编辑推荐

　　老师，您被学生气得“无语凝噎”过吗？
　　有时候，我们努力教给学生礼貌，但他们依旧粗鲁；努力教给学生合作，但他们却朝你翻白眼儿。面对拥挤的课堂，学生无休止的提问，突发的危机，老师们头都大了，您愤怒、沮丧、力不从心，这时候，该怎么做？
　　当学生们挑战我们的时候，尊重性的实践语言教会我们：智慧的起点是沉默，然后是倾听；
　　当学生们不听讲开小差的时候，关系型的实践语言教会我们：不要空责备，要寻找问题的根源和解决办法；
　　当学生们没礼貌不合作的时候，指导性的实践语言教会我们：对孩子的心说话，而不要对牛弹琴。
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　　没错，您现在看到的《老师怎么说，学生才会听》这本书就是教老师怎么说话，把话说到孩子心窝里，让孩子找到自信，获得点滴的成就感，走向成功的人生。同时这本书也能够让老师找到自己的成功，当教师们体验到待学生以爱和真诚可以让课堂发生奇迹般的改变，他也会发现自己职业的魅力，获得人生的成功。
　　老师的一句话，能影响学生的一生。本书被已北美众多明星教师奉为经典，应用在千万个课堂上，希望同样能给您的课堂带来惊喜。

内容简介

　　当学生开小差时，当学生爱找茬不合作时，当学生像愤怒的火药桶时，当学生发生口角时……这些都是教师在课堂上经常遇到的场景，在这种情境下，教师该如何处理？什么是教师解决问题的最佳语言？老师怎么说，学生才会听？《老师怎么说，学生才会听》为广大教师解决课堂问题提供了锦囊妙计。
　　哈尔和佩吉在长期与学生沟通交流中，积累并发现了11种课堂情境下和学生进行有效沟通的语言——“最佳实践语言”。书中我们提供了百余个范例，运用这种专业语言，教师可以最大限度地激发孩子的学习自觉性和主动性，激励孩子进行自我监督、自我约束，自我实现。
　　北美众多明星教师运用本书极大地改善了课堂纪律问题，并且让教师们体验到待学生以爱和真诚可以让课堂发生奇迹般的改变。希望本书同样能给您的课堂带来惊喜，我们更期待着“最佳实践语言”为您的学校带来变革的新风。

作者简介

　　哈尔·霍勒曼，现任东卡罗来纳大学教育领导力方面的副教授，曾在小学、初中、高中先后担任教师、副校长和校长。他拥有维克森林大学英语专业文学学士学位、东卡罗来纳大学教育管理专业文学硕士学位及南卡罗来纳大学教育管理博士学位。
　　目前，他主要的任务是教授和训练北卡罗来纳东部新上任的学校领导们。他目前的研究致力于领导力以及发现各种组织中的“最佳实践语言”。
　　他与妻子布莱尔、他们的四个孩子卢克、泽克、杰西和麦琪居住在北卡罗来纳州格林维尔镇。

　　佩吉·耶茨，在教育领域具有三十多年的丰富经验，历任中小学教师、区级课程设置主管和高等教育管理者。她在西弗吉尼亚州慧灵市长大，毕业于慧灵中学。她拥有费尔蒙特州立学院小学教育专业文学学士学位、塔尔顿州立大学教育专业硕士学位和瑞金大学教育领域组织领导力博士学位。
　　目前，她在东卡罗来纳大学任职教授，讲授课堂管理和课程设置方面的教育方法。
　　她与丈夫现居北卡罗来纳州梅里山，他们在一起共度了三十八个春秋，有两个出色的孩子——斯蒂芬妮和亚当，还有五个漂亮的孙子女——海利、科尔、罗蕾莱、布兰登和奥斯丁。

目录

前言：想让学生听话，先教孩子做人

第一章 在合适的时间说合适的话
我们所说的话真的能改善学生的行为吗？没错，在合适的时间说合适的话能使你的课堂秩序井然。那么这些话叫什么呢？我们给它命名为“最佳实践语言”。

