例，更具实战性；
寓言故事，揭示团队管理大道理；
团队游戏，能真正落地团队文化。
增强团队凝聚力的9种核心文化，
让管理者管理团队更加得心应手。

内容简介

文化是团队的灵魂，
管理者是团队的舵手。
没有文化的团队，一盘散沙，难成大事。
漠视文化建设的管理者，带不出好队伍。
本书提炼了带队伍不可或缺的9种核心文化，
激情、精进、团队协作、责任、感恩、开放与坦诚、
自我否定、轻松/快乐/简单、以客户为尊，
务实落地且可执行的团队文化建设方法，
帮助管理者打造无敌的高绩效团队！
团队文化是团队管理的灵魂。团队能否做大、做强，能否出业绩、有增长，重要的因素在于是否有一种积极向上的、和谐的文化作支撑。本书从激情、精进、团队协作、责任、感恩、开放与坦诚、自我否定、轻松/快乐/简单、以客户为尊九大方面探讨打造高势能团队文化的关键思路与核心方法。围绕九大文化梳理了企业家的语录，便于在团队中直接宣导；精述了成功团队的文化塑造案例、引人深省的寓言故事和便于操作的团队文化建设游戏，能够帮助管理者轻松地塑造有凝聚力的团队文化，增强团队的战斗力，从而充分地调动团队成员的积极性，实现业绩倍增。

作者简介

陆丰，安邦智业集团董事长，首席专家，亚洲家居建材装饰导师，家居建材装饰行业管理与营销专家，家居建材装饰行业颇具创新思想的专家，营销及销售讲师。数十家建材、家具企业特聘顾问。先后出版《建材家居就该这样卖》《家具就该这样卖》《临门一脚》《快速促单》等多部畅销著作。十余年培训经历，坚持原创研究。走访店面5000多家，深度拜访企业老总、经销商数千人。

目录

前 言
第1章激情
第1节 遇到困难怎么办：遇山开路，遇水搭桥
第2节 人心齐，泰山移：统一团队目标很重要
第3节 画饼不单单为了充饥：树立企业愿景给予员工希望
第4节 伟大的事业不能靠三分钟热度：团队需要持久的激情
第2章精进
第1节 团队需要不断学习：培训常态化
第2节 摒弃浮躁于尘世间：学会专注做事
第3节 吾日三省吾身：懂得复盘文化才能够进步
第4节 做事情要有白纸心态：永做小学生
第5节 职场师傅论：尊重你的前辈
第6节 没有最好，只有更好：做企业就要保持追求更好的精神
第7节 工匠精神：把事情做到极致
第3章团队协作
第1节 团队不能有部门之分：各部门相互协作促发展
第2节 平时“多烧香”，困难有人帮：团队内部需要互帮互助
第3节 自由化团队协作关系：扁平化管理
第4节 你还信任身边的人吗：团队要打造全民信任
第4章责任
第1节 做自己的主人：对自己负责
第2节 言必行，对结果负责：重视培养结果思维
第3节 绝不让雷锋式的人吃亏：主动分担工作的员工就该给奖励
第4节 责任感是员工的发动机：用责任感调动积极性
第5节 承担责任是工作中的必修课：不推卸责任
第5章感恩
第1节 感谢他人助我成长：感恩他人
第2节 客户是衣食父母：感恩客户
第3节 让团队更具凝聚力的文化：家人文化
第6章开放
第1节 摩擦中迸发火花：不是你错，不是我错,这世上本没有对错
第2节 开放与包容心态：让团队走得更远
第3节 倾听是一种素养：学会倾听
第4节 良好的沟通或可事半功倍：学会沟通
第5节 对待制度应有的态度：制度要捍卫，同样可质疑
第7章自我否定
第1节 否定昨天的自己：懂得自我否定才能超越自己
第2节 拒绝盲从：学会否定他人
第3节 超凡的自信：自我否定的前提
第4节 让否定和批评助自己成长：勇于接受他人批评
第5节 成长的机会：多做多受批评
第8章轻松、快乐、简单
第1节 在追求专业的成长中获得乐趣：培养员工的工作乐趣
第2节 工作竞赛化，竞赛娱乐化：在竞争机制下快乐工作
第3节 环境造就人：轻松的工作环境利于员工工作
第9章以客户为尊
第1节 拜客户教：客户是团队发展的核心
第2节 不是所有客户的建议都正确：学会否定客户
第3节 打动客户的最佳方式：用真诚和真心服务客户
第4节 抓住客户痛点：找到吸引客户的钥匙

