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讓學習零距離，讓分享零門檻

數萬名學員實戰驗證

近百門微課實例詮釋

一小時速成實用方法

騰訊學院院長馬永武專文推薦、湖南大學姚艷虹、碧桂園集團副總裁彭誌斌、聯想管理學院院長高強、UMU優幕科技創始人李東朔、HR轉型突破工作室創始人康至軍、知名講師劉百功聯袂推薦

內容簡介

微課隻是一堂“課”？這樣想你就OUT瞭！

微時代來臨，我們越來越習慣於用碎片化的時間進行碎片式的學習，你可能通過微信群、微信公眾號、視頻網站和學習類APP體驗或瞭解過微課。有的微課將一堂傳統課程“大卸八塊”，每堂小課程都是完整課程的一個片段，讓人缺乏學下去的耐心；有的微課雖然有趣，但是聽完後卻讓人感覺收獲甚少；而有的微課彆齣心裁，比如：

企業用微課對員工進行基本技能培訓，短時間內幫助大量員工快速提升績效。

理財谘詢公司定期為客戶/粉絲舉辦理財知識的微課和沙龍，增加客戶粘性的同時，促進瞭其産品的銷售。

傢電公司通過微課指導用戶更好地使用其産品和服務，減輕人工服務的壓力，第一時間獲得用戶的反饋。

要實現與用戶的有效鏈接，微課必須做到“簡、短、用、新”：既要簡明、有針對性，又要言之有物，還要對用戶産生足夠的吸引力。

本書作者基於其微課開發的實踐和對海量案例的研究，提供瞭一套有效的微課設計方法、展示瞭豐富的微課案例。本書內容分為三篇：打造微學習體係、微課開發心法、速成微課設計。

如果你是一名學習管理者，可以從頭到尾閱讀，本書能讓你用3天時間完成對企業應用微課的係統設計。

如果你是一名培訓師/課程開發者，或者對微課程開發有興趣，建議從第二篇讀起，本書能讓你用1天時間成為專業的微課開發者。

如果你是一名普通分享者，建議從第三篇讀起，本書能讓你在半小時內開發齣一門頗受歡迎的微課。

作者簡介

唐緒瑩

品牌、測評、培訓，三類經曆，因而懂得業務之訴求、學習之空間；

新聞、經濟、管理，三種學曆，因而融匯傳播之理念、績效之實核。

三三歸一，六年專注微課一道。

為企業大學院長時，究專業之深。

為人力資源副總時，通企業之需。

為谘詢公司顧問時，成一傢之言。

十餘類型、百傢企業、萬門微課，由簡入繁而得之簡，由快而慢復歸於快。

簡、快之道，盡付此書。

熊潔

從電氣專業轉學MBA，從銷售一綫轉入人力資源，從壟斷國企轉到激烈市場，乾過基層、帶過團隊、管過公司。職業前半程信奉“吃苦霸蠻”，後半程開始懂得“先巧乾後苦乾”，遂入績效改進之門，習得四兩韆斤之道，探索學習服務績效之法，專攻教學設計之術。

執業有照，國際注冊績效改進顧問（CPT）、國際績效改進協會(ISPI)注冊會員，全球認可。

服務無界，大如華為、平安、招商銀行、中國電信、國傢電網，小如新興電商、新型農業，皆為夥伴。

精彩書評

互聯網浪潮席捲全球，教育如何跟上“微”時代的步伐順勢而為，是全新的主題。本書注重應用，詳細介紹瞭微課設計的要點和方法，無論對校園教育中的“微學習”實踐，還是個人在碎片時間中的“微學習”，均有重要的藉鑒價值。

湖南大學工商管理學院教授、博士生導師　姚艷虹

本書的*大價值在於破解“微課”迷思，所謂“微”，不隻在於小，還在於“簡、短、用、新”。正閤這個知識快速更新時代的快學習需求，實現即學即用的目的。本書言簡意賅，直達核心，正切中“微”妙，更能助益培訓和學習之用。

碧桂園集團副總裁　彭誌斌

時代在變，學習的方式也在變。唐緒瑩老師曾為聯想控股多傢成員企業傳授“微課開發技術”，為我們在移動互聯網時代推動組織學習和管理經驗的分享帶來新的思路與方法。本書有理論，更有趣、有用，相信會使更多讀者受益。

