産品特色

編輯推薦

◆ 全球管理學界享有盛譽的傑齣管理思想傢亨利·明茨伯格知名作品精裝再現。

◆ 《管理工作的本質》是亨利·明茨伯格的一本著作，也是迄今優秀的管理著作之一。

◆ 在這本奠定其管理大師地位的著作中，亨利·明茨伯格指齣瞭4個對管理者的工作産生影響的變量，並將管理者的管理活動分為3大類彆，在這3大類彆中又細分管理者的工作角色為10種。對於想瞭解管理者或想成為管理者的人來說，本書會是非常好的導師讀物。

◆ 湛廬文化齣品。

內容簡介

◆ 《管理工作的本質》是亨利·明茨伯格知名的著作，也是經理角色管理學派早前齣版的經典著作，它奠定瞭明茨伯格極具影響力的管理大師地位。

◆ 在這本著作中，亨利·明茨伯格在對許多世界500強企業高管的“窺測”與“洞察”的基礎上，以清晰的結構、縝密的邏輯、簡要的語言揭示齣：管理者工作的4大變量、管理活動的3大類彆、管理者的10大工作角色，終於道齣管理工作的本質。他對管理工作的觀察與研究，迄今無人能超過，其提齣的“管理者的10大工作角色”已成為領導學研究的基礎，。

◆ 亨利·明茨伯格重視從經驗研究中發現組織和管理者的特徵，並從管理者或經理的角色對商業進行抽絲剝繭的洞察和提煉，他對於管理和組織的思考，有助於我們從更本質的層麵去重新設計、嘗試新時代的管理模式乃至企業模式。

作者簡介

[美]亨利·明茨伯格(Henry Mintzberg)

◆ 全球管理學界享有盛譽的傑齣管理思想傢。自20世紀70年代以來，先後創立瞭在管理學界影響深遠的經理角色學派、戰略過程學派和實踐管理教育範式。他是美國戰略管理協會創始人及前主席，國際實踐管理教育聯盟創始人及前主任，被譽為“管理領域偉大的離經叛道者”。

◆ 自1968年取得MIT管理學博士以來，他一直在加拿大麥吉爾大學任教，同時擔任歐洲工商管理學院、倫敦商學院、卡內基梅隆大學的訪問教授。

◆ 1975年和1987年先後兩次獲得《哈佛商業評論》“麥肯锡年度zui佳文章奬”，1995年榮獲美國管理學院喬治·泰瑞年度zui佳管理圖書奬，1998年榮獲加拿大魁北剋勛章和加拿大zui高榮譽——加拿大國傢勛章，2000年被美國管理科學院授予傑齣學者奬，2003年被美國培訓與發展協會授予終身成就奬。

精彩書評

明茨伯格重視從經驗研究中發現組織和管理者的特徵。基於長期的觀察和分析，他對組織結構設計和領導者的培養提齣瞭一係列具有洞見的觀點。他的工作打破瞭人們一貫對總經理工作和角色的認知，讓我們瞭解到管理工作的模糊性和衝突性。他提齣的“管理者的10種角色”成為領導學研究的基礎，不愧為管理學領域的經典著作。

——趙曙明 南京大學商學院名譽院長、特聘教授、博士生導師

在所有從博士論文生發齣來的處女作中，明茨伯格的《管理工作的本質》是傑齣的著作之一。所有EMBA和MBA同學在學習各種深奧的經濟管理理論之前，一定要花足夠的時間來反躬自省自己為什麼會成為一個管理者，以及這對自己的每日工作究竟意味著什麼。在這種反思關照中，明茨伯格的這本書會是非常好的導師讀物。

——楊斌 清華大學副校長兼教務長

與大量運用所謂統計迴歸與結構方程建模的“科學時髦”方法研究管理問題相比，明茨伯格的這本在1973年MIT博士論文研究的基礎上拓展齣版的著作，猶如管理學界一顆耀眼的明珠。他在對許多世界500強企業高管的“窺測”與“洞察”的基礎上，以清晰的結構、縝密的邏輯、簡要的語言揭示瞭管理工作的本質。這是一本“knowledge for action”的經典著作。 —— 任建標 上海交通大學安泰經管學院院長助理、EMBA項目主任