当老师，话怎么说很重要
重新审视我们说过的话
什么是“最佳实践语言”
最佳实践语言有四个关键特征

第二章 揭秘最佳实践语言的11种类型
改善学生行为的最佳实践语言有11种类别，它为我们处理课堂问题提供了一个明晰的“参考点”。想要有良好的课堂环境，务请牢记并能举一反三。

改善课堂上学生行为的最佳实践语言模型
最佳实践语言的11种类别要记牢
请将最佳实践语言在课堂上活学活用

第三章 开学的第一天，你该怎么说
这是开学的第一天，你要确立课堂规则，和学生分享你对课堂上学生行为的期望。在这崭新的一天，你最重要的开场白该怎么说？

开学第一天，师生都怀有美好的期望
老师在第一天要努力营造“共同体”文化
课堂管理成功的秘诀其实很简单
鼓励学生进行自我管理真的很重要
想让学生表现好，老师先要以身作则
有序课堂的起点是建立良好的师生关系

第四章 当有学生爱开小差时，你该怎么说
课上，你注意到一个学生表面上特别安静，实际并没听讲（在手机上发短信，看小说，睡觉，神游物外，紧锁眉心做思想者状），这时候，你该怎么说？

找到问题根源，别感情用事
即使问题棘手也要保持真实与快乐
给学生宽恕、指导、鼓励与希望

第五章 当有学生总想得到关注时，你该怎么说
你有这样一个学生，他不断扰乱课堂秩序，只想得到其他人关注（比如爱接下茬的耍宝大王，左右逢源的小交际花，爱说小话的小话痨，爱告状的小密探等等），这时候，你该怎么说？

别发怒，你可以给他适当的关注
积极重塑学生对“关注”的态度
让学生学会“尊重”和“协作”

第六章 当有学生爱发怒时，你该怎么说
你想要以稳妥方式阻止教室里的情绪大爆发（比如，有的学生来到学校前就怒气冲冲，或者在教室里变成随时都会喷发的火山），这时候，你该怎么说？

了解学生愤怒的原因并促进个人责任感的形成
保全学生的尊严是避免其情绪爆发的好方法

第七章 当有学生胆小爱害羞时，你该怎么说
你想让教室里的胆小爱害羞的学生摆脱尴尬不安的情绪（比如害怕失败，无法融入集体，担心同学间的压力，新生的焦虑感，怕被别人奚落取笑等等），这时候，你该怎么说？

让课堂成为一个安全的港湾
选择设身处地的理解他人
如何有效帮助学生克服恐惧感

第八章 当有学生没礼貌不自尊时，你该怎么说
如果学生没有表现出对自己、同学甚至老师的尊重，你该怎么说？

想让学生自尊要先给尊重下定义
深挖“没礼貌”行为的根源
建立一个相互尊重之锚

第九章 当有学生发生口角时，你该怎么说
你看到两个学生在教室里闹矛盾（比如互相谩骂、推推搡搡或是打架斗殴等等），这时候，你该怎么说？

预防矛盾的产生胜于出现问题再解决
缓和矛盾先要冷处理再了解原因
想要解决矛盾必须满足学生的四种需要

第十章 当有学生爱欺负同学时，你该怎么说
在学校里，一个班级小霸王正在向其他同学发火挑衅（比如不停的骚扰、威胁和恐吓其他学生等等），这时候，你该怎么说？

抓住机会说“我理解，我在乎”
给处于激烈情绪中的学生以包容、爱、希望和责任
打破愤怒、挑衅和恐吓的情绪怪圈

第十一章 当有学生爱找茬儿不合作时，你该怎么说
学生公然向你发起挑战（比如质疑你的决定，蔑视你的权威，拒绝做功课，在全班同学面前顶撞你，公然违抗你等等），这时候，你该怎么说？

