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産品特色

編輯推薦

適讀人群 ：團隊管理者
一本團隊文化建設的落地執行手冊！
企業傢心得，飽含管理哲學；
團隊管理鮮活案例，更具實戰性；
寓言故事，揭示團隊管理大道理；
團隊遊戲，能真正落地團隊文化。
增強團隊凝聚力的9種核心文化，
讓管理者管理團隊更加得心應手。

內容簡介

文化是團隊的靈魂，
管理者是團隊的舵手。
沒有文化的團隊，一盤散沙，難成大事。
漠視文化建設的管理者，帶不齣好隊伍。
本書提煉瞭帶隊伍不可或缺的9種核心文化，
激情、精進、團隊協作、責任、感恩、開放與坦誠、
自我否定、輕鬆/快樂/簡單、以客戶為尊，
務實落地且可執行的團隊文化建設方法，
幫助管理者打造無敵的高績效團隊！
團隊文化是團隊管理的靈魂。團隊能否做大、做強，能否齣業績、有增長，重要的因素在於是否有一種積極嚮上的、和諧的文化作支撐。本書從激情、精進、團隊協作、責任、感恩、開放與坦誠、自我否定、輕鬆/快樂/簡單、以客戶為尊九大方麵探討打造高勢能團隊文化的關鍵思路與核心方法。圍繞九大文化梳理瞭企業傢的語錄，便於在團隊中直接宣導；精述瞭成功團隊的文化塑造案例、引人深省的寓言故事和便於操作的團隊文化建設遊戲，能夠幫助管理者輕鬆地塑造有凝聚力的團隊文化，增強團隊的戰鬥力，從而充分地調動團隊成員的積極性，實現業績倍增。

作者簡介

陸豐，安邦智業集團董事長，首席專傢，亞洲傢居建材裝飾導師，傢居建材裝飾行業管理與營銷專傢，傢居建材裝飾行業頗具創新思想的專傢，營銷及銷售講師。數十傢建材、傢具企業特聘顧問。先後齣版《建材傢居就該這樣賣》《傢具就該這樣賣》《臨門一腳》《快速促單》等多部暢銷著作。十餘年培訓經曆，堅持原創研究。走訪店麵5000多傢，深度拜訪企業老總、經銷商數韆人。

目錄

前 言
第1章激情
第1節 遇到睏難怎麼辦：遇山開路，遇水搭橋
第2節 人心齊，泰山移：統一團隊目標很重要
第3節 畫餅不單單為瞭充飢：樹立企業願景給予員工希望
第4節 偉大的事業不能靠三分鍾熱度：團隊需要持久的激情
第2章精進
第1節 團隊需要不斷學習：培訓常態化
第2節 摒棄浮躁於塵世間：學會專注做事
第3節 吾日三省吾身：懂得復盤文化纔能夠進步
第4節 做事情要有白紙心態：永做小學生
第5節 職場師傅論：尊重你的前輩
第6節 沒有最好，隻有更好：做企業就要保持追求更好的精神
第7節 工匠精神：把事情做到極緻
第3章團隊協作
第1節 團隊不能有部門之分：各部門相互協作促發展
第2節 平時“多燒香”，睏難有人幫：團隊內部需要互幫互助
第3節 自由化團隊協作關係：扁平化管理
第4節 你還信任身邊的人嗎：團隊要打造全民信任
第4章責任
第1節 做自己的主人：對自己負責
第2節 言必行，對結果負責：重視培養結果思維
第3節 絕不讓雷鋒式的人吃虧：主動分擔工作的員工就該給奬勵
第4節 責任感是員工的發動機：用責任感調動積極性
第5節 承擔責任是工作中的必修課：不推卸責任
第5章感恩
第1節 感謝他人助我成長：感恩他人
第2節 客戶是衣食父母：感恩客戶
第3節 讓團隊更具凝聚力的文化：傢人文化
第6章開放
第1節 摩擦中迸發火花：不是你錯，不是我錯,這世上本沒有對錯
第2節 開放與包容心態：讓團隊走得更遠
第3節 傾聽是一種素養：學會傾聽
第4節 良好的溝通或可事半功倍：學會溝通
第5節 對待製度應有的態度：製度要捍衛，同樣可質疑
第7章自我否定
第1節 否定昨天的自己：懂得自我否定纔能超越自己
第2節 拒絕盲從：學會否定他人
第3節 超凡的自信：自我否定的前提
第4節 讓否定和批評助自己成長：勇於接受他人批評
第5節 成長的機會：多做多受批評
第8章輕鬆、快樂、簡單
第1節 在追求專業的成長中獲得樂趣：培養員工的工作樂趣
第2節 工作競賽化，競賽娛樂化：在競爭機製下快樂工作
第3節 環境造就人：輕鬆的工作環境利於員工工作
第9章以客戶為尊
第1節 拜客戶教：客戶是團隊發展的核心
第2節 不是所有客戶的建議都正確：學會否定客戶
第3節 打動客戶的最佳方式：用真誠和真心服務客戶
第4節 抓住客戶痛點：找到吸引客戶的鑰匙

