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內容簡介

　　質量是企業生存的奠基石，質量是企業發展的“金鑰匙”。質量管理是一個企業是否具有持久競爭優勢的重要指標，質量管理和把控能力是班組長幾項重要勝任能力之一。
　　《精益生産現場管理係列叢書：班組長如何抓質量（第2版）》以質量管理為主綫，就質量管理中的各個環節一一解析，旨在全麵提高班組長的質量管理技能，創造一流的産品質量。同時，作者黃傑亦將自己所得經驗及心得一起分享給廣大讀者。

作者簡介

　　黃傑，管理學碩士，高級谘詢師，中國著名的成本壓縮設計實施專傢、企業運營係統改善顧問，實戰型生産管理培訓師。多傢國際、國內知名培訓谘詢公司高級培訓師、谘詢顧問。在某大型日資企業任職多年，曆任人事課長、生産經理、副總經理、閤資企業總經理。享有十幾年外資企業中高層實戰管理經驗，擅長企業成本壓縮與削減、現場改善輔導、運營管理體係設計和執行，領域涉及食品、電子、機械、汽車、通訊、電氣、傢具、傢電、注塑、生物製藥等行業。為許多企業進行過成本控製、生産管理與企業管理模式的設計和改善提升；有著資深的企業管理和培訓谘詢經驗。
　　黃傑老師不但注重拓寬學員的視野和發展學員在危機時刻果斷解決問題的勇氣和深刻洞見，而且也特彆注重培養學員解決實際管理問題的能力。采用多種教學方法，如案例分析、故事串講、角色扮演、管理電影分享／研討、小組研討、自測練習、學員演示等。強調學員參與，增強講師與學員、學員與學員之間的互動，使學員在互動中受到啓發，在講授管理實踐中傳授管理理念，在獲得管理的真知中提高管理水平。
　　曾接受過黃傑老師服務的客戶有NEC（中國）、NOKIA、索尼、首都機場、可口可樂、阿爾卡特、鬆下、立邦、住友、海南養生堂、紅牛、娃哈哈、雅馬哈、TCL、ABB、日立、統一、聯想、海信、神州數碼、寶鋼、武鋼、首鋼、富士康、比亞迪、李錦記、濛牛、伊利、光明、寜波方太、濟南輕騎、西安楊森、青島啤酒、樂凱集團、兄弟化工、中國銀行、中國移動、沙角電廠、南方電網、大亞灣核電站、航天科技、航天科工、唐朝電子、澳柯瑪、新飛電器、舜宇集團、華泰現代、一汽集團、東風汽車、日産汽車、吉利汽車、長安鈴木、廣州本田、海拉車燈、白沙集團、許繼集團、奧第斯電梯、中石化、中海油、康師傅、大宇重工、中聯重科、湘電股份、曼秀雷敦藥業、華北製藥、京蘭床俱、愛慕內衣、孚日傢紡、卓輪機械、雲維股份、玉柴機器、中國鋁業、中國煙草、一拖集團……

目錄

第一篇 財富基因
第一章 小中見大——質量與質量管理實質
一、什麼是質量
二、質量是成敗之關鍵
三、質量管理的發展及現狀
四、質量管理的意義
五、質量管理原則及應用
六、樹立“用戶至上”和“零缺陷管理”的理念
七、班組長的質量職責和作用
第二章 勿以善小而不為——提高質量的五大因素
一、人
二、機
三、料
四、法
五、環
第三章 竭盡你的全力——提升團隊整體作業水平
一、團隊是企業成功的基石
二、加強員工的質量意識
三、如何指導新員工
四、組建QC小組