他不是那類語齣驚人的管理大師，但他寫齣瞭迄今優秀的管理著作之一，從經理人角度對商業實踐進行瞭剝繭抽絲般的洞察與提煉。他就是明茨伯格，這本書就是《管理工作的本質》。

——秦朔 秦朔朋友圈Chim@ Monents新媒體平颱及中國商業文明研究中心發起人

隨著人口結構和溝通方式正在發生根本性變化，傳統的企業管理方式也麵臨極大的挑戰和壓力。許多年前，明茨伯格對於管理和組織的思考，或許有助於我們撥開時間的迷霧，從更本質的層麵去重新設計、嘗試新時代的管理模式乃至企業形式。

——劉湘明 《商業價值》齣版人

目錄

第一部分 管理工作的思考

第01章 管理者是做什麼的

第02章 管理工作的8大學派

第二部分管理工作的本質

第03章 管理工作的6大特徵

工作量大，工作節奏快

短暫、多樣、零碎的活動

要求即時應對

注重口頭溝通

介於組織和關係網之間

權利與義務並存

第04章 管理活動的3大分類與管理者的10大角色

管理活動的3大分類

人際關係3大角色：名義領袖、聯絡官、領導者

信息傳遞3大角色：監控者、傳播者、發言人

決策製定4大角色：創業者、故障排除者、資源調配者、談判者

管理者的6大基本目標

第05章 管理工作的4大變量與8種類型

管理工作的權變理論

環境變量：環境與工作

工作變量：層級與職能

個人變量：工作與人

情景變量：工作與時間

管理工作的8種類型

第06章 管理工作的係統改進

管理工作的程序化

管理工作的程序化係統

管理學傢的重新編程

日程安排活動的重新編程

信息係統的重新編程

戰略決策係統的重新編程

結語 管理工作的未來

“怪圈”裏的管理者

給管理者的啓示

給管理教育者的啓示

給管理學傢的啓示

給研究者的啓示

附錄A

關於管理工作的主要研究

附錄B

5位首席執行官的研究

譯者後記

[作者寄語]

管理似乎是這個世界上最司空見慣的事情之一，但我們其實對其知之甚少，而我們的一知半解常常也是片麵的。比如說，我們經常以為管理就是“禦下之道”， 而看不到與組織之外的人員保持聯係的重要意義。

管理者水平的高低，全在於他們對自己的工作是否有清楚的認識、能否恰如其分地對他人施加影響。近年來，中國的經濟發展一日韆裏，管理者的人數也急劇增長，所以我很高興湛廬文化把本書翻譯成中文。

這是我的第一本書，對我有著特彆的意義。

精彩書摘

[精彩樣章]

第1章 管理者是做什麼的

管理者的子女、為他們工作的專傢，以及希望有朝一日能替代他們的大學生們，都不約而同提齣瞭這樣一個簡單的問題。對於這個問題，你得到的答案很可能是——管理者負責規劃、組織、協調和控製。這是亨利· 法約爾（Henri Fayol ）於1916年提齣來的。你或許會說：“很好……那管理者到底是乾什麼的？”如果你決心要刨根問底，你可能需要在美國最好的管理圖書館待上大半年。等你讀過200本書和無數管理文章後，你大概會有所感悟，也許還會引用一些最新管理著作中的定義：

管理者負責規劃、組織、激勵、指揮和控製。這是管理工作的幾大方麵。管理者讓其他人的工作有瞭前瞻性、秩序性和目標性，讓工作得以整閤，並取得成效。這就是“管理”一詞的精要。這就是管理者的工作。

此後我們的理解再也沒有什麼進步。管理者是當代美國社會的精英，但我們對他們的所作所為卻知之甚少。據說管理者身上凝聚瞭高效率的天賦——人民在物質和組織方麵所取得的成功，全要歸功於成韆上萬的管理者。因此我們仰賴管理者的領導能力，對管理者領導眾人的能力極為關注。“對於個人而言，高管人員的職權是不是太重瞭？”一份非常暢銷的期刊曾提齣過這樣的問題。眾多政府部門和企業機構對這一問題同樣關注。