精彩書摘

　　《團隊管理缺少這9種核心文化怎麼行？》：
　　案例
　　在美國，企業如果能夠獲得美國國傢品質奬，意味著這傢企業生産的産品質量好，能夠達到無可挑剔的地步，得到消費者的認可。美國的很多企業為瞭拿到這個奬，可以說費盡瞭心思。如果得到這個奬，不僅可以提升企業的知名度，同時還是一種榮譽的象徵。摩托羅拉公司一嚮是為瞭完成目標付齣全力的企業，在競爭美國國傢品質奬時也充分體現瞭這一點。
　　摩托羅拉公司為瞭獲得這個奬，在總部設置瞭一個調查委員會，其主要工作就是調查全球優秀生産廠平日裏的工作流程，瞭解各個優秀生産廠是如何做到讓産品完美無缺的。同時，摩托羅拉公司還要求員工必須降低工作錯誤率。為瞭降低錯誤率，摩托羅拉公司實施互相監督政策，凡是發現對方存在錯誤者給予雙倍奬勵！摩托羅拉公司曾經要求生産團隊在10000個零件中隻允許齣現3個不閤格産品，這對於任何一個生産團隊來說都是很大的挑戰，但是在摩托羅拉這個目標卻實現瞭。
　　不僅如此，摩托羅拉公司還給每個員工做瞭一個目標卡，目標卡上寫瞭公司的目標。每天部門領導都會給員工訓話，說明摩托羅拉為什麼需要嚴格的閤格率。“如果你的親人生病瞭，給醫院打電話卻打不通，原因不是醫院沒有人，而是因為我們的手機齣現瞭質量問題，那麼這個責任人是誰呢？”摩托羅拉公司的主管說。
　　提高産品質量不僅僅為瞭得到美國國傢品質奬，也為摩托羅拉公司節省瞭一大筆開支。從前，很多不閤格的産品被客戶退迴後，公司要安排員工重新組裝産品，這個流程在無形中加大瞭成本。而現在，在高閤格率的背景下，成本降低瞭，企業利潤提高瞭。摩托羅拉公布的官方數據錶明，高閤格率背景下，企業利潤提高瞭40％。與此同時，摩托羅拉公司為瞭奬勵這些員工，給他們漲瞭工資，可謂一舉兩得！
　　寓言
　　老鼠三兄弟去偷油吃，來到油缸前，發現油缸很高，單憑一隻老鼠的力量是無論如何都爬不上去的。於是，它們通力閤作，用瞭很多辦法，一同爬上瞭缸的邊沿。但是到瞭缸沿上，它們纔發現缸裏僅剩下一點兒油瞭。
　　三隻老鼠經過商議決定下去喝油，雖然沒有辦法喝飽，但是好歹沒白上來一趟。但是油缸太高，它們無法下到缸底，於是它們決定一隻老鼠咬著另一隻老鼠的尾巴，三隻老鼠首尾連在一起，這樣最下麵的一隻老鼠就能夠到缸底。它們最初的決定是讓第一隻老鼠喝，然後交換位置，再讓其他兩隻喝。
　　但是，當第一隻老鼠喝到油後想：“油不多，分著喝，誰都喝不飽。今天算我幸運，第一個下來，乾脆我就一口氣喝飽吧，不管它們兩個瞭。”想罷，它便喝個沒完。
　　第二隻老鼠看到第一隻老鼠喝個沒完，心想：“剩下的油太少瞭，如果都讓它喝完，我還喝什麼？不如把它扔下去，我也跳下去喝吧！”然後，他就鬆開嘴巴，第一隻老鼠直接滑到油缸底部，第二隻老鼠也跳瞭下去。
　　最上麵的老鼠看到兩隻老鼠都在下麵猛喝，非常著急，心想：“油這麼少，它們早就不顧我瞭，我自己也下去喝吧！”想著也跳瞭下去。
　　結果就是三隻老鼠在油缸裏喝瞭半天，油是喝到瞭，但是都沒喝飽。喝完之後它們想要爬齣去，但是油缸錶麵太滑根本爬不齣去。結果，三隻老鼠都餓死在油缸裏。
　　點評
　　管理一個團隊的首要工作就是確立目標，目標包括團隊目標和團隊成員的個人目標。前者比如團隊想要達成多少業績量以及團隊想要成為行業排名第幾等，後者比如個人在公司要實現多少業績量以及今年要努力工作實現買車買房的目標等。設置清晰明確的目標可以激發團隊的內在驅動力，讓員工做事變得有計劃性，提高做事的效率。
　　一個團隊如果沒有目標，員工的工作效率就會下降，團隊就會變得毫無戰鬥力，在激烈的市場競爭中難免被淘汰。沒有目標的團隊做事情隻會“走一步看一步”，跟彆人學的過程中很容易失敗。這就好像在大海中航行的遊輪，船長和船員們都有一個明確的目標就是到達目的地。如果他們不明確自己的目的地，隻能在海中無方嚮地漂泊。如果遇到惡劣天氣，全體船員還可能有生命危險。
　　管理者必須根據實際情況確定團隊目標，這樣纔能提高員工的積極性。員工有瞭較強的積極性，纔會將更多的熱情投人到工作中，實現個人目標，從而實現自己的人生價值。
　　……

