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戴国良 著

图书标签:

• 德鲁克
• 管理学
• 商业
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• 效率
• 领导力
• 经典
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• 实务
• 精简

出版社： 北京时代华文书局有限公司

ISBN：9787569911633

版次：1

商品编码：12078002

包装：平装

开本：16开

出版时间：2016-11-01

用纸：胶版纸

页数：296

产品特色

编辑推荐

适读人群 ：上班族、企业管理层
　　

关键词：德鲁克 管理 实物 案例 图解

1. 用图片概括德鲁克管理理论，极易理解，快速吸收2. 知名国际与本土企业成功案例解说，快速提升管理战斗力3.总结现代管理之父彼得?德鲁克的管理学精髓，列举国内外优秀企业的实战性案例，通过图表展现德鲁克管理学在实务上的应用

　　

内容简介

　　

本书全面采取一单元一概念的表达方式，透过图表对照精简呈现。本书共分成四部分。第一部分是本书的核心，摘取彼得?德鲁克过去的主要著作中，较重要且符合企业实务经验的观念、观点、说法、主张与法则，并加以扼要精华的整理、归纳与阐述说明；第二部分是作者根据过去二十多年来在企业界工作的亲身经验与心得，整理成“身为主管在领导与管理的51个实务分析管理工具、技能与观念”；第三部分是整理国内外知名企业或其领导人在他们“经营”与“管理”方面的成功经验的归纳与阐述；最后一部分则是搜集与撰写国外多个大型、知名且成功的国际型企业案例，他们在企业经营与管理成功的秘诀分析。

作者简介

戴国良，1952年出生于广东番禺，香港籍，香港大学博士，工程师。2010年至今任星辰通信国际控股有限公司主席、行政总裁兼执行董事。著有《行销企划管理－理论与实务》、《企业管理－精华理论与本土案例》等著作。

