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内容简介

　　“自私荷尔蒙”引爆团队激情
　　“无私荷尔蒙”激发高效协作
　　从男人狩猎、女人采摘的原始部落，到高度专业化分工的互联网时代，人类寻求安全感与归属感的本能从未改变。但几万年来，我们的环境已经发生了翻天覆地的变化。过去，“自私荷尔蒙”促使我们寻找食物，免于饥饿；如今，我们更需要在“无私荷尔蒙”的激发下相互协作，达成团队目标，进而为个人创造利益。
　　在很多成功的企业里，卓越的领导者已经运用“自私—无私荷尔蒙”领导法则建立了牢固的“安全圈”，激发全员奉献与合作的本能，创造了超凡的业绩。
　　在美国海军陆战队，士兵永远排在用餐队伍的前面，高级军官则总是最后吃饭；在零售巨头好市多，CEO 辛尼格以“关注员工而非数据”的方式，创造股价1 200%的增长奇迹，超过通用集团一倍；在年均营收增长60% 的Next Jump 公司，查理更是大胆采用“终身雇佣制”打造了一个人才流失率约为0 的高绩效团队。
　　在你的团队运用“自私—无私荷尔蒙”领导法则，它的力量将会令你惊叹不已！

作者简介

　　西蒙·斯涅克（Simon Sinek），团队领导哲学第一人，“黄金圈”与“安全圈”发现者，畅销书《从“为什么”开始》作者。
　　西蒙·斯涅克首创的“自私—无私荷尔蒙”领导法则，开创性地将人类生物学原理融入了团队领导哲学，他的理论不仅得到了《财富》500强企业CEO的认同与支持，也引发了初创企业家的强烈共鸣。
　　作为微软、美国运通、美国国防部甚至是联合国的顾问，斯涅克受邀向全美国乃至全世界的中高层领导者讲授他的“黄金圈”与“安全圈”原理。他的领导力演说在TED网站的点击量（2279万次）常年排在前三位。

目录

前 言 组织的兴衰取决于卓越的领导力而不是出色的管理机制 1
第1 章 我们都需要安全感 自上而下的保护 5
“拯救大兵瑞恩”再现：培养换位思考的文化 6
员工也是人：信任，从倾听开始 12
我们看到了一切：创造“休息状态”时的工作环境 16
归属感：创造从“我”到“我们”的安全圈 23
员工安全感来自对工作的控制程度 30
第2 章 强大的力量 当一切都已足够 39
人之初…… 40
E.D.：没有自私的荷尔蒙，我们就会饿死 46
S.O.：没有无私的荷尔蒙，我们就是冷血动物 54
危险物质皮质醇：让人遇到威胁就想逃跑 64
领导从何而来 75
最后吃饭的回报：忠诚和努力工作 83
第3 章 现 实 “做正确的事情”的勇气 87
打破常规的果决取决于信任的程度 88
之所以打破常规，是因为这样有利于他人 91
别让你的雪橇在沙漠中滑行 92
第4 章 传 承 “自私的一代”如何将信任延续 97
萧条之前的繁荣 98
婴儿潮一代 102
数字比人重要，直接导致商品化取代差异化 108
裁员时代 109
假如领导先吃饭 113
去人性化 115
第5 章 洞 察 “安全圈”里的不安定因素 117
屈从权威？其实是撒旦附身 118
米尔格拉姆理论变成了现实 124
企业的责任 126
在法律允许范围之内 128
解决抽象化难题的5 条规则 130
破坏性盈余：当自私的荷尔蒙供大于求 148
第6 章 挑战与诱惑 破坏性盈余 151
领导力第1 课：企业文化塑造企业 152
领导力第2 课：领导风格决定企业文化 163
领导力第3 课：诚信为本 176
领导力第4 课：朋友为重 187
领导力第5 课：领导下属，不要领导数字 196
第7 章 沉迷者的社会 我们才是问题的根源 213
以业绩为驱动，对多巴胺上瘾 214
无节制的“远见” 221
多任务处理，一项任务都处理不好 228
第8 章 掌 控 成为一名领导者 239
第十二步 240
共同奋斗 244
目标的重要性 250
我们需要更多“英勇强尼”式的领导者 252
致 谢 257

精彩书摘

　　第2章
　　强大的力量
　　当一切都已足够
　　人之初……
