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编辑推荐

　　一年经历复盘出十年经验
　　华为、联想、万达、阿里巴巴、谷歌、美军等都在用的学习法
　　VUCA时代个人与团队快速成长、知识萃取及共享的实操工具

内容简介

　　随着环境日趋多变、不确定、复杂、模糊，无论是个人还是组织，都需要更快更有效地进行创新应变、提升能力。复盘作为一种从经验中学习的结构化方法，满足了快速学习的需求，也是有效进行知识萃取与共享的机制。在第1版基础上，《复盘+：把经验转化为能力》（第2版）做了六方面修订：
　　·提炼复盘的关键词，让大家更精准地理解复盘的精髓；
　　·基于实际操作经验，梳理、明确了复盘的"底层逻辑"；
　　·明确了复盘的四种应用类型及操作手法；
　　·对项目复盘、经营/战略复盘进行了细化，补充了谷歌等公司的实践，以及季度业务回顾（QBR）、学习史等方法；
　　·提出了一个整合的模型，阐述了把复盘做到位的12项关键要素；
　　·对全书文字进行了精简与优化。
　　个人、管理者与企业家可以用《复盘+：把经验转化为能力》（第2版）中的实用方法将过去的成与败转化为能力，更好地应对复杂多变的商业环境所带来的挑战。

作者简介

　　邱昭良，管理学博士，高级经济师，学习型组织研修中心、中国学习型组织网创始人，国际组织学习协会会员、美国项目管理协会会员、认证项目管理专家（PMP），中国企业大学联席会学术委员，《培训》杂志专家委员。
　　师从全国人大常务委员会副委员长成思危教授、南开大学商学院院长李维安教授，是我国研究和实践学习型组织与知识管理的专业人士之一；硕士和博士研究方向均为组织学习，博士论文得到管理学大师彼得·圣吉的指导，具有深厚的理论功底和专业造诣。
　　曾任联想控股董事长业务助理，万达学院副院长，东方道迩集团首席运营官（COO），上海时代光华教育发展有限公司副总裁兼首席知识官，捷库动力（北京）信息技术有限公司首席学习官，北京学而管理咨询有限公司总裁、首席顾问，为中石化、中国航天、中粮集团、中国移动、西南水泥等数百家公司提供学习型组织、知识管理、组织能力提升、流程优化等方面的咨询与培训服务。
　　著有《复盘+：把经验转化为能力》《学习型组织新实践》《学习型组织新思维》《系统思考实践篇》《企业信息化的真谛》，译著包括《系统思考》《系统之美》《创建学习型组织5要素》《学习型组织行动纲领》《情景规划》《欣赏式探询》《U型理论》《新社会化学习》等，并在国内多家知名专业报纸杂志上发表相关论文100余篇。

精彩书评

　　在我看来，《复盘+：把经验转化为能力》的意义有二：其一，推广复盘理念，善莫大焉。其二，从实操层面推广复盘，功莫大焉。现在是信息爆炸时代，每天透过手机、社交网络、周边人群传递来的信息浩如烟海，《复盘+：把经验转化为能力》在这种氛围中面市，致力于让读者掌握一种基础方法论，是一件非常有意义的事。
　　——孙陶然
　　拉卡拉集团创始人，《创业36条军规》作者，北京大学企业家俱乐部执行理事

　　面对激烈的市场竞争，任何企业都必须打破旧的规则和思维定势，快速创新、应变。通过深入而到位的复盘，我们不仅能找出已经失效的做法，分析失败的根本原因，不犯过去的错误；而且能够发现事物背后的本质规律和成功的关键要素，顺势而为，未战而先胜。从这种意义上讲，从成功或失败中学到经验教训，让成或败成为你迈向成功道路的资产，才是有价值的。
　　——王晓岩
　　联想集团高级副总裁

　　管理为什么这么难？多年以来，我一直在努力普及明茨伯格的管理手艺论。与具体情境相对应的手感、质感、分寸感，决定了一种管理手段的有效性。而我所知道的分析具体情境，把握分寸感的好方法，就是复盘。
　　——肖知兴
　　领教工坊联合创始人

　　在我从事企业家调查研究中，我发现，优秀的企业家往往不是培训出来的，而是在干中学出来的。其中，复盘是一种行之有效的学习方法，许多优秀的企业家，如柳传志、王健林等，都精于此道、成于此法。希望邱昭良博士的《复盘+：把经验转化为能力》能帮助更多企业家成长、帮助更多企业成功！
　　——李兰
　　全国政协委员，国务院发展研究中心公共管理与人力资源研究所副所长、研究员