小心：班上有吹毛求疵的学生
尽量避免正面冲突
努力创造“双赢”局面

第十二章 当需要重申纪律时，你该怎么说
你需要通过班级会议来处理课堂纪律问题（也就是说，这个班马上要失去控制，需要重建秩序，为了保持你在开学第一天强调的课堂规则，你需要开个会），这时候，你该说什么？

能够完全控制课堂只是个传说
团结的力量：与学生一起进行教室管理
班级会议：我们都要参与其中

第十三章 当课堂需要增加正能量时，你该怎么说
你想在教室里营造一种积极的氛围（比如每天展示积极的态度，不断地鼓励学生，建立和发展有意义的关系等等），这时候，你该怎么说？

真的！好行为是夸出来的
鼓励是建立积极联系的关键
处理好师生关系事半功倍

第十四章 北美众多明星教师积极推行最佳实践语言
最佳实践语言为我们提供了不一样的解决问题的“起点”，它纠正学校风气、促进家长参与并创造积极的课堂，已经被北美诸多明星教师应用在无数个课堂上，成为推动学校变革的力量。

提高我们专业语言的力量
在教室内外打造共同体的力量
从内部开始改革的力量

第十五章 如何挖掘提炼贵校的最佳实践语言
用本章推荐的方式，可以帮助你“挖掘和提炼”已经在贵校存在的最佳实践语言范本，让我们一起来用语言给您的学校掀起一场神奇的变革。

