員工心理援助教程/使用高等學校教材·衛生部“十二五”規劃教材 [The Course of Psychological Assistance for Employee] pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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洪煒 編

圖書標籤:

• 員工心理援助
• 心理健康
• 職業健康
• 心理輔導
• 企業管理
• 教材
• 衛生部
• 十二五規劃
• 心理學
• 員工援助計劃

齣版社： 人民衛生齣版社

ISBN：9787117176194

版次：1

商品編碼：11306332

包裝：平裝

叢書名： 全國高等醫藥教材建設研究會“十二五”規劃教材

外文名稱：The Course of Psychological Assistance for Employee

開本：16開

齣版時間：2013-03-01

用紙：膠版紙##

內容簡介

　　《員工心理援助教程/使用高等學校教材·衛生部“十二五”規劃教材》編寫仍然堅持“三基、五性、三特定”的基本要求，內容立足於醫學院校應用心理學專業教學需要。注重教材的係統性、完整性，從不同角度、不同深度處理教材內容的交叉重閤部分。

內頁插圖

目錄

第一章 緒論
第一節 員工心理援助的概念與範疇
一、引言
二、員工心理援助的概念
三、員工援助計劃（EAP）的服務範疇及員工心理援助的層次
第二節 員工心理援助的發展
一、西方員工援助計劃的發展
二、EAP在中國的發展
三、EAP在中國的本土化探索
第三節 員工援助計劃的目標和功能
一、員工援助計劃的目標
二、員工心理援助的功能
三、員工心理援助三個層次的工作
第四節 員工心理援助的模式、服務程序與職業要求
一、員工心理援助的不同模式
二、員工心理援助的服務程序
三、對員工心理援助專業人員的要求

第二章 員工心理援助的流程
第一節 組織對員工心理援助的需求分析
一、員工心理援助需求分析的目的與意義
二、員工心理援助需求的分析流程
三、需求分析基本內容與評估方法
四、如何與企業進行員工心理援助需求分析的溝通
第二節 員工心理援助項目規劃
一、員工心理援助項目規劃概述
二、員工心理援助項目規劃方法與流程
三、員工心理援助項目內容與模式選擇
四、員工心理援助項目效果的評估方法

第三章 影響員工健康和安全的原因與風險
第一節 工作壓力與應激
一、壓力與應激概述
二、工作壓力的影響因素
三、工作壓力的管理
第二節 工作-傢庭平衡
一、工作-傢庭平衡概述
二、工作-傢庭平衡的理論模型
三、工作-傢庭衝突的有關因素及對健康的影響
四、工作-傢庭平衡的策略與計劃
第三節 輪班工作
一、輪班工作概述
二、輪班工作對健康的影響
三、對輪班工作的乾預
第四節 情感勞動
一、，隋感勞動概述
二、一隋感勞動的相關理論
三、情感勞動的策略
四、情感勞動對員工的影響
五、情感勞動知識在組織中的應用
第五節 工作倦怠綜閤徵
一、工作倦怠概述
二、工作倦怠的相關理論
三、工作倦怠的乾預

第四章 工作場所的壓力管理
第一節 工作場所健康
一、工作組織健康
二、工作組織健康的三級乾預模式
第二節 工作壓力管理策略
一、壓力係統論
二、工作壓力管理
三、工作壓力管理的整體模型
四、壓力三級乾預
第三節 工作場所的三級壓力管理
一、工作壓力乾預的目標與策略
二、工作壓力管理的實施
三、工作壓力的三級乾預體係
……
第五章 心理乾預方法在員工心理援助中的應用
第六章 團體谘詢方法在員工心理援助中的應用
第七章 員工心理援助與危機乾預
第八章 員工心理援助評估
第九章 員工心理援助中常見的問題
第十章 員工心理援助人員的培養與成長

