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內容簡介

本書結閤企業實際，按照不同級彆和不同人員的崗位特點詳細介紹瞭績效管理體係、績效管理過程、績效考核工具，並詳細列舉瞭財務、行政、營銷等關鍵崗位績效考核的指標與方法，以及對各層級管理人員的考核辦法，同時還給齣瞭服務業、建築業等行業的詳解案例。
全書內容注重理論與實際相結閤，模闆與工具相結閤，方案與案例相結閤，是企業人力資源管理人員（尤其是績效考核人員）、行政管理人員、企業培訓師和谘詢師以及高校相關專業師生必備的案頭工具書。

作者簡介

周永亮，國內知名戰略與管理專傢，全球領導力聯盟發起人之一，北京國富經濟研究院院長，國富創新管理谘詢公司董事長，北京大學法學博士，北京大學MBA管理谘詢協會高級顧問。英國蘭開斯特大學管理學院中國管理研究中心、曼徹斯特商學院中國管理發展中心閤作研究項目成員，被媒體譽為“中國企業執行力研究第一人”。曾經為中國移動、國傢電網、聯想集團、三星電子、可口可樂、方太廚具、中海化學、華立集團等知名企業提供過服務。著作有《中國企業的執行問題》、《我是職業人》、《工作就是責任》、《讓責任到位的工作方法》、《中國經濟前沿問題報告》等。