提炼最佳实践语言的具体方法
附录A 重要事项民意测验
附录B 当地教育专家民意测验
附录C 发生下面的情景时你会说什么

精彩书摘

　　第十一章 当有学生爱找茬儿不合作时，你该怎么说
　　有学生公然向你发起挑战（比如质疑你的决定，蔑视你的权威，拒绝做功课，在全班同学面前顶撞你等等），这时候，你该怎么说？
　　那些看上去最应当受到我们严厉惩罚的学生实际上是最需要得到老师积极关注的学生。他们过分的举动是要告诉我们，他们想和成人权威形成积极的联系。
　　——史密斯
　　当学生拒绝合作或挑战你时，你是否曾问过自己——为什么是我？为什么是现在？为什么学生拒绝合作？为什么他们挑战权威？
　　为什么有些学生不挑战权威？那些挑战你的学生都有独特的“挑战招术”，这些学生一提到学校就会不合作，许多学生首先就不想待在学校，还有些学生只是不喜欢我们。哎呦，他们不喜欢老师，也不信任老师。他们觉得老师小气，总是留很多作业，简直就是从外星上来的。
　　这些不合作、爱挑战老师的学生以令人担忧的方式作出反应。一些学生拒绝做我们要求做的事，其他的一些学生大喊“太无聊了”或是“太蠢了”之类的话。还有学生和我们争论，挑战我们的智力。老师应该怎么做？老师应该说什么呢？
　　以下的内容给老师提供了一些最佳实践语言的例句，这些话鼓励学生的批判性思维，防止师生角力，营造合作的教室气氛以期达到双赢的目的。
　　小心 ：班上有吹毛求疵的学生
　　当学生质疑你的决定同时质疑你的智力时，你怎么想？当学生口口声声说你的课跟他们无关，对他们根本不重要时，你会说什么？
　　当学生挑战我们时，我们要扪心自问 ：“这个学生是否真的在挑战我的权威？这是不是他弄清事物本质的方式？是不是他们分享自己观点的方式？”如果我们的目标是鼓励“批判性思维”或是“批判性思考的学生”，我们就要小心不要阻止学生看似像是挑战我们权威的批判性思考——学生们把我们也看作是学习者。我们可以说：“这个问题很棒！但老实说，我也不知道答案，我们一起努力来找到答案吧。”
　　当学生挑战我们时，会在教室里形成一种不良气氛。特别是当学生表现得粗鲁、令人反感、傲慢自大地质疑我们时，我们不能忽视他们的不当行为。然而，我们必须考虑到他们的问题是否体现了批判性思维和他们真正的好奇心。因为我们时刻要和学生相处，我们必须要接近他们，了解他们。当他们问我们为何要学这些内容时，我们要告诉他们为什么。当他们一遍又一遍问问题的时候，我们应该帮他们弄清楚他们学习的内容。如果他们问的问题我们也不知道答案，也要如实告诉他们“我不知道答案，但是让我们一起来找到答案吧”。当他们和我们分享自己的观点时，我们需要重视他们的观点并帮助他们了解其他不同的观点。以下的最佳实践语言范例能够使学生对自己问问题和发表看法的方式负责，并向学生展示鼓励批判性思维和批判性思考型学习者的态度。
　　“虽然你分享观点的方式不是最好，但这真是一个有趣的观点，我从来没有这么想过。”
　　——责任性的话
　　“你思考问题的方式真的很不错。让我们考虑其他的可能性，你做的很好！”
　　——鼓励性的话
　　“你的问题非常好，但是你需要去学习怎样问问题。当你粗鲁地问问题时，别人很难听进去你的问题和评论。让我们来讨论怎么以不同的方式问同样的问题。”
　　——指导性的话
　　“我知道你有权拥有自己的观点，我希望你能和大家分享。然而你刚才的表达方式是不合适的。不采用这样无礼的方式，仍有很多方法可以告诉他人你的想法。”
　　——尊重性的话
　　“我认为我们有误会……让我们一起来讨论一下吧。”
　　——理解性的话
　　“这是一个很好的问题——老实说我也不知道答案，让我们共同努力来找答案吧。”
　　——团结性的话总结
　　责任性的话和鼓励性的话结合使用时，老师可以使学生对自己的行为负责，号召大家勇敢地克服困难、障碍、隔阂、失败、恐惧和冷漠。这样能够培养学生的个人责任感，以更好的方式生活，发挥他们的全部潜力。
　　尽量避免正面冲突
　　当你强迫时，学生会反抗。
　　——查尔斯
　　“我没做作业，我就是不想做。”曾经听到过这些话吗？你说了些什么？你想说什么？通常我们倾向于用权力来压制反抗，特别是当我们处于课堂权威顶端的时候。然而，老师应当避免和学生角力，以牙还牙并用权力压制学生只会造成两败俱伤的局面。
　　强制在短期内是有效的，但是，能够长时间起作用的只能是改变，彻底的改变。我们建议你用更有说服力的态度对待学生。“我不会强迫你去做，我的工作是教导你并以任何我能做到的方式帮助你，决定权在你手里。”学生必须明白选择合作与否取决于他们自己，他们要为自己的选择负责任。
