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作  者:無 著作 硃蘭 等 主編 卓越國際質量科學研究院 等 譯者 定  價:280 齣 版 社:中國人民大學齣版社 齣版日期:2014年02月01日 頁  數:1128 裝  幀:精裝 ISBN:9787300182841 ●部分關鍵概念：領導者需要瞭解的質量概念
●第1章從質量到優異結果
●第2章質量對社會和文化的影響
●第3章質量管理的普遍方法
●第4章質量計劃：設計創新性的産品和服務
●第5章質量改進：實現績效突破
●第6章質量控製：確保可重復和具有符閤性的過程
●第7章戰略計劃與展開：由良好到**
●第8章業務過程管理：創建適應性組織
●第9章硃蘭轉型模型與路綫圖
●第10章展望：促進環境可持續性的生態質量
●第二部分方法與工具：如何運用方法和工具實現**績效
●第11章精益技術：改進過程的有效性
●第12章六西格瑪：改進過程的效率
●第13章保持績效的根原因分析
●第14章運用六西格瑪設計實現持續創新
●第15章標杆分析：確定市場領先的實踐
●第16章以國際標準確保組織的符閤性
●第17章運用國傢**奬驅動和監測績效
●第18章設計、控製與改進績效的核心工具
●部分目錄

內容簡介

《硃蘭質量手冊》是質量管理領域中研究和實踐的集大成之作，自1951年**版齣版以來，已經被譯成多國文字。在半個多世紀中，這本手冊一直是質量管理領域中*具有影響的齣版物之一，被人們稱為“質量管理領域中的”。
本書涵蓋瞭質量管理的關鍵概念、質量管理的主要方法和工具、不同行業中的質量方法的應用、關鍵職能在實現**績效過程中的作用等內容，既有關於國傢、社會、文化等宏觀層麵的質量管理，也包括軟件、醫療、服務業等具體行業中的應用。本書包含大量圖錶和鮮活案例，並附有詳細的參考書目，是廣大質量工作者、一般管理人員以及其他相關人士學習質量管理、應用質量管理的一本寶典。
無 著作 硃蘭 等 主編 卓越國際質量科學研究院 等 譯者 約瑟夫·M·硃蘭（Joseph?M.Juran）博士是舉世認可的現代質量管理的領軍人物。他齣生於羅馬尼亞，1912年隨傢庭移民美國，1917年加入美國國籍，曾獲工程和法學學位。在其職業生涯中，他做過工程師、企業主管、政府官員、大學教授、勞工調解人、公司董事、管理顧問等。硃蘭提齣瞭質量即“適用性”的觀念，強調瞭顧客導嚮的重要性。硃蘭理論體係中的主要概念還包括質量螺鏇、質量管理三部麯、關鍵的少數原理等。如同質量管理領域中的另一位大師戴明博士一樣，硃蘭在日本經濟復興和質量革命中的作用也受到瞭高度的評價。1979年，硃蘭創辦瞭硃蘭研究院，主要從事質量管理的培訓、谘詢和齣版活動。20世紀90年代後，硃蘭等
硃蘭質量手冊(第6版) 下載 mobi epub pdf txt 電子書

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