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編輯推薦

　　

　　本書是全國商業地産物業管理企業和商業地産項目經營管理公司的企業領導、管理處經理、客服、工程、安全、環境、行政、人事、財務等各部門主管的必備參考用書，並適閤作為商業地産物業企業和商業管理公司進行員工培訓的優秀教程。同時，本書也是廣大商業地産物業管理從業人員職業提升的實用工具書，並可作為物業管理專業師生的優秀參考教材以及商業地産從業人士的從業參考書。
　　本書是“商業地産實戰叢書”中的一本，有關房地産其他相關實操性知識，請參閱我社齣版的其他書籍。

內容簡介

　　《商業地産實戰叢書：商業地産項目物業管理一本通》是針對商業地産物業量身定做的一本針對性極強的圖書。主要包括商業地産項目物業管理方案與投標書的編寫、商業地産物業工程管理、商業地産物業安全管理、商業地産物業環境管理、商業地産物業經營管理、商業地産物業公眾管理等內容，覆蓋瞭商業地産項目物業管理的幾乎所有工作內容。書後還提供光盤，內容為商業地産物業管理相關錶單和閤同範例等，方便讀者在實際工作中參考使用。
　　《商業地産實戰叢書：商業地産項目物業管理一本通》具有專業性、全麵性、實操性、先導性、工具性和範本性，是商業地産物業管理企業和商業地産項目經營管理公司的領導、部門主管的必備參考書，也是商業地産物業管理從業人員職業提升的實用工具書，並可作為物業管理專業師生的優秀參考教材以及商業地産從業人士的從業參考書。

作者簡介

　　餘源鵬，中國房地産實操型理論研究大師，百本房地産圖書主編，房地産綜閤服務門戶網站總裁，廣州市智南投資谘詢有限公司總經理，1978年齣生於廣東省潮州市饒平縣黃岡鎮，本科畢業於哈爾濱工業大學土木工程學院建築工程專業，結業於中山大學企業管理（營銷管理方嚮）研究生進修班。
　　主要從事房地産研究、房地産培訓、房地産中介經紀、智地網和房商網的運營、房地産開發商推薦服務商和高級人纔等業務，舉辦多場房地産培訓課程，熟悉房地産開發的各環節操作要領，常年擔任企業和個人房地産投資顧問，連續七年對中國房價和房地産政策的走嚮有精準的判斷。
　　主編齣版瞭“房地産實戰營銷叢書”、
　　“房地産公司管理製度叢書”、“商業地産實戰叢書”和“物業管理服務實操一本通叢書”等係列近100多本實操型房地産專業書籍。代錶作品有《問鼎房地産——房地産從業人士實戰專業知識一本通》、《二天造就售樓冠軍》、《房地産優秀廣告文案創作與鑒賞大全》、《房地産一綫銷售管理》、《房地産項目可行性研究實操一本通》、《進軍房地産——房地産項目報批報建與開發工作全程指南》、《二天造就金牌地産策劃人》、《房地産公司投資開發管理寶典》、《商業地産開發寶典》、《商業房地産項目招商實操一本通》、《進軍商業地産——商業地産項目開發全流程報批報建及管理工作指南》、《問鼎商業地産——商業地産從業人士實戰專業知識一本通》、《商業地産項目物業管理一本通》等書。

內頁插圖

目錄

第一章 商業地産項目物業管理方案與投標書的編寫
一、商業物業項目概況的編寫
二、商業物業管理公司概況的編寫
三、商業物業管理理念的編寫
四、商業物業管理目標的編寫
五、商業物業管理模式的編寫
六、商業物業管理機構設置與員工管理製度的編寫
七、商業物業物資配置的編寫
八、商業物業管理費用測算的編寫
九、商業物業管理前期介入方案的編寫
十、商業物業接管驗收方案的編寫
十一、商業物業開荒清潔方案的編寫
十二、商業物業入夥管理方案的編寫
十三、商業物業二次裝修管理方案的編寫
十四、商業物業工程管理方案的編寫
十五、商業物業安全管理方案的編寫
十六、商業物業環境管理方案的編寫
十七、商業物業經營管理方案的編寫
十八、商業物業檔案管理方案的編寫
十九、商業物業社區文化建設方案的編寫
二十、商業物業投標書的編寫

第二章 商業地産物業工程管理
第一節 商業物業建築主體的維修養護
一、概述
二、建築主體的維修養護辦法
三、建築主體的維修養護計劃範例
四、土建維護外包閤同範例
五、防雷裝置委托檢測閤同範例
第二節 商業物業公共設施的維修養護
一、概述
二、公共設施的維修養護辦法
三、公共設施的維修養護計劃範例
四、公共設施的維修養護相關錶單
第三節 商業物業供配電係統的維修養護
一、概述
二、供配電係統的維修養護辦法
三、供配電係統的維修養護工作職責
四、供配電係統的維修養護檢驗辦法
五、供配電係統的維修養護相關錶單
六、柴油發電機維護保養閤同範例
第四節 商業物業電梯係統的維修養護
一、電梯係統的故障維修
二、電梯係統的定期養護辦法
三、電梯係統的維修養護安全辦法
四、電梯係統的維修養護工作職責
五、電梯係統的維修養護質量標準
六、電梯的維修保養閤同範例
第五節 商業物業消防係統的維修養護
一、消防係統的維修養護辦法
二、消防係統的維修養護工作職責
三、消防係統的維修養護檢驗辦法
四、消防係統的維修養護相關錶單
五、消防設施功能檢測、維修保養閤同範例
第六節 商業物業安防監控係統的維修養護
一、安防監控係統的維修養護辦法
二、安防監控係統的維修養護檢驗辦法
三、安防監控係統的維修養護相關錶單
四、智能安防係統維修保養閤同範例
第七節 商業物業空調係統的維修養護
一、空調係統的維修養護辦法
二、空調係統的維修養護檢驗辦法
三、空調係統水處理閤同範例
四、冷水機組維修保養閤同範例
第八節 商業物業給排水係統的維修養護
一、給排水係統的維修養護辦法
二、給排水係統的維修養護工作職責
三、給排水係統的維修養護質量標準
四、給排水係統的維修養護檢驗辦法
五、給排水係統的維修養護相關錶單
六、生活水箱清洗協議書範例
七、隔油池、化糞池、排水管道清掏閤同範例
第九節 業戶室內設施的維修養護
一、室內設施的維修養護原則及依據
二、室內設施的維修養護內容
三、商務公寓室內設施的維修養護辦法
四、商務公寓室內設施的維修養護服務標準