内页插图

精彩书评

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目录

自序............001

第１篇　彼得·德鲁克管理精华理论

1-1 管理是一项专业与实务............002

1-2 彼得·德鲁克管理哲学思想的形成............004

1-3 彼得·德鲁克的六大核心管理观点Ⅰ............006

1-4 彼得·德鲁克的六大核心管理观点Ⅱ............008

1-5 彼得·德鲁克的六大核心管理观点Ⅲ............010

1-6 彼得·德鲁克的管理哲学思想............012

1-7 学习不间断，才能和契机赛跑............014

1-8 学习的八种方法与途径............016

1-9 如何提升自己的优势条件与终身学习............018

1-10 现代“管理”的定义............020

1-11 彼得·德鲁克对经理人之看法............022

1-12 创新，是持续成长的不二法门............024

1-13 “营销”的真正意涵与最高任务............026

1-14 打造“创新”的组织体............028

1-15 经理人的基本工作与人格正直............030

1-16 拟定出正确经营策略............032

1-17 经营团队的工作............034

1-18 企业应履行社会责任............036

1-19 为什么“顾客至上”............038

1-20 想要具备领袖能力............040

1-21 IT信息对经营的重要性............042

1-22 21世纪的企业应重视六点............044

1-23 目标管理制度............046

1-24 企业全球化成功秘诀............048

1-25 要有想法、新点子及启动改革............050

1-26 因应经营环境的激烈变化............052

1-27 领导者的首要工作，就是要让号角响起............054

1-28 寻觅、发掘人才与重用人才............056

1-29 寻找并培育出优秀的接班人............058

1-30 创业成功的条件............060

1-31 成为有自信与有能力的经理人............062

1-32 公司成长、规模扩大与组织健康............064

1-33 打造高成效的理想组织............066

1-34 公司如何开好会议............068

1-35 变革领导与企业家精神............070

1-36 如何提高团队的生产力与绩效展现领域............072

1-37 企业经营首要讲究“诚信”............074

1-38 拔擢优秀人才与人力资源管理............076

1-39 服务创新的制胜密码............078

1-40 如何发挥组织效能............080

1-41 效能与效率同等重要............082

003

1-42 价值观与公司不合，就应离职............084

1-43 处理事情“优先级”的管理观念............086

1-44 经理人应发展多元化专业知识与经验............088

1-45 企业决策的判断力Ⅰ............090

1-46 企业决策的判断力Ⅱ............092

1-47 企业决策的判断力Ⅲ............094

1-48 企业决策的思考力............096

1-49 企业与顾客导向力............098

1-50 目标管理的优点及推行............100

1-51 成功领导者的特质与法则............102

1-52 领导人VS.经理人............104

1-53 管理决策与信息情报............106

1-54 管理决策与思考力............108

1-55 优秀管理者的主要习惯............110

1-56 定期检讨与自我管理............112

1-57 彼得·德鲁克的十大兵法............114

1-58 拟定经营策略应注意目标领域的平衡............116

1-59 下属对主管不能做与应做的八件事............118

1-60 激励员工发挥更大潜能............120

1-61 员工对公司的贡献与具备能力............122

1-62 清楚组织对你的期待并做出成果............124

1-63 负责任的工作态度与贡献............126

1-64 联发科技董事长蔡明介谈彼得·德鲁克............128

第２篇　管理的智慧

第１章

联强国际公司总裁杜书伍的管理概念

