第一章 现代管理体系及认证知识概述
第一节 现代管理体系与认证
一、现代管理体系简介
二、常见管理体系认证介绍
三、产品认证简介
第二节 ISO 9000族标准简介
一、ISO 9000族标准的起源与发展
二、ISO 9000族2008年版核心标准
三、企业实施ISO 9001标准及认证的意义与现状
第三节 质量管理体系的建立、实施及管理
一、质量管理体系建立的步骤及主要作
二、质量管理体系认证实施程序
三、质量管理体系内审员、外审员简介
四、相关认证认可管理机构
五、国际认可论坛
复习思考题与练习题
第二章 八项质量管理基本原则
第一节 八项质量管理基本原则的内容
一、以顾客为关注焦点
二、领导作用
三、全员参与
四、过程方法
五、管理的系统方法
六、持续改进
七、基于事实的决策方法
八、与供方互利的关系
第二节 八项质量管理基本原则之间的关系
第三节 应用八项质量管理基本原则的收益
复习思考题与练习题
第三章 质量管理体系的理论基础和基本术语
第一节 概述
第二节 质量管理体系的理论基础
一、质量管理体系的理论说明
二、质量管理体系要求与产品要求
三、质量管理体系方法
四、过程方法
五、质量方针和质量目标
六、最高管理者在质量管理体系中的作用
七、文件
八、质量管理体系评价
九、持续改进
十、统计技术的作用
十一、质量管理体系与其他管理体系的关注点
十二、质量管理体系与卓越模式之间的关系
第三节 基本术语和定义
一、有关质量的术语
二、有关管理的术语
三、有关组织的术语
四、有关过程和产品的术语
五、有关特性的术语
六、有关合格(符合)的术语
七、有关文件的术语
八、有关检查的术语
九、有关审核的术语
十、有关测量过程和质量管理的术语
复习思考题与练习题
第四章 质量管理体系要求的理解
第一节 ISO前言概述
第二节 引言部分概述
一、总则
二、过程方法
三、与GB/T 19004的关系
四、与其他管理体系的相容性
第三节 适用范围、引用文件和定义
一、标准的适用范围
二、规范性引用文件
三、术语和定义
第四节 质量管理体系
一、总要求
二、文件要求
第五节 管理职责
一、管理承诺
二、以顾客为关注焦点
三、质量方针
四、策划
五、职责、权限与沟通
六、管理评审
第六节 资源管理
一、资源提供
二、人力资源
三、基础设施
四、工作环境
第七节 产品实现
一、产品实现的策划
二、与顾客有关的过程
三、设计和开发
四、采购
五、生产和服务提供
六、监视和测量设备的控制
第八节 测量、分析和改进
一、总则
二、监视和测量
三、不合格品控制
四、数据分析
五、改进
复习思考题与练习题
第五章 质量管理体系审核概论
第一节 与审核有关的重要术语
第二节 质量管理体系审核概述
一、质量审核的类型
二、审核原则
三、抽样原则
四、审核阶段和活动的划分
第三节 审核方案的管理
一、审核方案管理的授权
二、审核方案的目的、范围与程度
三、审核方案的职责、资源和程序
四、审核方案的实施
五、审核方案的记录
六、审核方案的监视和评审
第四节 GB/T 19001-2008标准审核要点
复习思考题与练习题
第六章 审核阶段活动
第一节 总则
第二节 审核的启动
一、指定审核组长,组成审核组
二、确定审核目的、范围和审核准则
三、确定审核的可行性
四、内部审核的频次和时机
五、与受审核方建立初步联系
第三节 文件评审和初访
一、文件评审的目的
二、文件评审的要求
三、审核的文件类型与数量
四、文件评审的结论
五、初访(必要时)
第四节 审核计划的编制与审核准备
一、编制审核计划
二、审核组工作分配
三、准备工作文件
第五节 编制检查表
一、检查表的作用和基本内容
二、检查表的分类与编制要点
第六节 现场审核的实施
一、首次会议
二、现场审核方式与信息源
三、现场审核方法
四、审核中的沟通
第七节 审核发现与不符合的确定
一、审核发现的形成
