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产品特色

编辑推荐

　　两位演讲大师倾心之作，畅销15年，帮助200万人提高沟通技巧。

内容简介

　　《如何与难以相处的人打交道》会告诉你，如何应对十大相处的情景。难相处的人是怎么想的，他们害怕什么，他们为什么会有那样的举动。如何说服别人，如何利用你的影响。如何培养“控制技巧”，化冲突为合作。

作者简介

　　[美]里克·布林克曼博士，以他的“意识沟通”著称，通过演讲、培训、电视节目和基本畅销书籍，分享他对人类行为的洞见，传授与人沟通和相处的技巧。
　　
　　里克·基施奈博士，为美国航天局、星巴克等客户提供“改变的艺术”培训。他们二人是CNBC、CBC、FOX等电视媒体的常客，《华尔街日报》、《伦敦时报》、《读者文摘》多次刊登二人的文章和采访。

内页插图

目录

第一部分 认识让你难以忍受的人
1.十大令人生厌的人物排行榜
坦克
狙击手
手榴弹
万事通
三脚猫
老好人
和事佬
闷葫芦
悲观主义者
牢骚大王
2.理解的透镜
什么决定了焦点和自信？
这是个平衡问题
目的改变，行为举止也会改变
你能听到人们正从何方而来
共同的当务之急，没有问题
意图无法实现，怎么办？
3.良好的意图铺就通往地狱的道路
遭受威胁的意图完成任务
遭受威胁的意图认清任务
遭受威胁的意图与人和睦相处
遭受威胁的意图赢得人们的赞赏
总结

第二部分 巧妙的交流让你渡过难关
4.从冲突到合作
两个基本技巧：调和与变向
无声的调和：肢体语言和面部表情
有声的调和：音量和语速
5.为了理解而倾听
人们希望向别人倾诉，并得到别人的理解
小结
……
第三部分 让低谷中人发挥出巅峰功效
第四部分 数字时代的交流
后记 如何善用这本书，积跬步而至千里
附录 如何改变你的态度

精彩书摘

　　一开始你可能更倾向于认清任务，进展缓慢而小心。随着最后期限的临近——尤其是头一天晚上——平衡可能会戏剧性地转向完成任务！你可能突然想要牺牲细节，而在此之前，这是难以想象的。
　　与人和睦相处
　　行为举止背后的另一个意图是与人和睦相处。如果你想营造和发展关系，就要与人融洽地相处。如果你想与人们和睦相处，你就不要过于自信，要把他们的需要置于你自己的需要之上。如果和睦相处是你的第一要务，而且有人问你想去哪儿吃午饭，你可能会回答：“你想去哪儿？”他们可能也想和睦相处，说：“你想去哪儿都行，你饿吗？”你可能会回答：“你饿吗？”在这种情况下，跟与另外一个人和睦相处的意图相比，个人的愿望已经不那么重要。
　　然而，有时人们更喜欢远离人群。
　　赢得人们的赞赏
　　第四个基本意图赢得人们的赞赏需要更强的自信和一个人类焦点，以便被看到、听到和认识到。希望为别人做贡献并因此得到别人的欣赏，这是最强大的已知推动力之一。研究表明，热爱工作的人、婚姻幸福并热爱丈夫或妻子的人，以自己的作为和角色而觉得受到了赞赏。当你和朋友去吃午饭时，如果获得赞赏是你的意图，你可能会说：“我带你去一家很好的餐馆。你会喜欢它的。大伙总是感谢我，因为带他们去了这家餐馆。”
　　有时，你得到自己付出的东西
　　在这两种意图之间找到一个平衡点是一件重要的事情。我们相信赞赏别人能让你得到别人的赞赏。赞赏他人、与他人和睦相处，是相辅相成的两个方面。比如，如果你是办公室里的新雇员，起初你可能更倾向于和睦相处，努力做到体贴周到、关心他人、帮助他人。随着提升时刻的到来，平衡可能会戏剧性地转向赢得赞赏！如果你担心自己的努力会被忽视，你可能不会像以前那样在乎别人的感受。
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前言/序言

