具体描述
商品参数
| 服装销售从新手到高手 | ||
| 定价 | 45.00 | |
| 出版社 | 中国铁道出版社 | |
| 版次 | 1 | |
| 出版时间 | 2017年07月 | |
| 开本 | 16开 | |
| 作者 | 普晴咨询 | |
| 装帧 | 平装 | |
| 页数 | 0 | |
| 字数 | ||
| ISBN编码 | 9787113225292 | |
| 重量 | 366 | |
内容介绍
《服装销售从新手到高手》分“新手篇”和“高手篇”两部分，前一部分侧重知识性，主要介绍了服装专业知识、服装搭配、服装销售礼仪等内容；后一部分侧重服装销售实战技巧，主要介绍了顾客的沟通与引导、异议的排除、不同销售策略的运用、服装推荐、成交技巧等内容。
本书主要突出了服装销售的特点，详细分析了顾客购买衣服的消费心理，重点讲述了各种服装销售技巧的运用，非常适合服装销售人员学习、培训。
新手篇
第壹章 服装知识储备
服装的功能 .................................................................................................. 4
服装的名称与分类 ...................................................................................... 7
服装面料的种类、特点 ............................................................................ 11
服装吊牌的识别 ........................................................................................ 15
服装洗涤与保养 ........................................................................................ 18
服装型号与人体测量 ................................................................................ 25
第2章 服装搭配常识
了解色彩的基本知识 ................................................................................ 30
色彩选择与搭配原则 ................................................................................ 34
服装搭配技巧 ............................................................................................ 39
面料材质对服装外形的影响 .................................................................... 42
常见搭配的误区 ........................................................................................ 44
第三章 服装销售中的礼仪训练与心理准备
礼仪的重要意义 ........................................................................................ 48
礼仪训练的方法 ........................................................................................ 50
服装销售中的自我包装与展示 ................................................................ 55
服装销售的心态准备 ................................................................................ 58
调整心态的策略与技巧 ............................................................................ 61
第四章 服装销售知识准备
常见的服装销售流程 ................................................................................ 66
服装促销的基本方式 ................................................................................ 70
销售常用的语言引导和语言暗示 ............................................................ 73
常用服装销售专业术语 ............................................................................ 76
高手篇
第五章 照顾好“上帝”，“上帝”才会“照顾”你
像爱自己那样爱你的顾客 ........................................................................ 84
不要忽视开场白在服装销售中的作用 .................................................... 87
要巧妙而适时地赞美顾客 ........................................................................ 91
别让你的过度热情吓跑顾客 .................................................................... 94
面对冷漠顾客，害怕不如耐心周到 ........................................................ 96
营业高峰期也要及时回应顾客问题 ........................................................ 98
第六章 察言观色，做顾客的服装顾问
只有明确顾客消费心理才能有的放矢 .................................................. 102
建立亲和力，获得顾客信任 .................................................................. 106
从空间距离测量顾客心理距离 .............................................................. 109
关注细节，发现顾客没说出来的隐性需求 .......................................... 112
多听少说，让顾客告诉你他的需求 ...................................................... 115
恰当提问，知己知彼 .............................................................................. 119
谁是真正的购买拍板人 .......................................................................... 122
第七章 这样做，就能勾起顾客购买服装的欲望
根据顾客需求推介服装 .......................................................................... 127
推介服装时不要过多地使用专业术语 .................................................. 131
引导顾客试穿，用体验征服顾客 .......................................................... 133
学会借他人之言打动顾客 ...................................................................... 136
给予顾客一个购买衣服的身份 .............................................................. 139
把握*牌优势，引起顾客购买兴趣 ...................................................... 142
第八章 巧妙处理异议，为顾客吃下“定心丸”
处理顾客异议应坚持的原则 .................................................................. 147
掌握处理顾客异议的四个步骤 .............................................................. 150
处理服装穿着异议的方法 ...................................................................... 153
处理服装质量异议的方法 ...................................................................... 157
处理服装价格异议的方法 ...................................................................... 160
处理服装促销优惠异议的方法 .............................................................. 165
第九章 别一刀切，不同顾客需要用不同的服装销售策略
很有主见的顾客——要服从 .................................................................. 169
爱挑剔的顾客——用诚意打动 .............................................................. 172
虚荣心强的顾客——要赞美 .................................................................. 175
求全型的顾客——提供多种解决方法 .................
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