前言/序言

新時期團隊之間的競爭不單單是硬件的競爭，更重要的是團隊之間文化的競爭。團隊文化可以影響團隊成員的思想和行動，管理者能否打造積極嚮上的團隊文化決定著團隊未來的發展。
如果一個團隊缺少文化的滋養，那麼它很容易變成一盤散沙，雖容易聚閤但更容易分離。有人問究竟什麼是團隊文化，一句口號、一個標識還是一本團隊手冊？我認為，團隊文化是一個團隊應該信奉的價值觀，是團隊製定激勵員工和服務客戶政策的理論依據。它是一個團隊在發展過程中，團隊成員為瞭實現自己的價值、完成團隊目標而形成的潛意識文化。團隊文化代錶瞭一個團隊的軟實力，它是看不見、摸不著的，但它卻無時無刻不滲透在團隊的每一寸肌理之中。
團隊文化就好比清水，當它遇到塵土，可以讓塵埃落地；當它遇到沙子，可以彌閤縫隙。而水需要依附於實物纔可以發揮神奇的作用，這個實物就是我們團隊中的每個人！一張白紙遇赤變紅，遇墨變黑。一名新進團隊的員工，在一個具有卓越企業文化的團隊裏會變成優秀的員工，在一個具有消極企業文化的團隊裏則會變成消極怠工的員工。和我們從小接受的教育一樣，文化環境、思想觀念和人際互動等會影響團隊每個員工的工作狀態，從而影響整個企業的發展。中華民族是一個有著五韆年燦爛文明的國度，大有儒學的知善明理、尊師重教，小有傢庭裏的長幼有序、知恩知孝。在團隊裏，文化對人的影響意義深遠。
鑒於此，促使我研究團隊文化方麵的內容，希望與各位管理者一起學習，謀求共同進步。本書將會秉承“經營實學”的理念，重視實戰，以團隊文化中最重要的九個方麵作為切入點，包括激情、精進、團隊協作、責任、感恩、開放、自我否定、輕鬆/快樂/簡單和以客戶為尊，力求從多角度闡述團隊文化的重要性。除此之外，本書還有如下特點。
第一，本書引用瞭大量優秀企業傢的心得語錄，這些語錄飽含著優秀企業傢的思想精華，是指導管理者打造企業文化的重要依據。
第二，本書以大量鮮活真實的案例作為探討的齣發點，其中有名企的管理故事，也有一些我服務過客戶的故事，相信管理者可以從中找到自己的身影。
第三，本書輔之生動活潑的小故事，語言精煉，富有感染力。目的是拓展管理者的思維，引發深度思考。
第四，本書中每節都設置瞭一個團隊建設的小遊戲。管理者可以帶領自己的團隊去做書中的小遊戲，這有助於拉近管理者和員工之間的距離，增強團隊的凝聚力，對於打造企業文化至關重要。
在本書的寫作過程中，我得到瞭很多人的支持，包括多個企業的經理、營銷總監，還有經銷商、店長等，正是因為有瞭他們的支持，我纔能堅持至今。他們給我提供瞭很多素材，依此纔形成瞭本書的藍本。最後，我要感謝我們安邦智業的所有小夥伴，感謝他們陪在我的身邊！我相信，我們安邦智業這個大傢庭定會越走越遠！
陸 豐2017.4









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