1-1 能力的三种内涵组成............134

1-2 养成能力的五个等级............136

1-3 系统习惯的养成............138

1-4 主管格局的自我培养............140

1-5 提升沟通能力的两个要诀............142

1-6 如何成为将才............144

第２章

韩国三星成长三百倍的秘密

2-1 三星集团董事长李健熙的领导与管理制胜法则Ⅰ............148

2-2 三星集团董事长李健熙的领导与管理制胜法则Ⅱ............150

2-3 三星集团董事长李健熙的领导与管理制胜法则Ⅲ............152

2-4 三星集团董事长李健熙的领导与管理制胜法则Ⅳ............154

2-5 三星集团董事长李健熙的领导与管理制胜法则Ⅴ............156

2-6 三星集团董事长李健熙的领导与管理制胜法则Ⅵ............158

005

第３章

统一超商创新经营学

3-1 统一超商的创新经营............162

3-2 统一超商善于营销宣传及向外国标杆学习............164

3-3 统一超商的无名后勤部队：信息与物流系统I............166

3-4 统一超商的无名后勤部队：信息与物流系统II............168

3-5 统一超商门市作业标准化与企业文化............170

3-6 统一超商成立基金会回馈社会与其人才制胜............172

第４章

台湾流通教父徐重仁的领导经营秘诀

4-1 统一超商如何转亏为盈............176

4-2 成功领导者应具备要件与策略方向............178

4-3 思考未来潜在商机与努力吸收学习............180

4-4 要思考未来成长曲线与重要经营信念............182

第５章

阿瘦皮鞋的经营管理与品牌营销

5-1 阿瘦皮鞋的发展沿革与渠道拓展............186

5-2 阿瘦皮鞋的商品开发、采购及物流............188

5-3 阿瘦皮鞋的品牌营销、营业管理及未来愿景............190

第６章

全球第一大电子商务公司─亚马逊帝国成功学

6-1 亚马逊帝国创业十七年后的惊人成就............194

6-2 亚马逊要做的是长期的事............196

6-3 把顾客放在利润之前............198

6-4 从亚马逊学到四堂经营管理课............200

第７章

日本UNIQLO

7-1 日本UNIQLO董事长柳井正的经营与领导智慧I............204

7-2 日本UNIQLO董事长柳井正的经营与领导智慧II............206

7-3 日本UNIQLO董事长柳井正的经营与领导智慧III............208

第８章

王品集团

8-1 王品集团及台积电董事长的经营与领导智慧............212

8-2 台湾第一大餐饮集团：王品的集体决策模式............214

8-3 王品餐饮集团的管理............216

007

第９章

个案分析

9-1 ZARA赢在速度经营Ⅰ............220

9-2 ZARA赢在速度经营II............222

9-3 世界第一大制造业─通用电气领导人才育成术Ⅰ............224

9-4 世界第一大制造业─通用电气领导人才育成术Ⅱ............226

9-5 通用电气前CEO杰克·韦尔奇的经营与领导智慧............228

9-6 日本7-11董事长铃木敏文的经营与领导智慧............230

9-7 丰田汽车：人才资本决胜关键............232

第３篇　经营管理实务

第１章

实用管理工具、技能与观念

1-1 身为主管领导与管理应有的分析管理工具、技能与观念I............238

1-2 身为主管领导与管理应有的分析管理工具、技能与观念II............240

1-3 身为主管领导与管理应有的分析管理工具、技能与观念III............242

1-4 身为主管领导与管理应有的分析管理工具、技能与观念IV............244

1-5 身为主管领导与管理应有的分析管理工具、技能与观念V............246

1-6 身为主管领导与管理应有的分析管理工具、技能与观念VI............248

1-7 身为主管领导与管理应有的分析管理工具、技能与观念VII...........250

1-8 P-D-C-A管理循环............252

1-9 实务上的“管理”定义与层次............254

第２章

人才缺乏与人才管理

2-1 企业缺乏领导力人才............258

2-2 人才管理............260

2-3 让老板按赞与拔擢的能力Ⅰ............262

2-4 让老板按赞与拔擢的能力Ⅱ............264

第３章

破坏式创新与管理