目录

赞誉
推荐序1
推荐序2
推荐序3
推荐序4
第2版前言
第1版前言
第1章　认识复盘　　/　1
什么是复盘　　/　2
复盘的三个关键词　　/　2
复盘的由来　　/　4
复盘，而非总结　　/　7
复盘与行动学习、培训、绩效改进有什么区别　　/　8
关于复盘的几个常见误解　　/　10
第2章　为什么要复盘　　/　13
美军通过AAR打造执行力和领导力　　/　14
联想做复盘的四个理由　　/　20
复盘的学习机理　　/　25
第3章　复盘的"底层逻辑"　　/　29
美军怎么做AAR　　/　30
英国石油的"事后回顾"实践　　/　39
复盘步骤解析　　/　42
第4章　复盘的"操作手法"　　/　58
四类复盘，操作手法各异　　/　59
个人复盘　　/　60
团队复盘　　/　64
项目复盘　　/　67
经营/战略复盘　　/　84
第5章　复盘的"内功心法"　　/　97
美军：AAR的18条军规　　/　98
联想：做好复盘的诀窍　　/　106
解密复盘的"配方"　　/　111
引导复盘成败的关键　　/　117
第6章　如何推广复盘并形成习惯　　/　126
如何推广复盘　　/　127
从两个维度扩大复盘的影响　　/　130
让复盘改造企业文化　　/　137
如何让复盘成为习惯　　/　140
第7章　超越复盘：从复盘到学习型组织　　/　145
组织学习矩阵　　/　146
以复盘为基石，搭建组织学习体系　　/　151
组织学习体系的基本要素　　/　160
结束语　　/　164
附录A　一张图看清复盘　　/　167
附录B　复盘模板　　/　168
附录C　复盘引导常用方法与工具　　/　172
附录D　部分复盘案例　　/　186
附录E　学习资源　　/　197
后记　　/　201
参考文献　　/　205