如何与难以相处的人打交道 [Dealing with People You Can't Stand] 电子书 下载 mobi epub pdf txt

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这大概是我写的最短的一篇译后记。好的文字总是令人失语，伟大的作品更是令人心存敬畏，不敢多加评论。精彩如[SM]这样的小说，我辈只有如痴如醉地倾心捧读。 　　 最后一切真相大白，道布斯爵士给了“白茫茫一片大地真干净”的背景，平静优雅的语言，如我所料的结局，却有着震撼人心的力量。我一边把英文变成中文，一边无声地流下眼泪。这听起来也许很矫情，但这真是破天荒头一遭。翻译感人的爱情故事，我固然感动泫然，却并未浑身发抖不能自持；翻译与我的经历有切身关联的纪实作品，我固然激情满怀，却并未手脚冰凉震撼不已。但这本小说做到了。从头到尾，我见证了一个人，或一群人，他们形形色色，天壤之别，却因为对权力的共同追逐，进入无穷无尽的漩涡，或挣扎，或放任，最终要么出人头地享受风光无限，要么惨不忍睹遭受灭顶之灾。 　　 看上去弗朗西斯•厄克特似乎是唯一笑到最后的成功者，但我以一个小女子的浅薄试图去窥探他的内心，难道站在硕大的唐宁街首相办公室，独自一人看着窗外的景色，他不会痛苦，不会孤独？也许就像他自己所说的，“这就是政坛。”一路走来，他收获的是权力与掌声，丢失的呢？人性、情感、友谊与道德和良心。夜深人静时，他能安然入眠吗？回想过去时，他能坦然无畏吗？不知书中的弗朗西斯听到这番所谓的“陈词滥调”，是不是会微微一笑，用那双凛冽而深邃的蓝眼睛看着我，一字一句地说：“你可以这么说，但我不可能发表任何评论。” 　　诚然，一开始是因为对热播美剧[SM]和男主演凯文•史派西的崇拜，促使我接下这本书的翻译任务。甚至一开始还觉得书过于严肃，没那么吸引人。但后来我被作者优雅沉着而又引人入胜的表达紧紧抓住，到最终读完和译完这本书，有两点值得庆幸。 　　 一是这本书写于上个世纪八九十年代交替之时，所以，书中没有美剧里为了吸引观众眼球，而增添的那么多花里胡哨的人物和节外生枝的情节，一切都集中于弗朗西斯和几个主要角色身上，干脆利落，紧凑得没有半点多余的情节。整本书一气呵成，摄人心魄，令读者手不释卷。 　　 二是原著是以英国政坛为背景，而且作者是真正在政坛摸爬滚打过的人。所以书中的权力倾轧和政治斗争比美剧更真实，更直接，更敏锐，更残酷。对我来说，这本书的翻译过程，也是更深入了解英国政体，了解其中权力纠葛的学习过程。 　　 当然，从对“乌七八糟的英国政坛”所知寥寥到查阅资料，搜寻网络，翻译完这本书，加之自己水平有限，其中难免有错误和疏漏，还希望读者多多指正。在此也感谢编辑对我的帮助和鼓励，以及家人和朋友对我的支持。谢谢你们，给我温暖美好的爱，让我勇敢前行。 　　就像作者说的，请沉浸其中，好好享受。你会像我一样被震撼得哑口无言吗？这个嘛，你怎么说都行，“但我不可能发表任何评论”。

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这大概是我写的最短的一篇译后记。好的文字总是令人失语，伟大的作品更是令人心存敬畏，不敢多加评论。精彩如[SM]这样的小说，我辈只有如痴如醉地倾心捧读。 　　 最后一切真相大白，道布斯爵士给了“白茫茫一片大地真干净”的背景，平静优雅的语言，如我所料的结局，却有着震撼人心的力量。我一边把英文变成中文，一边无声地流下眼泪。这听起来也许很矫情，但这真是破天荒头一遭。翻译感人的爱情故事，我固然感动泫然，却并未浑身发抖不能自持；翻译与我的经历有切身关联的纪实作品，我固然激情满怀，却并未手脚冰凉震撼不已。但这本小说做到了。从头到尾，我见证了一个人，或一群人，他们形形色色，天壤之别，却因为对权力的共同追逐，进入无穷无尽的漩涡，或挣扎，或放任，最终要么出人头地享受风光无限，要么惨不忍睹遭受灭顶之灾。 　　 看上去弗朗西斯•厄克特似乎是唯一笑到最后的成功者，但我以一个小女子的浅薄试图去窥探他的内心，难道站在硕大的唐宁街首相办公室，独自一人看着窗外的景色，他不会痛苦，不会孤独？也许就像他自己所说的，“这就是政坛。”一路走来，他收获的是权力与掌声，丢失的呢？人性、情感、友谊与道德和良心。夜深人静时，他能安然入眠吗？回想过去时，他能坦然无畏吗？不知书中的弗朗西斯听到这番所谓的“陈词滥调”，是不是会微微一笑，用那双凛冽而深邃的蓝眼睛看着我，一字一句地说：“你可以这么说，但我不可能发表任何评论。” 　　诚然，一开始是因为对热播美剧[SM]和男主演凯文•史派西的崇拜，促使我接下这本书的翻译任务。甚至一开始还觉得书过于严肃，没那么吸引人。但后来我被作者优雅沉着而又引人入胜的表达紧紧抓住，到最终读完和译完这本书，有两点值得庆幸。 　　 一是这本书写于上个世纪八九十年代交替之时，所以，书中没有美剧里为了吸引观众眼球，而增添的那么多花里胡哨的人物和节外生枝的情节，一切都集中于弗朗西斯和几个主要角色身上，干脆利落，紧凑得没有半点多余的情节。整本书一气呵成，摄人心魄，令读者手不释卷。 　　 二是原著是以英国政坛为背景，而且作者是真正在政坛摸爬滚打过的人。所以书中的权力倾轧和政治斗争比美剧更真实，更直接，更敏锐，更残酷。对我来说，这本书的翻译过程，也是更深入了解英国政体，了解其中权力纠葛的学习过程。 　　 当然，从对“乌七八糟的英国政坛”所知寥寥到查阅资料，搜寻网络，翻译完这本书，加之自己水平有限，其中难免有错误和疏漏，还希望读者多多指正。在此也感谢编辑对我的帮助和鼓励，以及家人和朋友对我的支持。谢谢你们，给我温暖美好的爱，让我勇敢前行。 　　就像作者说的，请沉浸其中，好好享受。你会像我一样被震撼得哑口无言吗？这个嘛，你怎么说都行，“但我不可能发表任何评论”。

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