3-1 全球破坏式创新代表企业............268

3-2 破坏式创新与管理............270

附录

附录1 彼得·德鲁克简介............274

附录2 彼得·德鲁克对管理学的贡献─许士军讲座教授的观点.........278

精彩书摘

1-11 彼得·德鲁克对经理人之看法

彼得·德鲁克曾于其《管理实务》一书中，提出经理人必须做好两项特殊任务

与五大基本工作，才能把资源整合成一个可以生存成长的有机组织体。

一、经理人两项特殊任务

（一）创造出加乘效果：亦即创造一个所有投入资源加总而产出更多的生产实

体。可以把经理人比拟成管弦乐团的指挥，因为他的努力、愿景和领导，使个别乐

器结合成完整的音乐演奏。不过，指挥者有作曲者总谱，他只是一位乐曲诠释者，

而经理人却同时是作曲者和指挥者。这项任务需要经理人使他所有的资源发挥长

处，其中最重要的是人力资源，并消除所有资源的弱点，唯有如此，他才能创造出

真正的公司整体。

（二）调和每个决策与行动的短期与长期需要：牺牲短期与未来长期的需要任

何一者，都会危及公司。亦即，经理人员必须同时兼具短期与中长期的利益观点及

具体计划之掌控。

二、经理人五大基本工作

（一）设定目标：经理人决定应该有哪些目标、每个目标目的何在、如何进

行才能达成目标，然后考核绩效，与攸关目标达成与否的人员沟通，以达成这些目

标。设定各种业务目标、财务绩效目标及各功能目标，是各级经理人的首要工作。

（二）进行组织安排：按着经理人分析必要活动、决策与关系，把工作区分成

可管理的活动，再把这些活动区分为可管理的职务。再把这些单位与职务组合成一

个组织结构，挑选人员管理这些单位及必须完成的职务。换言之，各级主管必须依

其职掌，安排推动工作的人员组织，使其能各就各位。

（三）进行激励与沟通工作：经理人要促使负责不同职务的人员像团队般合作

无间。为做到这点，实行的途径与方法，包括有通过各种实务和共事者之间的关系

及运用酬劳、工作安排、晋升等决策，与下属、长官及同侪之间持续的双向沟通。

（四）评量：经理人必须建立员工绩效的评量标准，同时着重他对组织整体

绩效的贡献及他个人的工作，并借此帮助他改善工作。经理人分析、评鉴、诠释绩

效，而且和所有其他工作领域一样，他必须和下属、上司及同侪沟通评量标准、方

法，以及评量结果代表的意义。评量就是代表绩效管理的实践。

（五）发展人才，包括自己：发展人才、提拔后进、发现人才，并邀聘各种不

同专业人才，是各级经理人时时刻刻甚至永恒的工作重点。个人的工作生命，可能

只有二十年、三十年，最多四十年，但是企业的生命可能一直延续。而为确保永续

经营，就必须保有每一世代高素质的管理团队。

7-1 日本UNIQLO 董事长柳井正的经营与领导智慧I

UNIQLO 是全球第四大平价服饰集团，仅次于ZARA H&R; 及GAP。该集团董

事长柳井正连续多年获选日本最佳社长。

一、成功中潜伏失败的芽

1995 年，柳井正在媒体刊登：“谁能讲出UNIQLO 的坏话，我就给他100万日

元。”目的在得知顾客真正的心声。结果，批评信如雪片般飞来，一万多封回信多数

指向“质量”问题。这些批评让柳井正了解到UNIQLO 产品仍不够水准，看业绩仿

佛成功，但看质量却是失败的。所以，柳井正决心做到“便宜且品质又好”。

柳井正率一级主管到日本纤维大厂“东丽”公司寻求原料合作，又强力监督中

国大陆的代工厂，推出高质量但平价刷毛外套，结果大卖，三年总共卖出近4,000 万

件，门市店也从300 多家突破到500 多家，打响了UNIQLO 便宜又质量好的名号。

从一万封抱怨信的失败中，柳井正挖掘出成功的芽。刷毛外套热潮退去后，缺

乏接棒的明星商品，2002年出现营收衰退。

二、安定志向是一种病

柳井正56岁时辞去社长职务，交棒给39岁玉冢元一，退居第二线。但新社长接

任后，营收及获利均下滑，离竞争对手也愈来愈远。2005年，柳井正决定换掉保守

派社长，自己重掌兵符。他说，失败之时就是成功的起点。

柳井正采取实力至上主义，高阶主管若不成长，也会被降级。2009年，21个董

事成员中，已有7 个人被汰换或消失掉了。柳井正坚信：“严格使人成长。”UNIQOL

员工总是说：“我从没有看过董事长或UNIQOL有松懈的时候。”在每周经营会议

上，若哪位店长没有意见，柳井正就会说：“你下次可以不用来了！”柳井正24小时

都在想工作，就像是太阳一样发光发热照耀公司。在公司大会议室上，挂起“世界

第一”的标志，柳井正希望十年后，营收额能达5兆日元，成为世界第一服饰集团。

柳井正的即断、即决、即实行（执行力、快速反应），是UNIQLO的DNA。

三、没有安定成长，只有从败中学

企业是一个只要不努力就会倒的东西，一定要随时抱着常态性的危机感。满足

现状，是最笨的，一定要否定现状，不断改革；不这么做的企业，就等于在等死。

柳井正失败过很多次，但他会思考让这次失败，成为下次的成功！柳井正认为成长

才是公司安全的保障，不成长的话，其实是不安全的。如果你按以前老方法做，也

只能保持现状，只有改变现状，才能持续发展。

7-2 日本UNIQLO 董事长柳井正的经营与领导智慧II

UNIQLO 创造热卖商品的首要秘诀，就是倾听顾客，不断孕育好的商品。

一、3,000 次的“倾听”