　　说那是一个艰苦的环境，算是客气的了，那简直就是最不适宜人类居住的地方。那里极端危险，冬天没有取暖的地方，夏天酷热难当，更没有空调可用。那里也没有任何形式的超市，居民只能四处觅食，寻找他们找得到的任何食物。在这种环境下，人们必须切实考虑生存问题。每时每刻，那里都有一些东西能够伤害他们。接受教育或找工作这两件事情根本不在他们的考虑范围之内，那里既没有学校，也没有医院。就当时的情况来看，也根本没有任何工作岗位。而且很明显，那里也没有任何企业，甚至不存在任何国家。这些事物都出现在遥远的未来，他们现在根本不需要去想它。
　　我们描绘的可不是类似于电影《疯狂的麦克斯》（MadMax）里面的世界末日后的场景，而是5万年前的现代人——也就是智人（HomoSapiens）——朝这个世界迈出第一步时的情形。我们就是从此刻进化而来的。
　　我们的祖先出身贫寒，他们无法因所受的教育或者父母的社会关系而得到发展机会。任何的机会，都是靠他们用顽强的毅力和辛勤劳作创造出来的，他们也确实带来了许多发明和创造。人类天生就要在危险无处不在且资源匮乏的环境下求生。
　　旧石器时代（Paleolithic，距今300万年～1万年，以使用打制石器为标志的人类物质文化发展阶段。——译者注）的日常生活，并不像飓风过后那样资源匮乏，而是像刚刚经过大毁灭一般。我们的祖先也不是我们所想象的那种典型的穴居人。他们既没有宽大的前额，也不会驼着背、拿着一根木棒四处游荡。他们的长相和现在的我们差不多，智力水平也与我们不相上下。除了没有现代社会的先进技术可供应用，他们与我们别无二致。
　　人类在形成之初，身上的每种机能几乎都是为了帮助我们在极端艰苦的环境中生存并延续下去。在我们生存下来的同时，我们的生理机能和合作的需求也存之于心。只有共同面对危险时，我们才能发挥自己最大的潜能。遗憾的是，在面对外来挑战时，太多的企业领导者认为激发员工动力的最好办法，就是在内部营造一种紧迫感和压力感。
　　然而，根据我们的生物学和人类学理论，事实并非如此。
　　当团队带给我们归属感，成员之间相互信任时，自然会团结一致面对外部的挑战和威胁。但如果我们缺乏归属感，就会被迫投入时间和精力去保护自己、防范别人，也会在不经意间变得更加脆弱，无法抵抗外来的威胁和挑战。此外，随着注意力向内部转移，我们会错失一些外部机会。
　　你的大脑仍属于一万年前
　　智人遗传了某种特质给我们，让我们在出生后能在严峻的环境中更好地繁衍生息，甚至胜过那些体型和力量都优于我们的其他物种。人类之所以领先其他物种，主要归功于我们的新大脑皮层，它造就了一个复杂的、能解决问题的大脑，而且赋予我们沟通复杂问题的能力。
　　与其他能进行沟通的动物不同，我们会使用句法和语法。不过，我们能生存下来的另一个关键原因，是我们非凡的团队协作能力。人类属于高度群居的物种，需要依靠他人的帮助，才能生存和繁衍。
　　人类团结协作、守望互助的能力一直在发挥作用。实际上，人类不仅是生存下来那么简单，同时在不断发展壮大。大象也生存了下来，但今天大象的生活几乎和它在几百万年前一样，而与5万年前相比，人类的生活已经发生了翻天覆地的变化。虽然环境塑造了人类这个物种，而且为了生存，我们必须适应环境，但同时我们也非常善于同心协力解决问题，最终找到塑造环境、并让它适应我们的方法。
　　我们越善于团队协作，就越能改造周围的环境，让它来适应我们的需求，而不是改变我们自己来适应环境。可问题在于，我们身上的基本遗传密码没有变，虽然生活在资源丰富的现代社会，但我们还是保持着传统的作风。这和任何事情一样，有利也有弊。
　　一切关乎团队
　　在原始社会里，人们生活在一个少于150人的部落中，所有人都互相认识，并且大家都明白：帮助部落，就是帮助自己。男人们一起去打猎，整个部落共同抚养小孩、照顾老弱病残、互助互爱。
　　当然，与任何群体一样，他们也会偶尔发生冲突，但每当事态严重时，他们会把分歧抛在一边，一致对外。这就像是我们和自己的兄弟姐妹不时发生矛盾，但如果外人想欺负他们，我们就会挺身而出保护他们。攘外护内是我们的本能，不这样做的话，就违背了我们为人的天性，并最终损害集体的生存和发展，这也是叛国罪与谋杀罪受同等处罚的原因之一。