精彩书摘

　　《团队管理缺少这9种核心文化怎么行？》：
　　案例
　　在美国，企业如果能够获得美国国家品质奖，意味着这家企业生产的产品质量好，能够达到无可挑剔的地步，得到消费者的认可。美国的很多企业为了拿到这个奖，可以说费尽了心思。如果得到这个奖，不仅可以提升企业的知名度，同时还是一种荣誉的象征。摩托罗拉公司一向是为了完成目标付出全力的企业，在竞争美国国家品质奖时也充分体现了这一点。
　　摩托罗拉公司为了获得这个奖，在总部设置了一个调查委员会，其主要工作就是调查全球优秀生产厂平日里的工作流程，了解各个优秀生产厂是如何做到让产品完美无缺的。同时，摩托罗拉公司还要求员工必须降低工作错误率。为了降低错误率，摩托罗拉公司实施互相监督政策，凡是发现对方存在错误者给予双倍奖励！摩托罗拉公司曾经要求生产团队在10000个零件中只允许出现3个不合格产品，这对于任何一个生产团队来说都是很大的挑战，但是在摩托罗拉这个目标却实现了。
　　不仅如此，摩托罗拉公司还给每个员工做了一个目标卡，目标卡上写了公司的目标。每天部门领导都会给员工训话，说明摩托罗拉为什么需要严格的合格率。“如果你的亲人生病了，给医院打电话却打不通，原因不是医院没有人，而是因为我们的手机出现了质量问题，那么这个责任人是谁呢？”摩托罗拉公司的主管说。
　　提高产品质量不仅仅为了得到美国国家品质奖，也为摩托罗拉公司节省了一大笔开支。从前，很多不合格的产品被客户退回后，公司要安排员工重新组装产品，这个流程在无形中加大了成本。而现在，在高合格率的背景下，成本降低了，企业利润提高了。摩托罗拉公布的官方数据表明，高合格率背景下，企业利润提高了40％。与此同时，摩托罗拉公司为了奖励这些员工，给他们涨了工资，可谓一举两得！
　　寓言
　　老鼠三兄弟去偷油吃，来到油缸前，发现油缸很高，单凭一只老鼠的力量是无论如何都爬不上去的。于是，它们通力合作，用了很多办法，一同爬上了缸的边沿。但是到了缸沿上，它们才发现缸里仅剩下一点儿油了。
　　三只老鼠经过商议决定下去喝油，虽然没有办法喝饱，但是好歹没白上来一趟。但是油缸太高，它们无法下到缸底，于是它们决定一只老鼠咬着另一只老鼠的尾巴，三只老鼠首尾连在一起，这样最下面的一只老鼠就能够到缸底。它们最初的决定是让第一只老鼠喝，然后交换位置，再让其他两只喝。
　　但是，当第一只老鼠喝到油后想：“油不多，分着喝，谁都喝不饱。今天算我幸运，第一个下来，干脆我就一口气喝饱吧，不管它们两个了。”想罢，它便喝个没完。
　　第二只老鼠看到第一只老鼠喝个没完，心想：“剩下的油太少了，如果都让它喝完，我还喝什么？不如把它扔下去，我也跳下去喝吧！”然后，他就松开嘴巴，第一只老鼠直接滑到油缸底部，第二只老鼠也跳了下去。
　　最上面的老鼠看到两只老鼠都在下面猛喝，非常着急，心想：“油这么少，它们早就不顾我了，我自己也下去喝吧！”想着也跳了下去。
　　结果就是三只老鼠在油缸里喝了半天，油是喝到了，但是都没喝饱。喝完之后它们想要爬出去，但是油缸表面太滑根本爬不出去。结果，三只老鼠都饿死在油缸里。
　　点评
　　管理一个团队的首要工作就是确立目标，目标包括团队目标和团队成员的个人目标。前者比如团队想要达成多少业绩量以及团队想要成为行业排名第几等，后者比如个人在公司要实现多少业绩量以及今年要努力工作实现买车买房的目标等。设置清晰明确的目标可以激发团队的内在驱动力，让员工做事变得有计划性，提高做事的效率。
　　一个团队如果没有目标，员工的工作效率就会下降，团队就会变得毫无战斗力，在激烈的市场竞争中难免被淘汰。没有目标的团队做事情只会“走一步看一步”，跟别人学的过程中很容易失败。这就好像在大海中航行的游轮，船长和船员们都有一个明确的目标就是到达目的地。如果他们不明确自己的目的地，只能在海中无方向地漂泊。如果遇到恶劣天气，全体船员还可能有生命危险。
　　管理者必须根据实际情况确定团队目标，这样才能提高员工的积极性。员工有了较强的积极性，才会将更多的热情投人到工作中，实现个人目标，从而实现自己的人生价值。
　　……

