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产品特色

编辑推荐

　　两位演讲大师倾心之作，畅销15年，帮助200万人提高沟通技巧。

内容简介

　　《如何与难以相处的人打交道》会告诉你，如何应对十大相处的情景。难相处的人是怎么想的，他们害怕什么，他们为什么会有那样的举动。如何说服别人，如何利用你的影响。如何培养“控制技巧”，化冲突为合作。

作者简介

　　[美]里克·布林克曼博士，以他的“意识沟通”著称，通过演讲、培训、电视节目和基本畅销书籍，分享他对人类行为的洞见，传授与人沟通和相处的技巧。
　　
　　里克·基施奈博士，为美国航天局、星巴克等客户提供“改变的艺术”培训。他们二人是CNBC、CBC、FOX等电视媒体的常客，《华尔街日报》、《伦敦时报》、《读者文摘》多次刊登二人的文章和采访。

内页插图

目录

第一部分 认识让你难以忍受的人
1.十大令人生厌的人物排行榜
坦克
狙击手
手榴弹
万事通
三脚猫
老好人
和事佬
闷葫芦
悲观主义者
牢骚大王
2.理解的透镜
什么决定了焦点和自信？
这是个平衡问题
目的改变，行为举止也会改变
你能听到人们正从何方而来
共同的当务之急，没有问题
意图无法实现，怎么办？
3.良好的意图铺就通往地狱的道路
遭受威胁的意图完成任务
遭受威胁的意图认清任务
遭受威胁的意图与人和睦相处
遭受威胁的意图赢得人们的赞赏
总结

第二部分 巧妙的交流让你渡过难关
4.从冲突到合作
两个基本技巧：调和与变向
无声的调和：肢体语言和面部表情
有声的调和：音量和语速
5.为了理解而倾听
人们希望向别人倾诉，并得到别人的理解
小结
……
第三部分 让低谷中人发挥出巅峰功效
第四部分 数字时代的交流
后记 如何善用这本书，积跬步而至千里
附录 如何改变你的态度

精彩书摘

　　一开始你可能更倾向于认清任务，进展缓慢而小心。随着最后期限的临近——尤其是头一天晚上——平衡可能会戏剧性地转向完成任务！你可能突然想要牺牲细节，而在此之前，这是难以想象的。
　　与人和睦相处
　　行为举止背后的另一个意图是与人和睦相处。如果你想营造和发展关系，就要与人融洽地相处。如果你想与人们和睦相处，你就不要过于自信，要把他们的需要置于你自己的需要之上。如果和睦相处是你的第一要务，而且有人问你想去哪儿吃午饭，你可能会回答：“你想去哪儿？”他们可能也想和睦相处，说：“你想去哪儿都行，你饿吗？”你可能会回答：“你饿吗？”在这种情况下，跟与另外一个人和睦相处的意图相比，个人的愿望已经不那么重要。
　　然而，有时人们更喜欢远离人群。
　　赢得人们的赞赏
　　第四个基本意图赢得人们的赞赏需要更强的自信和一个人类焦点，以便被看到、听到和认识到。希望为别人做贡献并因此得到别人的欣赏，这是最强大的已知推动力之一。研究表明，热爱工作的人、婚姻幸福并热爱丈夫或妻子的人，以自己的作为和角色而觉得受到了赞赏。当你和朋友去吃午饭时，如果获得赞赏是你的意图，你可能会说：“我带你去一家很好的餐馆。你会喜欢它的。大伙总是感谢我，因为带他们去了这家餐馆。”
　　有时，你得到自己付出的东西
　　在这两种意图之间找到一个平衡点是一件重要的事情。我们相信赞赏别人能让你得到别人的赞赏。赞赏他人、与他人和睦相处，是相辅相成的两个方面。比如，如果你是办公室里的新雇员，起初你可能更倾向于和睦相处，努力做到体贴周到、关心他人、帮助他人。随着提升时刻的到来，平衡可能会戏剧性地转向赢得赞赏！如果你担心自己的努力会被忽视，你可能不会像以前那样在乎别人的感受。
　　……

前言/序言

如何与难以相处的人打交道 [Dealing with People You Can't Stand] 电子书 下载 mobi epub pdf txt

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[QY]"

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快速

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③我们的教师为了控制课堂，总担心秩序失控而严格纪律，导致紧张有余而轻松不足。轻松的氛围，使学生没有思想顾忌，没有思想负担，提问可以自由发言，讨论可以畅所欲言，回答不用担心受怕，辩论不用针锋相对。同学们的任何猜想、幻想、设想都受到尊重、都尽可能让他们自己做解释，在聆听中交流想法、

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