前言/序言

　　第2版前言
　　复盘为什么受欢迎
　　《复盘+：把经验转化为能力》第1版于2015年8月正式出版，上市以来受到市场广泛欢迎，月余即进行加印。同时，也有很多企业邀请我进行培训或分享，如TCL、腾讯、滴滴、招商银行、吉利汽车等。其中，2015年11月18日，华章书院微课堂邀请我进行复盘主题分享，有近200个群参与联播，覆盖的听众近10万人；12月，著名创业者培训社群"碳9学社"也组织了复盘专题学习，3个主群有1500人参与；中国人民大学商学院、华章经管、新锐风险投资基金洪泰发起的AA加速器等，也邀请我进行了主题分享。在《培训》杂志12月刊推出的"盘点2015"专题中，"复盘"也被列为当年热门关键词。
　　那么，复盘为什么会这么热呢？
　　在我看来，复盘之所以受到人们的重视，原因有如下几条：
　　1.随着环境日趋多变、不确定、复杂、模糊（即所谓的"VUCA"），无论是个人还是组织，都需要更快更有效地学习。复盘作为一种从经验中学习的结构化方法，虽然深入、做到位并不容易，但基本操作手法易学易用，快捷有效。这使其受到了人们的广泛关注。
　　2.当今，在许多领域（如新的或发生了颠覆式创新的领域），没有惯例或成熟的经验可以直接"拿来"，人们需要"摸着石头过河"，把握当下，有效地总结行动中的经验教训或进行知识创新，实现快速迭代。对此，复盘是一种基本的方法，可以适应商业竞争与社会发展的需要。
　　3.正如古老的太极图蕴含的哲学智慧，伴随着社会日益浮躁，越来越多的人开始让自己"静"下来，注重深潜和内求。复盘作为一种反思自我、深入探究的学习方法，其价值也愈发明显。
　　4.复盘本身就是一种线下的"微学习"，也就是线下"微课"，因为它的核心目的就是从工作中去学习。通过复盘，让大家在很短的时间里，从行动中去学习，没有长篇大论，而是与工作紧密相关，让这种学习非常"接地气"。此外，我们可以把复盘的结果变成案例，萃取出一些经验和教训，做成微课，再放到知识库里进行分享。所以，它也是移动互联时代快速萃取组织经验、传播并共享组织智慧的一种方法。
　　复盘逻辑与操作简单，但要想真正做到位并不容易
　　虽然绝大多数朋友对复盘都非常认可，但也有少量不以为然者。有的认为复盘不过是工作总结，有的认为其功效有限，不如创新或试验啥的"来劲"，还有人认为它的逻辑似乎很简单，操作手法也没什么稀奇之处，值得写成一本书吗？
　　的确，复盘的逻辑与机理貌似很简单，但是，如果你对复盘了解更多、真的实践了，你就会明白，复盘并不像你想象的那样简单，这里面学问很大，涉及团队学习与引导技术、系统思考、改善心智模式等深层次的技能。
　　例如，我曾整理了复盘的36个问题：
　　1.复盘是什么？
　　2.复盘与工作总结有哪些区别？
　　3.复盘有什么用？
　　4.在当今快速变革的时代，复盘还有价值吗？
　　5.复盘的范围与形式有哪些？
　　6.哪些事情需要复盘？
　　7.能对其他人的事情进行复盘吗？
　　8.复盘由谁来发起和引导？
　　9.是否要开面对面的复盘会议？
　　10.谁要参加复盘会议？
　　11.复盘会议应该何时召开？
　　12.对复盘会议地点有哪些要求？
　　13.复盘会议召开之前，要进行哪些准备？
　　14.复盘会议，如何设计和引导？
　　15.复盘时，发现目标不清楚，怎么办？
　　16.大家对目标没有共识，怎么办？
　　17.对事件出现了分歧，怎么办？
　　18.大家不愿意参加，怎么办？
　　19.总是有人打岔，难以聚焦，怎么办？
　　20.领导在场，其他人不愿意说话，怎么办？
　　21.大家都回避问题，怎么办？
　　22.对问题的分析难以深入，没有触及根本，怎么办？
　　23.参与者相互指责、推诿，怎么办？
　　24.发生了争执，怎么办？
　　25.总是一两个人在说话，其他人不参与，怎么办？
　　26.怎么区分原因分析与经验？
　　27.花了很大精力在一些细节上，导致复盘会议开得很冗长，怎么办？
　　28.复盘好像在"走过场"，如何把复盘做到位？
　　29.复盘会议之后，谁来跟进？
　　30.复盘的效果怎么评估？
　　31.学习发展部门如何推广复盘？
　　32.如何让大家养成复盘的习惯？
　　33.如何充分利用复盘的结果？
　　34.复盘与其他学习方法有什么关系？
　　35.复盘和"微课"有什么关系？
　　36.复盘与学习型组织建设有啥联系？
　　当然，你可能还会在学习、实践复盘的过程中遇到更多实际的问题。这些都值得我们深入思考与探究。本书也许不能帮你解决所有这些问题，但我相信，通过认真研读与用心实践、不断总结，你能找到这些问题的答案。
　　通过复盘，实现快速迭代与优化
　　在本书出版之后，很多朋友不仅通过本书和我的培训、分享学习了复盘，更重要的是将其付诸实践。他们在学习与实践过程中遇到了各种各样的问题，并通过微信、邮件、面对面等方式反馈给了我。而我因为已有了持续复盘的习惯，所以，可以快速将这些反馈进行归纳、整理，不断地丰富学习与实践复盘的问题清单，持续地和朋友们讨论这些问题，并在各种各样的场景中去寻找和优化这些问题的答案。
　　本次修订就是我这一段时间以来通过复盘，实现快速迭代与优化的努力结果之一。
　　本次修订主要体现在如下六个方面：
　　1.对大家在理解"复盘是什么"等方面提出的一些常见问
　　题，给出了解答，可以让大家更加精准地理解复盘的精髓。
　　2.基于实际操作经验，梳理、明确了复盘的"底层逻辑"，将其与表现层的"操作手法"分开，让大家更清晰地把握复盘的内在机理，"知其然，知其所以然"。
　　3.从复盘的主题范围以及组织层次两个维度，明确了复盘的四种应用类型及操作手法。
　　4.对经营/战略复盘部分进行了细化，补充了谷歌等公司的实践，以及季度业务回顾（QBR）、学习史等方法。
　　5.提出了一个整合的模型，阐述了把复盘做到位的12项关键要素；基于复盘引导实践，修正了"复盘引导九步法"。
　　6.对全书文字进行了优化修订，精简了部分内容。
　　活出复盘的状态
　　我们大家都知道"知易行难"，其实，真正学会一项技能有三个境界：一是搞明白它是什么、为什么以及如何做，不是"似乎知道了"，而是真正地知晓（knowing）；二是会做（doing），不只是在他人指导下或者在教室里勉强能做得通，而是要在各种场合下，自己能够独立地完成，运用自如；三是领悟其精髓，并真正践行，活出那种状态（being）。特别是在当今时代，我们周遭的环境以及我们自己都在快速变化之中，复盘绝不只是一两次事件或阶段性的活动。
　　在我看来，复盘不只是一种方法，它更是一项持续的修炼，是一种生活方式。
　　因此，我诚挚地欢迎所有想要学习、实践并活出复盘状态的朋友，将你在这个过程中遇到的任何问题，及时反馈给我，我愿意帮助你，也希望和你一起成长、进步！
　　邱昭良
　　2016年4月15日

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以后再也不上京东买东西。

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主要还是复盘，做项目做产品没有复盘就等与做好了项目管理

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不错的东西，很好的一本书。不错

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挺好的 送货速度快 质量也好

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物美价廉物流快。

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京东618搞活动很划算

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好东西，货真价实，物美价廉，非常好，满意

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习惯性好评，还没有看，应该正版，值得一读

评分☆☆☆☆☆

感觉一般般，有些硬生生凑在一起

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