　　鉴于信任感对人类生存能力有着如此重要的影响，我们也格外重视人与人之间的信任，而且人类所取得的成就也证明，合作与互助比竞争和极端个人主义发挥着更大的作用。恶劣的自然环境、有限的资源和其他外部威胁已经耗费了我们太多心力，我们又何必再雪上加霜，与自己人为敌呢？
　　从亚马逊雨林到非洲的开阔平原，互助互爱的部落随处可见。换句话说，人类生存和成功的最佳时机并不由自然环境决定，而是取决于其生物学特性，也就是人类与生俱来的特质。团结互助就是人类进化的方式之一，它一直在发挥作用，不管我们来自何方，也无论我们遭遇何种不同寻常的困难。地球上的每一个人，不论他属于哪一种文明，都会很自然地倾向于与他人合作。
　　正如我们所预料的那样，与人合作并不是什么难事。人类是群居动物，无论是几千年前还是现在，社交对我们而言都非常重要，它是我们建立和维护信任感的重要方式，也是人与人之间相互了解的渠道。
　　在工作之外，我们花时间来了解别人，就是为了与他人建立信任的纽带，这也是我们与朋友或同事开会、聚餐，以及喝着咖啡闲聊的原因。人们彼此之间越熟络，联系就越紧密。
　　在现代社会，大学宿舍或许最能体现早期人类的氏族社会关系。虽然学生们可能都有属于自己的寝室，但他们的房门经常是打开的，以便相互交流。宿舍走廊成为校园社交生活的中心，而寝室只是他们做作业和睡觉的地方（有时候他们甚至连觉都不在寝室里睡）。这种形成于大学宿舍的友谊至关重要，因为宿舍就是大学生在课外寻找好友的最佳场合。
　　人类这个物种能在地球上繁衍生息，靠的不是运气，而是我们自身的努力。我们团结一致、努力奋斗，才能达到今天的成就。我们注定要协同合作，因为无论是在内心深处还是在生物学意义上，人类就是一个擅长社交的物种。当我们携手互助时，我们体内会释放出某些化学物质来奖励我们的行为，鼓励我们继续努力。
　　对化学物质的依赖性
　　经过进化过程的无数次尝试和摸索，我们人体的每一项生理机能几乎都有其存在的理由。大自然赐予我们挑剔的味蕾，并不仅仅是为了让我们品味一杯来自斯坦格林家族酒庄（StaglinFamilyVineyard）的香醇葡萄酒，或者品尝一口来自福桃餐馆（MomofukuSaamBar）的猪肉包子。味蕾的更大作用在于，它会告诉我们体内的消化系统应该释放哪一种酶，以便更好地处理进入肚子里的食物，这跟我们的嗅觉帮助我们检验食物是否变质是一个道理。同样，我们长眉毛的原因，是要在追赶猎物、或者躲避野兽追赶的时候防止汗水流进眼睛里。我们人体每一项机能的存在只有一个目的——帮助我们生存下来。这也包括我们的幸福感。
　　和任何父母一样，教师和职业经理人都知道，如果我们答应给学生或下属奖赏，比方说糖果、小红花或绩效奖金，又或者威胁着要给学生或下属惩罚，他们就会按我们说的做，集中精神完成任务。小孩子当然没有意识到他们的行为已经被设定了条件，但作为成年人，员工完全清楚公司给予他们激励的目的是什么。他们知道，只有当他们实现公司的预期，才能获得奖励。在大多数情况下，这种激励手段是有效的，而且效果好得出奇。
　　大自然比企业的领导者先行一步，早就为人们设定了一套激励机制，让人按它的意志去做某些事情，从而产生它想要的结果。以人类的生物学特征为例，我们的身体采用了一套糅合积极情绪和消极情绪的系统（比如幸福感、自豪感、快乐和焦虑等），这些情绪会影响我们的行为，从而提升我们完成任务的能力和协作能力。公司可能会用年终奖的方式奖励员工，但身体得到的奖励却是那些使人身心愉悦的化学物质，我们因此更加努力地保护并照顾自己和身边的人。几万年后的今天，我们已经完全离不开这些化学物质了。
　　人体内主要有四种能够让我们产生积极情绪的化学物质，我将它们统称为“快乐的物质”，它们分别是：安多芬（Endorphins）、多巴胺（Dopamine）、血清素（Serotonin）以及后叶催产素（Oxytocin）。在我们感到幸福或快乐的时候，总有一种或一种以上的化学物质会或多或少流经我们的静脉血管。它们存在的意义并不仅仅是为了让我们感觉良好，每一种化学物质都是为了确保我们的生存。
　　人体内诱发积极情绪的四种快乐物质：E。D。S。O。