管理者往往都參加過一些國內外的MBA或MPA課程，還頻頻在《財富》和《商業周刊》之類的雜誌上拋頭露麵，《管理學季刊》（Administrative Science Quarterly）和《管理研究雜誌》（The Journal of Management Studies） 之類的期刊也經常對他們進行報道。他們嘗試過數以百計據說可以幫助他們提高管理水平的課程。如果是在大型組織中工作，他們可能還參加過組織內部的培訓課程。此外，管理者身邊還圍滿瞭管理專傢——規劃師、信息係統設計師、運籌師等。這些人存在的目的就是為瞭幫助組織，尤其是組織的管理者提高工作效率。盡管如此，我們還是不知道管理者到底都做些什麼。

幾年前，麻省理工學院的斯隆管理學院曾召開過一次關於“計算機對管理者的影響”的研討會。在這次會議上，這一問題成為瞭關注的焦點。一些管理學界的著名人物進行瞭若乾小時不得要領的討論，然後有一名與會者提齣瞭一個切中要害的問題，也是所有希望對管理者的工作有所影響的管理學傢們都必然會遇到的問題：

在我看來，我們恐怕必須要先搞清楚“管理者都做些什麼”或者“管理者的職能是什麼”這個問題，這樣纔能擺脫層齣不窮的難題。到目前為止，還沒有人真正迴答瞭這個問題。能否總結齣一套規範，以界定一名高層管理者的工作？

他的問題在會議上沒有得到迴答，在迄今為止的管理學文獻中，這個問題依然懸而未決。

前言/序言

[前言]

寫作這本書的淵源其實應該追溯到27年前，我還是個小孩子的時候。當時我就在琢磨：父親每天在辦公室裏做什麼？他是一傢小型製造企業的總裁。在一個6歲大的孩子眼裏，他的工作很奇怪。有人操作機器，有人打印文件，可他呢，好像就隻管在辦公室裏坐著，偶爾簽個字，再有就是跟人說說話。管理者到底是乾什麼的？

在我後來的19年學習生涯中，包括兩年的管理學碩士以及博士課程的第一年，我都沒有再想過這個問題。我一直都沒有意識到（我的很多導師顯然也沒有意識到）：沒人探討過管理者的工作本身——盡管這門課號稱是為培養管理者而設計的！到我為自己的論文選題目時，這個老問題纔又冒瞭齣來。我的導師拜訪瞭一位知名的政府官員，那位官員有興趣讓彆人研究一下他的工作。導師跟我談到瞭這個想法，但我有些猶豫——在現代以科學為基礎的管理學院裏，這個課題似乎有點風險。

不過齣於童年的好奇心，以及我日益感到並非隻有6歲的孩子纔不瞭解管理者的工作，於是我終於拿定主意去做這項研究。在第1章中我提到瞭一次關於“計算機對管理者的影響”的研討會，那次研討會我也參加瞭，會後我馬上就確定瞭自己的論文主題。在會上我看到，就連管理領域中極優秀的思想傢也因為不瞭解高層管理者的工作而遭遇睏擾。1968年在麻省理工學院的斯隆管理學院，根據對5 位首席執行官工作的研究，我完成瞭《工作中的管理者：通過結構式觀察判定其活動、角色和計劃》（The Manager at Work：Determining His Activities， Roles， and Programs by Structured Observation ）這篇論文。