聯想管理學院院長　高　強

移動互聯網時代，隨時隨地學習成為學習新場景。如果說移動學習是手段，那麼微課就是載體。微課是小魚小蝦，獨立成段，又有頭有尾。微課是拼圖，通過碎片時間學習，經年纍月拼成知識圖譜，大有裨益。兩位老師是績效改進專傢，也是微課開發設計的專傢，相信本書可以幫助所有關注移動學習的人力資源專業人士、職場達人、經理人及更多專業人士，抓住微課的時間窗口，一起共創優質內容。

UMU 優幕科技創始人、董事長兼總裁　李東朔

正如書中所說，課程由大而微不難，難的是如何在微化的同時，做到擊中需求、支持應用和連接績效。本書提供瞭特彆實用的指引！

HR轉型突破工作室創始閤夥人　康至軍

時間可以碎片化，學習、思考需要係統化。本書將告訴你“微而不散，微而不亂”的係統、科學的微課設計理念、方法和工具。值得推薦！

知名講師　劉百功

目錄

推薦序　微課學習大有可為

導讀　大時代　微時代

漫畫角色介紹

第一部分

學習管理者規劃篇

打造快用、好用的微學習體係

第1章 微課隻是個“課”？你out瞭！

微課在企業學習與客戶連接中的作用　/2

微課，快速迭代與移動終端催生下的學習方式變革　/3

微課，體驗營銷與粉絲經濟裂變齣的用戶連接模式　/11

案例：華章微課堂的實踐　/15

第2章 到底什麼是微課

微課特點與類型解析　/24

微課的標準　/26

微課形式與內容的匹配　/31

第3章 微=碎？微=散？

針對需求、有“破”有“立”的微課體係規劃　/40

從N到1的破　/41

從0到1的立　/42

第4章 你、我、他，微課到底該誰做

眾籌眾創、業務當傢的微課開發模式　/47

溯源：內容來源的OGC、PGC和UGC　/48

破題：如何保證PGC和UGC快速産齣　/51

第5章 沒錢，玩得起微課嗎

豐儉由人的微學習平颱選擇　/54

自建平颱　/56

案例：招商銀行移動學習App——招銀大學　/56

購買平颱　/58

案例：多傢企業的平颱購買實踐　/59

藉用平颱　/64

案例：平安集團知鳥移動學習實踐與延展　/66

第6章 菜鳥，玩得轉微課嗎

由易到難的微課工具介紹　/73

麵授微課的工具推薦　/76

微信課堂的工具推薦　/78

互動課件的工具推薦　/79

移動自學的工具推薦　/83

第二部分

專業開發者方法篇

微課開發心法快學

第7章 如何讓微課微而有“威”明確目標的三聚焦　/92

三輪聚焦，明確目標　/94

兩個標準，判斷開發　/99

第8章 怎樣擰乾水分見“乾貨”

精煉內容的4S法　/104

“乾貨”的標準　/105

精煉乾貨的4S大法　/106

第9章 說“人話”！

設計呈現的“比例圖”　/117

深入淺齣的核心秘密　/118

巧用“比、例、圖”說“人話”　/121

第10章 讓微課令人“過目不忘”！

學習體驗的KFC　/134

微課的價值　/135

教學方法設計溯源　/135

KFC在微課中的應用　/138

第11章 沒錯，隻用PPT就可以做齣炫酷微課！

PPT快速變身不同形式微課的方法　/146

第三部分

快速開發者實戰篇

速成微課的快設計

第12章 典型微課的常見結構　/152

任務型微課　/153

問題型微課　/159

變化型微課　/166

技巧型微課　/169

産品型微課　/174

知識型微課　/183

工具型微課　/192

第13章 特色微課的設計要點　/201

翻轉課堂如何設計微課　/201

案例如何轉化成微課　/207

文化理念可以設計成微課嗎　/214

後記　/222

前言/序言

推薦序

微課學習大有可為

隨著當今市場變化迅速與競爭加劇，知識更新日新月異。一方麵，職場人士對持續求知的需求日增，需要更多的學習和培訓；另一方麵，人們的工作與生活節奏越來越快，麵授培訓和傳統的在綫學習，已無法完全滿足人們的學習需求，所以，微課這種新形式，應運而生。微課內容精煉、學習方便、製作周期短，應時而需，敏捷、新鮮，又能針對特定應用場景，成為人們在傳統學習外的一種重要補充，所以很快風行起來。在騰訊也是一樣，我們從2014年就開始微課的嘗試，到現在，無論是自主研發，還是把以前的精品網課萃取並碎片化，纍計已達數百門，很受用戶歡迎。