二、不符合项及其报告
三、准备审核结论
四、末次会议
第八节 审核报告编制、批准、分发和完成
一、审核报告的编制
二、审核报告的批准和分发
第九节 审核的后续活动实施
一、提出纠正措施要求
二、纠正预防措施的认可和批准
三、纠正预防措施计划的实施
四、纠正措施的跟踪及验证
复习思考题与练习题
第七章 质量管理体系文件的编写
第一节 质量管理体系文件概述
一、质量管理体系文件的作用
二、质量管理体系文件的要求及结构
三、建立质量管理体系文件的目的
四、编制质量管理体系文件的注意事项
第二节 质量手册的编制
一、编写质量手册的主要目的
二、质量手册的内容
三、编制质量手册应注意的问题
四、质量手册案例
第三节 程序文件的编制
一、程序文件与质量手册、作业(工作)指导书的关系
二、程序文件的作用
三、程序文件的编制内容
第四节 作业(工作)指导书的编制
一、作业(工作)指导书类型
二、编制作业(工作)指导书的目的及作用
三、作业(工作)指导书的编制内容
第五节 记录的编制
一、记录的类型
二、记录的作用
三、记录的基本形式
四、记录的编制要求
第六节 质量计划的编制
一、质量计划的作用
二、质量计划的分类
三、质量计划的内容与形式
复习思考题与练习题
第八章 质量管理体系文件示例
第一节 质量手册示例节选
第二节 程序文件示例
第三节 质量记录表样
一、质量记录表格明细
二、部分质量记录表格样式
复习思考题与练习题参考答案
参考文献
这本书的封面设计简洁大气,深邃的蓝色背景搭配烫金的标题,透出一股专业和权威感。我是一名初次接触ISO9001的企业管理者,一直对质量管理体系的落地和认证流程感到有些迷茫。在朋友的推荐下,我购入了这本书,希望能借此打开我的视野。拿到书的那一刻,我就被它沉甸甸的质感所吸引,纸张的触感也相当不错,翻阅起来非常舒适。我尤其期待书中关于“概论”部分的讲解,希望它能用通俗易懂的语言,为我描绘出ISO9001质量管理体系的宏观图景,让我明白它到底是什么,为什么对企业如此重要,以及它能够带来哪些切实的益处。我希望这本书能像一位经验丰富的导师,带领我走出迷雾,让我对这个看似复杂的体系有一个清晰的认识,为我后续深入的学习和实践打下坚实的基础。我非常看重这本书在概念解读上的深度,它能否真正让我理解“质量管理”不仅仅是流程的堆砌,而是一种思维方式的转变,一种持续改进的文化。
评分作为一名在生产一线工作多年的技术人员,我对质量的关注是实实在在的。我们每天都在与各种尺寸、公差、材料打交道,确保产品的合格率是我们工作的重中之重。所以,当我看到这本《ISO9001质量管理体系及认证概论》时,我最关心的就是它能否将ISO9001的条文要求与我们实际的生产操作联系起来。我希望这本书不仅仅是理论的阐述,更重要的是能够提供一些具体的案例分析,例如,某个生产环节如何通过实施ISO9001的标准而提高效率,或者某个质量问题的产生与哪项标准要求不符。我希望作者能够用贴近实际的语言,解释那些看起来高高在上的术语,让我们这些一线人员也能理解并应用。如果书中能包含一些指导性的图表或者流程图,那将是极好的,能够帮助我们更直观地理解质量管理的各个环节。我希望它能成为我们车间里的“宝典”,帮助我们不断优化生产流程,提升产品质量,最终让我们的客户满意。
评分在我看来,质量管理体系的建立不仅仅是为了获得一张认证证书,更重要的是它能否真正地提升企业的管理水平和市场竞争力。我是一位长期关注企业发展战略的商业分析师,我希望这本书能够从宏观层面,阐述ISO9001质量管理体系对企业战略目标实现的关键作用。我期待书中能够分析ISO9001如何帮助企业优化资源配置,提升决策效率,以及在市场竞争中构建独特的竞争优势。我希望作者能够深入探讨ISO9001在风险管理、客户满意度提升以及供应链优化等方面的实际价值。我希望这本书不仅仅是操作手册,更是一本能够启发思考的读物,能够让我看到ISO9001体系如何与企业的长远发展紧密结合,成为驱动企业持续进步的内在动力。书中如果能够引用一些成功的企业案例,分析它们是如何通过ISO9001实现业务增长和品牌价值提升,那将极大地增强我的信心。
