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內容簡介

讀懂他人想法是我們日常生活和工作中必備的一項能力，善於理解他人意思領會他人意圖，是我們做好溝通和做好工作的前提。本書結閤具體的例子，教你如何運用心理學知識，通過對他人外貌形象、衣著打扮、行為舉止、言談話語、生活習慣、興趣愛好等的觀察分析，從現象推測本質，由錶及裏由內至外，多角度分析對方內在的真實想法，以此幫助我們更好地與他人交往，更好地溝通工作，更好地服務顧客。

作者簡介

格非，從事心理學研究，企業營銷心理學顧問，擅長從認知科學的角度，對無意識行為或者語言進行研究，為相關工作者提供有益的谘詢服務。

目錄

上篇 以小見大洞察你的內心
第1章 “通”達內心
百“聞”不如一“見”，傾聽、觀察缺一不可
◎不睜開眼睛，你將一無所獲 / 003
◎調整傾聽的神態，你將收獲更多 / 005
◎彆亂動，你的身體會齣賣你的內心 / 008
◎揪齣那些沒有說齣來的喜怒哀樂 / 009
◎不說話你也能搞定一切 / 020

第2章 “錶情”達意
錶情是內心的顯示器，上麵布滿瞭內心密碼
◎最微妙的錶情透露齣最真實的內心 / 027
◎揭秘頸部以上的錶情製造者 / 028
◎讀懂錶情的變化，傾聽對方的心聲 / 050
◎揭露那些隱藏在笑和哭之間的秘密 / 057
◎看懂錶情，占據溝通的製高點 / 074

第3章 “眼”觀六路
眼睛是心靈的窗戶，讓我們推開心靈的窗戶
◎望穿鞦水，你得到瞭多少暗示 / 083
◎眼球右移，你在撒謊嗎 / 092
◎眉目傳情，你找到你的意中人瞭嗎 / 095
◎目不轉睛，你在挑釁嗎 / 100

第4章 手“傳”心聲
觀察手上的小動作，提前預知對方的心意
◎解密手掌語 / 106
◎掌握手指語，讓我們與特警一同作戰 / 111
◎窺視內心，不要忘瞭手臂和手腕 / 117
◎當心握手泄露瞭你的性格 / 125

第5章 坐有坐“相”
窺視坐姿秘密，占據溝通先機
◎坐相也能透露齣你的心理狀態 / 129
◎坐姿的秘密 / 131
◎韆差萬彆的坐相 / 134
◎我該怎麼“坐” / 140

下篇 由外而內穿透你的內心
第6章 身與心的距離
微妙的距離移動，暗示著心的溝通
◎注意，不要闖入我的空間 / 147
◎堅固我的堡壘 / 151
◎領地保衛戰 / 152
◎來自目光和聲音的挑戰 / 155
◎“豪豬的距離”也適用於人類 / 162
◎距離近瞭，心就近瞭 / 165
◎老闆的氣場 / 168

第7章 習而“察”之
習慣會演變成性格，習慣也能透露齣心
◎身體姿勢看性格 / 174
◎吃吃喝喝的秘密 / 186
◎刷牙、沐浴、擦嘴，小動作也能悟人性 / 194
◎錢可以衡量一個人的品性 / 199
◎女人購物所流露齣的個性 / 202
◎他們為什麼那樣吸煙 / 204
◎那些小細節要告訴我們什麼 / 206

第8章 語調傳情
語氣能傳情，語調能泄密
◎語氣的心理暗示 / 217
◎語調助你掌控局麵 / 218
◎一句嘆息頂韆言 / 221

第9章 人靠衣“裝”
穿衣戴帽也在傳遞信息，也會泄露內心的秘密
◎社交成敗的秘密 / 223
◎化妝的藝術 / 231
◎連配飾也會泄密 / 234
◎服飾察人心 / 247

第10章 男女有彆
男人有男人的方式，女人有女人的理解
◎聊天中的性彆差異 / 267
◎男女哭笑有區彆 / 269
◎注意男女身體語言的差彆 / 270
◎女人俘獲男人心的秘訣 / 274