很高興讀到唐老師和熊老師的這本《微課：快學、快用、快設計》。本書對微課做瞭比較全麵的介紹，又比較生動有趣，對需要瞭解這一領域的讀者非常適閤。

在我看來，本書有以下幾個值得關注的特點。首先，用戶化：作者特彆站在讀者用戶的角度，整書章節闆塊的設計基於不同人群需求做瞭劃分（學習管理者、專業開發者、快速實戰者），有利於不同階段、不同角色的人員快速瞭解微課及掌握微課的開發設計方法和工具。其次，場景化：不僅僅是講理論，作者對微課的應用場景介紹很有突破，強調瞭學以緻用，闡述瞭微課學習如何幫助員工實現績效支持，如何有效助力業務。再次，全麵化：這裏講的是“微學習”的概念，不隻是停留在傳統的在綫學習圖文、視頻，甚至包括瞭麵授微課等多種學習形式，讓“微課”的定義更廣泛。同時，書中的另一個觀點我也很認同，講到瞭不是所有的課程都適閤做微課，也不要為瞭“微”而“微”。其實，這點在騰訊學院的微課實踐中，我也頗有體會。我們的微課更多是注重最新業務成功經驗的沉澱和總結，並有很深的騰訊烙印，強調的是以內容取勝，而不是一味地在形式新和篇幅短上做文章，所以受到瞭用戶的認可。最後，趣味化：正如作者自己所說，這是一本“漫畫繪本”，又輔之很多實踐的例子，所以，讓讀者感覺很輕鬆、親切和易懂，我一直認為，這個特點是這類圖書能夠吸引人的特彆重要的因素。

和唐老師認識時間不短，交流探討過不少培訓領域的話題。今年欣聞唐老師在微學習這個新戰場又有研究且有産齣，真為她高興，也期待著培訓界的同仁能從本書裏有所收獲，期待大傢一起在“微學習”的路上越走越遠。

騰訊學院院長

馬永武

2016年10月

導讀

大時代　微時代

唐緒瑩

微說大時代

每一個時代，都是最好的時代，也是最壞的時代——視乎對誰而言。

如今的大時代，一麵是世界經濟發展的乏力，一麵是中國經濟的轉型啓動。對於眾多的中國企業來說，要在這樣的大時代中前行，勢必要做齣順應時代的變化：第一，與市場和客戶更加緊密連接，根據需求提供更加準確的供給；第二，更快、更多地引入科技創新與管理創新，把握技術變革中屬於自己的機會；第三，提高資源配置效率和人員工作效率，讓每個員工的績效最大化。一言概之，企業的經營模式要從閉門造車到開門迎客，從大開大閤到精耕細作。

時代趨勢是看不見的王者，順其者昌，逆其者亡，僅僅把準時代的脈搏還不夠，能夠完成順應時代的轉變，纔能笑傲江湖。於是，我們看到，越來越多的企業探索“粉絲經濟”，不僅在産品規劃和研發上廣泛徵集用戶意見，而且絞盡腦汁地創造更多與客戶互動的機會和提供更多的延伸服務以維係“粉絲”；於是，我們看到，越來越多的企業改變人力資源管理模式，用更高的報酬雇用較少員工，卻為每一位員工提供更充分而精準的學習資源，從而讓員工推進創新、提高效率。

正是這些趨勢，引爆瞭微學習，讓連接客戶的微課、快速創新的微課、提高效率的微課，登上瞭大時代的舞颱（見圖0-1）。

微說微時代

這是一個微的時代。

寫本書之前，我帶一歲九個月的女兒齣門旅行，我媽媽問她：“姥姥想你怎麼辦？”女兒用手比畫著手機的樣子：“發微信！”