精彩書摘

　　（一）員工個人層麵
　　1.生活方麵一個人的成長經曆和傢庭環境決定瞭他的性格（人格）和態度，也直接影響著他的心理健康水平。因此，我們在進行員工心理輔助時，需要對其個人的傢庭和成長經曆加以瞭解，對其人格特徵及發展水平做齣評估。EAP對員工的情緒調節及訓練是第一個功能。但情緒的穩定與健康是以其人格的穩定與健康為基礎的，因此這項工作需要有一個整體的概念。
　　第二個功能是圍繞其傢庭關係及相關問題展開。這裏涉及夫妻關係、親子關係、傢庭教育等問題。一個人的事業與傢庭如何能做到兼顧，不是件容易的事。
　　第三個功能是圍繞不同的年齡階段展開。青年員工主要關注的是自身在企業和工作中的適應及發展；中年員工要承擔比較重的社會及傢庭角色負擔，如果負擔過重會導緻所謂“中年危機”；而老年員工則要考慮經驗的傳承及退休、離職後的安置等問題。
　　2.工作方麵員工在工作方麵的問題首先要考慮的是工作壓力及其適應，這也直接關係到其工作績效及對企業的貢獻。如果處理得不好輕則會齣現一些情緒問題（焦慮、憂鬱、恐懼等），也可伴有一些心身障礙，如失眠、消化不良、頭昏、肢體酸痛等癥狀；如長期得不到解決也會齣現職業耗竭狀態。
　　在工作方麵的員工心理輔助還包括人際關係的處理，涉及上下級關係和平級的同事關係。人與人的交流由於視角、利益和需求的不同難免會齣現矛盾和衝突。EAP的工作並不是要迴避和掩飾這些矛盾與衝突，而是需要使當事人有機會理性、閤理地錶達自己的需求和訴求，同時也需要瞭解對方的利益和訴求。權衡各種關係和立場後纔有可能達成一緻，化解矛盾和衝突。這其中學習和掌握良好的溝通技巧也是十分必要的。
　　此外，員工的個人職業生涯規劃也是EAP的功能之一。從長遠來說，一個員工更好地發揮自己的潛能，人盡其纔，對企業和個人都是雙贏的事。這既需要有對員工能力的瞭解和評估，也需要提供相應的條件促進員工職業能力的發展和體現。
　　3.危機乾預危機是當人們麵臨突發的巨大變故而無法利用現有資源或應對方式加以處理的一種特殊境遇。麵臨危機常會使人手足無措，情緒情感齣現嚴重失調，正常的行為和工作效率等也會受到極大影響，嚴重時甚至導緻精神崩潰，當事人會産生輕生的想法和行動。員工所在組織或企業對其進行支持、保護或通過EAP進行乾預都是有益和必要的。在組織中經常遇到的危機乾預主要有自殺乾預、居喪者悲傷輔導、創傷後的應急乾預以及傢庭暴力的心理乾預等形式。較為特殊的“危機”乾預為企業的裁員心理援助，以及偶發的暴力或司法事件。
　　（二）組織整體層麵
　　EAP在組織整體層麵的服務可分為：經理層谘詢、組織谘詢和培訓及其他相關服務等方麵。
　　1.經理層谘詢經理層在組織構架中也就是基層領導，EAP服務人員需要嚮其負責的組織機構說明EAP可以提供哪些服務，這些服務往往是通過經理層人員的信息傳遞和溝通而實現的。經理層的谘詢包括對員工行為問題的識彆和轉介、如何與齣現問題的員工進行有效的溝通、體會和處理員工的壓力和挫摺感等，其核心就是通過尊重的、以人文精神和負責任的態度對待那些受睏擾的員工。
　　……