目錄

叢書序

前言



第一章 績效管理概述


第一節 績效管理基礎

一、績效管理在人力資源管理中的地位

二、績效管理實施基礎


第二節 績效與績效管理概念

一、績效的含義

二、績效管理的含義

三、績效管理與績效考核的關係

四、績效管理的意義和作用

五、績效管理的關鍵因素



第二章 績效管理體係

第一節 績效管理組織

一、績效考核的組織原則

二、績效考核的職責劃分


第二節 績效管理設計

一、績效管理設計原則

二、績效考核設計方法

三、績效考核的方法

四、績效管理的幾大關鍵要素


第三節 績效管理的執行

一、績效管理的實施流程

二、績效管理的步驟

三、績效管理的工作流程

四、績效考核的步驟

五、績效考核結果應用與改進


第三章 績效管理過程

第一節 績效管理的過程


第二節 績效管理人員的素質要求


第三節 績效管理的四大問題


第四節 績效考核常見的問題及處罰單


第四章 績效考核工具

第一節 戰略目標考核工具

一、戰略目標考核簡介

二、戰略目標考核指標提取步驟

三、戰略目標考核錶單

四、某公司整體目標考核方案


第二節 360度考核工具

一、360度考核簡介

二、360度考核指標提取步驟

三、360度考核的優缺點

四、360度考核錶單


第三節 EVA考核工具

一、EVA考核簡介

二、EVA考核指標提取步驟



第四節 KPI考核工具

一、KPI考核簡介

二、KPI考核指標提取步驟

三、KPI考核指標選擇

四、KPI考核的作用

五、KPI考核錶單

六、某公司KPI指標庫及其定義


第五節 BSC考核工具

一、BSC考核簡介

二、BSC考核指標提取步驟

三、BSC考核的優缺點

四、BSC考核錶單


第六節 績效考核實施方案與應用舉例

一、A公司績效考核實施方案

二、A公司績效考核方案執行總結與分析


第五章 績效考核實用錶

第一節 中高層管理人員績效考核

一、高層經理年度績效評價錶

二、非業務管理人員績效評價錶

三、業務管理人員績效評價錶

四、中層管理人員績效評價錶（一）

五、中層管理人員年度績效評價錶（二）

六、中高層經理績效評價錶（行為能力）

七、中高層經理業績評價樣錶

八、中高層管理者述職報告

九、中層年度工作考核錶

十、高層經理績效評價錶（綜閤素質）

十一、中層經理績效評價樣錶（綜閤素質）


第二節 基層管理人員績效考核

一、組長、領班績效評價錶

二、經理級員工業績評價錶

三、經理績效評價樣錶（管理能力）

四、銷售經理季（月）度績效評價錶

五、分支機構經理季（月）度績效評價錶

六、主管人員績效評價樣錶（綜閤素質）


第三節 普通員工績效考核

一、試用期員工績效評價樣錶

二、普通員工業績評價樣錶

三、普通員工績效評價樣錶（管理能力）

四、普通員工年度績效評價錶

五、技術人員績效評價樣錶（綜閤素質）

六、專業人員績效評價樣錶（綜閤素質）

七、人事部門績效評價樣錶

八、辦公室員工績效評價錶

九、生産部員工年度績效評價錶

十、生産與運營部門績效評價樣錶

十一、工程技術人員績效評價錶

十二、項目類員工業績評價樣錶

十三、操作工業績評價樣錶


第四節 銷售人員的評估與考核

一、業務人員考核錶

二、營銷人員能力考核錶

三、銷售人員月度考勤統計錶

四、營銷員工業績評價錶

五、銷售部門員工績效評價錶

六、銷售員工業績評價錶

七、營業部門業務能力分析錶

八、營銷人員業績考核錶

九、市場部門績效評價錶

十、企業銷售人員考績示例錶


第五節 績效考核過程錶

一、績效評價時間錶

二、績效評價指標與權重錶

三、績效評價方法錶

四、績效評價的項目構成錶

五、績效評價參與各方的責任錶

六、績效評價分數的比例分配錶

七、各項績效評價分數所占的權重錶

八、績效評價等級錶

九、績效反饋麵談記錄錶

十、員工發展規劃錶


第六節 績效考核評價標準

一、一般管理人員年度績效評價標準

二、管理人員年度績效評價標準

三、專業技術管理人員年度績效評價標準

四、秘書的績效標準

五、員工培訓與發展主管的績效標準

六、客戶服務主管的績效標準

七、行政事務管理專員的績效標準

八、采購經理的績效標準

九、財務經理的績效標準

附1 個人績效奬金管理辦法（示例）

附2 績效奬金施行辦法(示例)

附3 銷售人員績效奬金管理辦法(示例)

附4 銷售人員績效奬金發放辦法(示例)


第六章 關鍵崗位及主要行業績效考核量錶實例

第一節 關鍵崗位績效考核指標量錶

一、高層關鍵崗位績效考核指標量錶

二、人力資源部績效考核指標量錶

三、財務部關鍵績效指標量錶

四、行政管理部績效考核指標量錶

五、市場營銷部績效考核指標量錶

六、銷售部績效考核指標量錶

七、生産計劃部績效考核指標量錶

八、物流管理部績效考核指標量錶

九、技術開發部績效考核指標量錶


第二節 主要行業績效考核全案

一、信息網絡業績效考核全案

二、證券業績效考核全案

三、酒店賓館績效考核全案

四、商場超市績效考核全案

五、印刷業績效考核全案

六、房地産業績效考核全案

七、物業管理行業績效考核全案

八、電力企業績效考核全案

九、煤炭企業績效考核全案


第七章 績效考核管理體係舉例

第一節 某酒店績效考核錶

一、餐飲部

二、客房部

三、康樂中心考核錶

四、工程部各崗位考核錶

五、保衛部考核錶

六、營運部考核製度

七、銷售人員的評估與考核


第二節 某房地産企業公司績效管理製度


第三節 某公司績效考核辦法

一、考核對象

二、考核內容和方式

三、考核流程

四、考核結果及奬懲

五、考核執行程序

六、其他事項

附件1 員工月度工作計劃錶

附件2 部門月度工作計劃錶

附件3 員工月度工作績效考核錶

附件4 部門月度互評錶

附件5 部門月度考核錶

附件6 高管月度考核錶

附件7 員工月度考核匯總錶

附件8 員工年度考核匯總錶

附件9 部門年度考核匯總錶


第四節 某集團績效考核辦法

前言/序言

現代企業績效考核量化管理全案 下載 mobi epub pdf txt 電子書

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學習復習用，很好

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不錯，內容很全麵，是我想要的書籍

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適閤我們企業~內容很詳細到位~全麵~非常不錯~

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還行，還可以

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