　　人类总是作为个人和集体成员同时存在着。每个人既是单独的个体，也是团体的一员。这就引发了一些内在的利益冲突。每当我们做决定的时候，必须要在个人利益与族群利益或集体利益之间做出权衡。对某个人有益的事情，不一定对另一个人有益，这种局面经常发生。如果我们单打独斗、只顾自身的发展，就会损害集体的利益；而如果一切以集体为重、公而忘私，则会使个人付出很大的代价。
　　做决定时，这种矛盾经常让我们陷入左右为难的境地。有关个人和集体哪个更重要的争论从未平息，有人认为我们应该以他人为重，因为如果我们不考虑集体利益，集体也不会考虑个人利益；还有人认为我们应始终把个人摆在首位，因为如果我们不懂得照料自己，那我们对集体来说也是无用之人。事实上，这两种观点都有道理。
　　即使在我们自身的生理机能上，也存在这种貌似利益冲突的元素。在我们体内的四种主要化学激励物质中，有两种物质的主要作用是帮助我们寻找食物和完成任务；另外两种物质则帮助我们从事社交活动和与他人合作。
　　前两种化学物质就是安多芬和多巴胺，它们可以充分发挥我们的个人能力，比方说坚持不懈地寻找食物、建造帐篷、发明工具、勇敢前行，以及完成任务，我把这两种物质称为“自私的”化学物质。后两种物质，即血清素和后叶催产素，它们能激励我们与人共事，培养信任感和忠诚感，我把这两种物质称为“无私的”化学物质。“无私的”化学物质帮助我们加强社会关系，让我们团结协作，从而在地球上生存下来，并确保我们的子孙后代有能力世代繁衍下去。
　　E。D。：没有自私的荷尔蒙，我们就会饿死
　　我们都知道一个常识：在肚子饿的时候，最好不要去超市，因为在这种情况下，我们不但会买很多东西，而且买的东西都不是我们真正需要的。之所以买这么多东西，是因为我们很饿，巴不得把进入眼帘的食物统统吃光。但有一个更有趣的问题是：当我们不饿的时候，为什么还要去超市？
　　我们祖先所处的旧石器时代资源匮乏，而且人类很难获取资源。想象一下，如果我们身处那个时代，每次肚子饿的时候，我们得出门几小时去打猎，而且还无法保证能抓到猎物。这种生存方式可能让我们过得不太舒心，因此，为了让我们重复那些有利于自身的行为，我们的身体想到了一个办法，那就是经常出去打猎和采集食物，而不是等到肚子饿的时候才出去。
　　安多芬和多巴胺这两种化学物质就是驱使我们出去打猎、采集食物和达成目标的原动力。当我们发现了要寻找的东西、建造了我们需要的建筑，或者实现了某个的目标时，这两种物质会让我们觉得心情愉快。它们是能够促进人类进步的化学物质。
　　E－安多芬：跑步者的愉悦感
　　安多芬的作用是“麻醉”你的身体，仅此而已。不妨把安多芬想象成个人专属的麻醉剂，它在人们感到压力或恐惧的时候就会被释放创造愉悦感来掩盖身体的痛苦。例如许多运动员在高强度训练的过程中或在训练结束后会产生一种“跑步者的愉悦感”。
　　这是一种欢快的感觉，它源自于安多芬在人体静脉中含量的急剧上升。这也是跑步者和其他耐力项目运动员不断强化自身体能的原因之一，不仅因为出于自律，还因为高强度的训练能使他们感到心情愉悦。他们很喜欢这种来自艰苦训练的奇妙愉悦感，甚至有时候非常渴望这种感觉。但从生物学的角度分析，安多芬与锻炼身体毫无关系，而是与生存有关。
　　这种令人愉悦的化学物质作用于我们的祖先身上时，则是出于更实际的目的。在安多芬的作用下，人类身体的耐力不断提升。除了马拉松运动员外，大多数人都无法想象经常跑几十公里是一种什么感觉但那恰恰是我们生活在旧石器时代的祖先打猎时的优势所在。他们能长距离追踪一头猎物，然后还有体力把打到的猎物扛回家。这些猎手深受部落的信赖，如果他们仅仅因为疲劳而放弃猎物，那么他们自己和部落居民就会面临饥饿的威胁，最终一个个饿死。因此，大自然设计了一种聪明的激励手段，只需要让人类体内的安多芬涌动一下，我们就获得了坚持下去的勇气。
　　其实，我们可以培养自己对安多芬的渴求。这也是那些保持定期锻炼习惯的人有时渴望出去跑跑步或者去健身房放松一下的原因，尤其在经过一整天紧张的工作之后更是如此。我们的祖先想出去打猎和采集食物，或许不仅因为他们知道必须要这样做，还因为这样做会让他们感觉愉悦。