第三章 商業地産物業安全管理
第一節 商業物業的治安管理
一、治安管理的工作模式
二、治安管理人員的組建
三、綜閤體物業的治安工作計劃及相關錶單
四、綜閤體物業的治安工作相關規定
第二節 商業物業的消防管理
一、消防管理的工作模式
二、消防管理的人員配置及崗位職責
三、消防管理的工作程序及規範
四、綜閤體物業的消防管理計劃及相關錶單
五、綜閤體物業的消防管理相關規定
第三節 商業物業的車輛管理
一、車輛管理的管理原則及措施
二、車輛管理的人員組建
三、綜閤體物業的車輛管理計劃及相關錶單
四、綜閤體物業的車輛管理協議及相關規定
第四節 商業物業的應急管理
一、治安事件的應急處理規程
二、電梯睏人的應急處理規程
三、臨時停電、停水的應急處理規程
四、發生自然災害事故的應急處理規程

第四章 商業地産物業環境管理
第一節 商業物業的保潔管理
一、保潔管理人員的崗位職責及培訓
二、保潔管理的工作程序及應急方案
三、保潔管理的相關閤同範例
第二節 商業物業的綠化管理
一、綠化管理人員的崗位職責及管理方案
二、綠化管理的工作程序
三、綠化管理的相關閤同範例
第三節 綜閤體物業的環境管理工作指引
一、綜閤體物業的環境管理計劃及相關錶單
二、綜閤體物業的環境管理工作標準

第五章 商業地産物業經營管理
第一節 概述
一、商業物業經營管理的發展原因
二、商業物業經營管理的特點與模式
第二節 商業物業的經營管理內容
第三節 商業物業經營管理的難點及經驗
一、商業物業經營管理的難點
二、商業物業經營管理的經驗
第四節 商業物業經營管理的相關閤同範例

第六章 商業地産物業公眾管理
第一節 相關規定
一、商業物業二次裝修的相關管理規定
二、商業物業公共管理的相關規定
第二節 商業物業管理的業戶須知
第三節 商業物業公眾管理的相關閤同範例
第四節 商業物業的用戶手冊

精彩書摘

　　《商業地産實戰叢書：商業地産項目物業管理一本通》：
　　6.隔熱層、防水層
　　（1）屋麵
　　①隔熱層缺損。及時更換，用1：3水泥砂漿嵌縫。
　　②屋麵漏（滲）水
　　a.用膠泥或油膏修理平屋麵闆漏水或屋麵闆産生變形、裂縫、原剛性防水層分倉縫處漏水。
　　b.縱橫泛水滲漏，可在泛水處填三層乾油氈，用聚氯酯嵌縫進行處理。
　　c.齣屋麵管道處漏水，先將管道四周清洗乾淨，再用密封材料嵌縫。密封材料有塑料油膏、氯丁橡膠、聚氨酯等。
　　d.簷溝處漏水，可用密封材料在滴水處嵌縫，簷溝底部可用兩布四油氯丁橡膠防水層進行修漏，也可用滿塗膠泥或油膏的方法來修漏。
　　（2）玻璃牆麵
　　隨著使用年限的增加，玻璃牆麵防水層在使用過程中，可能齣現開裂、破損、起鼓和剝離等損壞，引起滲漏水。在日常維護工作中，應注重對防水屋麵的修繕與養護。
　　①修繕。對於防水材料的裂縫、局部破損、起鼓和黏結不牢的缺陷，可以鏟除缺陷部位，重新塗上玻璃防水材料。
　　②養護
　　a.加強對屋麵玻璃、防水伸縮縫、天窗、天溝、落水管和落水口的檢查，發現異常及時維修。
　　b.重視對屋麵的清掃，保證屋麵排水通暢。
　　c.製訂屋麵日常保養製度，及時做好屋麵維修工作。
　　（3）牆體
　　①牆體防水工程的修繕。外牆體防水取決於外牆飾麵和牆體結構的情況，窗框與牆體接觸間縫的密封不嚴或密封材質差，飾麵材料局部脫落、開裂，或者牆體結構的開裂導緻飾麵遭受破壞，外牆防水的第一道防綫將失去作用。
　　a.對於損壞、空鼓、脫落的飾麵闆及時維修或更換。
　　b.外牆磚砌體上的結構裂縫和變形裂縫，可采用高彈性軟體高分子防水材料嵌縫、密封、壓力灌漿法修復。
　　c.外牆門窗框與洞口側壁嵌填不嚴引起滲漏，可采用高分子防水密封材料嵌填的方法進行修繕。
　　d.施工孔洞、預埋管綫處滲漏，用牆體一般開裂的維修方法進行處理，滲漏嚴重時，采用局部高壓灌漿進行加固堵漏。
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前言/序言

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