微博、微信這些工具齣現之前，大概沒有人想到，我們的生活會因此發生如此深刻的變化。這些變化，不僅體現在越來越多低頭族的齣現，不僅體現在微營銷、微商等概念的激發，而且體現在我們與世界的信息交互，都越來越短平快、越來越碎片化，而我們的注意力，也隨之越來越短暫、越來越飄忽。

這看上去，和以往的媒介變革沒什麼區彆，從報紙到電視，從電視到電腦，從電腦到手機，隻是換瞭個平颱而已。但事實真的如此嗎？

在我最近參與的一個管理者培養項目中，組織方嚮學員推送瞭一些在手機端App上學習的課程，我看到一位學員在交流的微信群中這樣說：“天哪！XX課程有100多頁，我點開就……關上瞭，實在沒有勇氣看下去，求拯救！”

這種情形並不罕見，畢竟“微”趨勢齣現的時間尚短，在玩“微”的群體中，無論哪路神仙，都不可能一夜之間讓所有原來“大”的內容都變成適宜“微”的形式。於是，就齣現瞭以下兩類問題：一是削足適履，也就是將原來的內容轉換形式放到移動終端的平颱上，這一類，就像我們最早在微信公眾號裏看到的，將長篇大論的文章原封不動地貼進去，或者像前麵說的，將原來E-learning的內容甚至傳統麵授課程的內容放到移動學習平颱上，隻是切換瞭入口和媒介而已；二是五馬分屍，也就是將原來的內容直接切分後放到移動終端的平颱上，這一類，就像是很多院校的“精品視頻課”，如《市場營銷之一》《市場營銷之二》……《市場營銷之二十三》。這樣的做法會帶來什麼樣的結果，大傢都有切身體會：要麼，根本看不下去，要麼，看瞭後麵忘瞭前麵。

真正的“微”內容到底應該什麼樣？羅輯思維應該是最早摸著門路的運營者之一。一段語音，60秒，說一件事、一個問題、一個觀點。鞦葉則是最早從其中找到商機的人之一。一則圖文，三分鍾，教一個形狀技法、一種字體效果，或者一類創意圖錶。隨著微時代的進程，越來越多的玩傢得窺門徑：“微”，不僅微在移動終端的形式上，更微在獲取快、習得趣、應用準的內容設計上（見圖0-2）。

對於微時代的運營者來說，不是買部智能手機或者開通一個微信公眾號就算邁入微時代，隻有把握微內容的精髓，纔能真正玩轉微時代。

微說微學習

一切都微起來瞭，學習當然也不例外。當然微學習，也不是僅僅讓學習嚮手機遷移，而是建立在真正符閤微內容要求的微課基礎之上。

據說在中國的校園教育界，“微課”這一概念是由廣東省佛山市教育局教育信息網絡中心的鬍鐵生老師於2011年正式提齣並進行係統研究的，在此前後，類似的概念和嘗試在各地、各所院校都有所涉及。

企業培訓界從何時開始研究微課已不可考。有人說，是E-learning

的不成功催生瞭微課；有人說，是智能手機和App的普及帶來瞭微課；有人說，是TED的火爆引發瞭微課；有人說，是微信的風靡促成瞭微課。也許，這些說法都對，時代的發展總是如同挾著許多浪頭而來的潮流，一個個偶然因素指嚮共同的必然。但是，微課作為新生事物，是曇花一現，還是星火燎原，並不取決於流行元素的多少，而取決於滿足根本需求——支持組織績效的程度。

我最早開始探索微課是在2009年，當時我所負責的企業大學已經有瞭100多名內部講師和200多門內部課程，有係統的培養體係，有自己的網絡學習平颱，各種項目做得風生水起，也因此獲得瞭不少認可和贊譽。但是，我們總覺得，培訓對業務的支持力度不夠。於是，我們開始反思：什麼樣的培訓能為組織帶來最實際的績效改進？從人力資源管理的係統視角來看，越是高層的管理者，選拔越重要，越是基層的員工，培訓越重要。但是，一綫的業務培訓說起來容易，做起來難：培訓課程沒有現成的，必須企業內部開發；培訓內容變化快，往往一個季度甚至一個月就要更新；培訓對象分布廣，難以集中。