前言/序言

　　近年來心理學在中國的應用有瞭長足的發展，人們越來越意識到心理健康對自身生活的意義和價值，也越來越需要更多維護心理健康的專業人員和方法。許多企、事業單位為瞭使其員工保持健康的狀態，創造更佳的業績而提齣瞭一項新的需求——員工援助計劃（EAP）。針對這一需要許多學校的心理學專業陸續開設瞭相關課程，本教材就是為應用心理學專業的學生所需要的專業訓練讀本，以及正在從事相關工作的專業人員和對這一領域有興趣的讀者而編撰的。
　　本書作為“教程”，強調相關理論和知識的應用、訓練和可操作性，作者均為長期從事臨床（應用）心理學工作，具有較豐富經驗的專傢和教師。內容共分十章，其中前四章側重於員工心理援助的基本概念、發展脈絡、服務的目標和功能（第一章緒論，洪煒）；員工心理援助的需求及項目規劃（第二章員工心理援助的流程，肖晶）；員工所麵臨的工作、生活壓力及可能齣現的問題（第三章影響員工健康和安全的原因與風險，付文青）；工作場所的壓力對健康的影響及管理措施（第四章工作場所的壓力管理，溫斌）。後六章則進一步著眼於在員工心理援助工作中常用的心理乾預方法和技術（第五章心理乾預方法在員工心理援助中的應用，牛振海）；對具有共性員工群體的乾預（第六章團體谘詢方法在員工心理援助中的應用，劉偉）；對處於突發事件及危機狀態下員工的乾預（第七章員工心理援助與危機乾預，鄭愛民）；員工心理援助的需求和效果評估以及常用的評估工具（第八章員工心理援助評估，解亞寜）；員工心理援助中所麵臨的職場問題、情緒問題、傢庭問題、成癮及軀體化問題等（第九章員工心理援助中常見的問題，趙靜波）；員工心理援助專業人員成長所需的資格認證、培育和督導（第十章員工心理援助人員的培養與成長，黃為俊）。
　　本書在編寫過程中由於時間緊、任務重，許多理論、觀點和技術尚處於探索階段，還有許多爭議和不完善的地方；而EAP在中國也在不斷地發展變化，需要更多的時間去總結經驗。為此書中一定存在許多瑕疵和漏洞，歡迎廣大的讀者批評指正。我們希望此書能給讀者一些藉鑒，並起到拋磚引玉的作用。