前言/序言

新时期团队之间的竞争不单单是硬件的竞争，更重要的是团队之间文化的竞争。团队文化可以影响团队成员的思想和行动，管理者能否打造积极向上的团队文化决定着团队未来的发展。
如果一个团队缺少文化的滋养，那么它很容易变成一盘散沙，虽容易聚合但更容易分离。有人问究竟什么是团队文化，一句口号、一个标识还是一本团队手册？我认为，团队文化是一个团队应该信奉的价值观，是团队制定激励员工和服务客户政策的理论依据。它是一个团队在发展过程中，团队成员为了实现自己的价值、完成团队目标而形成的潜意识文化。团队文化代表了一个团队的软实力，它是看不见、摸不着的，但它却无时无刻不渗透在团队的每一寸肌理之中。
团队文化就好比清水，当它遇到尘土，可以让尘埃落地；当它遇到沙子，可以弥合缝隙。而水需要依附于实物才可以发挥神奇的作用，这个实物就是我们团队中的每个人！一张白纸遇赤变红，遇墨变黑。一名新进团队的员工，在一个具有卓越企业文化的团队里会变成优秀的员工，在一个具有消极企业文化的团队里则会变成消极怠工的员工。和我们从小接受的教育一样，文化环境、思想观念和人际互动等会影响团队每个员工的工作状态，从而影响整个企业的发展。中华民族是一个有着五千年灿烂文明的国度，大有儒学的知善明理、尊师重教，小有家庭里的长幼有序、知恩知孝。在团队里，文化对人的影响意义深远。
鉴于此，促使我研究团队文化方面的内容，希望与各位管理者一起学习，谋求共同进步。本书将会秉承“经营实学”的理念，重视实战，以团队文化中最重要的九个方面作为切入点，包括激情、精进、团队协作、责任、感恩、开放、自我否定、轻松/快乐/简单和以客户为尊，力求从多角度阐述团队文化的重要性。除此之外，本书还有如下特点。
第一，本书引用了大量优秀企业家的心得语录，这些语录饱含着优秀企业家的思想精华，是指导管理者打造企业文化的重要依据。
第二，本书以大量鲜活真实的案例作为探讨的出发点，其中有名企的管理故事，也有一些我服务过客户的故事，相信管理者可以从中找到自己的身影。
第三，本书辅之生动活泼的小故事，语言精炼，富有感染力。目的是拓展管理者的思维，引发深度思考。
第四，本书中每节都设置了一个团队建设的小游戏。管理者可以带领自己的团队去做书中的小游戏，这有助于拉近管理者和员工之间的距离，增强团队的凝聚力，对于打造企业文化至关重要。
在本书的写作过程中，我得到了很多人的支持，包括多个企业的经理、营销总监，还有经销商、店长等，正是因为有了他们的支持，我才能坚持至今。他们给我提供了很多素材，依此才形成了本书的蓝本。最后，我要感谢我们安邦智业的所有小伙伴，感谢他们陪在我的身边！我相信，我们安邦智业这个大家庭定会越走越远！
陆 丰2017.4









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