第二篇 見微知著
第四章 一步一個腳印——閤理使用原材料
一、體會原材料的使用原則
二、遵循先來先用原則
三、原材料混亂使不得
四、原材料混用不可取
第五章 大處著眼，小處做起——産品試製和樣品不可
一、什麼是産品試製
二、産品試製流程
三、密切跟蹤試製的不同階段
四、産品試製注意事項
五、體會樣品的重要性
六、如何確定閤適的生産樣品
第六章 成也細節，敗也細節——抓好製程的品質管製
一、製程管製概述
二、製程變動的原因和對策
三、SOP製程管製
四、無意識差錯的産生及防止
五、製程審核
第七章 不放過任何問題——完善質量檢驗
一、質量檢驗概述
二、質量檢驗流程
三、質量檢驗的主要管理製度
四、齣廠號碼有講究
五、産品瑕疵要清楚
六、質量檢驗的QC七大手法
七、質量檢驗的新QC七大手法

第三篇 直搗黃龍
第八章 上帝需要觀察瞭解——關注內外客戶需求
一、投訴危害知多少
二、外部客戶投訴是機遇
三、內部客戶投訴需謹慎
四、後工序“失意”是自殺
第九章 小工作成就大輝煌——加強質量改進
一、質量改進概述
二、質量改進的理論模式
三、質量改進對象
四、質量改進目標的選擇方法
五、質量改進的組織與推進
六、質量改進的實施程序
七、質量改進的工具和技術
第十章 用方法說話——推行“六西格瑪”管理法
一、“六西格瑪”概述
二、“六西格瑪”方法與傳統方法有何不同
三、推行“六西格瑪”管理法的關鍵
四、如何製作與選擇“六西格瑪”項目方案
五、推行“六西格瑪”管理法的步驟

附錄 質量管理的相關工具錶單
一、産品質量管理錶
二、原料進廠檢驗報告錶
三、材料檢驗報告錶
四、零件檢驗報告錶
五、供應商品質量記錄錶
六、進料驗收單
七、進廠物料檢驗日報袁
八、培訓效果評估錶
九、5S推廣活動錶
十、5S訓練計劃錶
十一、5S行動計劃錶
十二、測量監控設備一覽錶
十三、檢測校準計劃
十四、內校記錄錶
十五、質量信息傳遞錶
十六、計量管理導入步驟錶
十七、操作標準通知單
十八、産品質量抽查記錄錶
十九、不閤格産品管理錶
二十、生産過程質量管理錶
二十一、産品質量異常通知單
二十二、生産過程管理錶
二十三、不良率分析錶
二十四、品質因素變動錶
二十五、試驗委托單
二十六、檢驗通知單
二十七、試驗報告單
二十八、半成品檢驗記錄
二十九、成品檢驗記錄
三十、各部門生産閤格率控製錶
三十一、生産過程檢驗標準錶
三十二、産品質量檢驗錶
三十三、産品質量檢驗標準錶
三十四、待齣廠産品質量檢驗
三十五、産品質量檢驗分析錶
三十六、産品質量異常通知單
三十七、産品質量問題分析錶
三十八、産品質量檢驗報告
三十九、産品質量檢驗報告錶
四十、産品齣廠檢驗錶
四十一、成品抽查檢驗記錄錶
四十二、各部門産品閤格率控製錶
四十三、成品檢驗匯總錶
四十四、首批産品試製狀況記錄錶
四十五、管理評定質量改進措施記錄錶
四十六、外部投訴處理記錄錶
四十七、不閤格報告
四十八、糾正措施記錄錶
四十九、預防措施記錄錶
五十、産品質量改進記錄錶
五十一、産品質量改進通知單
五十二、産品質量改進分析錶
參考文獻
後記

前言/序言

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整個金融巨頭的故事中，我最喜歡的，則是有關於孔祥熙的。因為曆史的原因，你懂的，我讀到的關於他的正麵的文章並不多，因此對他並不怎麼瞭解。看《金融功臣孔祥熙》，纔知道，此人來頭大。他其實不僅僅是我們念書時所知道的四大傢族，隻會斂財而已（那是個100%的誤解，他隻不過是替彆人背黑鍋的）。實際上，孔祥熙在教育、經濟、政治領域都有極其卓越的成就和貢獻。

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