目前，UNIQLO 每月接听3,000 个顾客的声音。UNIQLO 善于倾听顾客，因

此，不断改良孕育好的商品。对于商品，UNIQLO 不怕颠覆，总是以更快的脚步检

讨，改善自己。UNIQLO经常改变，柳井正经常在会议中三五秒间就抓到新动向，

敦促立即改变，每次改变都带来更好的结果。

二、UNIQLO 经营成功的五大秘诀

（一）高质量与低价并进：在高质量确保方面，要求外包制造商从采购开始，

要用等级最高的棉与聚酯纤维，混纺织法也用最高阶；每个关卡都明定标准，把外

部工厂当做自家工厂管。在制造端，UNIQLO推动“匠计划”邀请年资二三十年的

日本纺织业老师傅们，赴中国常驻在OEM代工厂里，担任技术指导，监督70 多家

服饰供货商。而UNIQLO为创造成本优势，1990年代后即大量外包中国大陆代工

厂。因为采购量及代工量大，故能降低成本，价格具破坏性。UNIQLO设法直接掌

握服饰原料来源，不经过中间商，故原料成本就比别人低。

（二）快速反应市场：UNIQLO对快速反应市场也下了很大功夫；在日本山

口县，在占地3万坪的UNIQLO管理基地，里面有200多人的Call-center 客服中心

人员，他们是搜集顾客意见的情报员，他们把每个顾客的意见每个字都记录起来。

UNIQLO 平均每月收到来自客服中心、门市店、网络邮件等反映的意见达到1,000 则；按

公司规定，这些顾客反映意见，都要立即上传系统，按SOP 标准作业流程尽速处理。

（三）商品策略是最核心点

（四）简单创造流行

（五）超级店长制：每周一经营会议，约60名，包括超级明星店长（Super

Star，简称SS）、明星店长（Star）、区经理（Supervisor）等出席与会，由柳井

正亲自主持，并直接听取店长们的意见，做决策参考。按业绩规模店长分为SS 店

长（超级明星店长）、Star 店长（明星店长）、一般店长三级制。柳井正每月会有一

天，带着各部门高阶主管到门市店去开“走动会议”，看看门市店商品陈设、热卖及

冷门商品为何。这称为“突击检查”，柳井正在店里60% 都在听取意见。UNIQLO 成

长的最大引擎就是“好店长”。通过这些优秀店长，UNIQLO 可以每周掌握顾客喜

好开发商品，并调整工厂生产线。柳井正视门市店为主角，总部是支持中心；门市

店是头脑，总部是手脚。柳井正最大目标，是把每个店长都训练成社长（总经理），

每天想“怎么做，才能提高营业额”，店长必须“自己思考，自己做生意，是最重要

的。”UNIQLO 不断成长的营收，就是靠全球1,000多位优秀店长点点滴滴冲刺出来的。

7-3 日本UNIQLO董事长柳井正的经营与领导智慧III

UNIQLO之所以能成功，可以用一个简单方程式说明，即商品力＋质量＋价格。

一、经营要靠实践

开设新事业时，不太可能完全照计划实行，边做边由小失败修正，就不会有致

命的大失败。但是，如果只分析不做，只是纸上谈兵，就不会有进步。做生意就是

要实践，经营也是要实践，一边实践，一边思考，一边改进。

二、柳井正个人成功之道

UNIQLO的成功，柳井正正是扮演极大推手的角色。我们来探究他个人的成功

之道有下列六点：一、早起的鸟，每天早上 7:30就抵达办公室的社长；二、爱读

书，从书中找到经营者应该怎么做；三、让自己成为“经营者”，让全员成为“经营

者”；四、不断引导变革；五、大量采用中途转业者，及有潜力担任经营者的年轻

人；六、抓住日本处高地的战略位置，射入新射程范围。

三、计划未来，是为了活在未来

柳井正认为，如果不拼命努力，不可能一直维持现状就能生存；如果不想未来

自己要变成什么样，没有这样的意志，在将来是不可能存活的。柳井正做决策也很

快，有时候不到5秒。他常说：“朝令可以夕改。”柳井正最喜欢认真工作的员工，即

日文所谓“一生悬命”的人。

四、未来最担心的事情 ——人才养成

柳井正最担心的事情是“人才养成”，特别是“经营者”能力养成的优秀人才。

在 UNIQLO公司内成立“经营新创中心”，与外部学者专家及内部合作成立，让有潜

力的员工，来这里上课学习有关经营能力的课程。选择经营者或接班人的条件，是

能让公司成长、赚钱的人。不做任何努力的人，运气不会眷顾你的。有压力，才会

使人成长。

五、超级明星店长的薪水可能超过部长

能够担任到超级明星店长，一年可能有 3,000万日元收入，超过总公司的部

长，拿多拿少，全靠店长本事，要看门市店的业绩额。

对UNIQLO而言，店长是公司的头脑与营运主角而且是经营者。店长除了在销售

上冲刺外，另外，在经营管理方面也要多学习与操练。店长们必须接受成长的压力，

不断挑战目标的快乐，大步向前，晋升为一个经营者，而不是一个店长而已。

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在书店翻看过，感觉还不错，价格还是京东实惠。

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很不错

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書不錯 就是少了點

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背面磕坏了

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正版，值物流速度快，隔天就收到了。

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比较形象的书，没有那么枯燥

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很好学习的书，值得好好看看。

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很不错，一直用这个，好用!