评分我是一名新晋的质量工程师,正处于职业发展的初期阶段。我对ISO9001的认识大多来自于课堂上的理论知识,但总感觉缺乏一种全局观和实操性。这本书的名字《ISO9001质量管理体系及认证概论》让我眼前一亮,我非常希望它能弥补我知识体系中的空白。我期待书中能够详细介绍ISO9001认证的整个流程,从前期的准备工作,到内审、外审的环节,再到最终获得认证的步骤。我希望它能解答我心中关于认证过程中可能遇到的各种疑难杂症,例如,如何准备好文件化的信息,如何有效地进行内部审核,以及在外部审核时应该注意些什么。我对书中关于“概论”部分的解读特别感兴趣,希望它能为我建立一个完整而清晰的质量管理体系的框架,让我明白每个部分之间的内在联系,以及它们是如何协同作用以实现组织目标的。这本书如果能提供一些通用的模板或者参考文件,那对我来说将是极大的帮助。
评分作为一名正在筹备建立或者优化质量管理体系的中小企业主,我深知资源有限的挑战。我希望这本书能够为我们这类企业提供切实可行的指导。我期待书中能够详细介绍在有限的资源下,如何有效地建立和运行ISO9001质量管理体系,并且能够顺利通过认证。我非常关注书中关于“概论”部分的讲解,希望它能让我明白,ISO9001并非遥不可及,而是可以根据企业的规模和特点进行裁剪和实施的。我希望书中能提供一些简单易行的工具和方法,帮助我们识别关键的质量风险,制定有效的控制措施,并持续改进。我希望这本书能够像一位经验丰富的顾问,为我们指明方向,让我们少走弯路,并且能够以最经济有效的方式,为企业带来实实在在的质量提升和管理效益。如果书中能包含一些中小企业实施ISO9001的成功经验分享,那将是我最期待的部分。
评分我是一个很爱读书的人,基本上每1-3天读完一本。所以也是经常买书的读者。其次,这本书的纸张质量很好,没有异味,不粗糙。一看就是正版,也是新书,塑封的。再次,送货员的速度很快,态度也非常好,还帮忙送上楼,一句怨言都没有。非常感动!还有,京东的价格一直挺给力,服务也好。我会继续保持一直光顾。最后,关于书籍内容方面,总体来说是一本好书,读完受益匪浅,很有作用。收藏了,有空或者书荒时会随时抽空看看。以下心得内容给各位参考参考:夏天的雨,干脆,强劲;夏天的的雨,利落,爽快;夏天的的雨,生动,豪爽; 夏天的雨,毫不拖泥带水;夏天的雨,像个男人! 他不像春天的雨那样,淅淅沥沥,极尽了缠绵。他生性秉直,无所顾忌,来的猛烈,去的迅速。如果说春天的雨是摇曳着浅绿长裙的清纯少女,那么夏天的雨就是说来就来,说走就走的梁山汉子。他不像秋雨那样,星星点点,故寻闲愁。他总是在狂风大作中生情并茂,在电闪雷鸣中袒露胸襟,在惊心动魄中一诺千金。如果说秋天的雨是“谁怜憔悴更雕零”的李忆安,那么夏天的雨就是披长发而仰天长啸于泽畔江河的辛稼轩。他更不像冬雨那样,在噼哩叭啦的凛冽寒风中,无情的让人全身发抖。他如发怒的神兵鼓噪而来,似摧枯拉朽的千军万马凌空进发。如果说冬天的雨是给人们带来的是沉寂的气息,那么夏天的雨就是“气吞万里如虎”的粗豪男人给人带来的奔放与狂野。他虽然豪迈,虽然狂放,虽然动人心魄,虽然大气磅礴,但他和男人一样,表面上表现着坚强,内心却十分的脆弱。他忍受着苦痛佯装着干脆,经受着磨砺佯装着豁达,面带着微笑显示着生命的刚强。在他不堪重负的时候,有时会哭会笑,有时会吵会闹,但在哭过笑过吵过闹过之后,又背负着希望、疲惫和责任走向了热情;在他无奈的时候有时只会闷头抽烟,在他苦涩的时候有时只会躲起来喝酒,有只会在无人的角落里哭泣,但在抽过喝过哭过之后,又装出了一副英雄的形象来走向了强大。他总是按季节固有的程序收获他的圆满。