提升員工福祉，賦能組織發展：一本麵嚮未來的實踐指南 在快速變化的現代職場環境中，員工的心理健康與福祉已不再是可有可無的選項，而是影響個體績效、團隊協作乃至整個組織活力的核心要素。我們欣喜地推齣這本《員工心理援助教程》，旨在為每一位關心組織發展和員工成長的管理者、人力資源從業者、以及所有緻力於構建積極健康工作場所的專業人士，提供一套係統、實用且具有前瞻性的理論框架與實操方法。本書並非一本枯燥的學術論著，而是一份沉甸甸的承諾——承諾為每一位身處組織中的個體，乃至整個組織的健康與可持續發展，注入強勁的心理能量。 本書的編寫，源於對當下社會經濟發展趨勢與職場現實的深刻洞察。我們注意到，科技的飛速進步、市場競爭的日益激烈、以及後疫情時代帶來的不確定性，都給員工帶來瞭前所未有的壓力。長期的壓力纍積，不僅可能導緻個體齣現情緒睏擾、職業倦怠，甚至引發更嚴重的心理健康問題，進而影響工作效率、創新能力，增加離職率，給組織帶來巨大的隱形成本。因此，建立一套完善的員工心理援助體係，主動識彆、預防和乾預潛在的心理風險，已成為現代組織管理不可或缺的一環。 《員工心理援助教程》的獨特之處在於，它跳齣瞭傳統的、僅關注“問題發生後”的補救式心理乾預模式，而是將視角前移，強調“預防為主，乾預為輔，全麵關懷”的理念。我們堅信，最好的心理援助，是讓員工從一開始就擁有強大的心理韌性，能夠有效地應對壓力，保持積極的心態，並在遇到睏難時，能夠及時獲得恰當的支持。因此，本書在內容設計上，力求做到理論的深度與實踐的廣度並重，既有紮實的心理學理論基礎，又包含大量可操作的工具、案例與互動練習。 第一部分：理論基石——理解員工心理健康的核心議題 在深入探討援助策略之前，我們首先需要建立對員工心理健康基本概念的清晰認識。本書的第一部分，將帶領讀者係統地瞭解員工心理健康的內涵、重要性以及影響因素。我們將從個體層麵齣發，深入剖析員工在不同職業發展階段可能麵臨的常見心理睏擾，如職業壓力、職業倦怠、人際衝突、情緒管理難題等。同時，我們也將關注環境因素，探討組織文化、工作設計、領導風格、團隊氛圍等如何深刻影響員工的心理狀態。 什麼是員工心理健康？ 我們將提供一個全麵且符閤時代發展的定義，強調心理健康不僅是沒有精神疾病，更是一種積極的心理狀態，包含自我實現、積極的人際關係、以及應對生活壓力的能力。 為何員工心理健康至關重要？ 本部分將通過詳實的數據和研究，闡釋員工心理健康與組織生産力、創新能力、員工敬業度、企業聲譽等之間的緊密聯係，幫助讀者認識到投資員工心理健康就是投資組織的未來。 影響員工心理健康的因素： 我們將從宏觀的社會經濟環境、中觀的組織層麵（如工作負荷、支持係統、公平感）以及微觀的個體層麵（如人格特質、應對方式、生活事件）等多個維度，係統梳理影響員工心理健康的關鍵因素，為後續的乾預措施提供理論依據。 常見心理睏擾的識彆與初步評估： 針對職場中常見的壓力、倦怠、焦慮、抑鬱等問題，本書將介紹簡化的識彆方法和初步評估工具，幫助讀者掌握初步判斷員工心理狀況的能力，為提供恰當的支持打下基礎。 第二部分：預防為先——構建主動的心理健康支持體係 預防是最好的乾預。本書的第二部分，將重點探討如何從組織層麵構建一個主動的、預防性的心理健康支持體係。這不僅包括政策層麵的製定，更涵蓋瞭文化層麵的培育和係統層麵的構建。 營造積極健康的工作環境： 我們將詳細闡述如何通過優化工作設計（如增加自主性、提供清晰的反饋、促進技能多樣化）、建立公平公正的績效評估與激勵機製、以及提倡工作與生活的平衡，來降低員工的壓力源，提升工作滿意度。 培育支持性的組織文化： 本部分將聚焦於如何通過領導力的賦能、團隊建設活動、以及開放的溝通渠道，來建立一個信任、包容、互相支持的組織氛圍。我們將探討如何鼓勵員工錶達自己的需求，以及如何讓管理者成為員工心理健康的第一道防綫。 領導者與管理者的角色： 尤其值得強調的是，管理者在員工心理健康中的關鍵作用。本書將提供專門的章節，指導管理者如何識彆下屬的心理睏擾，如何進行富有同情心的談話，如何提供初步的支持，以及何時以及如何尋求專業的幫助。 心理健康教育與培訓： 我們將提供一係列關於壓力管理、情緒調節、溝通技巧、時間管理等實用技能的培訓模塊，幫助員工提升自身的心理韌性，更好地應對工作和生活中的挑戰。 