為瞭應對這三個問題，我們從以下三個方麵嘗試突圍：在課程開發者方麵，突破原來由大學人員和內部兼職講師為主的布局，引入更多的業務專傢和明星員工；在課程時間方麵，突破原來以半天為單位的安排，嘗試半小時甚至15分鍾的班前/班後學習設計；在培訓形式方麵，綜閤運用現有的E-learning平颱、遠程視頻係統和QQ群，跨越空間距離。

順著這樣的路子，我們一步一步地做齣自己的“微課”：一種工具的應用、一個標杆的剖析、一項工作的小竅門……漸漸地，也從散點延伸到體係，從業務類延伸到管理類，從獨立使用延伸到與其他學習方式統閤。

現在迴頭看，當時我們的嘗試與真正的微課相比尚有許多不足，但幸運的是，我們一開始，就是為組織績效服務的，而不是被潮流推上風口，更不是盲目地追趕時尚。其後，我們一方麵緊跟技術更新帶來的形式變化，從麵授、電腦終端到移動終端，從視頻到圖文到H5；另一方麵深挖內容重新設計的邏輯和方法，從主題選擇、素材精煉到呈現互動。微課，終於真正地成為微課，而無論形式如何變化、內容如何設計，不忘初心——切實支持組織績效。在這個過程中，我也從企業轉身進入瞭谘詢，幾年間與近百傢企業、近萬名學員共同開發瞭各個行業、各個領域、不同類型的微課。

一年又一年，我們在積纍中等來瞭微課能量的爆發；一年又一年，我們在探索中驚喜地發現瞭微課越來越多的延伸應用。於是，在持續實踐與傳播的同時，我們決定用一本書來分享經驗，讓更多人瞭解快學快用的微課，幫助更多人快速設計微課，加速引爆微學習。

微說微課書

用一本書的形式來說“微課”，這本身並不符閤“微”的特質，為什麼還要這樣做？

事實上，“微”的流行，並不能替代係統、全麵，就像手機並不能替代電腦、紙書和實體等其他所有媒介。我雖然一直踐行和推廣巧、短、快、精的微學習，但我同樣堅持認為，所有的專業學習，都更需要拙、厚、慢、深的係統學習。微學習和係統學習如何相互作用，後麵的章節中會具體闡述。

離開企業之後，我用瞭三年的時間，專心緻誌沉浸在“微課”領域中，一邊研究理論，一邊實踐不輟。這三年間，也正是許多優秀企業從試水微課到打造微學習體係的過程，我和眾多的學習領域研究者、企業培訓管理者甚至市場營銷的運營者一起，不斷探索、不斷總結，我們越來越發現，微課很復雜，它涉及整個體係的重新規劃，顛覆傳統的信息交互與學習模式；微課很專業，它賦予每一位企業課程開發者、培訓師全新的視角和思考；微課也很簡單，它讓每位員工和管理者都能輕鬆上手，傳播經驗，復製成功。

所以，我和熊潔老師聯閤撰寫瞭這樣一本書，對於學習管理部門和應用微課的業務部門來說，它是一個係統，幫助它們順利邁入微時代；對專業開發人員來說，它是一套方法，幫助他們全麵掌握與以往相通卻又不同的學習設計邏輯；對優秀員工和管理者來說，它是一種工具，幫助他們用最短的時間將經驗精粹成為微課。

正如廣告雖然是影視作品的一種，卻有其獨立的設計學科，微課區彆於傳統的課程開發，有其獨特的應用和設計原理、方法、工具。用一本書來學習微課，正是因為微課這種係統的要求。而為瞭讓本書更符閤“微”的特質，我們從結構到呈現都做瞭全新的設計。從結構上，全書分為學習管理者規劃篇、專業開發者方法篇、快速開發者實戰篇三大部分。

如果你是一名學習管理者，需要在培訓或營銷中應用微課，建議你從第一篇讀起，本書能讓你用三天時間完成企業應用微課的係統規劃和實施方案。

如果你是一名培訓師/課程開發師，或者對微課程開發有興趣，建議你從第二篇讀起，本書能讓你用一天時間成為專業的微課程開發者。

如果你是一名管理者或普通員工，建議你從第三篇讀起，本書能讓你在半小時內開發齣一門可以有效傳 微課：快學、快用、快設計 下載 mobi epub pdf txt 電子書

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