　　如果他们不完成作业或选择不合作，会有后果的。我们的责任是帮助他们了解这些后果。
　　这种具有说服力的态度使学生重新获得选择自己行为的自由，并使学生为自己所作的选择负责。以下的最佳实践语言范例鼓励学生谨慎选择自己的行为，帮助你避免和学生的“权力之争”。
　　“你说得完全正确，我不能强迫你做作业，但请你记住这个作业的截止期限是本周三。所以请告诉我你计划怎样去完成它。”
　　——责任性的话
　　“你的行为与学校的政策相悖。你应该知道这种行为是有严重后果的。”
　　——责任性的话
　　“想不想学是你的个人选择，但是我将尽最大努力改变你的观点并使学习更有趣，更吸引人，与未来的工作更有相关性。希望我的课能使你找到你的兴趣和激情所在，这样当你毕业的时候你才能找到一份好工作。”
　　——希望性的话
　　“你说得对，我不是你的家长。但是你在我的班里，我管你是对你负责，我很关心你。”
　　——关爱的话
　　（学生拒绝离开教室和老师讨论自己的不当行为）“我真的相信我们不用惊动校领导就能解决问题。你自己决定，如果我们不能私下里在互相尊重的基础上解决这个问题，那你就让我别无选择了。我们都有必须要遵守的规定。”
　　——尊重性的话
　　“我同意你的观点。 我不能强迫你做任何事。我只是尊重你让你自己作出选择——希望你能作出正确的选择。”
　　——尊重性的话
　　总结
　　责任性的话和尊重性的话结合使用时，老师能够使学生对自己的行为负责，并教会学生互敬互爱。这样学生能够培养个人责任感，自尊并尊重他人。
　　努力创造双赢局面
　　当我们能为学生们提供尊重又负责的方式来满足他们的需要时，打扰课堂的行为就会不攻自破。学生受益了，因为他们的需要得以满足，并且学会了怎样满足自己的需要，我们也受益了，因为我们可以将精力放在教学上，并给学生提供安全高效不被打扰的学习环境。
　　——卡尔
　　怎样做才能创造双赢的局面？当学生挑战我们，我们怎样防止两败俱伤局面的产生？如果我们用强制的方式解决问题，学生就会感到受威胁，他们会退回角落，准备跟你争执。他们认为是你决定了他们，他们在这件事上没有决定权——这就是两败俱伤的情况。如果我们忽视那些挑战我们的难缠学生，他们没有我们的指导会坚持不明智的选择——这也是两败俱伤的情况。
　　当学生挑战我们的时候，我们必须告诉学生我们的目标并不是在权力角逐中压倒他们。我们必须让学生知道我们和他们一条心，我们最终的目标是让他们成功！我们必须让他们知道当他们成功时，我们也体验了成功的滋味。当我们让学生明白“老师的工作不是为了压制他们”，而是“为了他们的成功而努力工作”时，当学生知道我们是站在他们的立场上，理解并在意他们的情感时，双赢的局面就容易形成。
　　作为同一阵营的同伴，我们应当帮助学生们了解自己行为的后果。当我们把自己定位于鼓励和指导学生并使学生为自己的选择负责的角色时，我们就创造了双赢局面的开端。以下的最佳实践语言范例可以帮助师生创造双赢的局面。
　　“我知道这道数学题看起来很难，但是我记得昨天你很好地完成了数学作业。今天的这些题目只是略难而已，想想昨天我们学的内容，今天我将帮助你学点儿新内容。”
　　——鼓励性的话
　　“我知道完成这个任务会花费你很多时间和努力，但是我想当你完成它的时候你会感到由衷的高兴和自豪！如果我能帮到你，要让我知道。”
　　——鼓励性的话
　　“嘿！别沮丧，别放弃尝试。当我像你这么大时，我当时很挣扎，几乎想放弃。我很庆幸当时自己没放弃。你拥有做这件事需要的一切品质，所以别放弃！”
　　——鼓励性的话
　　“这次你做的功课还过得去，但是我觉得你能做得更好，我曾见过你做得更好的作业，你不做到最好我是不会满意的。”
　　——高期望值的话
　　“即使现在看起来做（某事）不太可能，但是我知道以你的毅力和天赋，你能找到完成任务的方式。”
　　——希望性的话
　　（学生一直说不想做作业） “能让我知道你为什么不愿意做作业吗？是它太难了还是太简单了？还是你对它不感兴趣？让我们抽出点时间来制定一个方案帮助你完成作业吧。”
　　——理解性的话
　　“你今天看起来很难熬，告诉我发生什么了？”
　　——理解性的话
　　“告诉我你为什么觉得这很无聊，我真的很想知道你是怎么想的，我想让它变得更有意思一些。”
　　——理解性的话
　　“你成功的时候我觉得自己也成功了。”
　　——团结性的话
　　总结
　　理解性的话和团结性的话结合使用时，老师可以了解学生的想法，在教室里营造团队合作的气氛，这样学生可以学会设身处地地理解别人，并且通过统一观点、分工协作的方式练习团队合作。
　　……