第三部分：實操介入——多層次的員工心理援助策略 當心理睏擾齣現時，及時有效的乾預至關重要。本書的第三部分，將係統介紹多層次的員工心理援助（Employee Assistance Program, EAP）策略與實施要點。我們主張采用“分層級、多維度”的援助模式，以滿足不同程度和類型需求的員工。 基礎層麵的支持： 這包括由組織內部人力資源部門或指定的專員提供的初步支持、信息谘詢、以及轉介服務。我們將探討如何建立有效的內部支持網絡，以及如何為員工提供關於心理健康資源的信息。 專業心理谘詢服務： 本部分將詳細介紹如何設計和管理員工外部心理谘詢服務。我們將討論如何選擇閤適的外部谘詢機構、如何確保服務的質量和保密性、以及如何引導員工有效利用這些資源。我們將涵蓋的谘詢領域包括但不限於： 個人心理谘詢： 針對情緒睏擾、壓力過大、焦慮、抑鬱等個體心理問題。 職業發展谘詢： 針對職業迷茫、職業倦怠、職業轉型等問題。 人際關係谘詢： 針對傢庭關係、職場人際衝突等問題。 成癮行為谘詢： 針對酒精、藥物、賭博等成癮問題。 危機乾預與支持： 麵對突發的危機事件（如意外事故、災難、員工自殺事件等），組織如何進行有效的心理危機乾預，為受影響的員工提供及時、專業的支持，是本書的重點內容之一。我們將探討危機乾預的原則、步驟以及團隊的組建與培訓。 團輔活動與工作坊： 除瞭個體谘詢，我們還將介紹如何設計和開展各類團輔活動和主題工作坊，例如壓力釋放工作坊、正念冥想練習、溝通技巧提升工作坊等，以促進員工的整體心理福祉。 第四部分：體係建設與持續優化——確保援助的有效性與可持續性 建立一套行之有效的員工心理援助體係，不僅在於其內容的設計，更在於其體係的建設和持續的優化。本書的第四部分，將聚焦於此。 EAP項目的規劃與實施： 從需求分析、項目設計、預算製定、供應商選擇到落地執行，本書將提供一套完整的EAP項目規劃與實施流程指南。 保密性與倫理原則： 心理援助的有效性很大程度上依賴於信任。本書將強調在EAP項目中嚴格遵守保密原則和倫理規範的重要性，以及如何建立健全的保密機製。 數據收集與成效評估： 如何科學地收集EAP項目的使用數據，並對其進行有效的成效評估，是持續改進項目的關鍵。我們將介紹常用的評估指標和方法，幫助組織量化EAP的價值。 法律法規與閤規性： 瞭解並遵守與員工心理健康相關的法律法規，是組織開展心理援助工作的必要前提。本書將提供相關的法律常識和閤規性提示。 文化整閤與推廣： 如何將EAP項目有效地融入組織文化，並持續嚮員工進行推廣，提高項目的知曉度和使用率，也是本部分探討的重點。 結語： 《員工心理援助教程》是一份麵嚮未來的承諾。我們希望通過這本書，能夠幫助更多的組織認識到員工心理健康的重要性，並掌握構建和運營一套科學、人性化的心理援助體係的方法。這不僅僅是對員工個體福祉的關懷，更是對組織可持續發展和核心競爭力的戰略投資。我們相信，一個真正關心員工內心世界的組織，必將贏得更強大的凝聚力、更高的創造力，以及更輝煌的未來。 我們鼓勵您將本書的理念與方法，融會貫通於您的日常管理實踐中。無論您是人力資源管理者、部門領導，還是關心同事的每一位成員，都能從中找到啓示，共同為打造一個更加健康、積極、充滿活力的工作場所貢獻力量。讓我們攜手同行，以心理關懷為基石，賦能員工，成就組織。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計，雖然不是那種一眼就能抓住眼球的炫目風格，但卻透露齣一種沉穩和專業感。淡雅的色彩搭配，以及書籍名稱的書法字體，都讓人覺得這是一本值得信賴的讀物。在翻開之前，我腦海中浮現的是一個個在職場中默默承受壓力、在生活和工作之間掙紮的普通人。他們或許是初入職場的青澀新人，對未知的挑戰感到迷茫；或許是經驗豐富的骨乾，卻因為日積月纍的壓力而身心俱疲；也或許是身居高位，卻需要麵對更多決策的孤獨。這本書就像一位溫柔而堅定的引路人，承諾將帶領讀者走齣心理睏境，重新找迴內心的平衡與力量。我期待它能提供實用的方法和技巧，幫助我更好地理解自己和他人，在復雜多變的工作環境中保持積極心態，甚至能夠轉化壓力為動力，實現自我成長。這種期待，不僅僅是對一本教材的期盼，更是對自己未來在職場中能夠更加從容、更具韌性的一種憧憬。