　　同样，当我们去寻找食物或从事建造房屋这样的艰苦工作时，身体会让我们感觉愉悦，这样我们就会更喜欢从事这类活动。但是，在现代社会中，由于有了汽车和超市，我们拥有了唾手可得的丰富资源，身体不再为寻获食物而奖励我们，或者至少不再用安多芬来奖励我们。
　　在如今这个时代，我们基本上只能从锻炼身体或者体力劳动中获得安多芬所带来的愉悦感，但有一种情况例外。
　　史蒂芬·科拜尔（StevenColbert）是一位政治讽刺作家以及电视节目《科拜尔报告》（TheColbertReport）的主持人。在一次电视采访中，他谈到了笑声在困难时期的重要性，他说：“开怀大笑和害怕是不会同时出现的。”他说的很对。实际上，开怀大笑会释放出安多芬，它能掩盖我们的身体器官因抽搐而产生的疼痛。
　　我们喜欢大笑的原因和跑步者喜欢跑步的原因一样，它们都能让人产生愉悦感。但我们都有过笑得太厉害而想立刻停下来的经验，因为笑得太久让我们感觉很难受。
　　和跑步者一样，这种难受的感觉其实早就开始了，但由于安多芬的存在，我们在随后才体会到这种感觉。按照科拜尔的说法，笑声停止后，我们所体会到的愉悦感还在持续，所以不会同时产生害怕的感觉。
　　在紧张的时刻，不妨用一丝笑容缓和下气氛，或许能极大地帮助身边的人缓解紧张情绪，这样我们就能集中注意力把事情做好。
　　1981年3月30日，罗纳德·里根（RonaldReagon）总统被约翰·欣克利（JohnHincleyJr。）刺伤。当里根总统被送进乔治·华盛顿大学医院（GeorgeWashingtonUniversityHospital）手术室时，还与主治外科医生开了一个非常著名的玩笑，他对医生说：“我希望这里的医生都是共和党人。”这名主治医师自称是一名民主党人，但他是这样回答里根的：“总统先生，今天我们所有人都是共和党人。”
　　D－多巴胺：觅食者的刺激物
　　当我们发现了某些正在寻找的东西或做了某些必须做的事情时，多巴胺就会给我们带来愉悦感；在我们完成一项重要任务或者实现了一个阶段性的目标后，多巴胺就会让我们产生满足感。我们都知道，把待办清单上的事项一件件地划掉是多么畅快，那种取得进步或成就的感觉主要是由人体内的多巴胺制造的。
　　在农业或商业出现以前，人类不得不耗费大量的时间去寻找下一顿饭。如果我们无法集中精力完成诸如狩猎和采集食物等基本任务，恐怕就活不了多久。因此，大自然给我们想了一个聪明的办法，帮助我们专注于手头的工作。饮食是我们获取多巴胺的一种方法，而这也是人类爱好饮食的原因之一。所以，我们一直重复着那些有助于获取食物的行为。
　　多巴胺使人类成为以目标为导向、喜欢进步的物种，当有人要求我们完成一项任务或达到某种标准时，只要能看到目标，或在脑海中清晰地想象出目标，我们体内就会迸发出一股多巴胺，它激励着我们着手去做这件事。
　　例如，在旧石器时代，如果有人看到一棵树上长满果实，他的体内就会释放出多巴胺，激励他专注于获取食物这项任务。当他逐渐接近那棵树时，就会看到果树变高大了一些，这表示他离目标越来越近了。每前进一步，都会让他的多巴胺多释放一点，让他保持前进的步伐。一步步地，他最终实现了自己的目标。干得漂亮！
　　对现代人来说也是一样。离目标越来越近时，我们的内心会告诉自己正在进步当中，然后我们又获得一小股多巴胺的激励，它让我们继续前行。当我们最终实现目标的时候，那种“我做到了！”的强烈感觉就是一股大剂量的多巴胺，它对我们的努力给出了奖励。
　　人们所经历过的每个重要阶段都是一种衡量标准，它让我们看到那棵“果树”越来越近。就像马拉松运动员跑过一个个里程标向终点线冲刺一样，身体用多巴胺奖励我们，让我们保持现状，甚至付出比之前更多努力去争取那股最大剂量的多巴胺，也就是终点冲刺时那种强烈的成就感。
　　显然，目标越远大，就要付出越多努力，而我们也能获得更多的多巴胺。因此 团队领导最后吃饭：建立牢固“安全圈”，实现团队效能10倍增长 [Leaders Eat Last: Why Some Teams Pull Together and] 电子书 下载 mobi epub pdf txt

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