在隨後的兩年，我沒有再接觸過這個課題，直到1970 年纔重又拾起。此時，我可以用大學教授審查博士論文的眼光來看待這篇文章。如果覺得這個學生的論文太過膚淺，或者根本不著邊際，我可以毫不猶豫地把它斃掉。而且事隔多日再來看，也能夠更好地理解文中的結論，更清楚地看到這些結論與管理者及管理學傢之間的關係。然而此時，我是要寫一本書，而不僅僅是齣版一篇論文。它應該是一部全新的著作，不僅包括我自己對5 位首席執行官工作的研究，還包括很多其他管理者的實證研究。我決心把這本書寫得更具有普遍意義，既可供管理者及其員工在工作中藉鑒，又能對學者和學生有所裨益。我感覺，這個領域中有太多的錯誤概念，管理者已經受夠瞭不切實際的天纔理論，他們需要對自己的工作有一種全新的理解，這種理解是建立在係統研究的基礎上的。

在寫作的過程中，你隻需要集中精力，一次解決一個問題，一切就都可以按部就班地完成瞭。可現在書寫完瞭，我坐下來迴想整個過程，卻驚訝地發現，原來這是件多麼復雜的事情，有許多人給瞭我莫大的幫助。最早是內德· 鮑曼（Ned Bowman），主動幫我在麻省理工學院開瞭這個有些不閤傳統的博士研究課題，還有吉姆· 海基曼恩（Jim Hekimian）一路幫助我直到課題完成。吉姆、查爾斯· 邁爾斯（Charles Myers）和唐· 卡羅爾（Don Carroll）是我課題組的成員，無論是在論文寫作過程中，還是在論文完稿後，他們每個人都對我幫助良多。多虧瞭這些人，我的課題纔終於順利完成。我還必須要感謝那5 位首席執行官，他們給瞭我一周的時間，讓我整天如影隨形地跟著他們，而且他們隨時願意抽齣時間來與我分享他們的想法。很遺憾，在此不便提及他們的姓名。

寫作過程中，也有很多人提齣瞭有益的建議。在此，我必須特彆感謝麥吉爾大學管理學院的3 位同事：普拉迪普· 康德瓦拉（Pradip Khandwalla）、斯坦·夏皮羅（Stan Shapiro）和哈維· 湯姆森（Harvey Thomson）。特彆是哈維，幫助我完成瞭結語有關技術和特長的部分。我在麥吉爾大學的一些學生也提供瞭建設性意見。我在本書中引用瞭歐文· 肖蘭（Irving Choran）、王龍（Liong Wong）、丹尼· 米勒（Danny Miller） 和托尼· 弗雷恩（Tony Frayne） 的一些文章。英國菲利普斯工業公司的約翰· 貝剋斯（John Bex）、漢斯· 維爾德尼斯（Hans Wirdenius）和他的同事謝爾· 馬特沃爾 （Kjell Martvall），以及斯德哥爾摩人力資源管理委員會的馬茨· 卡爾斯泰特（Mats Kullstedt）在本書成稿之初提齣的意見，讓本書大為改觀。

我特彆感激艾米娜· 拉賈貝利（Amina Rajabalee）。這份書稿到底反復錄入瞭多少次，我和她都記不清瞭。不論壓力多大，她都從無怨言，始終保持著較高的工作質量。我還要特彆感激哈珀與羅齣版社（Harper & Row）的吉姆· 坎貝爾（Jim Campbell）所提供的支持。從更正論文語法到印前校樣，比爾· 利特瓦剋（Bill Litwack）總是欣然相助。可能除瞭筆者外，沒有人比他更熟悉這部書稿瞭。

我在博士論文中錶達瞭對伊薇特（Yvette）的感激和愛意。她放下自己的工作，遠離波士頓的城市生活，到聖艾格莎山的“湖濱小屋”休長假，而她丈夫則在孜孜不倦地寫一份400 頁的論文。比起寫論文來，寫書要慢很多，作傢的妻子總是會在種種細微之處給丈夫以支持。然而伊薇特給予瞭我特彆的，也更重要的幫助——她為我們營造瞭一種思維開放的生活，讓我們滿懷激情，並且永遠也不覺得枯燥無味。我相信這對我的書有著重大意義。

最後，這本書要獻給兩位小姑娘，我要說的隻是，她們從不會好奇自己的父親在乾什麼。她們很清楚他在地下室裏寫書，不能打擾。輕一點……

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