評分☆☆☆☆☆

我一直對心理學領域抱有濃厚的興趣，尤其是在現代社會快節奏的壓力下，員工的心理健康問題越來越受到重視。這本書的齣現，無疑填補瞭許多理論與實踐之間的空白。從書名來看，它不僅是一本理論性的教材，更強調“教程”二字，這意味著它應該包含大量的實踐指導和案例分析。我特彆好奇它會如何界定“員工心理援助”的範疇，是僅僅關注個體的心理疏導，還是會涉及到組織層麵的乾預，比如改善工作環境、提升團隊凝聚力等方麵。在閱讀前，我設想這本書可能會包含一些關於壓力管理、情緒調節、人際溝通、職業倦怠預防等方麵的章節。我期望它能夠提供一些切實可行的工具，比如冥想練習、認知行為療法的基礎應用、以及一些溝通技巧的訓練方法。我希望這本書的語言能夠通俗易懂，避免過於學術化的術語，讓每一個普通讀者都能輕鬆理解並應用其中的知識。

評分☆☆☆☆☆

在知識爆炸的時代，獲取信息已經變得越來越容易，但如何將這些信息轉化為有用的能力，卻是一門學問。這本書的“十二五”規劃教材定位，讓我對其內容的嚴謹性和前瞻性有瞭更高的期待。它應該不僅僅是一本基礎的入門讀物，更可能包含瞭一些經過實踐檢驗、具有一定深度和廣度的心理援助理論與實踐。我好奇它會如何融閤理論與實踐，是先梳理理論框架，再通過案例進行闡釋，還是以案例為引子，逐步深入到理論層麵？我希望它能夠提供一些關於如何評估員工心理健康狀況、如何進行初步的乾預，以及在必要時如何轉介給專業心理谘詢師的流程和技巧。這本書的實用性，對我這種希望在理論學習之餘，也能掌握一些實際操作技能的讀者來說，至關重要。我期待它能成為我踏入心理援助領域的一塊堅實的基石。

評分☆☆☆☆☆

我曾經經曆過一段非常艱難的職業時期，那時候感覺整個世界都在崩塌，工作上的挫摺和生活中的壓力讓我喘不過氣來。我渴望得到幫助，卻不知道該嚮誰求助，也不知道該如何錶達自己的痛苦。這本書的標題“員工心理援助教程”，聽起來就像是為當時的我量身定做的。我期望它能用一種溫暖而理解的方式，告訴我，我不是一個人在戰鬥。書中是否會分享一些真實的故事，關於那些曾經麵臨睏境但最終走齣來的普通人？我希望它能夠讓我明白，遇到心理睏境是正常的，尋求幫助是一種勇氣，而不是軟弱。我更期待它能提供一些簡單易行的自我療愈方法，讓我能夠在傢中、在任何一個安靜的時刻，都能進行自我調整和修復。這本書，對我而言，更像是一位無聲的朋友，默默地陪伴著我，給予我力量和希望。

評分☆☆☆☆☆

我是一位HR，長期以來，我都在思考如何為公司員工提供更有效的心理支持。現有的資源往往偏嚮於事後補救，而我更希望能夠做到事前預防和積極建設。這本書的齣現，讓我看到瞭新的希望。我期待它能提供一套係統化的方法論，不僅指導我如何識彆員工的心理危機，更重要的是，如何構建一個能夠主動關懷員工心理健康的企業文化。書中是否會包含如何進行心理健康培訓、如何建立內部支持小組、以及如何與外部心理谘詢機構閤作的詳細指南？我非常希望它能提供一些具體的實施方案，例如如何設計心理健康周活動，如何通過訪談和問捲來評估員工的心理需求，甚至是如何為企業量身定製心理援助計劃。這本書的價值，對我而言，不僅僅是知識的獲取，更是解決實際工作難題的鑰匙，是提升員工幸福感和企業整體效能的重要工具。