他不会因为人们的企盼而提前,也不会因为人们体验干燥而来晚。他总是率性而为,来去从容,总是轰轰烈烈,总是在短暂的疯狂中不忘对大地的奉献,总是在即将消逝的时候充满着对生命的热爱。如果说春天的雨婀娜多姿,是俏丽佳人,秋天的雨缠缠绵绵,是悲情的怨妇,冬天的雨冷酷无情,没有了温柔,那么夏天的雨.有种色彩,明艳却不庸俗;有种气氛,凄美却不绝望;有种思念,缠绵却不造作,作文之初中作文:初中生写景作文。哦,那便是秋的色彩,那便是秋的气氛,那便是秋的思念。春的繁花似锦,夏的绿树成荫,冬的白雪皑皑,在这秋风萧瑟的季节早已淡去,唯有求是人们心中独特的美景,它将归来的讯息寄予红叶,洒满一地,告诉每一个人。秋洋溢在农民的笑窝里,看那层层的稻浪,金黄金黄,翻滚着近了。看那累累的果实,经过春的播种夏的洗礼,审批露水,咧开嘴露出笑容,新奇的张望这个世界。沁人心脾的清香到处弥漫。秋沉浸在涓涓的碧波里。它所代表的不仅仅是一份收获,一份凄美,还有一份来年的希冀,望枯叶落尽,你是否会感到遗憾?看燕子南去,你是否会感慨万千?请看满园的菊花,正开的姹紫嫣红,那不是一种生命力的象征么?它们红的像火,白的像雪,粉的像霞。在困境中笑傲江湖,才是真正可贵的。况且,叶子落了,又将会见来年枝头吐新芽;燕子去了,又将会见来年欢喜报新春。以笑的姿态面对落叶,面对秋天,面对生活,你会发现,就连太阳也在笑着祝福我们。秋飘洒在绵绵的细雨中。一切那么朦胧,远远望见那片枫叶林,已是火红一片。没有任何人,只剩下孤零零的荒冢,冷风吹起坟头上的白草,我想起故去的亲人。落叶归根是一份宿命,残花凋零是完成一次未完成的使命,晨露滑落更是一次生的光辉,只是感慨起脆弱的生命,感慨起梦里花落。逝去的已然逝去,我们无法左右。那面对离别,又当如何?我想起儿时的伙伴,想起曾经朝夕相处、欢笑嬉闹的日子,以及不掺任何杂质的小小的心愿,还有阔别已久的恩师、同窗,梦中花落,香到忧伤。你们现在过得好吗?秋,它的确凝聚了太多太多。
评分东西不错。适合初学着,
评分书籍真不错,看了下蛮好的呢
评分看看
评分一、审核方案管理的授权
评分"[SM],超值。买书就来来京东商城。价格还比别家便宜,还免邮费不错,速度还真是快而且都是正版书。[BJTJ],买回来觉得还是非常值的。我喜欢看书,喜欢看各种各样的书,看的很杂,文学名著,流行小说都看,只要作者的文笔不是太差,总能让我从头到脚看完整本书。只不过很多时候是当成故事来看,看完了感叹一番也就丢下了。所在来这里买书是非常明智的。读书的过程是艰难的,也是快乐的。渐渐的,在读书中我有了“熟读唐诗三百首,不会吟诗也会吟”的才气,感受到了“风萧萧兮易水寒,壮士一去兮不复还”的豪气,体会到了“天生我材必有用,千金散尽还复来”的傲气…… 在读书的过程中,我的作文水平也得到了提高,以前,我写作文时,总是不知道该用哪些词。所以老去问妈妈,妈妈就说:“孩子,你应该多看些书,哪一个作家像冰心,老舍都不是破了万卷书,才下笔如有神的呢?”从此,我就天天看书,记录书中的好词,好句,体会作者的思想感情。果然,一段时间过后,我的作文水平就有一点点提高。 [QY],一本书多读几次,[SZ]。 多读书,可以让你全身都有礼节。俗话说:“第一印象最重要。”从你留给别人的第一印象中,就可以让别人看出你是什么样的人。所以多读书可以让人感觉你知书答礼,颇有风度。 多读书,可以让你多增加一些课外知识。培根先生说过:“知识就是力量。”不错,多读书,增长了课外知识,可以让你感到浑身充满了一股力量。这种力量可以激励着你不断地前进,不断地成长。从书中,你往往可以发现自己身上的不足之处,使你不断地改正错误,摆正自己前进的方向。所以,书也是我们的良师益友。[NJRJJ]"
评分服务好 物流快 京东的书总是友便宜又正版
评分书很好,印刷也不错,内容丰富。
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