前言/序言

　　想让学生听话，先教孩子做人
　　我得到一个恐怖的结论，发觉我是教学成败的决定因素。我可以用个人的方法去营造学习的环境，也能用每天的心情去决定学习的氛围。身为老师，我掌握无比的权利，使学生过得悲惨或快乐。我可以作为折磨人的工具或激发灵感的媒介。我能侮辱人或使人开心，也能伤人或救人。无论在什么情况下，我的反应决定了危机是扩大或是缩小，是教化或兽化学生。
　　——海姆·吉诺特
　　老师，您被学生气得“无语凝噎”过吗？
　　好吧，有时候我们不得不承认，老师们费力地教给学生礼貌，他们却很粗鲁；努力教给学生整洁，但他们却很邋遢；不遗余力地教给学生合作，但他们却故意捣乱。面对拥挤的课堂，学生无休止的提问，突发的危机，老师们不可避免地会感到愤怒、沮丧和力不从心，这时候，您该怎么做呢？
　　事实上，聪明的老师并不惧怕自己真实的情感，他会通过运用“最佳实践语言”来保护自己和学生——“我们来谈谈吧”“这是我的底限”等等，这些言语要安全得多，远胜于“你简直是个害虫”“看看你都做了些什么”“你真是太讨厌了”“你以为你是谁”……
　　接下来我们这本书讲到的就是能在课堂上安全应用的神奇语言——“最佳实践语言”，它给您一个全新的视角，让您通过语言的角度来解决那些维持课堂秩序的难题：当……时，你该怎么说？
　　本书中包含数百个我们称之为“最佳实践语言”的语言范例，来帮您应对形形色色的课堂秩序问题——第一章和第二章讲的是“最佳实践语言”的概念和改善学生行为的“最佳实践语言”类型，共有十一种类型，我们给老师们准备了很多例子。
　　第三章至十三章展现了课堂上常见的维持课堂秩序的各种情景。每一章都以“当……时，你该怎么说？”这个问题开始，针对改善课堂上的学生行为提出切实可行的讲话方法。第十四章和第十五章介绍如何用最佳实践 老师怎么说，学生才会听（白金版） [What Do You Say When...?] 电子书 下载 mobi epub pdf txt

　　美国、中国、日本、英国等40国中小学生与教师“最喜欢图书”！要了解孩子，每一位父亲、母亲必须熟读！要懂得孩子，每一位老师、校长必须熟读！要珍惜自己，每一个孩子必须熟读！

　　找教室，学会看地图、认路、搭车……我在大二暑假的那次游学中，才开始和世界接触。自此之后，我被迫面对更多必须一个人的时刻、更多次的分离（以前参加夏令营到最后一天欢送会时，我通常是哭得最惨的那个）、更多回的人生转弯，直到养成坚毅而独立的自己为止。

好～～～～～～～～～～～～

　　作者因淘气被原学校退学后，来到巴学园。在小林校长的爱护和引导下，一般人眼里“怪怪”的小豆豆逐渐成了一个大家都能接受的孩子，并奠定了她一生的基础。

　　以前的我不是像你们现在所看到的样子，我以前很怕人、怕说话，对自己没有自信，对环境没有安全感，对世界充满敌意，人缘差到不行，连上厕所、睡觉都得拉着自己的好友或家人陪我，不敢一个人做事，更不要说自己去看电影或是去旅行了。我把自己关在房间与书本里很长一段时间，不晓得外面的世界是什么模样。直到爸妈把我一人丢到美国游学两个月，让我不得不离开笼子，逼得我必须得自己出去觅食、自己去选课

　　以前的我不是像你们现在所看到的样子，我以前很怕人、怕说话，对自己没有自信，对环境没有安全感，对世界充满敌意，人缘差到不行，连上厕所、睡觉都得拉着自己的好友或家人陪我，不敢一个人做事，更不要说自己去看电影或是去旅行了。我把自己关在房间与书本里很长一段时间，不晓得外面的世界是什么模样。直到爸妈把我一人丢到美国游学两个月，让我不得不离开笼子，逼得我必须得自己出去觅食、自己去选课

　　◎在碰触世界之前，先端详自己

　　◎在碰触世界之前，先端详自己

　　◎在碰触世界之前，先端详自己