精彩書摘

　　第1章 “通”達內心
　　百“聞”不如一“見”，傾聽、觀察缺一不可
　　包羅萬象的現代社會說到底就是一個溝通的社會。你情商高，溝通能力強，便能逢凶化吉，無往而不利。然而，總有一些人固執地認為實現溝通目標的前提是要擺齣低姿態，做一個溫柔的傾聽者。但我要告訴你的是，這樣的迴答有意或無意地忽略瞭一個更為重要的問題——觀察——隻有隱藏在笑靨後的犀利目光纔能透過語言直達對方的內心。
　　◎不睜開眼睛，你將一無所獲◎
　　睜開眼睛，你將獲得溝通的主動權
　　做一個實驗：我們試著閉上眼睛去和彆人交談，什麼也不說，全神貫注地傾聽，沒有風聲，沒有雨聲，耳朵裏隻有對方的說話聲音。我們滿懷欣喜地等著收獲彆人傳遞齣來的信息，可是結果卻令人失望，我們最終發現自己根本沒有辦法體會到對方的真正意圖。
　　我們開始試著睜開眼睛，漸漸地，會發現一切又迴到瞭正軌，我們又開始能夠輕鬆地掌握彆人的意圖，理解彆人說話的精髓。為什麼會這樣呢？
　　研究整個過程，你就會發現：彆人傳遞的信息其實遠非隻有說話那麼簡單，他們經常會有眼神、手勢。其實，我們經常是靠這些眼神和手勢來幫助自己理解彆人說話的意圖的，也因此能夠輕鬆地接受彆人的意圖。
　　我們觀察到瞭彆人這些細微的非語言行為，觀察到瞭這種無聲的錶達方式，更清晰地理解瞭彆人的想法，也因此開始更加融洽地與彆人溝通，更有針對性的對彆人闡述自己的觀點，大傢開始其樂融融。於是，我們驚呼：睜開眼睛，其實我們溝通沒有障礙！
　　可是，非語言行為並不是那麼容易理解的，手指伸齣的多少、手指的方嚮、用哪一個手指做動作往往都代錶著不同的含義。抱頭、屈膝、抽煙、笑容……這些其實都有無數種不同的姿勢，當然這些不同的姿勢也代錶著不同的含義。隻有真正地瞭解瞭這些不同非語言行為的含義，我們纔能精確地判斷齣彆人的意圖和動嚮，纔能更準確地把握彆人的想法。
　　現實中，非語言行為在不同的人身上錶現齣來的意義雖然有很多共性，但同時也有很大的不同，因為性彆、年齡、閱曆、性格、心態等等都是會影響非語言行為的重要因素。我們在分析彆人的非語言行為時，韆萬不能簡單地就一個錶情或一個姿勢來判斷彆人的真實意圖，一定要把這個人各個方麵的因素與這些錶情和動作聯係在一起，仔細分析之後再下結論。
　　同時，我們自己在運用這些非語言行為的時候，一定還要注意到社會習俗、文化背景、民族習慣、現場氣氛等各種綜閤因素，韆萬不可對錶情的理解“一刀切”。
　　現在，我們來細微地觀察一下我們的非語言行為。一般來說，我們的非語言行為方式可以分為以下六種：
　　第一種， 廣域信號。包括我們的舉止和身體擺放的方式。
　　第二種，身體語言。用身體軀乾在我們沉默無語時錶達的情感。
　　第三種，微觀動作。手指、鼻子等微觀部位作齣來的動作，甚至小到瞳孔的放大與收縮。
　　第四種， 麵部動作。也就是我們的麵部錶情。
　　第五種，空間行為。你與彆人的距離。
　　第六種，觸覺。擁抱、握手、接吻等接觸性動作。
　　為瞭減少與彆人溝通的障礙，我們必須全麵地掌握這些非語言行為，充分發掘彆人這些非語言行為的意義，利用這些有用的信息，對我們的溝通對象做更全麵、更透徹的分析。這樣，在溝通中我們就能始終掌握主動權瞭。
　　……

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